이메일 전달 가능성 모범 사례: 위기 상황에서 받은 편지함 도달 범위 확대

많은 마케팅 전략과 디지털 전술이 진화한 후에도 기업은 여전히 ​​이메일을 중심으로 돌아가고 있습니다. SMB의 거의 81%가 이메일 마케팅을 고객과의 커뮤니케이션을 위한 주요 소스로 사용합니다. 따라서 가장 가능성이 높은 이메일은 중요한 시기에 잠재 고객과 연락을 유지하는 가장 눈에 띄는 방법이 될 수 있습니다.

현재 많은 기업들이 코로나19로 인해 생존에 어려움을 겪고 있습니다. 그렇기 때문에 기업은 이 위기 동안과 이후에 장수를 위해 적응하고 계획하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

매일 수천 개의 COVID-19 이메일이 전 세계적으로 발송되고 있습니다. 그 결과 많은 고객들이 트위터에서 불필요한 이메일의 공세에 대해 보고합니다. 이메일 필터링의 변경 사항도 확인했습니다. 이메일 서버 및 스팸 방지 공급자는 더 나은 사용자 경험을 보장하기 위해 메일을 엄격하게 처리합니다. 이 시나리오는 모든 위기에 공통적입니다.

의심할 여지 없이 이메일 마케팅은 이 전염병에서 고객에게 도달하기 위한 현명한 접근 방식입니다. 그러나 그들이 적시에 이메일을 받지 못하거나 당신의 압도적인 메시지에 싫증이 난다면 어떻게 될까요? 또는 최악의 경우 이메일이 받은편지함 대신 연락처의 스팸으로 분류될 수 있습니다.

따라서 보낸 사람의 평판과 브랜드 이미지를 보호하기 위해 이메일 전달 가능성 모범 사례를 주의 깊게 따라야 합니다. 오늘 우리는 COVID-19 전염병과 같은 일부 위기 상황에서도 이메일 전송률을 높일 수 있는 방법에 대해 논의할 것입니다.

위기 상황에서 이메일 전달 능력을 향상시키는 9가지 효율적인 방법

이메일 전송률과 발신자 평판이 우리의 최우선 순위이므로 여기에 전염병이 발생하는 동안 이메일 캠페인을 실행하기 전에 고려해야 할 몇 가지 주요 요소가 나열되어 있습니다.

• 이메일 인증 확인
• 강력한 발신자 평판 구축
• 발신자 이름으로 브랜딩 사용
• 세분화를 연마하십시오
• 적절한 빈도로 이메일 보내기
• 사려 깊은 콘텐츠 작성
• 이미지 전용 이메일을 보내지 마십시오.
• 관련 없는 클릭 유도문안 피하기
• 자동 및 트리거된 이메일 다시 확인

피할 수 없는 중요한 순간이 닥쳤을 때 이 팁이 도움이 되기를 바랍니다.

1. 이메일 인증 확인

중단 없이 수신자의 받은 편지함으로 직접 연결하려면 이메일 인증이 라이센스를 얻는 주요 구성 요소입니다. 대량 이메일을 보내기 위해서는 일반적으로 4가지 유형의 이메일 인증이 필요합니다.

SPF(발신자 정책 프레임워크)

스팸 발송자가 도메인을 대신하여 메시지를 보내는 것을 방지하도록 설계된 이메일 인증 방법입니다. SPF 인증 도메인에서 이메일을 보내면 받는 사람의 ESP가 SPF 인증을 확인하고 보낸 사람의 도메인에 깨끗한 정보를 제공합니다.

DKIM(도메인 키 식별 메일)

이 인증 기술은 이메일 스푸핑을 탐지하는 데 사용됩니다. DNS 레코드와 동일한 디지털 서명을 제공합니다. 발신자의 ESP가 수신된 이메일이 승인된 출처에서 왔는지 확인할 수 있도록 합니다.

DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성)

이 인증 프로토콜은 이메일 도메인 소유자가 무단 사용으로부터 도메인을 보호할 수 있는 기능을 제공하여 더 나은 이메일 전달성을 보장합니다.

사용자 정의 도메인

사용자 정의 도메인은 사용자 정의 도메인으로 원래 추적 도메인을 변경합니다. 따라서 모든 ESP는 이메일 전달 가능성을 개선하는 데 도움이 되는 추적 링크를 블랙리스트에 올리지 않습니다. 이메일 마케팅 목적으로만 사용될 하위 도메인을 사용할 수도 있습니다.

2. 발신자 평판 확인

발신자 평판은 발신자에게 대량 이메일을 전달하는 데 매우 중요합니다. 수신 서버는 종종 점수가 낮은 발신자가 보낸 이메일을 거부합니다. 발신자 점수 척도는 0-100입니다. 높은 발신인 점수는 좋은 평판으로 이어집니다.

• 이메일을 보낼 때 개인 또는 자체 도메인을 사용하는 것이 현명합니다.
• 내용과 제목은 받는 사람과 관련이 있고 사려깊어야 합니다.
• 스팸 유발 단어 선택에 주의하십시오.

전염병 위기에서 명성을 쌓을 기회는 더 높고 존경심을 잃을 수도 있습니다. 따라서 사람들이 이메일을 확인하는 데 더 많은 시간을 할애하는 상황에서 이메일 마케팅 캠페인을 실행할 때 주의해야 합니다.

3. 발신자 이름으로 브랜딩 사용

발신자 이름에 귀하의 이름과 귀하가 대표하는 회사 이름이 포함되어 있으면 이메일의 인증이 높아집니다. 수신자는 이메일의 가치를 빠르게 이해합니다.

회신이 없는 이메일 주소를 피하고 포착 가능한 이메일을 제공하는 것이 신뢰할 수 있습니다. 좋은 트릭은 전문 마케팅 캠페인에 개인화된 이메일 이름을 사용하는 것입니다.

4. 세분화를 연마하십시오

전체 리드에게 무작위로 이메일을 보내는 것은 좋은 습관이 아닙니다. 많은 수의 비활성/존재하지 않는 수신자로 인해 수신자 서버가 발신 도메인 및/또는 발신 IP 주소를 블랙리스트에 올리면 차단될 수 있습니다. 따라서 연락처 목록을 분류하고 활성 사용자에게만 이메일을 보내십시오. 또는 귀하의 브랜드에 관심이 있는 사람들.

예를 들어, 지난 3개월 동안 이메일을 열거나 클릭한 사용자를 선택할 수 있습니다. 비활성 사용자에게 위기 상황 업데이트를 제공하여 대응하려고 하지 마십시오. 브랜드 평판도 저하될 수 있습니다.

5. 적절한 빈도로 이메일 보내기

정확한 빈도를 선택하는 것은 모든 이메일 마케팅 캠페인의 성공을 위한 열쇠입니다. 이메일 폭격은 종종 수신자에게 무시되며 위기의 순간에는 더욱 중요합니다.

홈스테이에서 사람들은 더 많은 이메일을 읽고 답장합니다. 따라서 성가신 주파수를 선택해서는 안됩니다. 청중이 당신을 잊게 해서는 안 됩니다. 예정된 빈도는 대상에게 알리는 훨씬 더 나은 선택입니다.

6. 사려 깊은 콘텐츠 작성

이메일의 내용은 매력적이어야 합니다. 특히 지금과 같은 팬데믹 위기 상황에서 사람들 사이에 공황 상태가 확산되어서는 안 됩니다. 상황에 직간접적으로 도움이 될 수 있는 제품과 관련된 이메일을 작성하십시오. 귀하의 제안에 대해 알려주십시오. 청중이 당신에 대해 생각하도록 노력하십시오.

수신자에게 진정으로 도움이 되는 커뮤니케이션에 우선 순위를 부여합니다. 귀하의 제품이나 위기 순간에 대해 모두 쓰지 마십시오. 사람과 제품 또는 서비스에 관심이 있는 완벽한 조합을 만드십시오.

사용자가 어떤 식으로든 제품의 이점을 얻지 못할 수 있다면 며칠 동안 계획을 중단하는 것이 좋습니다. 당황하거나 관심을 끌지 않는 이메일은 장기적으로 비즈니스 평판을 망칠 수 있습니다.

7. 이미지 전용 이메일을 보내지 마십시오.

마케터는 이메일 본문에 아무 것도 없이 붙여넣은 제안 이미지를 보내는 경우가 많습니다. 보고서는 이러한 이메일의 세 가지 주요 단점을 보여줍니다.

• 종종 이러한 이메일은 받은 편지함에 거의 들어 가지 않습니다. 이미지 전용이 포함된 이메일을 차단하도록 구성된 많은 이메일 스팸 필터. 보낸 사람의 신뢰성에 대한 질문은 여기에서 발생합니다.
• 다행히 스팸 필터를 통과하더라도 사진이 열리지 않을 수 있으며 이는 특히 개인화된 이메일 주소에 해당됩니다.
• 홈스테이에서 사람들은 종종 모바일을 사용하여 이메일을 확인합니다. 모바일 장치는 이미지의 크기를 자동으로 조정하여 이미지를 부분적으로 또는 읽을 수 없도록 만듭니다. 가독성은 모든 노력을 망칠 수 있습니다.

따라서 일부 관련 이미지와 함께 텍스트를 사용하여 독자의 마음을 사로잡으세요.

8. 관련 없는 클릭 유도문안 피하기

이메일의 불필요한 푸시 링크는 종종 비즈니스에 역효과를 불러일으킵니다. 이메일은 신뢰를 잃고 고객은 이메일을 무시하기 시작합니다. 긴 이메일에도 관련 링크를 두 개 이상 포함하는 것은 좋지 않습니다.

현명한 전략은 관련 제품이나 서비스에 대한 자세한 정보를 읽도록 사람들을 초대하는 특정 세그먼트를 배치하는 것입니다. 또한 웹사이트 링크를 통해 초대할 수 있습니다.

9. 자동 및 트리거된 이메일 수정

자동화되고 트리거된 이메일 콘텐츠를 항상 업데이트하는 것은 좋은 생각입니다. 일반적인 위기 순간이 광범위한 전염병처럼 시작될 때 더욱 중요합니다.

보내기 전에 이메일 내용이 청중을 다치게 하거나 짜증나게 하지 않는지 다시 확인해야 합니다. 당신이 그들을 돌보는 것을 포함하는 것이 좋습니다. 더욱 강력한 관계를 구축하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

매번 같은 제목과 태그라인을 사용하지 마십시오. 대신 새로운 것을 시도하여 사람들을 참여시키십시오.

요컨대, 커뮤니케이션 채널과 콘텐츠는 관련성이 있고 필요해야 합니다. 독자를 진정시키고 상황을 탐색하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있도록. 또한 회사가 위기에 대처할 준비가 되어 있는지 확인하십시오.

보너스 팁: 배달 가능성 지표를 면밀히 모니터링

우리가 말했듯이 이메일 마케팅은 온라인 비즈니스의 방문자와 판매를 늘리는 수익성 있는 방법입니다. 그러나 아무도 읽거나 열지 않거나 가져오지 않는다면 돈과 시간이 아깝지 않을 것입니다.

전달율을 높이려면 분석 모니터링을 사용하여 캠페인의 성과를 측정하고 그에 따라 전략을 조정해야 합니다. 이메일을 보낸 후 수락률, 사용자 참여, 수신 거부 번호 및 스팸 불만을 모니터링합니다.

이러한 측정항목을 주의 깊게 확인하지 않으면 발신자 평판과 향후 캠페인의 성공에도 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.

또한 사람들은 이미 곤경에 처해 있음을 기억하십시오. 당신이 그들에게 또 다른 끔찍한 소식을 전하고 있지 않은지 확인하십시오. 설명하는 맥락에 주의해야 합니다. 대신 관련 없는 구독자에게 원치 않는 뉴스를 보내지 마십시오.

중요한 상황에서 이메일 전송 가능성에 관심을 가져야 하는 이유

지난 며칠 동안 이미 눈치채셨겠지만, COVID-19 관련 이메일이 받은 편지함을 가득 채우고 있습니다. 전 세계의 기업들이 고객과 적극적으로 소통하여 고객을 연결하고 안심할 수 있기 때문입니다.

우리는 또한 이 전염병에서 브랜드가 잠재 고객에게 도달해야 하는 시급함을 이해합니다. 그러나 이 엄청난 이메일 로드는 몇 가지 중요한 전달 가능성에 영향을 미칩니다. 그러면 수신 거부자가 증가하거나 발신자 평판이 더 나빠질 수 있습니다.

최근 통계인 Radicati에 따르면 매일 1288억 개의 비즈니스 이메일이 송수신됩니다. 이 이메일 중 145억 개는 스팸으로 이동하고 310억 개는 반송됩니다.

이 데이터는 이메일 전달 가능성이 모든 영업 직원, 이메일 마케팅 담당자 또는 연락처에 연락하기 위해 대량의 이메일을 보내는 기타 전문가에게 중요한 문제임을 분명히 보여줍니다.

사람들이 어려운 시기를 겪고 있는 동안 이러한 상황은 더욱 어려워집니다. 따라서 먼저 고객의 입장이 되어 보고 실제로 커뮤니케이션이 필요한지 결정하십시오. 그리고 사용자 마음의 현재 상태와 자신을 연관시키는 효과적인 방법을 찾으십시오. 아마도 항상 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. 그러나 그것은 확실히 어둠 속에서 촬영하는 것보다 더 나은 결과를 보장할 것입니다.

COVID-19 기간 동안 이메일 통신 방식

빠르게 진화하는 코로나바이러스 대유행 상황으로 인해 수천 개의 기업이 어려움을 겪을 예정입니다. 그들은 이메일을 통해 사용자와 연결을 유지하기 위해 열심히 노력합니다. 마케터가 일반적으로 하는 것보다 광범위한 청중에게 도달하는 대량 이메일.

그 결과 많은 사람들이 다음을 경험합니다.

• 오픈율 하락
• 구독 취소 증가 및
• 스팸 신고

그러나 이메일 마케팅을 사용하여 청중에게 관련 콘텐츠를 제공함으로써 비즈니스 안정성을 유지할 수 있습니다. 받는 사람 사이에 공황을 퍼뜨릴 수 있는 무의미하거나 성가시거나 불안을 유발하는 카피라이팅을 보내지 마십시오.

COVID-19 동안 이메일 전송률을 보장하기 위해 이메일을 보내십시오:

• 매력적이고 재미있고 유용한 콘텐츠
• 불안을 퍼뜨리지 마라
• 전송량 줄이기
• 프로모션 이메일 일시중지 고려
• 동정을 표시하고 그들이 당신에게서 듣고 싶은지 물어보십시오

사용자의 삶에 영향을 미칠 수 있는 정말 중요한 업데이트와 뉴스가 있는 경우에만 연락하십시오. 독자의 격리 시간을 즐겁게 만들기 위해 이메일 본문에 게임 콘텐츠를 추가할 수도 있습니다.

따라서 상황에 공감할 수 있는 이메일을 보내십시오. 가장 중요한 것은 메시지가 독자의 삶에 약간의 가치를 더하고 이 위기에서 지원해야 한다는 것입니다.

COVID-19 동안 공감 이메일을 보낸 상위 브랜드의 예

잠재 고객의 받은 편지함에 성공적으로 도달하고 이 위기 상황에서도 이메일 전달률을 높이는 데 성공한 상위 브랜드의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

Petco는 애완 동물 소유자를 위한 Q&A 세션을 제공합니다.

Drip은 업데이트 작업 프로세스를 사용자와 공유합니다.

에어비앤비는 COVID-19 발병에 관한 몇 가지 유용한 콘텐츠를 제공합니다.

Fullscript는 자가격리 기간 동안 건강을 유지하기 위한 아이디어를 공유합니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 유용한 콘텐츠로 사용자의 삶을 더 편리하게 만드세요.

위기 상황에서도 올바른 이메일 전달 방식으로 받은 편지함을 사용하십시오.

거의 모든 비즈니스에는 발표나 안심시키는 메시지를 통해 대규모로 고객과 소통해야 하는 순간이 있습니다. 이메일은 연락처에 널리 알리기 위한 확실한 채널이 될 수 있습니다. 그러나 이메일이 사용자의 받은 편지함에 도달할 수 없으면 모든 노력이 수포로 돌아갈 것입니다.

그러나 위기 상황에서 이메일을 보내는 경우 가장 중요한 부분은 독자에게 가치가 있도록 만드는 것입니다. 보내기 위한 목적으로만 이메일을 보내지 마십시오.

현재의 전염병 상황을 가정해 봅시다. 모든 사람은 받은 편지함, 신문, 소셜 피드, 실제로 모든 곳에서 COVID-19를 충분히 보았습니다. 따라서 긴장감을 더하는 대신 독자에게 유용한 콘텐츠를 만드십시오. 귀하의 작업, 제품, 서비스, 배송 프로세스, 반품 정책, 새로운 규칙 등과 관련될 수 있습니다.

마무리

위기 커뮤니케이션은 실행하기 어렵지만 어려운 시기에 가치 있고 관련성 있는 정보를 제공함으로써 큰 ​​차이를 만들 수 있습니다. 그러나 신뢰할 수 있는 이메일 마케팅 도구인 weMail을 사용하면 합리적인 가격으로 올바른 청중에게 다가가는 캠페인을 실행할 수 있습니다.

그렇다면 이 세계적 대유행에서 사용자와 어떻게 소통하고 있습니까? 아래에 줄을 서고 우리와 함께 여행을 공유하십시오.