이메일 마케팅 대 소셜 미디어 마케팅 – 어느 것이 귀하의 비즈니스에 더 낫습니까?

소셜 미디어는 10년 전에 증가했습니다. 그리고 이메일은 비즈니스 커뮤니케이션과 관련하여 지배적이었습니다. 그래서 당신의 질문은 아직 '서로 비교하여 더 나은 마케팅 채널은 무엇입니까?'

그러나 오늘날 이메일 마케팅 대 소셜 미디어 마케팅 논쟁은 현실입니다. 현재 36억 명의 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 그리고 2025년 말까지 44억까지 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 모든 소셜 미디어 사용자는 이메일 계정을 가지고 있습니다.

두 채널 모두 고유한 잠재력과 관점이 있습니다. 분명히 그들은 사용자의 일상 생활에서 다르게 작동했습니다. 그러나 현명한 마케터로서 가능한 한 그들의 이점, 유사점 및 가능성을 지적해야 합니다.

따라서 이 블로그에서는 최근 이메일 마케팅과 소셜 미디어의 비교 통계를 보여주고 적절한 커뮤니케이션을 구축하고 브랜드 가치를 높이며 전환율 및 유지율을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 분류해 보겠습니다.

읽기를 마친 후에는 토론에 대해 올바른 결정을 내릴 수 있습니다. 계속 읽으세요.

이메일 마케팅의 현황 - 현재 하고 있는 일

이메일 마케팅은 수십 년 전만 해도 훌륭했습니다. 시간이 지날수록 더욱 강력해집니다. 이 마케팅 채널의 가장 좋은 점은 사용자를 더 개인적으로 연결할 수 있다는 것입니다. 가입자를 확보하면 비즈니스에 대한 리드가 생깁니다. 당신은 그들을 양육하고, 긴밀한 관계를 발전시키고, 당신의 사업을 위해 다시 돌아오게 할 수 있습니다.

온라인 사용자의 거의 92%가 이메일 주소를 가지고 있습니다. 그리고 61%는 매일 이메일을 사용합니다.

옵틴 몬스터

숫자는 여기에서 이야기합니다. Statista에 따르면 전 세계적으로 40억 3천만 명의 이메일 사용자가 있습니다. 그리고 2021년까지 최대 45억에 이를 수 있습니다. 따라서 더 많은 기회가 군중과 함께 합니다. 따라서 오늘날과 미래에도 이메일 마케팅이 관련성이 높은 이유가 더 많이 있습니다.

출처: 어도비

그러나 마케팅 채널은 진화하고 있습니다. 작동 방식과 지난 10년 동안 인기 있는 이유를 이해해야 합니다. 트렌드, 소셜 미디어 마케팅 자체가 다양한 형태로 진화하는 것을 볼 수 있습니다. 사람들은 Facebook이나 Instagram에서 주로 발생하는 인플루언서 마케팅, 소셜 미디어 사용자에게만 초점을 맞춘 동영상 콘텐츠, YouTube 광고 등 다양한 방식으로 상호 작용하는 것을 좋아합니다.

이러한 채널과 경쟁하거나 모든 매체를 통합하여 더욱 강력해짐으로써 이메일 마케팅이 어떻게 수행되고 있는지 점진적으로 보여드릴 것입니다.

소셜 미디어 마케팅 개요

소셜 미디어 마케팅 또는 SMM은 마케팅 및 브랜딩 목표를 달성하기 위해 소셜 미디어 네트워크에서 콘텐츠를 만들고 공유하는 것과 관련된 인터넷 마케팅의 한 형태입니다.

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당신은 이미 그 사실을 잘 알고 있을지도 모릅니다. 전 세계 인구의 거의 53%가 소셜 미디어를 사용합니다. eMarketer에 따르면 2019년 밀레니얼 세대의 90.4%, X세대의 77.5%, 베이비 붐 세대의 48.2%가 활발한 소셜 미디어 사용자였습니다. 이는 오늘날 대부분의 기업이 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 갖도록 이끕니다.

따라서 사람들은 소셜 미디어에서 평균 2.25시간을 보냅니다. 그러나 우리는 일반적으로 소셜 핸들에서 무언가를 사는 것보다 다른 일을 한다는 것을 알고 있습니다. 스마트한 소셜 미디어 콘텐츠는 우리가 무언가를 구매하도록 영향을 미칩니다.

현재 소셜 미디어의 전환율은 0.71%입니다. 그러나 이 마케팅 채널은 전환율에 관한 것이 아니라 상당히 낮은 편입니다. 따라서 사람들이 웹 사이트를 방문하도록 영향을 미치고 브랜드 가치를 확립하며 사용자 상호 작용을 개선하는 데 도움이 됩니다.

출처: WebFX

전략적 소셜 미디어 콘텐츠 유형을 사용하면 Facebook, Instagram, Twitter 또는 Pinterest에서 다양한 주제를 탐색하는 다양한 사용자와 상호 작용할 수 있습니다.

글쎄, 이메일 마케팅과 소셜 미디어 마케팅 사이의 전체 시나리오를 이해할 수 있도록 하는 몇 가지 핵심 측면을 알아보겠습니다.

ROI 측면에서 이메일 마케팅 대 소셜 미디어

전 세계 최고의 마케터에 따르면 ROI는 모든 마케팅 채널에서 가장 중요한 요소입니다. 아무도 그것에 대해 의심하지 않을 것입니다. 여기 이메일 마케팅이 우수합니다.

투자 수익과 관련하여 이메일 마케팅은 지출 1달러당 38달러의 압도적인 ROI를 달성하여 다른 마케팅 채널에 비해 가장 높은 비율을 기록합니다. 마케터의 89%가 리드 생성을 위한 기본 채널로 이메일을 사용한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 소셜 미디어 마케팅 ROI를 추적하는 것은 다소 복잡합니다. 회사는 고유한 방식으로 이를 추적합니다. 그리고 그것이 무엇인지 또는 얼마인지에 대한 명확한 데이터가 없습니다. 그래도 이메일 마케팅에 비하면 그리 크지는 않은 것 같다.

소셜 미디어 ROI를 추적하는 것이 불가능하다고 말할 수는 없습니다. 하지만 WordStream의 Megan Mars는 "소셜 미디어는 브랜드 아이덴티티와 친숙도를 개발하고 참여를 구축하며 부드러운 리드를 만드는 주요 도구입니다."라고 믿습니다.

그리고 소프트 리드는 이메일 주소를 제공합니다. 그런 다음 이메일을 사용하여 변환을 추구할 수 있습니다. 따라서 Megan은 또한 다양한 소셜 채널의 통합 분석 도구, Google Analytics 및 facebook이 제공하는 활동을 통해 소셜 미디어 ROI를 찾을 수 있음을 나타냅니다.

바이러스성에 관하여

바이러스성은 소셜 미디어에서 중요한 것입니다. 소셜 미디어 게시물 중 하나가 입소문을 타면 인기가 고정됩니다. 그것은 또한 발생하지만 "하나의 바이러스 성 게시물 불가사의"도 있습니다. 브랜드가 바이럴 마케팅을 어떻게 사용해야 하는지는 또 다른 문제입니다. 그러나 입소문을 타는 것은 브랜드를 즉시 성공시킬 수 있는 방법입니다.

인도에서 입소문이 난 P&G 세제 아리엘의 영상은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 남성은 가족에서 여성의 짐을 분담해야 한다는 사회적 메시지를 퍼뜨리고 있었습니다.

아리엘은 이미 인기상품이었습니다. 이 바이러스 성 비디오는 더 인기가 있습니다. 그러나 이것은 이메일 마케팅과 비교할 때 소셜 미디어를 맨 위에 두는 것입니다.

Forbes의 칼럼니스트이자 기업가인 Robert Wynne은 소셜 미디어 바이럴에 대한 기사 중 하나에서 "오디언스를 구축하고 소셜 미디어에서 성공하려면 콘텐츠를 게시하는 데 수년이 걸릴 수 있습니다."라고 말했습니다.

따라서 바이럴 가능성이 있습니다. 그리고 이메일 마케팅은 소셜 마케팅 접근 방식을 통해 이러한 가능성을 높이는 데도 도움이 됩니다. 당신이 그것을 할 수 있는 방법, 우리는 이 블로그의 뒷부분에서 논의할 것입니다.

관심 있는 고객만 연결

소셜 미디어에서 타겟 고객을 설정할 수 있습니다. 그러나 이 타겟팅은 데이터 세트와 알고리즘을 기반으로 하며 원하는 만큼 정확하게 나오지 않습니다. 귀하의 유료 캠페인 및 임의의 소셜 미디어 게시물은 귀하의 제품 유형 및 소셜 엔진에서 만든 가정에 따라 사람들에게만 도달합니다. 따라서 많은 사람들이 귀하의 마케팅 접근 방식이 부적절하거나 불필요하다고 생각할 수 있습니다.

반면에 이메일을 통해 관심있는 사람들에게만 제안을 보낼 수 있습니다. 당신은 당신의 리드를 알고 있으며, 당신이 이메일 목록에 리드를 넣을 때 그들이 당신의 접근 방식에 어떻게 반응할지 압니다. 당신은 그들을 양육할 수 있고 그들에게 당신이 필요로 하는 방식으로 관련 제안을 정확하게 보낼 수 있습니다.

Campaign Monitor에 따르면 이메일의 평균 열림률은 15-25%입니다. 평균 클릭률은 약 2.5%입니다. 따라서 Facebook의 클릭률은 0.90%에서 최대 1.61%에 불과합니다.

이메일 마케팅과 B2B의 소셜 미디어

B2B 커뮤니케이션은 정교한 커뮤니케이션입니다. 그리고 여기에서 소셜 미디어의 무작위성에 크게 의존할 수 있습니다. 소셜 미디어 페이지에서 메시징을 통해 표면 수준의 상호 작용을 유지할 수 있지만 B2B에는 보다 전문적인 접근 방식이 필요합니다.

B2B 마케터가 이메일 마케팅에 대해 어떻게 생각하는지 살펴보겠습니다.

출처: 옵틴 몬스터

여기에서 상위 B2B 콘텐츠 마케터의 대다수가 청중의 정보 요구 사항이 가장 중요한 우선 순위라고 생각한다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 자세한 정보와 관련 콘텐츠를 공유하려면 이메일이 가장 유용한 방법입니다. 따라서 B2B는 개인화를 요구하며 이는 거의 47%의 마케터가 이메일 마케팅에 의존하게 됩니다.

B2C 또는 B2C(Business to Customer Communication) 측면에서

B2C는 고객 관계를 끝내는 비즈니스를 의미합니다. b2c를 하고 있다면 고객으로부터 24시간 연중무휴로 전화를 받는 것이 얼마나 중요한지 알 것입니다. 통화는 메신저 이후에 거의 사용하지 않는 전화 통화 및 기타 인기있는 채팅 앱을 의미합니다. 사람들은 문제에 직면할 때마다 연결되기를 원합니다.

이메일은 B2C 커뮤니케이션에 편리한 방법이 아닙니다. 유지 측면에서 매우 효과적인 고객에게 개인화된 제안을 보낼 수 있지만. 그러나 고객은 즉각적인 피드백이 필요하며 신속한 소규모 채팅이나 대화를 실행하려면 소셜 미디어가 더 그럴듯합니다.

Facebook 또는 Twitter 받은 편지함의 메신저를 사용하여 고객의 문의에 즉시 답변하고 성공적인 전환으로 이어질 수 있는 유익한 커뮤니케이션을 시작할 수 있습니다.

Statista의 아래 차트를 보면 전 세계 최고의 마케터가 b2c 및 b2b 커뮤니케이션에서 다양한 소셜 미디어 마케팅 채널을 사용하는 방법을 이해할 수 있습니다.

페이스북이나 인스타그램이나 핀터레스트와 같은 채널이 B2C 마케팅 측면에서 더 많이 사용한 것은 분명합니다. LinkedIn은 B2B 관계에 가장 인기 있는 플랫폼이므로 B2B에 더 많이 사용됩니다.

어느 것이 더 많은 판매를 유도합니다 - 이메일 마케팅과 소셜 미디어

이것은 안정적인 답변을 찾을 수 없는 주요 질문입니다. Facebook은 Covid-19 전염병과 글로벌 잠금이 시작된 이후 주요 시장이 되었습니다. 사람들은 Facebook을 열거나 제품을 판매할 수 있는 공개 그룹에 가입하여 사업을 시작했습니다. 당신은 이미 이것을 잘 알고 있을지도 모릅니다.

미국 마케터의 86%가 Facebook을 광고에 사용하고 있습니다. 미국 소비자의 78%가 Facebook을 통해 구매할 소매 제품을 발견했습니다.

오베를로

그러나 우리의 논의는 f-커머스를 반영하도록 설계되지 않았습니다. 그러나 패션 액세서리, 가제트 또는 유형 상품과 같은 소매 제품을 판매하는 경우 누구나 Facebook을 통해 판매를 유도할 수 있음을 알 수 있습니다.

그러나 더 넓은 관점에서 보면 Facebook은 수명이 제한되어 있습니다. 누군가 당신에게서 구매하면 때때로 메신저에서 그들을 찌를 수 없습니다. 짜증나겠죠. 반면에 전략적 이메일은 방해받을 가능성이 적습니다. 고객은 좋은 콘텐츠와 신뢰할 수 있는 제안이 포함된 이메일을 높이 평가하기 때문입니다.

게다가 무작위 리드에게 이메일을 무작위로 보낼 필요가 없습니다. 목록 세분화를 사용하고 관심 있는 사람들에게만 도달할 수 있습니다.

OptinMonster는 사용자의 44%가 자신이 아는 회사의 거래에 대해 이메일을 확인하는 반면 Facebook으로 이동하는 사용자는 4%에 불과하다는 사실을 발견했습니다.

따라서 그들은 또한 소비자의 60%가 이메일로 받은 마케팅 메시지에서 구매를 했으며, 12.5%의 사용자만이 소셜 미디어 게시물에서 구매 버튼을 클릭하는 것을 좋아한다는 사실을 발견했습니다.

Over to You – 소셜 미디어를 이메일 마케팅에 혼합

그래서 우리의 최종 판결은 무엇입니까? 확실한 승자가 있는가? 1인 1패를 하면 승산이 없습니다. 우리의 전체 토론은 그것을 반영하려고 합니다. 두 마케팅 채널 모두 고유한 잠재력을 가지고 있기 때문입니다. 그리고 둘 다 멈출 기미를 보이지 않았다.

따라서 스마트 마케터로서 이메일 마케팅은 물론 소셜 미디어도 활용해야 합니다. 그러므로 서로 적대감이 없기 때문에 모든 이익을 얻어야 합니다. 두 채널을 능숙하게 결합하여 더 높은 가능성으로 마케팅 혁신을 추진할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅과 이메일 마케팅을 결합하여 그 위업을 달성하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.

• 두 마케팅 채널의 공통점을 찾고 결합 전략을 설계하십시오.
• 이메일 캠페인을 통해 소셜 미디어 광고 카피를 테스트할 수 있습니다.
• 이메일 구독자 데이터를 소셜 미디어 사용자 데이터와 결합
• 소셜 미디어 프로필 및 게시물에 구독 CTA 포함
• 소셜 미디어 콘테스트를 실행하고 리드 생성을 위해 이메일을 요청할 수 있습니다.
• 소셜 증거 및 소셜 미디어 평가 등을 활용할 수 있습니다.

이것이 바로 그것입니다. 토론에 대한 당신의 의견은 무엇입니까? 의견 섹션에서 알려주십시오.