제조업체 경험에 대해 알아야 할 모든 것

소비자가 전자 거래에 훨씬 더 익숙해짐에 따라 인터넷에서 제품 판매는 사상 최고치를 달성하고 있습니다. 예를 들어, 2021년에 구매자는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 인터넷에서 총 140억 달러를 사용했습니다.

기업의 경우 온라인에서 가장 먼저 지불하는 방식으로의 전환은 상당한 가능성을 제공하지만 가능한 합병증을 뒷받침합니다. 디지털 상품 선택의 다양성이 증가함에 따라 구매자 전환을 위한 경쟁도 증가하고 있습니다.

최종 결과는? 브랜드 이름 전문성을 위한 전쟁터. 공급자가 잠재적인 쇼핑객 사이에 지속적으로 좋은 효과를 줄 수 있다면 수입을 올릴 수 있고 확장된 충성도를 위한 단계를 확립할 수 있습니다. 그러나 브랜드 이름 전문성이란 정확히 무엇입니까? 효율적인 디자인은 무엇을 필요로 하며 다음에서 어떻게 보입니까? 가장 중요한 것은, 모델이 시간이 지나도 신뢰할 수 있는 효과를 생성하는 실제 경험 기술을 어떻게 생성합니까?

브랜드 전문성은 사람의 실제 경험과 동일하지만 브랜드 이름에 대한 광범위한 개념을 포괄합니다. 사용자의 실제 경험이 사용자가 웹 사이트 또는 소셜 미디어 프로필과 상호 작용할 때 사용자의 장점 또는 단점에 대해 이야기하는 곳에서 모델 만남은 제조업체의 완전한 인상을 나타냅니다. 놀라운 것은 아니지만 긍정적인 사용자 경험은 더 많은 모델과의 만남을 의미하지만 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 그러나 이 둘은 별개의 개념입니다.

브랜드의 실제 경험은 주관적이라는 점을 이해하는 것도 중요합니다. 일반화된 스펙트럼을 따라 반응을 전달하는 활동을 생성할 가능성이 있는 경우 특정 최종 사용자는 이니셔티브에 대해 다양한 반응을 보일 것입니다. 적용할 때, 이것은 브랜드 작업 경험 시도를 아무리 부지런히 큐레이팅하더라도 일반적으로 부정적인 반응으로 멀어지는 소비자가 있음을 의미합니다. 결국 목표는 상식을 만드는 것이 아니라 가장 많은 목표 구매자에게 긍정적인 반향을 일으키는 사람을 만드는 것입니다.

모델 지식 구조 분해

기업의 최종 의사 결정권자의 39%만이 브랜드 이름이 잠재 구매자에게 성공적으로 반향을 일으켰다고 말합니다. 이것이 문제입니다. 고객이 브랜드를 좋은 감정, 감정 및 반응으로 연결하지 않으면 투자할 시간이 되었을 때 솔루션과 회사를 염두에 둘 가능성이 줄어듭니다.

가치 기록? 중립은 충분하지 않습니다. 제조업체에 대한 불리한 인상이 클라이언트를 귀하의 사이트에서 멀어지게 할 수 있지만 중립적인 인상도 문제가 됩니다. 소비자가 엔진 최종 결과를 찾거나 인터넷에 광고된 귀하의 브랜드 이름을 보더라도 긍정적인 모델 영향이 없다는 것은 향상된 연결 메시징을 제공하는 기업보다 당신을 더 많이 찾지 못할 것입니다.

그렇다면 도움이 되는 브랜드 네임 실무 경험 레이아웃은 어떤 모습일까요? 네 부분이 중요합니다.

지각

개념은 작업 경험의 중요한 구성 요소를 분류합니다. 여기에는 구매자가 고유한 감각을 홍보 전략과 연결할 수 있도록 하는 오디오, 시각적 및 전술적 상호 작용이 포함됩니다. 독특한 냄새가 어린 시절의 만남을 회상할 수 있는 것과 상당히 동일한 방식으로 감각을 마케팅 및 광고와 생산적으로 통합하여 총 판매를 유도하는 연결을 만들 수 있습니다.

참여

또한 잠재 고객이 단순히 확인하는 대신 어떤 방식으로든 참여할 수 있다면 낙관적인 모델 작업 경험을 갖고 결석할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 여기에는 인터넷에서 권장 사항을 제출하거나 온라인 쿼리 게시판에서 실시간으로 상호 작용하는 기능과 같은 기능이 포함될 수 있으며, 개인이 솔루션에 연락하거나 즉각적인 응답을 제공할 수 있도록 하는 물리적 설치의 사용을 특징으로 할 수 있습니다.

개인화

일반적인 판촉 전략은 지속적인 수익을 올릴 수 있지만 개인화는 고유한 구매자 세그먼트 간의 연결을 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다. 두 사람이 제공한 데이터(동의 하에)를 소셜 미디어 상호 작용 및 기타 참여 사실과 함께 활용함으로써 구매자가 원하는 것과 현재 제공되는 솔루션 간의 연결을 구축하는 데 도움이 되는 훨씬 더 개인화된 노력을 기울일 수 있습니다.

우선순위

모델 경험이 모든 사람에게 중요한 것은 아닙니다. 각 상황에서 모든 소비자를 포착하려는 시도는 본질적으로 전문 지식 기반 시도를 약화시킵니다. 결과적으로 이러한 유형의 고유한 제조업체 지표를 긍정적인 사회적 언급이나 반복 구매로 결정하여 우선 순위를 매길 가치가 있습니다.

제조업체 전문성 전략 수립

그렇다면 효율적인 브랜드 이름의 실제 경험 전략을 개발하는 방법은 무엇입니까?

첫 번째는 최근 지식이 어셈블리 구매자의 기대가 아닌 지역을 정확히 파악하는 것입니다. 소셜 미디어 상호 작용 및 구매자 지원 전화 통화는 잠재적인 문제를 정확히 찾아내는 데 도움이 될 수 있습니다. 모델 대화나 반응에 대한 정기적인 두려움이 발생하는 경우 모델 전문성 전술의 기초를 짜는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 개선할 부분에 집중하는 것입니다. 새로 고침이나 재설계를 사용할 수 있는 모델 작업 환경의 구성 요소가 하나 이상 있을 수 있는 경우 모든 작은 일을 시도하는 것은 기술 노력을 너무 얇게 분산하고 이상적이지 않은 결과를 훨씬 적게 제공할 수 있습니다. 예를 들어 Facebook이나 Instagram과 같은 고유한 채널에서 건설적인 소셜 멘션을 늘리기로 결정할 수 있습니다. 최종 목표는 사전 연락에서 최종 전환에 이르기까지 더 큰 사회적 영향력이 될 수 있지만, 편리하게 얻을 수 있는 소셜 플랫폼은 최고의 시작 위치를 제공합니다.

시도가 결실을 맺도록 하기 위해 효과적인 측정이 뒤따릅니다. 앞서 언급한 소셜 미디어 예의 경우, 이는 소셜 미디어 게시물에 대한 사람의 시선, 반응 및 반응을 건설적, 파괴적 또는 중립적 감정과 함께 모니터링함을 나타냅니다. 또한 여러 접근 방식을 선별하여 어떤 특정한 접근 방식을 고수하는지 검토하고 혁신해야 할 때입니다. 비디오 캠페인에서 개별화된 스토리텔링, 특정 감정을 이끌어내기 위한 마케팅 및 광고 노력에 이르기까지 구매자 기반에 반향을 일으키고 적절한 결과를 제공하기 위해 시도를 크게 조정할 가치가 있습니다.

모델 지식 개발에 대해 논의하는 것은 사람의 문제이지만, 그것을 실제로 보는 것은 또 다른 문제입니다. 여기에 강력한 운동 삽화를 제공하는 5가지 브랜드 활동 시도를 엿볼 수 있습니다.

1. 핑크불

2012년 회사는 태그라인에 올인했습니다. 자유낙하를 통한 방음벽.

그의 보고서는 2년 후 Google의 정부에 의해 손상되었지만 Purple Bull이 직전에 완료한 어느 누구도 경험하지 못한 일을 했고 그 보고서와 일치하는 독특한 브랜드 작업 경험을 개발했다는 ​​점을 수정하지는 않습니다. 주요 광고 및 마케팅 메시지.

2. 살코기 진미

현대에 들어서 더 건강한 식생활이 시작되었지만 이러한 노력에 가까운 메시지는 종종 그 반대입니다. 전반적인 웰빙의 대안으로 지방 감소를 강조하면서 많은 브랜드에서 체중 감소를 특정 가치와 동일시하는 파괴적인 고정 관념을 강화하는 것으로 간주합니다.

Lean Cuisine의 #WeighThis 캠페인은 뉴욕의 Grand Central Station 전체에 "저울"을 배치하여 여성들이 "체중"하도록 권장함으로써 내러티브를 조정하는 것으로 나타났습니다.

캐치? 이 저울은 실제로 여성들이 측정하고자 하는 방식을 발표할 수 있게 해주는 보드였습니다.

더 큰? Lean Cuisine 마케터는 방해가 되지 않도록 지능적입니다. 샘플이 제공되지 않았고 여성을 채우기 위한 설문 조사도 없었습니다. 단순히 저울을 보고 그들과 상호 작용하여 Lean Cuisine의 전반적인 제조업체 실무 경험을 향상시켰습니다.

3. 비둘기

Dove's Campaign for Actual Elegance는 Lean Cuisine과 관련된 방법을 사용했지만 모든 스타일의 자연스러운 아름다움을 강조하는 바이럴 비디오 사용을 선택했습니다. 마케팅 캠페인은 각각의 진정성과 젊은 여성의 자존감을 높이려는 시도에 대해 찬사를 받았습니다.

직접적인 수입 노력과 노력에 대한 심리학적 전문 지식을 선택함으로써 Dove는 목표 소비자 기반과 더 잘 연결하고 일반적인 구매자 충성도를 높일 준비가 되었습니다.

4. 캐드버리 인디아

Cadbury India는 새로운 초콜릿 바 맛을 만들기 위해 구매자 제안을 선택했습니다. 잠재 고객은 물질을 선택하고 레시피를 만들 수 있는 회사의 헌신적인 초콜릿 바 플랫폼을 살펴보도록 권장되었습니다. 그런 다음 Cadbury는 제안된 모든 레시피를 사용해 보고 제출된 사람들 중 가장 뛰어난 사람을 선택했습니다.

Cadbury는 복잡하지 않은 응답에 대한 상호 작용에 우선 순위를 둠으로써 구매자 연결을 촉진하고 소비자가 커뮤니티 중심의 제조업체 전문 지식을 만드는 혁신에서 회사의 노력보다 다소 협력적인 작업으로 초콜릿 바 수입을 바라볼 수 있도록 장려했습니다.

5. 웨스트젯

캐나다 비즈니스 항공사인 WestJet은 2013년이라는 사실을 고려하여 "크리스마스 기적" 캠페인을 관리하고 있습니다. 2021년 판에서는 회사가 사람들에게 휴가 기간 동안 가장 간과하는 것이 무엇인지 묻는 것을 봅니다. 믿을 수 없을 정도로 몇몇은 부재한 가족 구성원에 대해 언급합니다. 그런 다음 WestJet 팀은 소중한 사람들의 재결합을 돕기 위해 비행기표를 배달하고, 영화의 막을 내리는 것은 눈물의 재회가 진행되는 과정입니다.

전반적으로 여러 고객에게 이전에 해당 지역에 가까웠던 감정을 전달하고 결과적으로 전반적인 제조업체 지식을 강화하기 위해 생성된 경험을 제공하는 훌륭한 경험입니다.

더 나은 제조업체 지식 개발

적절한 브랜드 이름의 실제 경험은 장기적인 고객 상호 작용을 육성하는 데 있어 모든 차이를 만듭니다. 현재의 시도가 결코 공급하지 않는 부분을 정확히 이해하고, 개선을 위한 부품의 우선순위를 지정하고, 시간을 초과하는 참여 메트릭을 모니터링함으로써, 쇼핑객 연결을 강화하고 긴 표현 충성도를 장려하는 브랜드 이름 전문 지식을 생성할 수 있습니다.

편집자의 관찰: 이 간행물은 2016년 2월에 처음 게시되었으며 포괄적인 최신 정보를 제공합니다.