전자상거래 심포니: 승리를 위한 마케팅 관행의 조화

경쟁업체가 새롭고 혁신적인 전략을 사용하여 고객을 확보하려는 상황에서 고객을 확보하려면 강력한 전자상거래 마케팅 관행이 필요합니다. 그렇다면 경쟁업체는 방문자를 최초 구매자로, 나아가 장기 고객으로 전환하는 데 어떤 추가 노력을 기울일까요?

매월 더 많은 수익과 더 높은 전환율을 달성하려면 어떻게 해야 합니까? 이것이 바로 우리가 2024년에 전환율을 향상시키기 위한 8가지 마케팅 관행을 선별한 이유입니다.

계속 진행하기 전에 모든 방문자가 마술처럼 유료 고객이 되는 것은 아니라는 점을 이해해야 합니다.

탐험해보자!

1. 오디오 소목장 사용

콘텐츠 마케팅부터 홍보 자료, 내레이션, 음성 해설 제작에 이르기까지 오디오 조이너는 오디오를 온라인으로 병합하는 데 도움을 줍니다 .

이러한 오디오 조이너는 이미 보유하고 있는 콘텐츠를 다양화하고 방문자가 좋아할 만한 콘텐츠를 만듭니다. 예를 들어 제품 설명을 받은 사용후기와 병합하고 배경 음악을 추가하여 매력적인 마케팅 자료나 프리젠테이션을 만들 수 있습니다.

많은 전자 상거래 기업에서는 오디오 조이너를 사용하여 몇 초 만에 브랜드와 고객 간의 정서적 연결을 구축하는 브랜드별 징글을 만듭니다.이러한 결합자를 사용하면 여러 곡을 결합하여 브랜드와 공감할 수 있는 곡을 만들 수 있습니다.

이는 귀하의 마케팅 활동을 다른 마케팅 활동과 다르게 만들어 고객을 판매 유입 경로에서 아래로 밀어냅니다.

오디오 조이너를 사용하면 소셜 미디어 플랫폼용 오디오 조각을 만드는 데 도움이 된다는 또 다른 이점이 있습니다. 짧고 눈길을 끄는 오디오 광고는 잠재 고객의 관심을 끌고 귀하의 웹사이트를 방문하도록 유도합니다.

흥미로운 통계: 고객의 89%는 브랜드 및 제품 인지도에 효과적인 징글 및 기타 오디오 신호를 고려합니다.

2. 이메일 마케팅 개선

많은 고객이 새로운 콘텐츠와 홍보 이메일, 특히 자신이 좋아하는 브랜드의 할인, 제안 또는 판매 정보를 읽는 것을 즐깁니다. 그들은 개인적인 것을 좋아합니다. 이것이 바로 많은 전자상거래 기업이 목표를 달성하지 못하는 부분입니다.

이메일 마케팅 캠페인은 단순히 이메일 목록을 작성하는 것 이상입니다. 예를 들어 귀하의 비즈니스가 현재 하고 있는 일, 예정된 이벤트, 새로운 기능이나 제품 출시 등에 대해 공개하세요. 멋진 이메일 템플릿을 사용하여 뉴스레터 디자인, 팝업, 가입 및 랜딩 페이지를 만드세요.

그래픽 디자이너의 도움을 받아 이메일 디자인을 만들 수 있지만, 이메일 마케팅 도구를 사용하여 받은 편지함에서 이메일이 눈에 띄게 만드세요. 그러나 Constant Contact와 같은 수백 개의 회사가 이미 시장에 나와 있으며 각 회사는 마케팅 활동 개선을 자랑하므로 현명하게 하나를 선택하십시오.

이메일 마케팅의 경우 이메일 마케팅에 대한 전략적이고 신중한 접근 방식을 개발해야 합니다. 고객과의 공감대를 형성하려면 유용한 콘텐츠를 공유하고, 기존 딜을 고객에게 최대한 빨리 알리십시오.

흥미로운 통계: 고객의 49%가 자신이 좋아하는 소매 브랜드로부터 매주 프로모션 이메일을 받기를 원하므로 이메일 마케팅을 통해 마케팅 활동을 향상할 수 있습니다.

3. 사은품 안내 제공

연휴 시즌은 전자상거래 판매를 홍보하기에 좋은 시기입니다. 발렌타인데이부터 크리스마스까지, 블랙프라이데이부터 새해까지, 어버이날부터 아버지의 날까지 대부분의 전자상거래 업체에서는 선물용 제품을 홍보합니다.

하지만 그건 불완전한 접근 아닌가요? 고객은 일년 내내 선물용 제품을 요구할 수 있습니다. 그러니 탐나는 명절을 기다리기보다는 연중 내내 선물 가이드를 제공하거나 아이디어를 제안해 보세요.

전자상거래 상점에서는 다양한 카테고리, 연령층, 가격별로 선물을 분류하여 고객이 원하는 제품을 더 쉽게 검색할 수 있도록 하세요.

Good Housekeeping이 고객을 위한 선물 가이드를 어떻게 만드는지 확인하세요.

흥미로운 통계: 상품 추천은 전체 전자상거래 비즈니스 온라인 판매 수익의 12%를 차지하므로 선물 가이드는 필수품입니다.

4. 고객의 위시리스트를 할인으로 전환

고객은 높은 배송비나 낮은 할인율 때문에 위시리스트를 만들고 장바구니에 담지 않는 경우가 많습니다. 그리고 며칠이 지나면 고객은 자신의 존재를 잊어버립니다.

이는 잠재 고객의 위시리스트이므로 간과할 수 없습니다.전환 가능성이 더 높습니다. 귀하의 부드러운 알림이나 추가 인센티브는 그들이 위시리스트를 기억하고 구매하는 데 도움이 됩니다.

할인을 제공하기 전에 먼저 고객이 위시리스트를 기억하도록 만드십시오. 그들에게 알림 이메일을 보내세요. 목록을 창의적이고 혁신적으로 표시해 보세요. 그러면 방문자가 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다. 위시리스트 하단에 강력한 CTA를 포함할 수도 있습니다.

무료 배송과 같은 즉시 할인이나 추가 10% 할인을 제공하세요. 고객의 위시리스트에 적용되는 특별 코드를 생성하세요.

또 다른 방법은 고객에게 가장 좋아하는 품목을 선택하도록 요청하고 해당 품목이 판매되면 연락하겠다고 말하는 것입니다.

예를 들어, Amazon이 사용자에게 위시리스트 생성을 요청하는 방식은 다음과 같습니다.

이러한 위시리스트를 통해 방문자의 경험을 향상시키는 것을 고려해보세요 . 사용자가 제품을 정렬 및 분류하고, 이미 구매한 항목을 표시하고, 여러 위시리스트를 만들고, 위시리스트의 제품을 장바구니로 전송할 수 있도록 함으로써 원활한 환경을 조성할 수 있습니다.

흥미로운 통계: 고객의 40%는 소매업체에서 상품을 저장할 수 있는 위시리스트를 제공하면 쇼핑 경험이 향상될 것이라고 생각합니다.

5. 인공지능(AI) 활용

AI는 어디에나 있으며 전자상거래 판매에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. AI의 일부인 예측 분석에는 과거 행동에 대한 관련 데이터를 수집하고 고객이 어떻게 행동할지 예측하는 작업이 포함됩니다.

이 정보를 사용하여 시장 동향을 예측하고 타겟 마케팅 캠페인을 계획할 수 있습니다. 고객 확보 외에도 예측 분석은 리마케팅 ​​활동에도 도움이 될 수 있습니다.

방문자를 위한 개인화된 광고를 개발하고 방문자의 의사결정 과정에 영향을 미칩니다.

지능형 챗봇과 가상 도우미를 활용하여 구매 과정에서 실시간으로 고객을 지원하세요.

흥미로운 통계: 전자상거래 시장의 글로벌 AI는 2032년까지 226억 달러에 이를 것으로 예상되므로 경쟁업체는 AI를 활용하여 고객을 유인할 가능성이 높습니다.

6. 필터링 옵션을 추가하세요

전자상거래 마케팅 판매를 강화하는 또 다른 전략은 고객에게 고급 제품 검색을 단순화할 수 있는 간편한 필터링 옵션을 제공하는 것입니다. 방문자는 단일 제품에 대해 전체 매장을 검색할 시간이 부족할 수 있습니다.

고급 필터링 기능을 사용하면 방문자는 단 몇 번의 클릭만으로 원하는 것을 빠르게 찾을 수 있습니다.따라서 고객이 쉽게 찾을 수 있도록 전자상거래에 태그를 추가하는 데 집중하세요.

고급 필터 옵션은 디자인, 색상, 크기, 연령층 등을 기준으로 제품 종류를 보여줍니다.

방문자가 웹 사이트를 수동으로 검색할 필요가 없으면 고객 참여가 향상되어 결국 유료 고객이 됩니다.

필터를 제공하는 것 외에도 매장을 쉽게 탐색할 수 있도록 하세요. 더 간단할수록 더 즐겁습니다.

흥미로운 통계: 연구에 따르면 고객의 16%만이 좋은 필터링 경험을 제공하는 반면, 전자상거래 웹사이트의 42%는 주요 제품 카테고리에 대한 카테고리별 필터를 갖추고 있지 않습니다.

7. 유연한 배송 제공

종종 많은 전자 상거래 기업은 온라인 배송 경험에 대한 아이디어를 지나치게 단순화하고 속도만을 동일시합니다. 속도는 배송 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다.

오늘날 디지털 고객은 제품이 제 시간에 도착할 수 있도록 몇 달러를 추가로 지불할 준비가 되어 있습니다. 동시에 고객은 지금 주문이 필요하지 않은지, 비용을 덜 지불하고 나중에 배송받을 수 있는지 알고 싶어합니다.

이는 고객이 배송 옵션에 유연성을 요구한다는 것을 의미합니다. 그리고 배송 속도를 중요하게 생각한다면 부과하는 가격을 기억해야 합니다. 더 많은 배송 또는 배송 유연성을 제공할수록 고객 만족 가능성이 높아집니다.

흥미로운 통계: 미국 고객 중 15%만이 배송 속도에 만족하므로 유연한 배송 옵션을 제공하세요.

8. 사회적 증거를 활용하라

전자상거래 마케팅에서는 사회적 증거가 필수적입니다. 방문자는 구매 결정을 내릴 때 사용후기에 의존합니다.

이를 달성하려면 많은 긍정적인 고객 리뷰, 성공 사례 및 사용후기를 생성하십시오. 매장 전체의 전략적인 지점에 배치하세요. 이를 통해 고객은 다양한 제품 중에서 선택할 수 있습니다.

대부분의 고객은 무료로 리뷰를 남길 것이므로 인센티브를 제공할 필요가 없습니다.

흥미로운 통계: 고객의 90%는 회사나 브랜드 자체의 말과 행동보다 동료 고객의 의견을 더 신뢰합니다.

효과적인 전자상거래 마케팅 관행에는 시행착오가 필요합니다

고객의 신뢰를 얻고 구매를 유도하는 전자상거래 전략을 수립하는 데는 시간이 걸립니다. 위시리스트를 구현하고 일주일 이내에 결과가 나올 것이라고 기적적으로 기대할 수는 없습니다.

마케팅 관행을 선택하는 가장 좋은 방법은 하나를 선택하고 테스트하여 어떻게 작동하는지 확인하는 것입니다. 하나의 전략이 실패하면 다음 전략에 집중하세요.

완전한 마케팅 전략 점검이 필요하지 않을 수도 있지만 이러한 전략은 더 많은 트래픽을 생성하고 고객의 구매를 유도합니다.

두세 가지 전략을 선택하여 시작하고 어떻게 진행되는지 확인하세요. 이러한 전략은 2024년 전자상거래 비즈니스 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.