전자 상거래 이메일 마케팅 전략에 대한 단계별 가이드

이메일 마케팅 전략 없이 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 사람은 거의 찾을 수 없습니다. 이메일은 가장 저렴한 마케팅 채널 중 하나입니다. 따라서 ROI가 상당히 높습니다.

그러나 이메일 마케팅 도구만 있다고 해서 더 높은 전환율이나 유지율을 보장할 수는 없습니다. 왜요?

우리 대부분은 전환 이메일을 작성하는 방법, 구매자의 페르소나를 이해하는 방법 또는 이메일 마케팅 KPI를 추적하여 더 개선해야 하는 방법을 모르기 때문입니다. 이것은 성공적인 전자 상거래 비즈니스 소유자의 차이를 만드는 매개 변수입니다.

따라서 걱정할 필요가 없습니다. 전자 상거래 이메일 마케팅 전략으로 어려움을 겪고 있다면 지금 공유할 전략을 변경하고 조정할 수 있습니다. 따라서 이 포괄적인 가이드를 계속 읽고 아이디어를 전자 상거래 비즈니스에 적용하십시오.

전자 상거래 비즈니스에 이메일 마케팅이 중요한 이유

전자 상거래 이메일 마케팅, 최고의 ROI, 거의 무료, 자동화의 이점에 대해 이야기할 때 가장 먼저 떠오르는 용어입니다. 분명히 이것은 이메일 마케팅 사용의 이점이지만 오늘은 그 이상을 살펴보고자 합니다. 이 마케팅 채널의 몇 가지 주요 이점을 살펴보십시오.

• 귀하는 평생 사용자의 이메일 주소를 소유합니다 : 한 번 이메일 주소를 받으면 목록에서 탈퇴하거나 해당 주소 사용을 중단하지 않는 한 평생 소유하게 됩니다. 메시지를 언제든지 받은 편지함으로 직접 전달할 수 있습니다. 이것은 개별적으로 연락하는 가장 쉬운 방법입니다.

• 이메일은 제품 출시에 도움 이 됩니다. 전자 상거래 상점에 새 제품을 추가한다고 가정해 보겠습니다. 충성도가 높은 고객에게 해당 제품에 대해 어떻게 알리고 싶습니까? 블로그나 유료 광고를 통해서도 가능합니다. 그러나 제품 출시에 대한 이메일을 보내면 더 많은 인지도를 얻을 수 있고 결국 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다.

• 지속적인 고객 관계 생성: 소셜 미디어 마케팅 기술을 사용하면 의심할 여지 없이 새로운 고객을 확보할 수 있습니다. 그러나 이메일 마케팅을 사용하여 지속적인 관계를 구축하고 다시 만드는 것이 효과적으로 가능합니다. 고객을 다시 찾는 것은 고객 확보에 드는 평균 비용을 낮추기 때문에 많은 기업에서 중요합니다.

이제 전자 상거래 이메일 마케팅을 기반으로 전용으로 형성된 몇 가지 통계를 살펴보겠습니다.

1. 소비자의 86%는 한 달에 한 번 이상 구독하는 브랜드의 프로모션 이메일을 받고 싶어합니다.
2. 세분화된 이메일은 회사 수익의 58%를 생성합니다.

따라서 이제 이 강력한 마케팅 채널의 중요성을 충분히 이해하셨으리라 믿습니다.

전자 상거래 이메일 마케팅 전략 – 알아야 할 모든 것

우리 자신의 경험과 발견을 바탕으로 가장 효과적인 전자 상거래 이메일 마케팅 전략 중 일부를 분류했습니다. 우리는 그것들에 대해 하나씩 논의할 것입니다. 간단히 살펴보겠습니다.

1. 전자 상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅 전략 수립
2. 이메일 목록 작성
3. 이메일을 보낼 전자 상거래 이메일 마케팅 소프트웨어 선택
4. 입증된 이메일 마케팅 팁 사용
5. 이메일 세분화 구현
6. 이메일 마케팅 개인화
7. 이메일 마케팅 템플릿 사용

이 기사를 마치면 전자 상거래 이메일 마케팅 전환을 개선하고 상점에서 더 많은 판매를 창출하는 데 필요한 모든 팁과 지식을 갖게 될 것입니다.

그러나 이것은 하룻밤 사이에 하는 일이 아님을 기억하십시오. 이 팁을 적용한 직후에는 판매에서 하키 스틱의 성장을 기대할 수 없습니다. 대신 이 목록을 바탕으로 계속 열심히 노력해야 일정 시간이 지나면 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 결국, 그것은 우리가 다년간의 경험을 통해 얻은 입증된 팁 목록입니다.

1. 전자 상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅 전략 수립

매일 우리는 받은 편지함으로 많은 이메일을 받습니다. 따라서 적절한 이메일 마케팅 전략이 없으면 경쟁에서 사라질 것이 매우 분명합니다. 또한 사람들은 궁극적으로 클릭률을 낮추는 이메일을 여는 데 관심을 잃을 것입니다.

이메일 마케팅 전략을 수립하기 위해 수행할 수 있는 작업 목록은 다음과 같습니다.

• 잠재고객 식별: 제품을 홍보하기 위해 연락할 대상 잠재고객을 설정합니다. 구매자 페르소나를 만들고 그들이 원하는 것을 이해하고 청중의 요구에 맞게 이메일 캠페인을 조정하십시오.

• 목표 설정: 얼마나 많은 사람들에게 연락하고 싶은지, 그 중 얼마나 많은 사람들을 잠재 고객으로 확보하고 싶은지와 같은 목표를 알고 있다면 여정이 더 쉬워질 것입니다. 업계의 평균 이메일 통계를 조사하고 목표를 위한 벤치마크로 사용하십시오.

• 이메일 캠페인 유형 선택: 더 나은 공개율을 얻기 위해 따라야 할 여러 이메일 캠페인 유형이 있습니다. 그들 중 하나를 선택하고 계속 작업하십시오.

• 시간 일정 준수 : 날짜와 시간에 관계없이 시간 일정을 선택한 다음 정기적으로 이메일을 보내도록 합니다. 얼마나 자주 목록에 연락할 것인지 결정하고, 청중에게 미리 알려 그들이 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있도록 하고, 신뢰를 구축하기 위해 일관된 일정을 고수하십시오. 이것은 또한 청중이 당신을 잊지 않도록 할 것입니다.

2. 이메일 목록 작성

이메일을 보내려면 먼저 이메일 목록을 만들어야 합니다. 올바른 절차를 따르지 않으면 이메일 목록을 만드는 것이 때때로 복잡해질 수 있습니다. 여기에서 이메일 목록을 늘리는 데 도움이 될 수 있는 입증된 몇 가지 해킹을 공유할 것입니다.

• 매력적인 옵트인 양식 만들기: 매력적이고 눈길을 끌며 액세스하기 쉬운 옵트인 양식을 만드십시오. 이것은 잠재 고객과의 첫 번째 상호 작용 중 하나일 수 있습니다. 여러 필드가 있는 긴 형식으로 그들을 겁먹게 하지 마십시오. 가장 필수적인 정보만 요청하십시오. 이름과 이메일은 시작하기에 좋은 곳입니다.

• 가입 이유 제공: 트래픽이 이메일 목록에 가입하도록 권장해야 합니다. 이렇게 하려면 그들에게 유용한 것을 제공해야 합니다. 다음은 제공할 수 있는 리드 자석 목록입니다.
  • 전자책
  • 할인
  • 인포그래픽
  • 보고 또는 연구
  • 체크리스트
  • 웨비나 또는 코스
  • 도구

Georgia Southern University 의 연구에 따르면 71.6%의 사람들이 사은품을 제공하는 회사를 기억합니다.

• 리소스가 사용하기 쉬운지 확인: 목록을 구독한 후 제공하기로 약속한 리소스는 액세스하기 쉬운지 확인합니다. 또한 리소스가 구독자에게 도움이 되는지 확인하세요.

3. 이메일을 보낼 전자 상거래 이메일 마케팅 소프트웨어 선택

전자 상거래 비즈니스를 위해 선택할 수 있는 전자 상거래 이메일 마케팅 소프트웨어가 많이 있습니다. 전자 상거래용 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택하기 전에 템플릿 수집, 시각적 디자인, 안정성, 지원, 세분화, 데이터 관리 및 해당 도구의 보고 유연성과 같은 주요 기능을 올바르게 확인했는지 확인하십시오.

이것은 전자 상거래 비즈니스를 위한 최고의 이메일 마케팅 소프트웨어 목록입니다.

1. weMail: weMail은 사용하기 쉬운 인터페이스와 초보자를 위한 완벽한 선택이 될 수 있는 많은 사전 제작 템플릿과 함께 제공되는 가장 저렴한 이메일 마케팅 도구입니다.
2. MailChimp: MailChimp는 엔터프라이즈 수준의 회사를 운영하는 사람들에게 완벽한 선택이 될 수 있는 가장 인기 있는 이메일 마케팅 소프트웨어입니다.
3. SendinBlue : SendinBlue는 전자 상거래 비즈니스 소유자를 위한 또 다른 인기 있고 유용한 이메일 마케팅 도구입니다. 특히 중간 수준에서 대규모 기업이 이 도구를 사용합니다.
4. OptinMonster: OptinMonster는 모든 규모의 작업에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어 개인 블로거, 모든 규모의 기업 및 비영리 조직.
5. MailPoet: MailPoet은 WordPress와 원활하게 통합되는 강력한 뉴스레터 및 이메일 관리자입니다. 이메일 목록을 작성하고 뉴스레터를 디자인하고 WordPress 대시보드에서 바로 보낼 수 있습니다.

4. 검증된 이메일 마케팅 팁 사용

이메일의 공개율은 이메일을 얼마나 잘 최적화하느냐에 달려 있습니다. 당신의 이메일 제목이나 카피가 사람들이 당신의 이메일을 열도록 하는 영향력이 없다면 그것은 당신에게 어떤 이점도 가져오지 않을 것입니다. 따라서 이메일 마케팅의 팁을 얻어 전문가처럼 이메일을 최적화하십시오.

• 제목: 개인화되고 이메일 본문과 일치하는 명확하고 실행 가능하며 매력적인 언어를 사용하십시오. 이 블로그에서 전환율이 높은 이메일 제목을 작성할 수 있습니다.

• 문구: 이메일 본문의 문구는 귀하의 목소리와 일치해야 하며 하나의 주제만 고수해야 합니다.

• 이미지: 모든 기기에 최적화되고 눈길을 끌며 관련성이 높은 이미지를 선택합니다. 이미지를 최적화하기 위해 TinyPNG와 같은 신뢰할 수 있는 도구를 자주 사용합니다.

• CTA: 클릭 유도문안은 관련 제안으로 이어져야 하며 나머지 이메일과 차별화되어야 합니다.

• 타이밍: 2천만 개의 이메일 응답률을 관찰한 연구에 따르면 화요일 오전 11시(동부 표준시)가 이메일을 보내기에 가장 좋은 요일과 시간입니다.

• 개인화: 친구에게 보내는 것처럼 모든 이메일을 작성하십시오. 친근한 어조로 독자에게 친근하게 다가가십시오.

5. 이메일 세분화 구현

신규 사용자에게만 특별 할인을 제공하고 할인을 받을 수 있는 이메일을 보내려고 한다고 가정해 보겠습니다. 어떻게 하시겠습니까? 여기에서 이메일 세분화가 도움이 됩니다.

성별 또는 위치와 같은 인구통계학적 데이터, 사이트에서의 검색 행동, 구매 행동 또는 기록 등을 포함하여 목록을 분류하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 요점은 이메일에 세분화를 적절히 사용하면 정기적으로 구매하는 시카고의 여성이 처음 구매한 플로리다 남성으로부터 다른 이메일을 받게 된다는 것입니다.

다음은 목록을 분할할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 지리적 위치
• 수명 주기 단계
• 인식, 고려, 결정 단계
• 산업
• 브랜드와의 이전 참여
• 언어
• 직위

6. 이메일 마케팅 개인화

전자 상거래 이메일 마케팅 도구를 사용하여 이메일을 보낼 때 한 번에 최대한 많은 이메일을 보내는 것이 일반적입니다. 500명의 고객에게 동일한 이메일을 보낸다고 가정해 보겠습니다. 그렇다고 해서 동일한 이메일을 보낸다는 것을 이해해야 한다는 의미는 아닙니다. 당신이 그에게만 그 이메일을 보냈다는 것을 믿을 수 있게 만드십시오. 그리고 이것을 이메일 개인화라고 합니다.

다음은 이메일을 개인화하는 몇 가지 방법입니다.

• 제목 및/또는 인사말에 이름 필드 추가
• 적절한 경우 지역별 정보 포함
• 리드의 수명 주기 단계와 관련된 콘텐츠 보내기
• 지역별 공휴일 또는 생일과 같은 관련성 및/또는 개인적인 이벤트에 대해 작성합니다.
• 회사가 아닌 사람의 개인 서명으로 이메일을 끝내십시오.

7. 이메일 마케팅 템플릿 사용

거의 모든 이메일 마케팅 소프트웨어는 미리 만들어진 템플릿과 함께 제공됩니다. 따라서 별도로 구매하거나 디자인할 필요가 없습니다.

매력적인 디자인의 템플릿이 포함된 이메일은 더욱 매력적입니다. 템플릿이 없는 이메일보다 더 많은 관심을 받아야 합니다. 그리고 궁극적으로 더 나은 열기 및 클릭률로 이어집니다.

미리 만들어진 템플릿을 사용하면 이메일 사본을 디자인하는 시간을 절약할 수 있습니다. 디자인을 선택한 다음 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 이메일 사본, CTA 및 링크를 넣어 사용자 정의하기만 하면 됩니다.

전자상거래 이메일 마케팅 규정

이메일 마케팅은 이메일 목록을 수집하거나 구매한 다음 승인 없이 대량 이메일을 보내는 방법이 아닙니다. 이메일 마케팅을 수행하기 위해 귀하는 이메일을 보내는 데 구독자의 동의를 받을 뿐만 아니라 수신 거부 옵션도 제공합니다.

법을 어기면 심각한 벌금에 처할 수 있습니다. 시작하려면 다음 규칙과 규정을 숙지하십시오.

1. 깡통 스팸 . 원치 않는 음란물에 대한 폭행 및 마케팅에 관한 법률. CAN-SPAM은 상업용 이메일에 대한 규칙을 설정합니다. 실제로는 가입자가 요청한 이메일만 받을 수 있는 가입자의 권리를 보호하는 방법입니다. 이메일이 CAN-SPAM을 준수하는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
   • 모든 이메일에 회사 이름과 주소를 포함하십시오.
   • 이메일에 보이는 구독 취소 링크를 배치하십시오.
   • "From" 및 "Reply to" 필드에 실제 이메일 주소를 사용하십시오.
   • 이메일의 내용을 나타내는 제목 줄을 작성하십시오.
2. GDPR . 일반 데이터 보호 규정은 유럽 연합 내 개인의 개인 데이터를 보호하기 위한 것입니다. GDPR 법률을 준수하는 방법에 대한 개요는 다음과 같습니다.
   • 개인정보 저장 동의를 요청할 때 명시적이고 명확한 언어를 사용합니다.
   • 귀하의 비즈니스에 필요하고 관련이 있는 연락처 데이터만 수집하십시오.
   • 연락처 데이터를 안전한 방식으로 저장하고 동의한 목적으로만 사용하십시오.
   • 요청 시 연락처 데이터를 삭제합니다.
   • 연락처가 목록에서 쉽게 구독을 취소하거나 기본 설정을 업데이트할 수 있습니다.
3. CASL . 캐나다 스팸 방지 법안. 이는 캐나다인을 보호하는 동시에 기업이 세계 시장에서 계속 경쟁할 수 있도록 돕습니다. 이 합병증을 피하려면 위의 규칙을 따르십시오.

전자 상거래 이메일 마케팅 전략 분석

전자 상거래 이메일 마케팅 전략은 캠페인을 만들고 보내는 것뿐만 아니라 캠페인 결과를 분석해야 합니다. 그리고 캠페인 결과가 기대 수준에 미치지 못했다면 이메일 마케팅 전략을 계속 연구해야 합니다.

이메일 마케팅 성공을 측정하려면 먼저 이메일 마케팅 KPI를 설정해야 합니다.

이메일 마케팅 캠페인의 효과를 평가할 때 주의해야 할 4가지 주요 지표가 있습니다.

• 전달 가능성 : 이메일이 의도한 구독자의 받은 편지함에 도달하는 속도를 측정합니다.

• 오픈율: 그것   받은 편지함에 도달하면 이메일을 여는 사람들의 비율입니다.

• 클릭률(CTR): 클릭 유도문안(CTA) 버튼을 클릭한 사람들의 비율입니다.

• 수신 거부: 이메일을 받은 후 이메일 목록에서 탈퇴한 사람들의 수를 측정합니다.

첫 번째 캠페인을 보낸 후 이러한 KPI를 기록해 두십시오. 그런 다음 두 번째 캠페인을 보내고 데이터를 수집합니다. 이제 데이터를 비교하면 두 번째 캠페인이 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 캠페인에 다른 A/B 테스트를 적용해야 합니다.

유용한 리소스: 이메일 마케팅 A/B 테스트에 대해 우려해야 할 모든 것

보너스: 보낼 전자 상거래 이메일 마케팅 캠페인 유형

기본적으로 전자 상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅 캠페인에는 크게 세 가지 유형이 있습니다. 이러한 유형의 캠페인을 만들고 관리하여 판매율을 높일 수 있습니다.

1. 거래 이메일 : 이 이메일은 체크아웃 및 기타 구매 작업 중에 전송되며 개별 고객에게 주요 정보를 전송하는 본질적으로 더 기능적입니다. 주문 확인서, 영수증 및 주문 배송 이메일이 모두 이 범주에 속합니다.
2. 프로모션 이메일: 이 이메일은 특정 거래 또는 프로모션에 대한 인식을 높이기 위해 고안되었습니다. 예를 들어 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 이메일, 어머니날 선물 안내 이메일, 여름 저축 이메일 또는 기간 한정 할인 이메일은 모두 이 범주에 속합니다.
3. 라이프사이클 이메일 : 라이프사이클 이메일은 "트리거된" 이메일이라고도 하며, 구매자가 취한 조치와 해당 구매자가 고객 라이프사이클에서 어디에 있는지에 따라 전송되기 때문에 이름이 지정되었습니다. 예를 들어 장바구니 포기 이메일은 고객이 장바구니에 제품을 넣은 후에만 전송됩니다.

적시에 적절한 사람에게 적절한 이메일을 보내야 합니다. 따라서 전자 상거래 비즈니스에 특히 효과적인 위에서 언급한 세 가지 유형의 이메일 마케팅 캠페인을 따라 잘못된 시간에 잘못된 사람에게 잘못된 이메일을 보내서 엉망이 되지 마십시오.

또한 읽기: 지역 SEO 팁: 중소기업 소유자를 위한 궁극적인 가이드

로그오프하기 전에

전자 상거래 이메일 마케팅 전략은 더 이상 새로운 용어가 아닙니다. 우리 중 극소수만이 우리의 비즈니스에서 제대로 구현할 수 있지만 모두가 그것에 대해 알고 있습니다. 더 이상 지체하지 마십시오. 이제 전자 상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅 전략에 대한 모든 것을 알게 되었습니다. 이러한 아이디어를 비즈니스에 적용하고 시간이 지남에 따라 결과를 얻으십시오.

이 전체 기사를 읽은 후 전자 상거래 이메일 마케팅 포인트 중 하나를 놓쳤다고 생각되면 아래 댓글 상자를 통해 알려주는 것이 좋습니다. 고맙습니다.