나를 따라 반복하면 이메일 마케팅이 작동합니다!

Mckinsey & Company의 최근 보고서에 따르면 이메일 마케팅은 소셜 미디어보다 약 40배 더 효과적입니다. 같은 연구에 따르면 소셜 미디어보다 이메일을 통해 구매하는 속도가 3배 더 빠릅니다.

따라서 이메일 마케팅이 고객에게 다가가는 매우 효과적인 방법이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 그러나 이 강력한 매체가 물류 및 해운 산업에서 참여를 향상시키기 위해 널리 사용되지 않는다는 것은 놀라운 일입니다.

물류 조직의 마케팅 운영 및 브랜드 인지도를 책임지고 있습니까? 전환을 위해 이메일 마케팅을 활용하시겠습니까? 그렇다면 다음 팁은 귀하의 성공을 위해 엄선된 것입니다.

전문가 팁 1: 목표 정의

물론 이메일 마케팅 캠페인은 고객 중심적이어야 하지만 이를 통해 달성하고자 하는 것과 일치하지 않아야 합니다. 간단히 말해서 메시지 내용을 작성하기 전에도 목표를 정의하십시오.

다음 질문에 답하고 시작하십시오.

• 새로운 고객을 찾고 있습니까?
• 새로운 제품이나 기능을 출시하시겠습니까?
• 충성도 높은 고객으로부터 더 많은 비즈니스를 원하십니까?
• 당신은 생각하는 리더로서 명성을 쌓기 위해 노력하고 있습니까?

이메일 메시지는 기본 목표와 명확하게 일치해야 합니다. 그리고 다른 의도는 다른 메시지와 청중을 요구한다는 것을 기억하십시오.

전문가 팁 2: 고객 파악

일반적인 소리? 그렇지 않아! 물류 및 해운과 같은 산업은 섬유에서 가축에 이르기까지 다양한 비즈니스 수직 분야에서 고객을 즐깁니다. 이처럼 엄청난 수준의 고객 이질성으로 인해 고객에 대한 보다 강력한 이해가 필요합니다.

청중 청사진을 만들려면 다음 질문을 하고 답하십시오.

• 내 고객의 대부분은 어떤 산업 분야에서 왔습니까?
• 그들의 주요 과제는 무엇입니까?
• 그들의 필요 격차는 무엇입니까?

Flesh 클라이언트는 대본 작가가 영화에서 캐릭터를 에칭하는 것과 매우 유사합니다. 너무 드라마틱하지 않고, 결정적이고 완벽합니다. 구매자 프로필은 페르소나라고도 하며 이메일 커뮤니케이션을 조정하는 데 많은 도움이 됩니다.

전문가 팁 3: 목록에서 잠재고객 분류

고도로 세분화된 이메일 캠페인의 효과에 대한 문헌은 충분하지만 기업은 데이터베이스에 있는 모든 클라이언트에게 대량 메일을 보내는 데 탐닉합니다. 이렇게 하면 이 도구의 전체 목적이 무효화됩니다. 이 도구는 조준 범위를 넓히도록 제작되지 않았기 때문입니다. 세분화된 목록을 통해 가능해진 하이퍼 타게팅 고객을 통해 심층적으로 접근하는 것이 이메일 마케팅의 핵심입니다. 최근 캠페인 모니터(Campaign Monitor)의 연구에 따르면 이메일 마케팅이 최악의 날(일요일)에도 클릭하여 여는 비율이 14.2%로 예상보다 높았습니다.

따라서 고객을 세부적으로 목록으로 나누지 않으면 수많은 잠재 고객이 이메일 통신을 수신 거부하도록 유도할 가능성이 훨씬 더 커집니다. 구매자 페르소나 프로필을 사용하여 세그먼트를 가능한 한 좁게 정의하십시오. 이렇게 하면 고도로 집중된 콘텐츠를 제작하는 데 도움이 되어 수상 가치가 있는 참여가 가능합니다.

전문가 팁 4: 연락처 데이터베이스가 손상되지 않도록 하십시오

부패한 고객 데이터베이스로 작업하는 경우 위에서 언급한 모든 팁은 무의미합니다. 그리고 데이터 세트는 매년 최대 30%까지 급격히 감소합니다. 따라서 이메일 연락처 목록을 새로 고치는 것이 중요합니다.

데이터 붕괴의 원인은 무엇입니까? 물류 및 운송 회사 내에는 여러 고위 경영진 또는 고위 경영진 연락처가 있을 수 있습니다. 이러한 지정의 직원은 직업, 도시, 이메일 ID 등을 변경하는 경향이 있습니다. 이렇게 하면 데이터 세트가 손상됩니다. 따라서 더 이상 사용되지 않고 부정확한 정보를 업데이트하는 것만으로도 물류 이메일 열기 비율이 증가하여 마케팅 캠페인 결과가 향상됩니다.

프로 팁 5: 매력적인 제목 줄 만들기

마케팅 이메일의 제목은 잠재 고객이 읽을지 여부를 정의합니다. 따라서 몇 줄을 테스트하여 어떤 것이 다른 것보다 더 잘 작동하는지 확인하십시오. 2~3개의 다른 제목이 포함된 파일럿 배치 이메일을 보내고 어떤 항목이 더 높은 공개율을 가져오는지 추적하여 이를 수행할 수 있습니다. 모호한 제목은 고객의 마음을 흐트러뜨릴 것입니다. 또한 이메일 본문이 제목이 약속한 내용을 전달하지 않으면 사람들이 캠페인을 거부할 것입니다.

또한 자동화를 제공하는 이메일 마케팅 소프트웨어가 여기에 유용합니다. 예를 들어 Adobe는 AI 기반 이메일 자동화를 사용하여 회사 고객에 대해 학습한 내용을 기반으로 효과적인 제목을 제안합니다. 이러한 자동화는 또한 이메일 목록을 세분화하고, 모든 클라이언트 프로필에 제품을 추천하고, 메시지를 개인화하는 등 물류 및 배송 비즈니스를 지원할 수 있습니다.

전문가 팁 6: 이메일 본문을 눈길을 끌면서도 가치 있게 유지

독자가 흥미를 잃는 데 몇 초밖에 걸리지 않습니다. 따라서 귀하의 이메일 제안이 어떻게 즉시 가치를 추가하는지 보여 주십시오. 이 근거는 물류 및 배송 마케팅 이메일에 특히 중요합니다. 이메일 사본 길이가 25~125단어 사이인지 확인하십시오.

125가 너무 짧다고 생각할 수도 있지만 간단한 복사는 잘 수행됩니다. Campaign Monitor는 25~50단어 사이의 마케팅 이메일이 50%의 높은 응답률을 보인다고 보고합니다. 500~2000단어의 이메일과 같은 피해를 입힐 수 있으므로 25단어 미만으로 입력하지 마십시오. 글머리 기호와 짧은 문장을 사용하여 독자가 필수 비트를 유지하면서 메시지를 빠르게 훑어볼 수 있습니다.

마지막으로 데이터 기반의 초개인화된 콘텐츠가 왕입니다! 특히 B2B 고객에게 히트 및 평가판 판매 프레젠테이션을 보내지 마십시오. 그들이 이미 찾고 있거나 누락되었지만 아직 모르는 것을 제공하십시오. 유용한 이메일을 작성하면 오픈 요금이 향상되고 물류 및 배송 업계에서 생각하는 리더로 브랜드를 구축할 수 있습니다.

전문가 팁 7: CTA가 기본임을 잊지 마세요.

잠재 고객이 방금 귀하의 이메일을 열어 읽었습니다. 이제 뭐! 클릭 유도문안 또는 CTA로 알리십시오. 독자가 행동을 취하도록 권장하십시오. 가급적이면 귀하의 브랜드에 참여하거나 구매를 하십시오. CTA는 백서를 다운로드하게 하거나, 온라인 이벤트 또는 웨비나에 등록하거나, 버튼을 클릭하여 방문 페이지로 이동하게 하는 것과 같이 간단할 수 있습니다.

청중에게 이메일에 따라 조치를 취하도록 요청하면 주기가 완료됩니다. CTA는 긴박감을 조성합니다. 아래에서 실행되는 타이머로 클릭 유도문안을 도입하도록 선택할 수도 있습니다. 웹사이트에서 판매를 위해 이 작업을 수행하면 전환이 급증할 수 있습니다. 설득력 있는 CTA는 독자들에게 다음에 무엇을 해야 하고 그것이 어떻게 도움이 될 것인지 알려줍니다.

그리고 랩입니다!

모든 물류 및 배송 이메일 마케팅 캠페인이 성공하는 것은 아닙니다. 단지 안타까운 사실입니다. 그러나 위에 나열된 팁을 종교적으로 사용하고 캠페인 결과를 지속적으로 추적하면 실패보다 성공이 훨씬 더 많습니다. 따라서 정기적이고 매력적이며 개인화되고 가치 있는 이메일을 화물 운송 고객에게 전달하고 충성스러운 관계가 꽃피는 것을 지켜보십시오.

저자 약력:

이 게시물은 Rohan Mendiratta가 작성했습니다. 그는 마케팅 담당자가 SendX: 이메일 마케팅 소프트웨어 를 통해 참여하는 청중을 구축하고 판매를 늘리도록 돕습니다.