고객 만나기: 유럽 최고의 내부고발 핫라인 제공업체 Expolink

유럽 ​​최고의 아웃소싱 내부고발 핫라인 서비스 제공업체인 Expolink 의 마케팅 매니저인 Jamie Lombard가 합류했습니다 .

2016년부터 Moove Agency가 Expolink용으로 완벽하게 반응하는 다국어 WordPress Multisite를 설계 및 개발하도록 선정된 이후 함께 협력해 왔습니다.

우리는 Jamie에게 Expolink의 소식, Moo Agency와의 협력과 마케팅 관리자로서의 그의 역할에 대한 소식을 전해달라고 요청했습니다.

빠른 질문: Expolink 정보

Q. Expolink와 그 사명에 대해 소개해 주시겠습니까?

직장에서 비윤리적이거나 안전하지 않거나 범죄적이라고 생각되는 일을 목격했거나 의심하는 직원이라고 상상해 보십시오.

아마도 당신이 목격한 사건은 당신의 상사나 선임 이사와 관련이 있을 것입니다.

고용주와 동료에 대한 충성심 때문에 목소리를 높이고 싶지만 그렇게 할 때의 결과가 두렵습니다. 누구에게 말합니까? 어떻게 치료할 것인가?

Expolink는 사람들이 원하는 경우 익명으로 이러한 문제를 제기할 수 있는 독립적이고 비밀스러운 방법을 제공합니다.

우리의 사명은 모든 조직이 직원, 고객, 파트너 및 더 넓은 커뮤니티의 이익을 위해 개방적이고 윤리적인 문화를 구축할 수 있도록 하는 것입니다.

Q. Expolink 제품 오퍼링을 어떻게 마케팅합니까?

웹사이트는 대부분의 리드를 생성하므로 사람들에게 훨씬 더 좋은 곳으로 만들고 방문자를 자연스럽게 리드로 전환시키는 곳으로 만드는 것이 중요했습니다. Moo는 우리가 이를 달성하는 데 큰 역할을 했습니다.

우리는 스스로를 '문제 해결사'로 포지셔닝하려고 노력합니다. 우리는 매우 혼합된 청중에게 도달하는 것을 목표로 하고 있으므로 다양한 구매자 페르소나를 위한 실용적이고 유용한 콘텐츠를 만드는 것은 마케팅에서 정말 중요한 부분입니다.

이 중 대부분은 궁극적으로 웹사이트로 트래픽을 유도하는 것을 목표로 합니다. 주로 자연 검색을 통해서지만 소셜 및 유료 온라인 채널을 통해서도 마찬가지입니다.

접근 방식 면에서 우리는 우리의 개성과 USP로 주도하여 경쟁사와 차별화되도록 노력합니다. 많은 방문자가 그 순간에 서비스 시장에 있고 우리 또는 경쟁자로부터 구매할 것이기 때문에 이것은 중요합니다. 우리는 가장 먼저 보여지거나 관련 메시지와 연결되어 선호되는 선택이 되는 것을 목표로 합니다.

온라인 활동 외에도 채널 파트너와 협력하고 대상 고객 중 고위 의사 결정자가 참석하는 유럽 전역의 이벤트에 참석합니다. 이것은 우리가 그들이 직면하고 있는 문제와 우리가 그것을 해결하도록 도울 수 있는 방법에 대해 이야기할 수 있는 드문 기회를 제공합니다.

Q. 마케팅 매니저로서 어떤 어려움이 있습니까?

시간 제약, 변화하는 마케팅 환경, 전략 실행에 도움이 될 유능한 사람 찾기.

더 큰 그림에서 시작하여 현재 마케팅과 관련이 있거나 깊숙이 얽혀 있는 영역이 계속 성장하고 있는 것 같습니다. 예를 들어, 얼마나 많은 회사가 '전통적인 마케팅'에서 '디지털'을 더 이상 분리합니까? 고객 서비스는 브랜드와 떼려야 뗄 수 없는 관계가 아닐까요? 마케팅은 거의 모든 영역에 영향을 미칩니다.

따라서 관리자와 부서장이 이전보다 더 폭넓은 지식 기반을 가져야 한다는 압력이 더 커졌다고 생각합니다. 이는 자연스럽게 에이전시와 주제 전문가에 대한 의존도를 높입니다. 하지만 여전히 효과적으로 관리해야 하므로 깊이 있고 폭넓은 지식이 필요합니다.

일상적인 수준에서 주요 과제는 리드 생성 활동을 지원할 새롭고 가치 있는 콘텐츠를 개발할 시간과 리소스를 찾는 것입니다. 우리와 같은 소규모 마케팅 팀에서 시간이 없다는 것은 시간을 어디에 투자할지 어려운 선택을 해야 함을 의미합니다.

Q. 마케터로서 최신 개발 동향을 파악하는 데 도움이 되는 가장 좋아하는 정보 소스는 무엇입니까?

새로운 아이디어를 배우고 습득하는 가장 효과적인 방법은 이벤트에 참석하는 것입니다. 사무실에서 떨어져 있으면 다른 관점에서 사물을 볼 수 있습니다.

Brighton SEO는 동료가 저에게 소개한 새로운 즐겨찾기입니다. 참석자들 사이의 광범위한 경험은 세션의 훌륭한 조합을 만들고 이해 수준에 맞는 것을 항상 찾을 수 있습니다.

나는 또한 광범위하고 실용적인 경험을 끌어낼 수 있도록 우리와 함께 일하는 기관과 전문가들로부터 가능한 한 많이 배우려고 노력합니다.

그런 다음 Moz, Hubspot 및 Crazy Egg와 같은 명백한 온라인 리소스도 정말 유용합니다. 하지만 저는 그것들을 매우 반응적으로 사용하는 경향이 있습니다.

Expolink & Moove 에이전시

Q. 2016년부터 함께 작업했는데, 어떤 경험을 했나?

완벽한 전문성과 자신의 분야를 잘 알고 있는 도움이 되는 진정한 사람들. Mooo 팀의 모든 구성원은 우리에게 깊은 인상을 남겼습니다. 우리는 처음부터 프로젝트에 대한 Moove의 능력과 열정을 확신했으며 귀하의 세심한 감독으로 모든 것이 사양에 맞춰 제시간에 제공되도록 했습니다. 솔직히 말해서 우리는 더 훌륭하고 더 효과적인 사람들과 함께 일할 수 있는 그룹을 선택할 수 없었다고 생각합니다.

Q. 워드프레스 프로젝트에서 Moove와 작업하고 싶었던 이유는 무엇입니까?

Moo 웹사이트를 본 순간부터 우리는 당신과 함께 일하고 싶었습니다. 페이지에 정보를 표시한 방식, 디자인에 대한 접근 방식, 사이트에서 계속 스크롤하고 귀하의 서비스 및 사례 연구를 클릭하도록 권장하는 방식 - 이 모든 것이 매력적이고 효과적인 웹 사이트를 구축하는 방법을 알고 있다는 확신을 심어주었습니다.

여러 기획사들과 이야기를 나눴던 초기 단계에서도 무브가 눈에 띄었다. 항상 신속하고 전문적으로 응답하여 안심할 수 있는 첫인상을 남겼습니다. Moo는 또한 잠재적 개발 파트너를 선정하는 데 사용된 10-20 기준에서 높은 점수를 받았습니다.

우리가 당신의 사무실을 방문했을 때 전문성이 다시 빛을 발했고 후속 제안은 우리가 이미 당신에게서 들었던 모든 것과 명확하고 일관되었습니다.

본질적으로 요약하자면, 당신은 훌륭한 웹사이트를 제공할 수 있다는 것을 보여주었고 우리가 당신을 신뢰할 수 있다고 확신시켰습니다.

Q. 우리의 작업이 귀하의 작업과 마케팅 목표 달성에 도움이 된다고 말씀하십니까?

전적으로. 기본 수준에서 출시 후 첫 한 달은 인바운드 리드(이전 최고 기록보다 30% 이상 향상)에 대한 기록적인 증가를 제공했습니다. 이 분야에서 우리의 전년 대비 성장률은 현재 70%로 예상을 훨씬 뛰어 넘습니다.

그 외에도, 당신은 우리 브랜드에 생명을 불어넣고 고객에게 더 강한 첫인상을 만들어 우리와 파트너 관계를 맺고 싶어하는 데 도움을 주었습니다.

예를 들어, 우리는 우리를 포함하여 다양한 제공업체를 조사한 대규모 호텔 체인으로부터 출시 직후 문의를 받았습니다. 그들은 웹사이트가 그렇게 긍정적인 첫인상을 주었다고 말했습니다. 그들은 단지 우리와 대화하기를 원했고 경쟁업체와 접촉조차 하지 않았습니다.

Q. 마지막으로 Expolink의 다음 계획은 무엇입니까?

우리는 아웃소싱된 내부 고발 서비스의 영국 최고의 제공업체로서의 우리의 위치를 ​​공고히 하고 유럽과 그 너머로 범위를 확장하는 것을 목표로 하고 있습니다.

마케팅 수준에서 우리는 최근에 출시한 모바일 앱을 홍보하고 나머지 마케팅 자료를 웹사이트와 동일한 표준으로 만들려고 노력할 것입니다. Moo Agency는 기준을 높게 설정했으므로 우리는 이 문제를 해결하기를 고대하고 있습니다.

고마워, 제이미! Mooo와 Expolink의 또 다른 협업이 있습니다!

Expolink 사례 연구는 곧 제공될 예정입니다. 그동안 Expolink의 웹사이트를 확인하십시오.