스팸 폴더를 피하기 위한 이메일 마케팅 담당자 가이드

이메일 마케팅은 디지털 시대에 가장 초기에 가장 오래 지속되는 마케팅 채널 중 하나입니다. 분명 나름의 변동과 진화가 있었지만 소셜 네트워크 시대와 같은 여러 시기에 멸망할 것이라는 예측에도 불구하고 오늘날까지 관련 마케팅 채널로 살아남았습니다. 실제로 많은 사람들은 이메일 마케팅이 웹사이트, 소셜 미디어 및 PPC보다 훨씬 앞서 있는 가장 효과적인 마케팅 채널이라고 생각합니다.

그러나 이메일 마케팅은 일생 동안 엄청난 진화를 겪었습니다. 지난 10년 동안 이메일 마케팅의 면모를 재정비한 많은 새로운 도구와 표준이 등장했습니다. 오늘날의 이메일 캠페인을 2000년대 초반의 캠페인과 비교할 수 없습니다. 이메일 공급자와 서비스가 사용자가 가장 관련성이 높은 이메일을 수신하고 스팸을 줄일 수 있도록 여러 가지 새로운 품질 측정을 개발함에 따라 수신자가 열어야 하는 프로모션 이메일로 간주되었던 것이 오늘날 사용자의 받은 편지함에 들어 있지 않을 수도 있습니다.

사실 이것이 바로 이메일 마케팅이 디지털 마케팅에서 여전히 중요한 이유일 수 있습니다. 이 마케팅 채널은 Google 및 Facebook과 같은 사람들이 가장 표적이 되고 관련성이 높은 광고를 제공하기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있는 시장에서 관련성이 있기 때문일 수 있습니다. 사용자. 이 기사에서는 이메일 캠페인이 스팸 폴더를 피하고 대상 수신자의 받은 편지함에 들어가게 하려는 경우 충족하기 위해 노력해야 하는 모든 표준을 검토합니다.

우리는 이미 전환율을 높이기 위해 매력적인 이메일을 보내는 방법을 설명했으며 이 기사에서는 이메일 전송을 극대화하기 위해 해야 하는 모든 일과 이메일이 스팸으로 분류되는 것을 방지하는 방법에 중점을 둘 것입니다.

스팸 폴더를 피하는 유일한 방법은 관련성입니다.

SEO 베테랑들로부터 항상 이런 말을 들었을 것입니다. 최고의 SEO 전략은 고품질 관련 콘텐츠를 구축하는 것입니다. 이것은 이메일 마케팅에도 적용됩니다. 이메일이 거부되거나 스팸 폴더로 배달되지 않고 열리거나 클릭되지 않도록 하려면 목표는 실제로 관련 콘텐츠를 관련 사람들에게 보내는 것이어야 합니다. 이메일 제공업체 서비스에서 가장 중요한 것은 사용자가 가장 관련성이 높은 이메일을 읽을 수 있도록 하는 것뿐입니다.

최고의 SEO 전략은 관련 콘텐츠를 구축하는 것이고 최고의 이메일 전달 전략은 관련 이메일을 보내는 것입니다.

그러나 이메일 제공업체가 사용자와 이메일의 관련성을 조사할 때 이메일 내용을 보고 시작하지 않습니다. 그들은 이메일을 수락할지 결정하고 이메일을 넣을 폴더(기본 받은 편지함, 프로모션 받은 편지함, 스팸 등)를 결정하기 전에 콘텐츠에 앞서 다양한 요소를 검사합니다. 아래에서 이러한 요인에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

자신의 도메인을 사용하여 이메일 보내기

구독자에게 마케팅 이메일을 보낼 때 자신의 도메인을 사용하십시오. 스팸 폴더를 피하려는 경우 Mailchimp와 같은 무료 이메일 제공업체를 사용하는 것은 ISP의 관점에서 해당 이메일 제공업체의 일반적인 평판에 영향을 받을 수 있으므로 위험할 수 있습니다(이메일 마케팅에서 ISP 또는 ESP는 주요 이메일 참조 제공업체: Gmail, AOL, Outlook, Yahoo 등) 예를 들어, 다른 Mailchimp 사용자가 Mailchimp를 악용하여 품질이 낮은 이메일을 보내는 경우 Gmail의 관점에서 Mailchimp의 일반 점수는 영향을 받고 귀하는 다음의 영향을 받습니다. 그 나쁜 평판도. 또한 사용자가 귀하가 보낸 다른 이메일(예: 거래 이메일)과 상호 작용한 이력이 있는 경우 ISP가 귀하와 한 번 상호 작용한 것처럼 귀하를 수신자의 기본 받은 편지함에 넣을 가능성이 훨씬 더 높아집니다. 또는 전에 여러 번.

일부 이메일 마케팅 도구는 이메일 화이트 라벨링 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 이 설명서를 참조하십시오. 예를 들어, Growmatik에서 사이트 설정에 맞춤 아웃바운드 주소를 추가하고 다른 이메일 캠페인에서 사용할 수 있습니다.

인증 레코드를 올바르게 구현하십시오.

인증 레코드는 받는 사람의 ISP가 이메일을 받은 편지함으로 전달할지 스팸으로 필터링할지 결정하기 위해 가장 먼저 확인하는 것입니다. 이메일 서버가 지원해야 하는 두 가지 주요 프로토콜은 DKIM과 SPF입니다.

SPF(발신자 ID)

SPF(발신자 정책 프레임워크라고도 함)를 사용하면 ISP가 발신자의 신원을 인증할 수 있습니다. SPF는 다른 사람이 아닌 발신자임을 식별함으로써 다른 사람이 귀하의 이름으로 이메일을 보내는 것을 방해하고 귀하의 이메일이 전달되는 속도를 높입니다.

DKIM

도메인 키 식별 메일(Domain Keys Identified Mail)로 알려진 DKIM은 이메일을 서버의 원본 DNS에 연결하고 수신자에게 도메인이 진짜인지 확인하는 발신자의 코딩된 인증 메시지입니다. 이러한 방식으로 보내는 이메일에는 일종의 식별 정보가 포함되어 있어 스팸 폴더를 피하고 이메일의 전송 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.

인증 레코드는 이메일 헤더 섹션에 포함된 코드 조각으로 신원을 확인하고 궁극적으로 캠페인의 전송률을 높이는 데 도움이 되는 디지털 서명 역할을 합니다.

이메일 자동화 플랫폼을 사용하는 경우 이러한 레코드는 플랫폼의 서버가 귀하의 이름으로 귀하의 도메인으로 이메일을 보낼 수 있도록 승인하므로 매우 중요합니다. 따라서 사용하는 플랫폼이 이메일 화이트 라벨링 기능을 제공하고 이러한 프로토콜을 지원하는지 확인해야 합니다. 예를 들어, Growamtik에서 사용자 지정 아웃바운드 주소가 추가되고 테넌트가 확인하면 DKIM 및 SPF 레코드가 이메일 헤더에 자동으로 추가됩니다.

더 많은 트랜잭션과 더 적은 브로드캐스트 보내기

마케팅 이메일에는 거래 및 홍보(또는 브로드캐스트)의 두 가지 유형이 있습니다. 거래 이메일은 수신자가 비즈니스와 상호 작용하는 동안 수행한 특정 작업의 결과입니다. 예를 들어, 잠재 고객이 블로그에 가입한 후 보내는 환영 이메일이나 고객이 주문한 후 보내는 확인 이메일이 있습니다.

사용자는 트랜잭션 이메일을 기대하므로 수신자의 ISP는 해당 이메일을 관련성이 높은 것으로 표시하고 좋은 품질 점수를 부여합니다. 반면에 프로모션 이메일은 리드 또는 고객 목록에 있는 모든 사람에게 전송되는 대규모 프로모션 캠페인입니다. 이러한 이메일은 덜 개인화되어 스팸으로 표시되거나 프로모션 이메일 탭에 들어갈 가능성이 더 큽니다.

수신자의 ISP는 이메일을 수락하거나 거부할지 여부와 이메일을 기본 받은 편지함, 프로모션 받은 편지함 또는 스팸 폴더에 넣을지 여부를 결정하기 전에 이메일 헤더 및 콘텐츠에 포함된 정보의 다양한 속성을 확인합니다. 스팸 폴더 또는 프로모션 이메일 트리거를 방지하는 가장 좋은 방법은 트랜잭션 및 브로드캐스트 접근 방식을 모두 결합한 이메일을 보내는 것입니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 홍보 이메일을 개인화하는 것입니다. 개인화한다는 것은 이메일 제목과 시작 부분에 사용자 이름을 추가하는 것을 의미하지 않습니다. Growmatik과 같은 이메일 자동화 도구는 사용자의 사이트 내 및 쇼핑 활동과 관련된 개인 속성으로 본문 텍스트를 개인화할 수 있는 많은 동적 키워드를 제공합니다.

본문 내용 외에도 홍보하는 항목은 받는 사람마다 다르고 실제 쇼핑 행동에 따라 달라야 합니다. 교차 판매 이메일은 개인화된 프로모션 이메일의 좋은 예입니다. Growmatik에서 이메일 빌더의 제품 요소 를 사용하여 이메일 내부에 수신자의 최근 또는 전체 쇼핑 행동과 관련된 개인화된 제품 목록을 삽입할 수 있습니다.

이메일 발신자 평판 확인

이메일 발신자 평판은 기본적으로 ISP가 이메일을 보내는 회사나 조직에 할당하는 점수입니다. 이메일 제공자가 이메일 수락 요청을 받았을 때 가장 먼저 확인하는 것 중 하나는 발신자 도메인과 해당 평판입니다.

발신 도메인이 이메일 서비스 공급자의 눈에 좋지 않은 기록(예: 사용자의 많은 스팸 보고서)이 있는 경우 이메일의 품질 점수에 큰 영향을 미치므로 거부되거나 스팸 폴더에 보관됩니다. 보내는 도메인의 평판을 정기적으로 확인하고 상태가 낮고 떨어지기 시작할 때 조치를 취하는 것이 좋습니다. Sender Score, Barracuda Central, Thalos 데이터베이스, MXToolbox, Google Post Master 및 Mail Tester와 같은 많은 무료 도구는 보낸 사람 점수와 개선 방법에 대한 팁을 제공합니다.

각 ISP에는 이메일에 대한 품질 점수를 결정하고 점수를 매기기 위한 자체 기준과 측정이 있지만 대부분은 다음과 같은 공통점이 있습니다.

• 조직에서 보낸 이메일 수
• 조직의 이메일을 스팸으로 표시하거나
• 얼마나 많은 수신자가 메시지에 대해 불평합니까?
• 조직의 이메일이 ISP의 스팸 트랩에 걸리는 빈도
• abuse.ro와 같은 평판 데이터베이스에 조직의 포함
• 조직의 이메일을 열고, 회신하고, 전달하고, 삭제하고 클릭한 수신자 수
• 조직의 이메일 목록에서 수신거부한 횟수

브로드캐스트 이메일에서 CAN-SPAM 및 GDPR 준수

사용자가 보고 싶은 콘텐츠 유형을 볼 수 있는 권한을 부여하는 특정 규정이 온라인에 존재합니다. CAN-SPAM 법은 상업용 이메일에 적용되며 메시지에 대한 요구 사항을 설정하고 수신자에게 원치 않는 이메일을 차단할 수 있는 권리를 제공하며 규정을 위반하는 사람에 대해 가혹한 처벌을 규정합니다. 또한 GDPR은 EU 시민에게 개인 데이터에 대한 더 많은 제어 권한을 부여하는 일련의 규칙입니다.

CAN-SPAM 및 GDPR 규칙은 방송 캠페인에서 스팸 폴더를 피하고 법률 위반 및 처벌을 피하기 위한 중요한 스팸 방지 요구 사항입니다. 주요 하이라이트는 다음과 같습니다.

• 수신자가 이메일을 보내기 위해 명확하고 명시적인 동의를 제공합니다.
• 수신자 동의 범위 내에서만 이메일 사용
• 정확한 헤더 정보 제공
• 정직한 제목 제공
• 법적 위치 제공
• 탈퇴 방법 제공
• 옵트아웃 요청을 신속하게 진행

브로드캐스트 이메일 캠페인이 이러한 규칙을 준수하는지 확인하는 첫 번째 단계는 이메일 마케팅 플랫폼이 이 두 프로토콜과 호환되는지 확인하는 것입니다. 리드 생성 양식, 이메일 작성기 및 이메일 전송 메커니즘에서 기본적으로 위의 목표를 구현하는 호환 가능한 도구를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다. 아래에서 이러한 목표에 대해 자세히 알아보겠습니다.

브로드캐스트 이메일에 주소 추가 및 구독 취소 옵션

GDPR 및 CAN-SPAM 호환 도구를 사용하면 모든 브로드캐스트 이메일 바닥글에 법적 실제 주소를 포함해야 합니다. 예를 들어, Growmatik 이메일 빌더는 이메일 바닥글에 주소 모듈을 자동으로 배치합니다.

이메일에 양질의 콘텐츠 포함

수신자의 ISP는 콘텐츠를 어떤 폴더로 이동해야 하는지 결정하기 전에 콘텐츠를 이해하고 판단하기 위해 정교한 알고리즘을 따릅니다.

콘텐츠는 제공된 동의와 일치해야 합니다.

수신자가 사용자 또는 고객이고 특정 사항에 대해 알림을 받아야 하는 경우 수신할 것으로 예상되는 거래 이메일만 보내십시오. 수신자가 마케팅 이메일을 보내도록 허용한 경우에만 브로드캐스트 이메일을 보냅니다.

CAN-SPAM 및 발신자의 콘텐츠 정책 준수

이메일 콘텐츠는 CAN-SPAM 콘텐츠 가이드라인 및 이메일 마케팅 플랫폼의 콘텐츠(예: 음란물, 피싱, 사이버 괴롭힘 등)와 완전히 일치해야 합니다.

가능하면 HTML 콘텐츠를 피하십시오

HTML 이메일을 보내는 경우 이메일이 기본 폴더에 들어갈 가능성은 없습니다. 대부분의 ISP 알고리즘은 HTML 콘텐츠를 브로드캐스트 이메일로 표시하고 이를 프로모션 탭으로 이동합니다.

최소한의 링크와 이미지가 있는 일반 텍스트는 기본 받은 편지함으로 배달될 가능성이 가장 높습니다.

적절한 이미지/텍스트 비율 사용

이메일 콘텐츠는 적절한 이미지/텍스트 비율을 나타내야 합니다. 이미지 콘텐츠는 기본 받은편지함으로 이동될 가능성이 더 높으며(다른 기준이 충족되는 경우) 이미지/텍스트 콘텐츠는 프로모션 탭으로 이동될 가능성이 높습니다. 텍스트가 없는 콘텐츠는 스팸 폴더로 이동할 가능성이 매우 높습니다.

언어를 염두에 두십시오!

판촉물로 표시되는 것을 원하지 않는다면 주제와 본문 모두에서 할인 , 판매 , 조치 , 지금 신청 , 지금 전화 , 믿을 수 없는 (물론 비아그라 !)와 같은 악명 높은 마케팅 용어를 사용하지 마십시오.

보낸 사람 주소와 일치하는 링크 사용

이메일에 클릭 유도문안을 포함하는 경우 이메일 헤더에 명시된 보낸사람 주소와 동일한 도메인에 연결하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 수신자 ISP는 귀하가 다른 브랜드 또는 서비스를 위해 제휴사 수익을 올리기 위해 무언가를 판매하려는 제휴 마케팅 담당자라고 생각할 수 있습니다.

가입 양식에서 이중 선택 사용

이중 선택은 항상 건강한 메일링 리스트를 구축하고 유지하기 위한 가장 중요한 수단 중 하나였습니다. 이것은 브로드캐스트 이메일 목록을 만들려고 할 때 특히 중요합니다. 이중 선택은 건전하고 매력적인 목록을 만드는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비용 낭비를 방지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 좋은 도메인 발신자 점수를 유지하는 데 매우 효과적입니다. 예를 들어, 구독자 중 일부가 구독 필드에 이메일을 입력할 때 오타를 남겼을 수 있으며 해당 주소로 이메일을 보내면 ISP가 이메일을 거부하고 도메인에 대해 부정적인 점수를 받게 됩니다. 이는 가입 양식을 이중으로 선택하여 방지할 수 있습니다.

캠페인 성과 모니터링 및 평판 전송

이것은 마지막 단계이며 아마도 반복적으로 발생해야 하는 유일한 단계일 것입니다. 위의 모든 작업을 수행하고 캠페인 전송을 시작한 후에는 각 캠페인의 실적 분석과 일반 도메인의 전송 평판을 체계적으로 확인해야 합니다. 캠페인 성과를 위해서는 이메일 마케팅 플랫폼 분석을 확인해야 합니다.

예를 들어, Growmatik에서는 자동화 대시보드의 보고서 섹션을 확인하여 이메일 캠페인의 성과 상태를 확인할 수 있습니다. 시간 경과에 따른 전반적인 발신자 평판을 모니터링하려면 Mail Tester 와 같은 도구를 사용할 수 있습니다 .

이메일 캠페인 상태를 주시하면 너무 늦기 전에 낮은 참여 또는 전송률과 같은 문제를 알아차리고 문제를 해결하고 나머지 캠페인에서 스팸 폴더를 방지하는 데 도움이 됩니다.