이메일 자동화 트리거란 무엇이며 올바른 방법으로 사용하는 방법(단계별 가이드)

이메일 자동화 트리거는 이메일 마케팅 활동을 간소화하는 강력한 방법입니다. 잠재 고객이 사전 정의된 작업을 완료할 때마다 일련의 이메일을 자동화하도록 마케팅 담당자가 트리거를 설정합니다. 이를 통해 시간 내에 적절한 청중에게 가치 있는 메시지를 전달할 수 있습니다.

그러나이 시스템을 최대한 활용하려면 이메일 자동화 트리거가 무엇인지, 트리거를 설정하는 방법 및 트리거를 올바른 방식으로 실행하는지에 대한 건전한 아이디어가 있어야 합니다. 이 기사에서는 이점 및 다른 유형의 이메일 캠페인과의 차이점을 포함하여 이러한 모든 질문에 답하는 포괄적인 가이드를 다룰 것입니다.

더 이상 시간을 낭비하지 않고 토론을 시작합시다.

이메일 자동화 트리거란 무엇입니까?

이메일 자동화 트리거는 사용자 행동 및 활동을 기반으로 마케터가 설정한 몇 가지 조건입니다 .

예를 들어 뉴스레터 구독, 제품 구매, 장바구니 포기 등이 있습니다. 이러한 이벤트가 발생하면 특정 트리거가 활성화되고 일련의 이메일이 사용자에게 발송됩니다.

트리거된 이메일의 개념은 예약된 이메일과의 차이점을 보면 훨씬 더 명확해집니다.

트리거된 이메일과 예약된 이메일

예약된 이메일은 이메일 폭발이라고도 합니다. 아래는 트리거된 이메일과 예약된 이메일의 주요 차이점에 대한 빠른 스냅샷입니다.

이메일 자동화 트리거의 이점은 무엇입니까?

이메일 자동화 트리거가 디지털 마케팅 분야에서 매우 인기 있는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 이 섹션에서 살펴보도록 하겠습니다.

ㅏ. 리드 육성

구매자가 카트 페이지에 일부 제품을 남겼다고 가정합니다. 버려진 카트 이메일을 통해 제품을 구매하도록 지속적으로 그를 찔러 볼 수 있습니다. 마찬가지로 정기적인 월별 제안을 통해 비활성 사용자가 상점을 다시 방문하고 일부 제품을 구매하도록 유도할 수 있습니다.

비. 즉시 문제 해결

잠재고객은 문제를 즉시 해결하는 웹사이트에 참여하는 것을 더 좋아합니다. 방대한 문서 라이브러리가 있는 경우 전자 메일 자동화와 동기화할 수 있습니다. 사용자가 문제에 직면할 때마다 이메일이 트리거되어 솔루션과 함께 사용자에게 전송됩니다.

씨. 구매자의 페르소나 이해

구매자의 페르소나를 완벽하게 정의하지 않고는 효과적인 마케팅 캠페인을 실행할 수 없습니다. 트리거된 이메일은 사용자의 행동 활동을 기반으로 하므로 마케터가 이를 따라가면 정확한 구매자 페르소나를 쉽게 생성할 수 있습니다.

디. 개인화된 메시지 보내기

고객은 개인화된 이메일과 메시지를 받으면 제품을 구매할 가능성이 높아집니다. 트리거된 이메일은 사용자의 행동에 따라 자동화되므로 개인화된 메시지를 보내는 것이 쉬워집니다.

이자형. CMR 및 고객 유지 개선

이메일 자동화는 청중과의 유대감을 활성화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 우선 일반 사용자, 비정기 사용자, 프리미엄 사용자, 비활성 사용자 등을 기준으로 분류할 수 있기 때문에 오류 없는 방식으로 이메일을 보내 지속 가능한 관계를 성장시킬 수 있습니다.

트리거 이메일을 생성하고 올바른 방법으로 자동화하는 방법에 대한 단계별 가이드

이제 이 기사의 튜토리얼 부분으로 들어가겠습니다. 이메일 자동화를 올바르게 설정하고 트리거하는 방법에 대한 단계별 가이드를 받게 됩니다.

01단계: 웹사이트에 weMail 설치 - 이메일 마케팅 솔루션

weMail은 강력한 이메일 자동화 도구입니다. ISP 제한, 클라이언트-서버 차단 및 스팸 필터를 초과하여 동시에 많은 사용자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 이러한 작업을 수동으로 수행하면 시간이 많이 걸리고 오류가 발생할 가능성이 높아집니다.

이것이 이메일 마케팅 솔루션을 사용하는 것이 필수인 이유입니다. weMail에는 이러한 모든 기능이 내장되어 있습니다.

• WP 대시보드 > 플러그인 > 새로 추가 로 이동합니다.
• 검색 상자에 weMail을 입력합니다. 당신은 상단에 플러그인을 얻을 것이다.
• 설치하고 활성화하십시오.

weMail에는 저렴한 비용으로 많은 독점 기능이 제공되는 프로 버전도 있습니다. 그러나 무료 버전으로 자동화를 설정할 수 있습니다.

02단계: 이메일 자동화 트리거 선택

• weMail > 자동화 로 이동합니다.
• + 새 자동화 를 클릭합니다.

• 기성품 자동화 이메일 템플릿이 포함된 팝업이 표시됩니다.
• 확신이 든다면 그 중 하나를 클릭해도 됩니다.
• 그러나 처음부터 새로 만들고 싶다면 빈 슬레이트를 클릭하십시오.

• 새로운 팝업이 나타납니다.
• 자동화에 이름을 지정하십시오.
• 원하는 트리거를 선택합니다.
• 구독자의 이메일이 쌓일 목록을 선택합니다.
• 이 목록에 다시 가입하는 사용자에 대해 이 트리거를 활성화하려면 설정 아래의 확인란을 선택합니다.
• 마지막에 자동화 만들기 버튼을 클릭합니다.

참고: 트리거는 특정 활동을 기반으로 합니다. 트리거 목록에서 여러 활동을 찾을 수 있습니다. 구독자가 이 자습서의 목록에 가입할 때 선택합니다. 따라서 새로 설정한 이 자동화에 이름을 부여합니다.

03단계: 이메일 자동화 워크플로 계획하기

이 단계에서 인터페이스에 화이트보드가 나타납니다. 여기에서 단계를 하나씩 추가하여 전자 메일 자동화 워크플로를 구성합니다. 첫 번째 단계는 이미 있음을 알 수 있습니다. 구독자가 목록에 가입할 때입니다 .

• (+) 기호를 누르십시오.
• 지연 옵션을 클릭합니다.
• 지연 시간을 설정합니다.
• 구독 후 첫 번째 이메일이 사용자의 받은 편지함에 도달하는 시기를 정의합니다.
• 저장 버튼을 누릅니다.

참고: 이 보드에 새 단계를 추가할 때마다 다른 창으로 전환하기 전에 저장하십시오. 그렇지 않으면 새 변경 사항이 저장되지 않습니다.

• (+) 아이콘을 다시 누르십시오.
• 이메일 옵션을 클릭합니다.
• 오른쪽 사이드바에 여러 옵션이 열립니다.

• 해당 필드에 이름, 제목 줄 및 프리헤더를 제공합니다.
• 필드에서 관련 정보를 추가합니다.
• 조금 아래로 스크롤하면 UTM 캠페인 이름을 추가할 수 있는 옵션이 나타납니다.
• 끝에 이메일 디자인 버튼을 클릭하십시오.

참고: UTM은 Urchin 추적 모듈을 의미합니다. 이 이름은 뉴스레터, 프로모션 이메일, 이메일 캠페인 등과 같은 특정 마케팅 캠페인의 트래픽 소스 및 전환을 추적하기 위해 URL에 추가된 태그입니다.

• 원하는 템플릿을 클릭합니다.
• 이전에 거기에 추가된 일부 텍스트와 이미지를 얻을 수 있습니다.
• 필요에 따라 변경할 수 있습니다.
• 오른쪽에는 끌어다 놓을 수 있는 위젯이 있습니다.
• 이를 사용하여 템플릿을 사용자 지정할 수 있습니다.
• 템플릿을 모바일 반응형으로 만들 수 있는 다양한 화면 보기 모드가 제공됩니다.
• 모두 마쳤으면 계속 버튼을 클릭합니다.

• 같은 방법으로 (+) 아이콘을 클릭합니다.
• 지연 옵션으로 이동합니다.
• 2일을 설정합니다.

자동화 이메일을 매일 사용자에게 보내는 것은 좋은 습관이 아니기 때문입니다. 따라서 최소 2일을 설정하십시오. 가능하면 이 시간을 더 연장할 수 있습니다.

04단계: 비활성 사용자를 필터링하기 위한 조건 설정

구독자 목록에 가입한 후에도 일부 사용자가 이메일을 열지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 비활성 사용자로 정의합니다. 그들에게 지속적으로 이메일을 보내는 것은 좋은 가치가 없습니다. 자동화 목록에서 제거하면 이메일 열기 비율과 성능이 향상됩니다.

이를 위해서는 조건을 추가해야 합니다. 이 과정은 간단합니다.

• (+) 아이콘을 누르십시오.
• 조건 을 클릭합니다.
• 오른쪽 사이드바에서 모든 사용자를 선택합니다.
• 규칙 섹션에서 캠페인 활동을 선택합니다.
• 그 아래에서 열림/클릭됨을 선택합니다.
• 집계를 확인하십시오.
• 마지막 5개 캠페인 중 하나를 선택합니다.

집계는 보유한 총 사용자 수에 적용되며 전송됨은 특정 캠페인의 사용자에게 적용됩니다.

1단계:

• 예에서 (+) 아이콘을 누르십시오.
• 첫 번째 필드에서 태그 적용을 선택합니다.
• 다음 필드에서 활성 사용자 태그를 선택합니다.

2단계:

• 번호 아래의 (+) 아이콘을 누르십시오.
• 첫 번째 필드에 목록에서 제거를 설정합니다.
• 현재 사용 중인 목록을 선택합니다.

이러한 논리와 조건을 사용하여 weMail은 지난 5개의 캠페인에서 귀하가 보낸 이메일을 클릭한 활성 사용자를 계산합니다. 다른 사람들은 목록에서 제거됩니다.

05단계: 자동화 활성화

위 단계에서 실수하지 않았다면 이메일 자동화 트리거가 제대로 구성된 것입니다. 지금 활성화해야 합니다.

• 상단에서 초안 버튼을 클릭합니다.
• 활성화 를 켭니다.

따라서 웹 사이트에 대한 이메일 자동화 트리거를 생성, 사용자 지정 및 활성화할 수 있습니다. 위 가이드에 따라 원하는 만큼 트리거를 만들 수 있습니다.

• 마지막으로 weMail > 자동화 로 이동합니다.
• 이 트리거에 대해 만든 목록을 클릭합니다.

아래에서 실적 보고서를 볼 수 있습니다.

워크플로에 추가할 수 있는 7개 이상의 이메일 자동화 트리거

트리거는 실행 중인 비즈니스 유형에 따라 다릅니다. B2B 비즈니스를 운영하든 B2C 비즈니스를 운영하든 관계없이 모든 비즈니스에서 공통적으로 사용하는 몇 가지 트리거가 있습니다. 이제 영감을 얻을 수 있도록 인기 있는 몇 가지를 소개합니다.

1. 환영 이메일

누군가가 새 플랫폼에 가입하거나 뉴스레터를 받기 위해 옵트인 양식을 작성하면 환영 이메일이 즉시 트리거됩니다. 이 이메일은 비즈니스 또는 웹사이트에 대한 빠른 첫인상을 만듭니다. 따라서 이 메시지에 브랜드 로고를 포함해야 합니다.

사명, 비전, 핵심 가치 및 고객에 대한 약속을 포함할 수도 있습니다. 대부분의 전자 상거래 웹 사이트에는 일반적으로 프로모션 코드, 바우처 또는 할인 제안이 포함되어 있으므로 고객은 즉시 첫 주문을 합니다.

2. 구매 이메일/감사 이메일

구매 이메일에는 제품 구매 프로세스가 성공적으로 완료되었다는 확인 메시지가 포함됩니다. 이제 상품은 택배사를 통해 고객님께 배송됩니다. 배송 예정일, 상품 추적 코드, 구매 바우처를 언급할 수 있습니다.

그러나 소프트웨어 제품을 판매하는 경우 위의 내용을 언급할 필요가 없습니다. 대신 감사 메시지, 라이센스 키 및 소프트웨어 활성화 기간을 포함할 수 있습니다.

3. 요청 이메일 검토

종종 고객은 제품을 구매한 후 리뷰를 작성하는 것을 잊거나 의도적으로 피합니다. 그러나 모든 긍정적인 리뷰는 온라인 비즈니스에 금과 보석과 비슷합니다. 제품 리뷰 이메일을 트리거하면 고객이 리뷰를 제출하도록 주장하거나 요청할 수 있습니다.

4. 가입/회원갱신 메일

디지털 제품, 도메인, 호스팅 및 멤버십 서비스를 판매하는 경우 고객은 만료되기 전에 매년 구독 플랜을 갱신해야 합니다. 하지만 지정된 시간 내에 멤버십 플랜을 갱신하는 것을 잊어버린 고객을 항상 발견하게 될 것입니다.

멤버십 갱신 이메일을 통해 만료일 전에 구독 플랜을 연장하도록 상기시켜 중단 없이 서비스를 이용할 수 있도록 할 수 있습니다.

참고: 이러한 이메일은 온보딩 이메일이라고도 합니다. 온보딩 이메일의 가장 좋은 예를 여기에서 찾을 수 있습니다.

5. 버려진 카트 알림 이메일

수많은 통계에 따르면 포기한 장바구니 알림 이메일의 평균 전환율은 8%-12%이고 클릭률은 18%-35%입니다 . 이 수치는 변동하며 연도, 제품 및 산업에 따라 다릅니다.

포기한 장바구니 이메일에서 고객이 구매하도록 유인하는 것은 멋진 제목, 할인 제안, 사회적 증거, 사진의 고품질 이미지, CTA 버튼 및 빠른 체크아웃 프로세스입니다.

6. 이벤트 알림 이메일

웨비나, 경품 대회, 개회식 또는 제품 출시 프로그램이 있다고 가정해 보십시오. 그리고 일부 사용자는 참여를 위해 등록했습니다. 이 자동화된 이메일 트리거는 사용자가 프로그램에 참여할 수 있도록 모든 비즈니스에서 자유로울 수 있도록 사용자를 상기시키는 데 도움이 됩니다. 따라서 프로그램이 진행되는 동안 등록된 사용자의 존재를 최대한 보장할 수 있습니다.

7. 마일스톤 이메일

오늘날 많은 온라인 제품 판매 플랫폼은 이정표 프로그램을 유지하고 있습니다. 예를 들어 10달러짜리 제품을 구매하면 1포인트가 주어집니다. 15포인트에 도달하면 포인트를 사용하여 새 제품을 구매할 수 있습니다. 게다가 제휴도 이런 식으로 포인트와 돈을 벌 수 있는 방법이다.

마일스톤 이메일은 사용자에게 상환 가능한 포인트가 얼마나 남았는지 알려줍니다. 사용자 참여 및 제품 판매를 늘리는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

이메일 자동화 트리거에 대한 FAQ

FAQ 섹션에 오신 것을 환영합니다! 여기에서 Google 및 기타 검색 엔진에서 흔히 볼 수 있는 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.

최종 테이크 아웃

이메일 자동화 트리거에 대한 아이디어는 온라인 기반 비즈니스 및 조직이 사용자와 정기적인 커뮤니케이션을 유지할 수 있는 길을 열어줍니다. 이러한 사용자를 육성하고 고객으로 전환할 수 있는 기회를 제공합니다.

이메일 자동화 도구를 사용하면 이메일 성과 보고서를 분석하고, 메시지를 최적화하여 전환율을 높이고, 비활성 사용자를 제거하고, 전반적인 마케팅 성공을 보장할 수 있습니다. 이 기사의 모든 내용을 다루기 위해 최선을 다했습니다.

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