Slack에 대해 알아야 할 모든 것

사무실에서 근무하는 경우 Slack에 대해 들어봤거나 지금 사용하고 있을 가능성이 있습니다.

Slack은 비즈니스 세계를 폭풍으로 몰고 가는 클라우드 기반 메시징 도구입니다. 실제로 현재 일일 사용자 수는 1,000만 명이 넘습니다. 전 세계 수만 개의 비즈니스에 힘을 실어주고 있습니다.

최근에 Slack을 사용하기 시작했고 이제 막 플랫폼을 파악 중이거나 비즈니스를 위해 Slack을 구현해야 하는지 아직 결정을 내리지 못하고 있다면 저희가 도와드리겠습니다. 이 가이드에서는 시작하는 데 도움이 되는 최고의 Slack 팁과 요령을 공유합니다.

목차

슬랙이란 무엇입니까?

슬랙 비용은 얼마인가요?

누구에게 Slack이 필요합니까?

슬랙은 어떻게 작동합니까?

자동화 및 통합

슬랙이란 무엇입니까?

본질적으로 Slack은 팀이 내부적으로(때로는 파트너와 같이 외부적으로) 통신할 수 있게 해주는 메시징 도구입니다. 통신 스트림을 단순화하는 데 널리 사용되지만 인스턴트 메시징 도구보다 훨씬 더 많은 기능을 제공합니다.

Google Docs 및 Trello를 포함하여 1,500개 이상의 통합 기능을 갖춘 Slack은 문서 및 파일 공유, 프로젝트 관리, 팀 진행 상황 추적 및 전사적으로 중요한 정보 공유를 위한 강력한 도구이기도 합니다.

사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 팀은 빠르게 의사 소통하고 중요한 문서를 원활하게 공유하여 내부 이메일을 효과적으로 제거할 수 있습니다. 실제로 Slack 사용자는 내부 이메일이 32% 감소했습니다.

또한 팀원 간의 모든 종류의 상호 작용을 기록합니다. 또한 광범위한 검색 및 별표 기능을 사용하여 문서가 얼마나 오래 공유되었는지에 관계없이 모든 스레드, 사진, 링크 또는 파일을 찾을 수 있습니다. 따라서 Slack은 내부 지식 기반으로 사용하기에 매우 편리한 도구입니다.

예를 들어 팀의 누군가가 질문이 있는 경우 Slack에서 쉽게 조회하여 이미 답변을 받았는지 확인할 수 있습니다.

또한 모바일, 데스크톱 애플리케이션 및 웹 앱을 통해 Slack에 액세스할 수 있으므로 이동 중에도 회사의 중요한 커뮤니케이션과 연락을 유지할 수 있습니다.

슬랙 비용은 얼마인가요?

Slack은 스탠다드, 플러스, Enterprise Grid의 세 가지 유형의 플랜을 제공합니다.

프로플랜

가격 : 1인당 월 $7.25 USD, 매년 청구

• 중소기업을 대상으로
• 무제한 메시지 기록
• 무제한 앱 및 통합
• 무제한 경량 음성 우선 허들

비즈니스+ 플랜

가격 : 1인당 월 $12.50 USD, 매년 청구

• 대기업 또는 고급 관리 도구를 찾는 사용자
• 99.9% 보장된 가동 시간 SLA
• 사용자 프로비저닝 및 디프로비저닝
• SAML 기반 싱글 사인온(SSO)
• 모든 메시지에 대한 데이터 내보내기

엔터프라이즈 그리드 플랜

가격 : 사용자는 Slack의 영업팀에 견적을 문의해야 합니다.

• 무제한 작업 공간
• DLP(데이터 손실 방지), e-Discovery 및 오프라인 백업 공급자 지원
• 지정된 고객 성공 팀
• HIPAA 준수 메시지 및 파일 협업
• 전체 메시지 기록에 액세스

누구에게 Slack이 필요합니까?

많은 기업이 소프트웨어 팽창으로 어려움을 겪고 있습니다. 즉, 조직에서 필요하지 않은 많은 응용 프로그램을 사용하고 있음을 의미합니다.

이는 내부 커뮤니케이션에 영향을 미칠 수 있습니다. 결국 커뮤니케이션 도구와 채널이 너무 많으면 정보가 쉽게 파편화되고 무질서해질 수 있습니다.

바로 여기에서 Slack이 등장합니다. Slack은 비즈니스 전반의 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 간소화합니다. Slack은 분명히 원격 팀뿐만 아니라 같은 공간에서 물리적으로 작업하는 팀에게도 좋습니다.

Microsoft Teams, Google Hangouts, Chanty 및 RocketChat과 같이 Slack의 대안 역할을 하는 많은 커뮤니케이션 도구가 있으며 각각 비즈니스 유형에 적합한 다양한 기능을 가지고 있습니다.

다음과 같은 경우 Slack 사용을 고려해야 합니다.

친숙하게 들린다면 Slack과 같은 도구를 배포하면 회사 전체에서 협업과 커뮤니케이션을 개선하는 데 확실히 도움이 될 수 있습니다.

Slack 사용의 이점은 다음과 같습니다.

• 사람들이 작업 중인 프로젝트에 대해 간소화된 팀 커뮤니케이션과 투명성을 생성합니다.
• 의사 결정 프로세스를 개선합니다.
• 문서와 대화를 쉽게 검색하고 찾을 수 있습니다. 이메일이나 여러 개별 도구를 뒤지는 것보다 훨씬 낫습니다.
• 하나의 중앙 알림 허브 역할을 할 수 있습니다. 다른 업무용 앱을 통합하고 알림을 Slack으로 가져올 수 있으므로 업데이트를 받기 위해 더 이상 앱 사이를 전환할 필요가 없습니다.

슬랙은 어떻게 작동합니까?

시작하기

슬랙 채널 만들기

다이렉트 메시지

슬랙 알림

반응 및 이모티콘

검색 창

파일 업로드 및 공유

시작하기

이제 도구를 설정할 차례입니다. 매우 간단합니다. Slack 홈페이지에서 이메일 주소 또는 Google 계정을 통해 가입할 수 있습니다.

이메일 주소로 가입하는 경우 가입 절차를 완료하려면 이메일을 확인해야 합니다. Slack은 확인이 필요한 코드를 이메일로 보내드립니다.

슬랙 채널 만들기

회사의 작업 공간을 만든 후에는 #회계, #마케팅, #영업, #운영, #일반 등 비즈니스의 각 영역에 대해 서로 다른 채널을 만들 수 있습니다. #food, #movies 또는 #random과 같은 재미있는 채널을 만들 수도 있습니다.

채널을 사용하면 정보를 자세히 살펴보고 특정 주제를 논의할 위치를 구체적으로 지정할 수 있습니다. 예를 들어 #marketing-content, #marketing-seo, #marketing-growth 등과 같이 마케팅의 여러 영역에 대해 여러 개별 채널을 가질 수 있습니다.

이미지 출처

다른 팀원이 Slack에 합류하면 관련 채널에 초대할 수 있습니다. 이러한 채널의 활동에 대해 알림을 받고 개인적으로 언급된 경우 알림을 받습니다.

다이렉트 메시지

작업 공간의 모든 팀원에게 다이렉트 메시지를 보낼 수도 있습니다. 다이렉트 메시지는 거의 인스턴트 메신저와 같은 비공개 일대일 메시지입니다. 여기에서 문서를 보내고 전체 아카이브에서 특정 메시지를 검색할 수도 있습니다.

가장 최근 대화는 기본적으로 왼쪽 사이드바에 표시됩니다. 새로운 사람과 대화를 시작하려면 사이드바의 "직접 메시지" 옆에 있는 더하기 기호를 클릭하고 대화할 사람의 이름을 입력하십시오.

Slack의 새 인터페이스를 사용하면 회사 작업 공간에 있는 모든 사람에 대한 개요를 쉽게 파악할 수 있습니다. 왼쪽 사이드바에서 "사람"을 클릭하기만 하면 워크스페이스에 있는 모든 Slack 멤버를 검색할 수 있습니다. 이름을 클릭하면 프로필과 전화 또는 메시지 옵션이 제공됩니다.

슬랙 알림

Slack은 채널 중 하나에 메시지가 있거나 다이렉트 메시지를 받을 때마다 알려줄 수 있습니다.

기본적으로 읽지 않은 메시지가 있는 채널은 사이드바에 굵게 표시됩니다. 누군가 귀하의 이름을 언급하면 ​​빨간색 알림 배지도 표시됩니다.

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데스크탑, 이메일 또는 모바일을 통해 알림을 받을 수 있지만 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. 애플리케이션의 왼쪽 상단에 있는 이름을 클릭한 다음 '기본 설정'을 선택하여 Slack 알림을 받을 위치, 방법 및 여부를 결정할 수 있습니다.

여기에서 채널별 기본 설정을 포함하여 알림 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 팔로우하거나 언급된 스레드에 대한 알림을 받을 수도 있습니다.

소리 알림을 원하는지 여부와 사용할 소리를 결정할 수도 있습니다. 밀접하게 따라갈 필요가 없는 채널을 음소거할 수도 있습니다.

업무에 집중하고 알림을 잠시 멈추고 싶다면 슬랙의 모든 알림을 보류해두는 '방해금지' 기능이 있다. 몇 분, 몇 시간 또는 며칠 동안 설정할 수 있습니다. 왼쪽 상단에 있는 귀하의 이름 아래에 있는 '알림 일시 중지'를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 원하는 기간을 선택하십시오.

팀 동료는 필요할 때 긴급 알림을 푸시할 수 있는 옵션이 있지만 알림을 일시 중지한 것을 볼 수 있습니다.

반응 및 이모티콘

소셜 미디어에서는 모든 사람의 게시물에 좋아요를 누르고 반응할 수 있습니다. Slack에도 동일한 논리가 적용됩니다.

누군가 채널에 게시물을 올리거나 다이렉트 메시지를 보낼 때마다 이모티콘으로 반응할 수 있는 옵션이 있습니다. 메시지 위로 마우스를 가져간 다음 '반응 추가' 아이콘을 클릭한 다음 이모티콘을 선택하기만 하면 됩니다.

모바일에서는 메시지를 길게 탭한 다음 메뉴 상단에서 가장 자주 사용하는 이모티콘 중에서 선택합니다. 또는 다른 반응을 추가하려면 '반응 추가' 아이콘을 탭합니다.

왼쪽 사이드바의 '멘션' 탭에서 메시지에 대한 팀원의 반응도 볼 수 있습니다.

검색 창

Slack의 검색 표시줄은 워크스페이스에서 메시지, 파일, 채널 및 사람을 찾을 수 있는 강력한 도구입니다.

검색 표시줄을 사용하려면 Slack 앱 상단에 있는 표시줄을 클릭하여 시작하세요 . 그런 다음 검색하려는 키워드나 구문을 입력합니다. Slack은 가장 관련성이 높은 결과를 표시합니다.

특정 유형의 콘텐츠를 검색하려면 검색창에서 다음 검색 연산자를 사용하세요.

• from:@username – 특정 사람이 보낸 메시지 검색
• in:#channel – 특정 채널에서 메시지 검색
• after:yyyy-mm-dd – 특정 날짜 이후의 메시지 검색
• before:yyyy-mm-dd – 특정 날짜 이전의 메시지 검색

예를 들어 특정 프로젝트에 대한 동료의 메시지를 찾는 경우 검색창에 다음을 입력할 수 있습니다.

from:@EmilyFrost in:#redesignproject

파일 업로드 및 공유

Slack은 필요에 따라 팀원과 파일을 공유하는 몇 가지 방법을 제공합니다.

메시지 상자에 있는 (+) 아이콘을 선택하여 채널 또는 다이렉트 메시지를 통해 파일을 공유할 수 있습니다. 그런 다음 "컴퓨터에서 업로드"를 선택합니다.

이렇게 하면 컴퓨터에서 파일을 찾아 선택할 수 있는 새 창이 열립니다. 또는 파일을 업로드 창으로 끌어다 놓을 수 있습니다. 파일이 업로드되면 함께 갈 댓글이나 메시지를 추가할 수 있습니다.

Slack에는 업로드할 수 있는 파일 크기에 제한이 있습니다. 한도는 Slack 요금제에 따라 다르지만 일반적으로 1GB에서 2GB 사이입니다. 업로드하려는 파일이 너무 크면 Dropbox 또는 Google Drive와 같은 외부 파일 공유 서비스를 사용해야 할 수 있습니다.

자동화 및 통합

Slack을 훌륭한 비즈니스 도구로 만드는 것 중 하나는 자동화 및 통합 범위입니다. 이를 통해 문서 및 파일을 공유하고, 프로젝트를 관리 및 추적하고, 적절한 청중과 중요한 정보를 공유하고, 다양한 워크플로우를 자동화할 수 있습니다.

다음은 Slack의 주요 자동화 옵션 및 통합에 대한 요약입니다.

슬랙봇

Slack에는 가상 도우미인 Slackbot을 포함하여 명단에 다양한 자동화 옵션이 있습니다.

Slackbot은 Slack에 대한 질문에 대한 답변을 찾고, 자신과 팀원을 위한 작업 및 미리 알림을 설정하고, 사용자 지정 자동 응답을 추가하는 등의 작업을 도와줍니다. 다이렉트 메시지를 보내거나 채널을 통해 Slackbot에 액세스할 수 있습니다.

Slack에 대한 좋은 경험 법칙은 의심스러운 경우 Slackbot에 질문하는 것입니다. 직접 메시지를 보내서 질문할 수 있습니다. 일반적인 질문에 대한 자동 응답을 설정하는 데 사용할 수도 있습니다.

개인 알림 및 작업을 설정하려면 Slack의 아무 곳에나 /reminder를 입력하기만 하면 됩니다. 이것은 다른 팀원들에게도 미리 알림을 설정하는 데 효과적입니다.

워크플로우 빌더

2019년 10월 Slack은 작업을 간소화하는 데 사용되는 자동화인 Workflow Builder를 도입했습니다. 이 도구를 사용하여 팀의 요청을 수집하고, 중단 또는 결함을 실시간으로 보고하고, 환영 메시지 및 관련 문서를 새 팀원과 공유하는 방법 등을 표준화할 수 있습니다.

이미지 출처

또한 여행 요청과 같은 단일 Slack 채널에서 팀의 양식을 수집하는 방식을 간소화하고 사고 또는 버그 보고서 수집을 중앙 집중화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Slack 통합

타사 앱과 Slack의 통합은 정말 강력합니다. 텍스트 상자의 왼쪽 하단 모서리에 있는 번개 모양을 클릭하면 많은 유용한 앱에 대한 바로가기에 액세스할 수 있습니다.

다음은 Slack 작업 공간에서 사용할 수 있는 가장 유용한 통합 중 일부입니다.

구글 드라이브

Google 드라이브 통합을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• Slack에서 직접 새 Google Docs, Slides 및 Sheets 파일을 만듭니다.
• Google 드라이브의 기존 파일을 채널 또는 다이렉트 메시지와 공유합니다.
• Slack 내에서 공유되는 Google 드라이브 파일을 검색합니다.
• 적절한 청중과 공유하는 파일에 대한 액세스 권한을 자동으로 부여합니다.
• 댓글, 액세스 요청, 나와 공유된 새 파일 등 Drive의 변경 사항에 대한 업데이트를 Slack에서 받습니다.
• Slack 내에서 댓글 알림에 회신하고 파일에 게시하도록 합니다.

구글 캘린더

Google 캘린더 통합은 또 다른 편리한 통합입니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

• 바로 가기를 사용하여 Slack에서 직접 이벤트를 자동으로 생성합니다.
• 회의 중일 때 표시되도록 캘린더를 Slack 상태와 자동으로 동기화합니다.
• 그날의 일정에 대한 일일 알림을 받으세요.
• 화상 회의 관련 링크를 포함하여 이벤트가 곧 시작되면 알림을 받습니다.
• 이벤트 초대에 직접 응답합니다.
• 이벤트 세부 정보가 변경되면 업데이트를 받습니다.

트렐로

프로젝트 관리 플랫폼인 Trello와의 통합은 Slack 내에서 팀 프로젝트를 공동 작업하는 데 정말 유용합니다. 그 기능은 다음과 같습니다.

• "/trello add" 명령을 사용하여 Slack에서 직접 새 Trello 카드를 보드에 추가합니다.
• Trello 카드 및 보드에 참여하고, 기한을 변경하고, 대화를 첨부하는 등의 작업을 수행하세요.
• 구성원, 설명 및 댓글을 포함하여 자동화된 카드 및 보드 미리보기를 위해 채널에 @trello를 초대합니다.
• Slack 팀 구성원이 클릭 한 번으로 Trello 보드에 참여할 수 있습니다.

지피

재미있는 점은 Giphy 통합을 통해 채널, 스레드 및 다이렉트 메시지에서 다양한 GIF를 공유할 수 있다는 것입니다. 텍스트 상자에 /giphy를 입력하고 키워드를 입력한 다음 원하는 GIF를 선택하세요.

기타 통합

Slack의 다른 통합 중에서 다음과 같은 기타 상위 추천 항목이 있습니다.

• Zoom — Slack에서 직접 Zoom 회의를 쉽게 시작할 수 있습니다.
• Polly — 설문 조사, 여론 조사, 게임 및 퀴즈를 만듭니다.
• Jira Server — Jira Server 프로젝트를 Slack 채널에 연결합니다.
• GitHub — Slack 채널에서 직접 개발 플랫폼의 업데이트를 받으세요.
• Asana — Slack에서 Asana의 프로젝트를 조정하고 관리합니다.
• Stripe — 청구, 구독, 이전 등에 변경 사항이 발생하면 Slack 채널에 자동으로 게시됩니다.
• DoodleBot — Slack에서 회의를 만들거나 설문 조사를 시작하세요.
• Outlook 일정 — Slack 내에서 Outlook 일정에 이벤트를 만듭니다.
• HeyUpdate — 팀의 진행 보고를 분석합니다.
• Dropbox — 클라우드 파일 저장 및 동기화를 구현합니다.
• 멘션 — 전용 Slack 채널에서 조직의 미디어 멘션을 모니터링합니다.
• Screenbot — 스크린샷, 주석, 화면 녹화 등을 공유합니다.

왼쪽 사이드바에서 "앱"을 클릭하면 Slack의 모든 통합 옵션을 볼 수 있습니다.

바로 가기 및 명령

Slack에서 시간을 절약하려면 바로 가기와 명령을 마스터하는 것이 좋습니다. 이를 통해 텍스트 서식을 빠르게 지정하고, 스레드 및 채널을 탐색하고, 상태를 설정하고, 미리 알림을 설정하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 시작하는 데 도움이 되는 슬래시 명령, 텍스트 서식 및 일반 키보드 단축키를 다룰 것입니다.

슬래시 명령

슬래시 명령은 Slack의 특정 작업에 대한 바로 가기 역할을 합니다. 다음은 알아두면 유용한 몇 가지 명령에 대한 요약입니다.

• /dnd + 시간 길이 — 사용자 정의 기간 동안 "방해 금지"를 설정합니다.
• /remind — 특정 날짜와 시간에 자신이나 팀원에게 미리 알림을 설정합니다.
• /status — 상태를 설정하거나 현재 상태를 지웁니다.
• /invite @user — 새 사용자를 채널에 초대합니다.
• /leave — 채널을 나갑니다.
• /msg 또는 /dm @user — 다른 사용자에게 다이렉트 메시지를 보냅니다.
• /search — 검색을 수행합니다.
• /apps — Slack 앱 디렉토리에서 앱을 검색합니다.
• /shortcuts — 키보드 단축키 대화 상자를 엽니다.
• /feed — RSS 구독을 관리합니다.
• /poll — 새 투표를 만듭니다.
• /collapse — 현재 채널의 모든 파일을 접습니다.
• /expand — 현재 채널의 모든 파일을 확장합니다.

Slack의 채팅 상자에 "https://blog.hubspot.com/"을 입력하기만 하면 애플리케이션에서 사용자가 취할 수 있는 작업에 대한 아이디어를 제공하기 위해 가장 많이 사용되는 Slack 명령 목록을 이미 제공합니다.

키보드 단축키 및 서식

다음은 Slack에서 알아야 할 가장 편리한 키보드 단축키 목록입니다. 여기에서 광범위한 색인을 찾을 수 있습니다.

바로 가기

• 최근 멘션을 보려면 ⌘+Shift+M 또는 Ctrl+Shift+M을 누르십시오.
• 채널에 게시한 최신 메시지로 이동하려면 Ctrl(또는 Command) + ↑를 누르십시오.
• Ctrl(또는 Command) + J를 눌러 채널의 가장 최근 메시지로 이동합니다.
• Alt(또는 Option) + ↑ 또는 ↓를 눌러 대화 및 채널을 스크롤합니다.
• 읽지 않은 모든 메시지를 읽음으로 표시하려면 Esc 키를 누르십시오.

포맷팅

Slack은 Markdown을 사용하여 텍스트 서식을 지정하므로 서식이 작동하는 방식을 이해하기 위한 좋은 출발점이 됩니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.

• 밑줄 사이에 텍스트를 입력하면 기울임꼴 텍스트가 생성됩니다.
• 별표 사이에 텍스트를 입력하면 굵은 텍스트가 생성됩니다.
• 물결표(~) 사이에 텍스트를 입력하면 취소선 텍스트가 생성됩니다.
• 행을 들여쓰려면 행 앞에 >를 추가하십시오.
• 줄 바꿈을 유지하면서 단락을 들여쓰려면 단락 앞에 >>>를 추가합니다.
• 메시지에 줄 바꿈을 추가하려면 Shift + Enter를 누르십시오.

당신에게 돌아

Slack은 팀이 어디에 있든 연결되고 생산성을 유지할 수 있도록 도와주는 강력한 협업 도구입니다. 이 블로그를 통해 Slack, Slack의 작동 방식, Slack이 팀의 커뮤니케이션을 강화하는 방법을 포괄적으로 살펴보셨기를 바랍니다.