전자상거래 웹사이트 관리를 간소화하기 위한 5가지 필수 팁

전자 상거래 웹 사이트를 운영하는 것은 공원에서 산책하는 것이 아닙니다. 마케팅, 영업, 고객 서비스 프로세스 등을 파악해야 합니다.

뉴저지 최고의 웹 디자인 에이전시와 함께 일할 때 사이트를 만들고 관리하는 것이 더 쉬울 수 있지만 제한된 예산이 있는 경우 항상 선택 가능한 것은 아닙니다.

다행히도 전자상거래 웹사이트를 효율적으로 관리하고 비즈니스를 성공으로 이끄는 데 도움이 되는 검증된 팁과 트릭이 있습니다.

이 가이드에서는 온라인 매장 관리를 간소화하고 회사의 수익성을 높이는 5가지 팁을 다룹니다.

1. 콘텐츠 관리 간소화

웹사이트의 성공을 결정짓는 큰 요소는 콘텐츠의 품질입니다.

콘텐츠 조각이 제대로 작성되지 않으면 사이트가 즉시 의심스럽고 스팸으로 보일 것입니다.

그렇기 때문에 콘텐츠 제작 작업을 효율적으로 관리해야 합니다.

콘텐츠 관리 시스템(CMS)과 같은 신뢰할 수 있는 디지털 마케팅 소프트웨어를 사용하면 이에 도움이 될 수 있습니다.

CMS를 사용하면 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 콘텐츠를 생성, 관리, 게시 및 수정할 수 있어 워크플로를 간소화할 수 있습니다.

소프트웨어에서 사용 가능한 템플릿과 확장을 사용하여 사이트의 기능과 디자인을 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다.

Webflow와 같은 CMS를 사용하면 라이브 웹사이트에서 바로 콘텐츠를 추가 및 편집하고 클릭 한 번으로 게시할 수 있습니다.

CMS를 사용하면 웹 사이트를 만들고 콘텐츠를 더 빠르고 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한 전자 상거래 비즈니스 운영의 다른 측면에 다시 집중할 수 있는 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

2. 고객 서비스 자동화

수동 작업을 하는 데 부당하게 오랜 시간을 소비하면 회사의 생산성과 수익이 손상될 수 있습니다.

예를 들어 고객 서비스 팀은 혼자 이메일에 답장하는 데 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

그렇게 하는 대신 자동화 기능이 있는 최고 수준의 인공 지능(AI) 고객 서비스 소프트웨어를 활용하여 고객 지원 작업을 간소화할 수 있습니다.

이를 통해 고객 서비스 팀은 티켓 할당, 기본 고객 문의에 응답, 고객 대화 내 컨텍스트 식별 속도를 높일 수 있습니다.

예를 들어 Freshdesk를 사용하면 범주, 작업량 및 상담원의 기술을 기반으로 지원 티켓 할당을 자동화할 수 있습니다.

자동화 기능은 담당자에게 티켓을 수동으로 또는 무작위로 지정하는 것을 제거하여 보다 효율적인 해결을 가능하게 합니다.

또한 Freshdesk의 비즈니스 규칙을 사용하여 자동으로 수신되는 무음 지원 티켓을 적절한 담당자와 팀으로 안내할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객 지원팀이 티켓이 들어올 때 수동으로 티켓을 전달하지 않아도 됩니다.

또한 이 소프트웨어는 더 쉽게 액세스하고 더 빠른 고객 지원 티켓 해결을 위해 클라이언트 대화 및 관련 데이터를 중앙 집중화합니다.

3. 제품 인벤토리 최적화

원활한 전자 상거래 운영을 위해서는 필요한 수의 재고가 있는지 확인하고 재고를 정리하는 것이 중요합니다.

이 문제를 해결하지 못하면 비효율적인 주문 이행 프로세스로 이어져 고객의 회사 경험을 망칠 수 있습니다.

핵심은 이러한 팁을 통해 더 나은 운영 효율성을 위해 전자 상거래 제품 인벤토리를 최적화하는 것입니다.

• 파 수준을 설정합니다. 재고에 보유해야 하는 최소 주식 수를 설정합니다(액면 수준이라고도 함).

액면가를 설정하면 재고를 재입고해야 할 때를 알려줍니다. 이렇게 하면 제품이 소진되는 것을 방지하여 운영을 방해하고 고객 경험을 망치는 일을 방지할 수 있습니다.

• 정기적인 재고 감사 를 수행합니다. 정기적으로 제품 재고를 조정하여 재고가 있는 제품 수를 결정하십시오. 재고 관리 소프트웨어를 사용하여 제품 조정 프로세스를 간소화하고 자동화할 수도 있습니다.

• 모든 제품 정보를 문서화하십시오 . SKU, 바코드 정보, 공급업체 및 로트 번호(특히)를 포함한 모든 제품 데이터의 기록을 유지합니다.

이는 항목을 분류하고 전자 상거래 제품 페이지 검색 엔진 최적화(SEO)에 최적화하는 데에도 유용합니다.

또한 계절성과 희소성에 따라 가격에 영향을 줄 수 있으므로 시간이 지남에 따라 각 항목의 비용을 추적하십시오.

4. 작업 중앙 집중화

전자상거래 웹사이트를 운영하려면 효율적인 운영을 위해 일상적인 작업과 기타 할 일을 처리해야 합니다.

그러나 작업과 워크플로가 도처에 있는 경우 이를 달성하는 것이 어려울 수 있습니다.

예를 들어 별도의 도구를 사용하여 새 광고 캠페인과 같은 프로젝트를 추적하고 중요한 이벤트 및 마감일을 예약할 수 있습니다.

이는 쉽게 혼돈을 초래하여 기한을 놓치고, 비효율적인 워크플로 및 전환 및 판매 노력에 영향을 미치는 복잡한 프로세스로 이어질 수 있습니다.

프로젝트 관리 소프트웨어로 모든 작업과 워크플로를 중앙 집중화하십시오.

이 소프트웨어를 사용하면 팀 전체에서 작업을 중앙 집중화, 관리 및 구성하기 위한 필수 도구에 액세스할 수 있습니다.

정상 회담과 컨퍼런스의 차이점에 대한 웨비나 시리즈와 같이 프로젝트를 처음부터 끝까지 모두 하나의 플랫폼에서 감독할 수 있습니다.

monday.com과 같은 소프트웨어를 사용하십시오. 이 플랫폼은 팀에서 작업을 생성, 할당 및 우선 순위를 지정하는 데 필요한 작업 관리 도구를 제공합니다.

작업을 쉽게 추적하고 할당된 각 사람, 상태, 타임라인, 마감일 등을 볼 수 있습니다.

또한 사용자 지정 체크리스트를 만들고, 작업 템플릿을 사용하고, 기본 제공 캘린더로 마감일 및 이벤트를 예약하고, 다양한 시각적 형식으로 작업을 볼 수 있습니다.

프로젝트 관리 소프트웨어를 활용하면 전자 상거래 운영 관련 작업 및 프로젝트 처리를 중앙 집중화하고 간소화할 수 있습니다.

이를 통해 팀은 원활하게 협업하고 보다 효율적으로 작업할 수 있습니다.

5. 관련 통합 활용

전자 상거래 상점의 기본 도구와 기능이 운영에 필요한 기능을 제공하는 동안 강력한 앱이나 플러그인을 통합하여 웹사이트의 수준을 높일 수 있습니다.

예를 들어 Mailchimp를 전자 상거래 웹 사이트에 통합하면 이메일 마케팅 노력을 스테로이드에 넣을 수 있습니다.

통합을 통해 Mailchimp의 이메일 마케팅 자동화 기능에 액세스할 수 있습니다. 이는 이메일 마케팅을 간소화하고 강력한 기능을 온라인 상점과 연결하는 데 도움이 됩니다.

관련 통합을 통해 여러 플랫폼 간에 전환하고 모든 도구의 기능을 한 곳에서 활용할 필요가 없습니다.

이를 통해 보다 효율적으로 작업할 수 있으므로 전자 상거래 운영의 다른 중요한 측면에 필요한 시간과 에너지를 절약할 수 있습니다.

지금 전자상거래 웹사이트 관리를 단순화하십시오

적절한 소프트웨어와 적절한 전략을 사용하여 전자상거래 웹사이트 및 운영 관리의 복잡성을 제거하십시오.

이 가이드의 팁이 성공적인 전자상거래 웹사이트 관리를 보장하기 위한 것은 아니지만 이러한 전술을 바탕으로 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞게 작동할 수 있습니다.