당신이 알아야 할 모든 것 [+ 연구]

Facebook 참여는 마케터가 소셜 미디어 전략을 세울 때 간과해서는 안 되는 것입니다. Facebook 참여는 유기적 도달 범위를 확장하고 Facebook의 뉴스피드에서 브랜드를 더 높은 위치에 놓을 수 있습니다. 또한 브랜드는 좋아요, 댓글 및 공유를 통해 청중의 확장된 네트워크에 도달할 수 있습니다.

그러나 Facebook 참여란 무엇이며 브랜드 참여를 강화하여 더 많은 고객에게 도달하려면 어떻게 해야 할까요? 마케터가 알아야 할 모든 것이 여기에 있습니다.

페이스북 참여란?

Facebook 참여를 높이는 방법

1. 흥미롭고 재미있고 가치 있는 콘텐츠를 게시합니다.
2. 청중이 가장 활동적인 시간에 게시하십시오.
3. 지속적으로 게시합니다.
4. 질문을 하십시오.
5. 팔로어에게 응답합니다.
6. Facebook 릴을 사용하십시오.
7. 라이브로 이동합니다.
8. 사용자 생성 콘텐츠(UGC)에 집중하십시오.
9. 매력적인 페이스북 스토리를 만드세요.
10. 클릭 유도 문안 버튼을 추가하십시오.

페이지 관리자인 경우 페이지 인사이트에서 참여 지표를 확인하여 Facebook 참여를 추적할 수 있습니다. Meta에 따르면 페이지 인사이트는 브랜드, 비즈니스 및 공인이 다음을 수행할 수 있는 도구입니다.

• 청중이 참여하는 게시물 알아보기
• 총 좋아요 수 및 기타 지표를 추적하여 청중이 좋아하는 것과 그 이유를 확인하십시오.
• 페이지의 전체 도달 범위를 확인하고 얼마나 많은 사람들이 게시물을 보거나 참여했는지 분석합니다.

그러나 간단한 공식을 사용하여 참여도를 측정할 수도 있습니다. 참여한 사용자 수를 총 페이지 도달 범위로 나누고 그 결과에 100을 곱하면 됩니다.

따라서 Facebook 게시물이 좋아요 10개, 댓글 5개, 공유 5개를 받았다고 가정해 보겠습니다. 해당 게시물이 1,000명에 도달하면 참여율은 2%가 됩니다. 최근 연구에 따르면 페이스북 참여율 중앙값은 0.07%입니다.

마케팅 담당자는 플랫폼에서 진정한 커뮤니티를 구축하고 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 최소 5%의 참여율을 목표로 해야 합니다.

Facebook 참여를 높이는 방법

이제 참여를 추적하고 측정하는 방법을 알게 되었습니다. 이제 Facebook 참여를 높일 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 흥미롭고 재미있고 가치 있는 콘텐츠를 게시합니다.

귀하의 청중은 귀하의 콘텐츠가 항상 판매 권유처럼 읽히면 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하기를 원하지 않을 것입니다. 대신 교육적이고 유용하며 재미있는 콘텐츠를 만들도록 선택하세요. 예를 들어 아웃도어 의류 및 장비 회사인 엘엘빈(LL Bean)은 사용자를 즐겁게 하기 위해 "초보자를 위한 스키 팁"과 같은 재미있는 교육 동영상을 자주 게시합니다. 아래 비디오는 시청자에게 크로스컨트리 스키를 빠르게 편안하게 타는 방법을 보여줍니다.

이미지 출처

이 영상은 소비자들이 스키를 시작하고 필요한 장비를 위해 엘엘빈으로 눈을 돌릴 수 있도록 영감을 줄 수 있습니다.

우리가 좋아하는 것: 이와 같은 교육용 비디오는 브랜드가 시장에서 권위 있고 전문적인 목소리로 보여지는 데 도움이 됩니다. 더 좋은 점은 브랜드가 광고처럼 들리지 않고 사용 중인 제품을 보여줄 수 있다는 것입니다.

2. 청중이 가장 활동적인 시간에 게시하십시오.

페이지 인사이트에는 "팬이 온라인 상태일 때"라는 탭이 있습니다. 이 탭은 팔로워가 페이지에서 가장 활동적인 시기를 보여줍니다. 게시물이 가장 활동적인 시간을 파악한 후에는 가장 많은 참여를 얻을 가능성이 높은 게시물을 업로드하도록 예약할 수 있습니다.

우리가 좋아하는 것: 이 기능은 게시할 최적의 시간을 찾는 데 약간의 추측을 필요로 하며, 너무 빨리 또는 너무 늦게 업로드하여 최고의 게시물이 낭비되지 않도록 할 수 있습니다.

3. 지속적으로 게시합니다.

아무도 죽은 계정에 관여하고 싶어하지 않습니다. 계정이 활성 상태임을 보여주기 위해 지속적으로 게시하여 참여도를 높입니다. 그러나 Facebook에 콘텐츠를 얼마나 자주 게시해야 할까요? 일주일에 2~5회 게시하고 하루에 한 번 이상 게시하지 않는 것이 좋습니다.

Facebook은 신선한 콘텐츠를 우선시하며 한 회사에만 누군가의 피드가 과부하되는 것을 원하지 않습니다. 너무 자주, 특히 하루에 한 번 이상 게시하면 ROI가 줄어들고 게시물의 참여도가 떨어집니다.

프로 팁: 게시물이 지속적으로 높은 참여를 유도하는 경우 게시물을 더 자주 테스트할 수 있습니다. 잠재 고객이 귀하의 콘텐츠에 많은 관심을 보이는 한 Facebook은 뉴스피드에서 귀하의 페이지를 우선적으로 처리합니다.

4. 질문을 하십시오.

질문은 사용자가 댓글을 달도록 유도하고 댓글이 많을수록 참여도가 높아집니다. 사용자에게 브랜드에서 가장 좋아하는 제품에 대한 의견을 남기도록 요청할 수 있습니다. 왜 그들이 당신을 팔로우하기 시작했는지 또는 왜 그들이 당신의 회사를 좋아하는지 물어볼 수도 있습니다. 사용자에게 어떤 종류의 콘텐츠를 보고 싶은지 물어본 다음 원하는 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다.

Burger King은 Facebook 페이지에서 사용자에게 사워도우 스타터의 이름을 지정하도록 요청했습니다.

프로 팁: 비디오, 눈길을 끄는 그래픽 또는 설문 조사를 포함하여 사용자의 뉴스피드에서 질문이 눈에 띄게 만드십시오.

5. 팔로어에게 응답합니다.

소셜 미디어 사용자는 브랜드 계정 뒤에 상호 작용을 보고 감사하는 실제 사람이 있다는 사실을 알고 싶어합니다. 질문에 답하고 팔로워의 상호 작용에 대해 감사하며 팔로워가 제품이나 서비스를 이해하는 데 도움이 필요할 때 정보의 출처가 되어야 합니다.

우리가 좋아하는 것: 댓글에 응답하는 것은 브랜드가 팔로워와 더 강한 유대감을 형성하는 데 도움이 되며 팔로워는 특히 계정 뒤에 질문에 답할 수 있는 누군가가 있다는 것을 알고 있는 경우 귀하의 콘텐츠에 더 많이 참여하기를 원할 것입니다.

6. Facebook 릴을 사용하십시오.

릴을 사용하여 챌린지를 시작하거나 브랜드의 비하인드 스토리를 보여주거나 청중을 교육하십시오.

Facebook Reel은 사용자들 사이에서 꾸준히 인기를 얻고 있습니다. Meta에 따르면 2022년 10월 현재 Facebook 앱에서 매일 1,400억 개 이상의 Reel이 재생됩니다. 이는 2022년 5월보다 50% 이상 증가한 수치입니다.

프로 팁: 항상 릴을 세로로 촬영하세요. 항상 처음부터 새 릴을 만들 시간이 없다면 Instagram 릴의 용도를 변경하여 Facebook에 업로드하세요.

7. 라이브로 이동합니다.

Facebook 라이브 비디오는 플랫폼에서 가장 높은 참여도를 얻으므로 소셜 미디어 전략에 라이브 방송을 포함하는 데 도움이 됩니다. Facebook Live는 다음과 같은 용도로 사용할 수 있습니다.

• 라이브 Q&A 호스트
• 라이브 모금 행사 주최
• 방송 속보
• 회사 및 프로세스에 대한 비하인드 스토리 제공

예를 들어, Pinky Ma's Cakes, Cookies & Candy는 시청자에게 컵케이크 부케 만드는 방법을 보여주는 Facebook Live를 주최했습니다.

우리가 좋아하는 것: Facebook Live는 시청자와 호스트가 실시간으로 소통할 수 있도록 하여 브랜드와 팔로워 간의 신뢰를 구축합니다.

8. 사용자 생성 콘텐츠(UGC)에 집중하십시오.

팔로워가 제품을 사용하여 자신의 사진이나 동영상을 보내 플랫폼에 소개될 수 있도록 독려할 수 있습니다. 예를 들어, 액세서리 브랜드 Cluse는 팔로워들에게 Cluse의 룩북 페이지에 브랜드 시계를 착용한 사진을 제출하도록 독려했습니다. 모든 팔로워는 게시물에 #Cluse를 포함하기만 하면 되었습니다.

캠페인은 Instagram에서 진행되었지만 Facebook에서도 동일하게 수행할 수 있습니다.

이미지 출처

우리가 좋아하는 것: 청중은 자신이 대화의 일부인 것처럼 느끼고 싶어하며, 사용자 생성 콘텐츠는 정확히 그러한 역할을 하며 참여를 장려합니다.

9. 매력적인 페이스북 스토리를 만드세요.

매일 3억 명이 넘는 사람들이 Facebook 스토리를 시청하는 가운데 Facebook 스토리는 잠재 고객과 연결하고 참여를 높일 수 있는 훌륭한 기회입니다. 실제로 소비자의 70%가 Snapchat 및 Instagram 스토리보다 Facebook 스토리를 선호하는 것으로 나타났습니다.

Facebook 스토리를 사용할 수 있는 한 가지 방법은 중요한 발표를 하는 것입니다. 아래 예에서 펑크 밴드 Dropkick Murphys는 Facebook 스토리를 사용하여 다가오는 축제 공연을 발표했습니다.

Instagram 스토리에 대한 링크를 추가할 수도 있습니다. 같은 예에서 밴드는 팔로워가 티켓을 구매할 수 있는 축제 링크를 포함했습니다.

프로 팁: 잠재고객의 구매를 유도하려면 웹사이트 또는 제품에 대한 링크를 포함하세요.

10. 클릭 유도 문안 버튼을 추가하십시오.

클릭 유도문안 버튼은 좋아요, 댓글, 공유 이상의 참여를 유도할 수 있습니다. 다음 항목에 CTA 버튼 추가:

• 약속을 잡다.
• Facebook 메신저를 통해 귀하의 비즈니스에 연락하십시오.
• 페이스북 그룹에 가입하세요.
• 귀하의 웹 사이트에서 쇼핑하십시오.

아래 예에서 Ipsy의 Facebook 페이지에는 팔로워가 월간 구독 서비스에 가입하도록 권장하는 행동 유도 버튼이 포함되어 있습니다.

우리가 좋아하는 것: CTA 버튼은 참여를 높일 뿐만 아니라 청중이 행동을 취하도록 독려하여 더 많은 리드를 생성할 수 있습니다.

2억 개 이상의 기업이 Facebook을 사용하므로 플랫폼에서 브랜드를 돋보이게 만드는 것이 어려워 보일 수 있습니다. 그러나 위의 전술을 사용하여 참여를 높임으로써 Facebook에서 청중을 찾고 기쁘게 할 수 있습니다. 페이지의 참여도가 높을수록 Facebook이 콘텐츠를 올바른 사람들에게 더 많이 푸시합니다.