마케팅 전략에서 이메일 리타게팅을 활용하는 방법
게시 됨: 2020-04-29마케팅 전략에 이메일 리타게팅을 아직 활용하지 않으셨습니까? 그렇지 않으면 많은 잠재 고객과 추가 수익을 확실히 잃게 됩니다.
온라인 상점 주인으로서 당신은 실망을 경험해야 합니다. 많은 잠재 고객이 당신의 상점을 방문하지만 아무것도 사지 않고 떠납니다. 그리고 다시는 돌아오지 마세요.
방문자를 끌어들이고 온라인 마케팅 전략을 정렬할 수 있는 매력적인 방식으로 상점을 배치한 것은 분명합니다. 그렇다면 구매자가 아무 것도 구매하지 않고 전자 상거래 상점을 떠나는 이유는 무엇입니까? 그것은 당신의 많은 계획이 헛된 것임을 분명히 나타냅니다.
이 상황에서 이메일 리타게팅의 힘을 활용할 수 있습니다. 방문자의 웹사이트 방문 후 받은 편지함을 누르기만 하면 됩니다. 아마도 그것은 그들과 직접 대화하고 잠재 고객, 리드, 흥미로운 고객 또는 다른 사람들과 지속 가능한 관계를 구축할 수 있는 두 번째 기회를 제공할 수 있습니다.
오늘 우리는 익명의 웹사이트 방문자에게 개인화된 이메일을 보내는 방법과 그것이 어떻게 당신의 전자 상거래 매출을 크게 높이는 데 도움이 되는지 보여줄 것입니다.
프로세스를 시작하기 전에 이메일 리타게팅의 이점을 살펴보겠습니다.
디지털 마케터를 위한 이메일 리타겟팅
더 이상 비밀이 아닙니다. 이메일 마케팅은 저예산의 탁월한 효율성 덕분에 지난 10년 동안 디지털 마케터가 선택한 최고의 선택 중 하나가 되었습니다. 지금,
많은 사람들이 매일 귀하의 전자 상거래 사이트를 방문합니다. 하지만 안타깝게도 100명 중 98명은 원하는 제품을 적절한 가격에 구입했는데도 구매하지 않고 사이트를 떠납니다.
이 통계는 온라인 상점 소유자로서 직면할 수 있는 장애물을 보여줍니다. 그러나 이메일 리타게팅은 방문자를 사이트로 되돌리고 구매를 완료하도록 설득하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이 고급 마케팅 전략을 사용하면 고객 수와 매출을 크게 높일 수 있습니다.
이메일 리타겟팅 또는 리마케팅은 고객을 되찾는 강력한 디지털 마케팅 방법입니다. 일반적으로 전자 상거래 리더가 더 많은 사람들을 유료 고객으로 전환하는 데 사용합니다.
이메일 리타게팅은 다음 중 하나를 의미합니다.
- 귀하의 사이트를 방문하거나 이메일을 열거나 이메일의 링크를 클릭하는 등의 행위를 통해 귀하의 사이트 또는 제품에 관심을 보인 잠재 고객에게 타겟 광고를 게재합니다.
- 웹사이트 방문 후 수신자에게 이메일 보내기.
잠재 고객에게 다가갈 수 있는 또 다른 기회를 제공하고 고객이 매장을 다시 방문하여 전환할 수 있는 충분한 이유를 제공합니다.
지금 이메일 리마케팅을 시작해야 하는 이유
이메일 리타게팅은 전통적인 이메일 마케팅이나 디지털 광고보다 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다. 이 온라인 마케팅 접근 방식은 보다 조직화된 기술을 사용하여 보다 표적화되고 집중된 청중과 함께 작동하기 때문입니다.
다음은 몇 가지 주요 이메일 리타겟팅 이점입니다.
1. 고객의 재참여 유도
이메일 리타게팅은 미리 알림 이메일을 보내거나 관련 광고를 표시하여 잠재 고객을 다시 사이트로 유도합니다. 이는 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 관심에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 약 400%의 전환을 통해 포기한 고객을 다시 참여시킵니다.
2. 더 나은 클릭률 조정
고객의 관심을 파악한 후 리타게팅 전략은 더 높은 클릭률을 향상시킵니다. 이메일 읽기 속도는 다른 커뮤니케이션보다 높으며 전자 상거래 또는 웹 사이트로 더 많은 트래픽을 얻을 수 있습니다. 또한 연구에 따르면 잘 계획된 이메일 리타게팅을 적용하면 CTR이 약 20% 증가합니다.
3. 더 많은 매출 창출
귀하의 웹 사이트 방문자가 증가함에 따라 귀하의 비즈니스 유형에 따라 더 많은 지역 및 글로벌 판매가 발생합니다. 이메일 리타게팅을 통해 고객의 선택 패턴에 따라 적절한 제안을 보내야 합니다.
4. 장바구니 포기 제거
통계에 따르면 카트를 포기하면 매년 약 4조 달러의 수익 손실이 발생합니다. 그러나 완벽한 이메일 리타게팅은 장바구니 포기의 40%를 제거하여 추가 판매를 제공하고 ROI를 향상시킬 수 있습니다.
따라서 이메일 리타게팅은 실패한 이메일 마케팅 캠페인을 성공으로 이끌 수 있는 보완적인 요소입니다. 놀랍게도 이 기술은 유익한 효과에 적용하기 쉽습니다.
이메일 리타게팅 - 작동 원리
이메일 리타게팅은 이미 온라인 상점과 상호 작용한 수신자에게 이메일을 보내는 것에 의존합니다.
이 웹사이트 방문자는 과거에 한 번 매장을 스크롤했거나 장바구니에 제품을 추가했거나 체크아웃을 완료했을 수 있습니다. 그러나 전자 상거래 리마케팅 이메일에는 여러 유형이 있습니다. 결제 포기 이메일, 상향 판매, 특별 제안 등
가장 중요한 것은 리타게팅 이메일이 이전 이벤트에 의해 유발된다는 점을 명심해야 한다는 요점입니다. 이것이 전통적인 이메일 마케팅과 다른 점입니다. 여기에서 과거 상호 작용에서 방문자의 정보를 수집한 다음 개인화된 이메일을 보내는 데 사용합니다. 그렇기 때문에 높은 전환율을 높일 가능성이 높습니다.
이메일 리타게팅의 전환율은 41%로 표준 전자상거래 전환율 2%보다 훨씬 높습니다.
기술적인 설명에서 리타게팅 이메일을 보내려면 웹사이트 방문자와 세부 정보를 추적해야 합니다. 귀하의 사이트에 로그인한 사람들은 이메일을 통해 쉽게 도달할 수 있습니다. 그러나 사이트에 로그인하지 않은 경우에도 브라우저 쿠키를 사용하여 탐색 정보에 액세스할 수 있습니다. 리타게팅 기능이 있는 스마트 메일링 소프트웨어는 방문자의 이메일 ID를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
따라서 각 방문자의 행동과 행동을 추적할 수 있습니다. 클릭률을 높이는 데 가장 효과적인 메일 콘텐츠 유형을 이해하는 데 도움이 됩니다. 먼저 메일링 목록을 만들고 행동에 따라 특정 그룹으로 나눈 다음 매력적인 메일 콘텐츠를 보내는 리타게팅 전략을 실행하십시오.
이메일 리마케팅을 성공적으로 수행하는 방법
리타겟팅에서는 두 가지 방법으로 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 이미 더 나은 이메일 주소를 가진 사람들을 타겟팅하거나 브라우저 쿠키에서 수집한 정보를 기반으로 특정 광고를 사용하여 웹사이트 방문자를 타겟팅하는 것입니다.
가장 선호하는 경로를 선택할 수 있습니다.
트리거된 이메일로 이메일 재타겟팅 : 사이트에서 최근 활동 기록을 얻은 후 수신자에게 보다 세분화되고 트리거 기반의 이메일을 보낼 수 있습니다.
리타게팅된 광고로 이메일 리타겟팅 : 또는 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 또는 Google을 통해 광고를 실행하여 방문자를 리타게팅할 수 있습니다. 브라우저 쿠키를 사용하여 행동을 추적하고 매장을 방문할 때 사람들을 재식별할 수 있습니다.
효과적인 이메일 타겟팅 캠페인을 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
이메일 리타게팅을 효과적으로 실행하는 3단계
이메일 리마케팅에서 최상의 결과를 얻으려면 다음 3단계를 따르십시오.
- 이메일 주소, 관심, 행동 패턴, 소셜 미디어 정보 등 고객 세부 정보를 수집 합니다.
- 잠재고객 그룹 생성: 공통 속성에 따라 고객 기반을 분류합니다.
- 이메일 리타게팅 캠페인 생성: 광고, 이메일 및 실행 가능한 CTA
고객 세부 정보 수집
이메일 리타게팅에서 동기는 과거에 귀하의 브랜드와 상호 작용한 고객을 다시 찾는 것임을 기억하십시오. 따라서 먼저 해당 상호 작용을 추적하고 다시 연락하기 위해 정보를 수집해야 합니다.
그러나 가장 중요한 부분은 여기에 있습니다. 이러한 모든 세부 정보를 얻는 방법과 실제로 검색해야 하는 정보 유형은 무엇입니까?
이메일 리타게팅을 계획하고 있다면 타겟 고객의 이메일 주소가 필요합니다. 가장 가치있고 가장 먼저 진행해야 할 단계입니다. 이메일 주소가 있는 동안 웹사이트에서 또는 이메일에 대한 응답으로 잠재 고객의 움직임을 쉽게 식별할 수 있습니다.
이메일 주소를 사용하면 다음과 같은 정보를 얻을 수 있습니다.
- 과거 구매 내역
- 그들이 지출한 총 금액
- 구매당 지출
- 구매 빈도
- 그들이 선호하는 이메일 유형
- 클릭하는 데 사용한 링크
- 웹사이트의 어떤 페이지를 방문하고 싶어했는지
사이트 추적 도구를 사용하면 이러한 모든 세부 정보를 손쉽게 식별할 수 있습니다. 이를 통해 고객 경험과 전환율을 향상시키기 위해 잘 최적화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
연락처의 세부 정보를 수집하기 위해 사이트에 가입 양식을 포함할 수 있습니다. 예: 이름, 주소, 소셜 미디어 정보, 추천 출처, 직위 및 기타. 이 데이터는 타겟 고객 그룹을 만드는 데 도움이 됩니다.
참고: weMail을 사용하여 이메일 구독자 목록을 손쉽게 만들 수 있습니다. WordPress 대시보드에서 바로 멋진 이메일 보내기.
대상 그룹 만들기
관련성 있고 더 매력적인 이메일을 보내려면 청중을 여러 그룹으로 분류해야 합니다. 말할 필요도 없이 메시지를 개인화하여 이메일 캠페인의 성공을 높일 수 있습니다.
따라서 잠재 고객을 공통 특성에 따라 소그룹으로 나눕니다. 그런 다음 특정 그룹의 사람들을 타겟팅하여 이메일을 보내거나 광고를 실행하십시오. 그리고 그들이 당신에게서 듣고 싶어한다고 정확히 말하십시오. 결과적으로 청중으로부터 더 많은 반응을 얻을 수 있는 좋은 기회가 있습니다.
두 번째 기회임을 잊지 마십시오. 따라서 최대한 활용하십시오. 제품의 기능과 유용성을 강조하여 고객에게 깊은 인상을 주도록 노력하십시오. 이번에 성공하지 못하면 이 고객을 영원히 잃게 됩니다.
사이트에서 장바구니를 취소한 방문자에게 이메일을 보내려고 한다고 가정해 보겠습니다. 따라서 가능한 세분화는 무엇입니까?
- 장바구니에 품목을 추가했지만 결제를 완료하지 않은 구매자
- 제품 카테고리를 5회 이상 방문한 사람들
- 별매품이 있는 물건을 구매한 최근 구매자
같은 방식으로 잠재 고객을 위한 그룹을 만들고 더 맞춤화된 특정 이메일을 보내거나 광고를 표시할 수 있습니다. 구독 취소 수를 최소화하고 사이트의 매출을 크게 높입니다.
이메일 리타게팅 캠페인 만들기
연락처를 그룹으로 분류한 후에는 이제 리타게팅 캠페인을 위한 콘텐츠를 구축할 차례입니다.
방문자에게 버려진 장바구니에 대해 알리거나 다음 구매 시 할인을 제공하는 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 원하는 제품의 최신 버전이 있는지 또는 재고가 없는지 알릴 수 있습니다. 귀하의 사이트에서 구매를 완료해야 하는 긴급 상황이 발생할 수 있습니다.
또한 리타게팅 광고와 함께 이메일을 보내야 합니다. 그렇지 않으면 잠재적인 판매 기회를 잃을 수 있습니다.
수신자에게 리타겟팅 이메일을 보낸다고 가정해 보겠습니다. 메일을 열고 제품 링크를 클릭합니다. 그러나 어쨌든 구매를 완료하지 마십시오. 그러나 그/그녀는 귀하의 브랜드에 대한 관심을 분명히 나타냅니다. 이제 이러한 특정 고객 기반을 대상으로 광고를 실행할 수 있습니다. 따라서 그들은 소셜 미디어에서 해당 제품에 대한 광고를 보게 됩니다. 그것은 확실히 그들이 귀하의 사이트로 돌아가서 행동을 완료하도록 자극합니다.
참고: WooCommerce 전환 추적과 같은 스마트 추적 도구는 전자 상거래 사이트 방문자를 효과적으로 리타게팅하는 데 도움이 될 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 특정 작업을 수행하기 위해 청중을 부과하기 위해 이메일 콘텐츠와 광고 사본 모두에 대해 CTA를 유지하십시오.
이메일 리타게팅 모범 사례
이메일 리타게팅은 소셜(Reddit, Instagram, Twitter, Facebook 등) 또는 웹(Google) 검색을 고려하여 광고를 표시하여 잠재 고객을 참여시키는 강력한 온라인 마케팅 도구입니다. 또는 매력적인 이메일을 보내 귀하의 브랜드에 대해 상기시키십시오. 두 경우 모두 리타겟팅을 통해 다시 가져와 구매로 전환할 수 있는 또 다른 기회를 얻을 수 있습니다.
또한 이메일 리마케팅을 성공적으로 실행하려면 강력한 디지털 마케팅 전략이 있어야 합니다.
이메일 리타게팅 캠페인을 시작하기 위한 7가지 팁
- 장바구니 포기: 고객이 거의 구매를 결정할 수 있습니다. 이메일 리타게팅 캠페인을 즉시 시작하여 구매 의도를 결정에 반영하십시오.
- 자동 삭제 이메일 사용 : 고객이 이메일 주소를 삭제하면 자동 삭제 이메일을 통해 환영함으로써 관계 구축을 시작하십시오. 리타겟팅이 포함된 자동 삭제 이메일은 결과를 확장할 수 있습니다.
- 이메일 대상 개인화 : 고객 이름을 통해 주소를 지정하고 일부 개인화된 정보를 사용하면 고객의 행동에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
- 비활성 방문자 참여 : 이메일 주소를 삭제하여 블로그 게시물이나 제품 설명을 읽을 수 있는 사용자와 소통하고 관심을 끌 수 있습니다. 이메일 리타게팅은 그들을 굴뚝으로 가져올 수 있습니다.
- 전환된 고객에게 상향 판매 사용 : 이미 구매한 고객을 대상으로 하지 않는지 확인하십시오. 새로운 제안으로 리타겟팅하거나 구매에 대한 보상을 제공합니다.
- 적절한 리타게팅 및 광고 빈도 생성 : 수많은 광고와 이메일이 고객을 짜증나게 할 수 있습니다. 성가시지 않지만 유용한 리타겟팅 및 광고 캠페인에 적합한 규칙성을 선택하십시오.
- 이메일 및 광고 최적화 유지 : 동일한 이메일 동일한 광고가 고객을 미치게 만듭니다. 이메일과 광고를 최적화하여 고객에게 성장한 느낌을 주고 제품에 관심을 갖도록 하는 것이 좋습니다.
이러한 필수 팁을 통해 리타게팅 캠페인의 결과를 극대화할 수 있습니다.
이메일 리타게팅 예시
리마케팅 전략에 따라 매출이 크게 증가한 잠재 브랜드의 실제 사례를 살펴보겠습니다.
- 연구에 따르면 유명한 가구 디자이너 Made.com은 이메일 리타게팅을 사용하여 이메일 리마케팅 수익을 36% 늘리고 오픈율을 31% 높이며 목표 투자 수익(ROI)을 200% 초과하는 것으로 나타났습니다.
- 또 다른 연구에 따르면 취미 소매업체인 AMain Performance Sports and Hobbies의 이메일 리타게팅은 오픈율을 90%, 클릭률을 27% 증가시켰을 뿐만 아니라 775% 더 많은 이메일 전환을 달성했습니다. 또한 Facebook에서 리타게팅에 대한 회사의 ROI는 26.5배 증가했습니다.
Sephora는 고객에게 장바구니에 남아 있는 품목을 구매하도록 권장하는 이메일을 보냅니다.
WPERP – 성장하는 비즈니스를 자동화 및 관리하는 최고의 WordPress 도구는 최근에 연결을 비활성화한 사용자에게 리타게팅을 보냅니다. 사용자가 다시 돌아올 수 있도록 새로운 기능과 업데이트를 발표합니다.
UGG는 청중을 분류하고 취향에 따라 제안을 보냅니다.
Peak Design은 고객을 사이트로 되돌리기 위해 2개의 리타겟팅된 장바구니 포기 이메일을 예약했습니다. 장바구니가 버려진 후 30분 후에 첫 번째 리마케팅 이메일을 보냅니다. 그 후 30시간 후에 두 번째 이메일이 전송됩니다.
두 번째 이메일은 다음과 같습니다.
따라서 디지털 마케팅 전략에 이메일 리타게팅을 포함하여 잃어버린 고객을 되찾고 고객과의 관계를 구축할 수도 있습니다.
이메일 리타게팅의 힘을 활용하여 매출 증대
대상 사용자 내에서 온라인 제품 판매를 늘려야 하는 경우 이메일 리타게팅은 대상을 최고 수준으로 유지하는 측량할 수 없는 방법이 될 수 있습니다.
잠재 고객은 이미 광고/링크를 클릭하거나 사이트를 방문하여 귀하의 브랜드에 관심을 표시했지만 구매를 완료하지 않았을 수 있습니다. 첫 번째 기회에는 방문자에게 강한 인상을 줄 수 없지만 매력적인 이메일을 보내는 것은 올바른 인상을 줄 수 있는 두 번째 기회일 수 있습니다.
그렇다면 잃어버린 고객을 리타게팅하기 위해 어떤 유형의 기술을 사용합니까? 일부 도구를 사용합니까? 아래 댓글 섹션에서 경험을 공유할 수 있습니다.