2021년 WordPress용 상위 5개 무료 라이브 채팅 플러그인

2021년 WordPress용 상위 5개 무료 라이브 채팅 플러그인

소개

오늘날 대부분의 웹사이트는 CMS 또는 콘텐츠 관리 시스템을 기반으로 합니다. 이들은 사이트 자체에서 호스팅되는 콘텐츠의 관리를 용이하게 하는 소프트웨어입니다. CMS 사용 의 진정한 장점 은 극도의 유연성과 사용 용이성으로 나타 납니다. 이 기사에서는 WordPress용 최고의 무료 라이브 채팅 플러그인을 공유합니다. 그러니 포스팅을 끝까지 읽어주세요.

이러한 시스템 중 가장 다재다능한 것 중 하나는 WordPress 입니다. 매우 큰 커뮤니티의 지원을 받고 오픈 소스 버전으로 배포되는 WordPress는 회사, 조직 및 협회의 훌륭한 동맹국임이 입증되었습니다.

이러한 주제는 특정 프로그래밍 지식 없이도 사이트를 빠르게 설정할 수 있으며 실시간 또는 거의 실시간 채팅을 통해 사용자와 통신할 수 있는 가능성과 같은 고급 기능을 구현할 수 있습니다. WordPress용 채팅 플러그인이 이에 도움이 됩니다.

CMS 성공의 이유 중 하나인 WordPress용 무료 라이브 채팅 플러그인

플러그인을 통해 기능을 확장할 수 있는 능력은 그 확산을 크게 촉진한 한 가지 이유입니다. 이들은 쉽게 설치되고 바로 사용할 수 있는 타사 소프트웨어입니다. 더 큰 관심을 보이는 것들 중에는 WordPress용 채팅 플러그인이 있습니다.

그들은 인구가 감소했다고 말할 수 있습니다. 그 이유는 고객 또는 보다 일반적으로 최종 사용자에 대한 관심이 온라인에서 절대적으로 중요하기 때문입니다. 전자상거래 사이트든 정보 제공 사이트든 온라인 사용자는 즉각적인 관심과 응답을 받는 데 익숙합니다.

사이트에 설치된 채팅을 통해 사용자와의 관계를 전문적이고 신중하며 빠르게 관리할 수 있습니다 . 이는 리드 생성을 선호하므로 상업적으로 수익성이 있는 연락처를 생성하거나 문제 해결을 목표로 하는 의사 소통을 자극할 수 있습니다. 이 경우 WordPress용 채팅 플러그인은 고객 관리 기능에 대한 필수 지원을 제공합니다. 그러나 리드 생성(판매로 이어질 수 있음)을 위한 훌륭한 지원이기도 합니다.

콘크리트로 넘어갑시다. 이러한 유형의 플러그인이 웹사이트에 구현되어 신규 고객의 요청에 적합하도록 구현될 수 있는지 살펴보겠습니다.

WordPress의 상위 6개 무료 라이브 채팅 플러그인은 무엇입니까?

우리의 의견으로는 어떤 것이 최고의 WordPress 채팅 플러그인인지 설명하기 전에 작은 전제(마지막 것)를 만들어 보겠습니다. 기술 발전은 인간 간의 라이브 채팅 인터페이스(사용자가 다른 인간과 실시간으로 상호 작용)를 사용하고 인간-기계 상호 작용을 가능하게 하는 솔루션 개발을 선호했습니다. 인공 지능은 이 소프트웨어의 일부가 사람과 자동으로 상호 작용하고 질문에 대답하고 작업을 수행하도록 합니다.

머신 러닝(머신은 경험을 통해 학습할 수 있음)은 배경을 완성하며, 이는 고객 관리 및 고객 경험의 이점과 지원을 위한 지속적인 진화로 이어집니다. 솔루션 중에서 우리는 챗봇 역할도 하는 워드프레스 채팅 플러그인을 강조 하여 자동화를 선호하고 WhatsApp 또는 Facebook Messenger와의 통합을 제공하는 플러그인에 주의를 기울였습니다(예, 이 가능성도 있습니다).

WP-CRM – WordPress용 고객 관계 관리

몇 년 된 플러그인으로 유연하고 사용하기 쉬우며 사이트에서 채팅을 쉽게 통합하여 온라인 사용자와의 대화를 장려하고 누가 우리에게 연락하는지 추적하려는 사람들의 요구 를 충족합니다. .

CRM 또는 고객 관계 관리 는 플러그인이 미래에도 관계를 유지하여 커뮤니케이션을 촉진하는 데 도움이 됨을 의미합니다. 개발자는 "WP-CRM은 사용자 정의 가능한 속성을 사용하여 사용자를 구성하고 필터를 통해 찾고 서신을 추적할 수 있도록 함으로써 WordPress 기능을 확장합니다."라고 확인합니다.

강점은 다음과 같습니다.

• 우수한 사용자 조직, 필터링 및 편집
• 새로운 사용자에게 속성을 추가하는 기능;
• 연락처의 진행 상황을 모니터링할 수 있는 동적 차트;
• 프론트 엔드에서 구현될 연락처 양식;
• 알림 관리;
• 사용자를 CSV로 내보낼 수 있는 가능성;
• 사용자 활동 모니터링.

사용 가능한 양식은 사용자 레지스트리, 이메일 주소, 도시 등과 같은 수많은 필드를 삽입할 수 있는 가능성을 제공합니다. 라이브 채팅에 사용되지 않는 경우 정보 요청과 같은 특정 작업이 수행될 때 플러그인이 작동하기 시작합니다. 또는 사이트에 등록.

플러그인은 사용자 행동을 추적하고 추적하여 CRM 시스템에 삽입합니다. 그에게 연락하여 만족도를 측정하거나 그의 과거를 고려하여 현재 및 미래의 요청을 관리하는 것이 쉬울 것입니다.

사용자가 백엔드에서 어떻게 보이는지에 대한 세부정보

설치 및 활성화는 직관적이고 간단 합니다. WordPress 플러그인 영역에서 설치하고 활성화하면 "C" 메뉴에 새 섹션이 생성됩니다. "설정"에서는 최초 설치 시 로드된 초기 데이터를 수정할 수 있습니다. 지원 페이지가 업데이트되고 커뮤니티에서 어려움이나 버그를 도와줍니다. 최고의 워드프레스 채팅 플러그인 중 하나입니다.

플러그인 다운로드

자세히 보기: 2020년 최고의 WordPress 호스팅 제공업체

왜 이 플러그인을 선택해야 합니까? 안정성, 간단한 기능 및 우수한 커뮤니티 지원 외에도 플러그인은 완전 무료 입니다. 웹사이트의 구현 계획에서 이를 고려해야 하는 타당한 이유, 특히 소규모 개인 사이트이거나 특정 사용자 정의가 필요하지 않은 소규모 현실인 경우 더욱 그렇습니다.

WP-챗봇 빌더

메신저용 WP-챗봇 빌더

WP-Chatbot Builder 플러그인은 Facebook Messenger Chatbot을 WordPress 웹사이트에 통합하는 데 도움이 됩니다. 자동 및 라이브 채팅 기능을 모두 제공합니다. Handover Protocol 기능을 사용하면 진행 중인 채팅을 실시간 상담원에게 전달할 수 있습니다. 웹 사이트 백엔드 내에서 설치, 설정 및 사용자 정의가 쉽습니다.

Facebook Messenger Chatbot을 웹사이트에 통합하면 고객 지원 및 라이브 채팅 외에도 많은 이점이 있습니다. 이러한 이점 중 일부는 리드 생성, 더 많은 전환으로 이어지는 웹 사이트 방문자 참여를 포함합니다. 또한 웹마스터가 고객을 재타겟팅하고 장바구니 포기를 줄이는 데 도움이 됩니다. BotMyWork의 WP-Chabot Builder와 함께 Facebook Messenger 마케팅 및 챗봇의 이점을 탐색할 수 있습니다.

가격:

• 기본: 무료
• 프로: $9/월

다음은 플러그인에 포함된 기능입니다.

• Q&A를 사용하여 메신저 봇을 가르칠 수 있습니다.
• 사용자 데이터는 리마케팅 ​​목적으로 수집됩니다.
• 고객 세분화.
• 고객 피드백을 기반으로 개인화된 메시지를 보냅니다.
• 상담원에게 실시간 채팅을 보냅니다.
• Facebook Messenger 광고를 사용하여 신규 고객을 타겟팅할 수 있습니다.
• Zapier 통합으로 여러 다른 앱을 사용할 수 있습니다.
• 챗봇과 채팅을 무제한으로 만드세요.
• 리드를 추적하기 위한 데이터 분석.

선내 통화 장치

채팅뿐만 아니라 리드, 챗봇 및 수많은 자동화 기능 을 구현하는 강력한 라이브 채팅 플러그인입니다 . 푸시 알림을 관리하고 A/B 테스트를 수행하는 기능은 플러그인을 사용하려는 사람들에게 매우 심층적인 고객 관리 또는 가능한 관리를 할 수 있는 기회를 증폭합니다.

인터콤은 다른 마케팅 플러그인 보다 윙크 합니다. 정보를 요청할 가능성 뿐만 아니라 사용자와 함께 볼 수 있는 기능으로 새로운 릴리스, 신제품 등을 주기적으로 알리기 위해 사용자의 동의를 신속하게 얻을 수 있는 가능성은 이러한 통신에 반응합니다.

Intercom의 가장 높이 평가되는 기능은 다음과 같습니다.

• 쉽고 직관적인 사용자 경험;
• 방문자 행동에 기반한 자동 메시지;
• 채팅 관리 직접 데스크탑 제어판뿐만 아니라 모바일 앱에서도;
• 잠재고객 세분화 메시지 및 알림을 프로그래밍하는 기능;
• 리드 및 고객의 프로필을 만들고 관리하는 기능
• 어떤 단어가 가장 많이 전환되는지 평가하기 위해 A/B 테스트를 생성할 수 있는 기회;
• 간편한 통합 애드온으로 수백 가지 추가 기능.

사이트에서 인터콤 채팅은 다음과 같습니다.

인터콤은 무료가 아닙니다. 이 솔루션 의 비용은 월 49달러 입니다. 실제로 지불해야 하는 금액은 추가 기능의 수, 즉 필요한 추가 모듈과 활성화할 스테이션 수에 따라 다릅니다.

따라서 wordpress 채팅 플러그인은 온라인 고객과의 관계라는 주제에 투자할 수 있는 약간의 예산을 확보하여 웹이 제공하는 기회를 확장하는 데 관심이 있는 회사 및 신생 기업을 대상으로 합니다.

우리는 고객과 고객 관리를 관리하는 사람들 모두를 위해 A/B 테스트와 플러그인이 모바일 시스템과 완벽하게 통합되는 이점을 누릴 수 있는 기회를 좋아했습니다. 이를 통해 Android와 iPhone 모두에서 이동 중에도 시스템을 완전히 제어할 수 있습니다.

스마트 서프

사이트에서 구현될 채팅의 파노라마에서 과소평가되지 않은 플러그인은 잘 알려진 Smartsupp 입니다. 유럽의 280,000개 이상의 사이트에 설치되어 있는 것은 우연이 아닙니다. 대시보드는 매력적이며 모바일 앱 을 통해 관리할 수도 있습니다 .

측정은 쉽게 모니터링할 수 있고 사용자 행동도 가로챌 수 있는 일련의 메트릭으로 쉽게 이루어집니다. 위에 표시된 플러그인의 경우 자동 메시지 전송을 허용하는 자동 기능을 사용할 수 있습니다.

독특한 특성은 다음과 같습니다.

• 맞춤형 채팅 상자;
• 사용자 만족도를 측정하는 능력;
• 자동 메시지;
• 앱을 통한 관리;
• 바로 가기를 사용하여 사용자에게 응답하는 기능
• 상세한 통계;
• 사이트와의 쉬운 통합;
• 사용자가 모니터에서 수행하는 작업을 기록하는 기능;
• 온라인 지원;
• WooCommerce(전자상거래)와의 통합 가능성.

최대 3석까지 사용하는 가격은 무료이며 일부 제한이 있습니다. 프리미엄 패키지의 경우 가격은 단일 워크스테이션 당 월 10유로부터 시작합니다 .

Smartsupp은 챗봇과의 통합을 제공합니다. 여기에서 제어 화면이 어떻게 생겼는지 자세히 나와 있습니다.

플러그인의 고유한 특성은 사용자가 모니터에서 수행하는 작업을 비디오로 녹화하는 기능 입니다. 이것은 그 사람이 자신의 장치에서 무엇을 하고 있는지 구체적으로 볼 수 있는 가능성으로 해석되며 결과적으로 보다 개인화되고 정확한 지원을 제공할 수 있습니다.

사용자가 PC 또는 스마트폰에서 수행하는 단계를 정확히 이해하지 못한 적이 있습니까? 여기, 이것은 과거의 물입니다. Smartsupp은 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

Wp 소셜 채팅

이 플러그인을 사용하면 WhatsApp과의 통합을 제공하는 WordPress 채팅 플러그인의 영역에 들어갈 수 있습니다. 프레젠테이션 웹사이트는 다음과 같이 읽습니다. “플러그인을 사용하면 사용자가 WhatsApp 번호로 웹사이트에서 직접 대화를 열 수 있습니다. 여기에는 대화에 자동으로 포함될 미리 컴파일된 메시지를 만들 수 있는 버튼이 포함되어 있습니다. "

플러그인은 WhatsApp과의 통합을 허용하기 위해 특별히 만들어졌으며 이전에 WhatsApp Chat이라고 불렸고 법적인 이유로 이름을 강제로 변경한 것은 우연이 아닙니다.

프리미엄 버전은 유료로 더 많은 팀원이 연락처 상자 내에서 자신의 이름과 레이블로 작업할 수 있는 가능성을 제공할 뿐만 아니라 웹 사이트 내부 지원에 대한 다양한 액세스 지점에 따라 직접적이고 차별화된 연락처를 제공할 수 있습니다. 플러그인은 또한 활성화된 각 에이전트에 대한 채팅 상자를 표시하는 유용한 기능을 제공합니다.

주목해야 할 기능은 다음과 같습니다.

• WhatsApp 버튼의 특정 버튼
• WhatsApp의 연락처 상자
• 사용자 정의 아이콘을 추가하는 기능;
• 다른 유형의 게시물 또는 사용된 분류에 따라 연락처 버튼을 숨길 수 있습니다.
• 사용자 정의 버튼
• 개인화된 메시지

플러그인은 가장 간단한 버전으로 무료로 제공됩니다. 사용 및 기능 확장에 관심이 있는 경우 프리미엄 버전으로 전환해야 합니다.

이것은 웹 사이트에서 활성화, 6개월의 개인화된 지원, 여러 에이전트, 사용자 정의 가능한 색상 및 아이콘, 사용자 정의된 메시지를 제공하는 일회성 $15 의 작은 비용으로 시작 합니다. 더 비싼 패키지(30 또는 60달러)를 구입하면 5개 또는 무제한 웹사이트에 설치할 수 있습니다. 플러그인은 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

플러그인에서 제공하는 직관적인 WhatsApp 관련 채팅

Messenger 고객 채팅으로 실시간 채팅

Facebook Messenger와 통합할 수 있는 간단하고 유연하며 유능한 플러그인을 찾고 계십니까? 그가 있다! 개발한 팀의 이름에서 Zotabox로 이름을 변경한 이 플러그인은 Messenger 기능을 확장하고 고객 관리로 확장할 수 있는 프리미엄 워드프레스 채팅 플러그인입니다. 또한 이를 사용하면 카운트다운 타이머가 있는 경우에도 판촉 쿠폰과 같은 개인화된 이미지를 전달할 수 있습니다.

그래픽 수준에서 임팩트는 확실히 독창적이며 가장 까다로운 사람들에게도 높이 평가됩니다. 헤더 표시줄은 사용자를 유치하여 상업 활동 및 제안을 홍보하는 데 적합합니다. 하지만 뿐만이 아닙니다. 플러그인은 모든면에서 마케팅 동맹으로 변합니다.

데모는 Facebook Messenger 및 그 이상을 통해 배포되는 광고 메시지의 랜딩 페이지를 빠르게 생성할 수 있는 사용하기 쉬운 도구인 랜딩 페이지 빌더입니다. 이러한 상업적 메시지는 푸시 알림을 통해 보내거나 슬라이더 쇼에 표시할 수도 있습니다.

따라서 볼 수 있듯이 플러그인은 주요 기능, 즉 Facebook 도구의 라이브 채팅을 통해 사용자에게 지원을 제공하는 기능을 놓치지 않으면서도 수많은 다른 서비스 및 도구에 대한 문을 엽니다. 우리가 찾은 모든 눈에 띄는 다른 목록:

• 매장 찾기;
• 소셜 리뷰 또는 Facebook 또는 Google에서 비즈니스 리뷰를 자동으로 표시하는 기능
• 프로모션 상자, 제공되는 제품을 보여줄 광고 상자;
• 모바일 장치용 특정 도구를 사용하여 모바일에서도 연락할 수 있습니다.
• EU 쿠키 알림.

플러그인은 이 페이지에서 다운로드할 수 있습니다. 비용은 월 9.99달러에서 시작하여 사이트 방문자 수와 사용하려는 도메인 수에 따라 49.99달러에 이릅니다. 연간 구독으로 최대 30%를 절약할 수 있습니다.

Facebook Messenger와 통합된 채팅은 깨끗하고 직관적으로 보입니다.

SEO를 향상시키는 플러그인

WordPress용 무료 라이브 채팅 플러그인을 구현하면 사용자와의 관계 개선은 물론 SEO 개선에도 유익한 효과가 있습니다. 최적화는 사이트의 매력을 향상시킵니다. 이것은 아마도 더 낮은 이탈률과 더 많은 수의 사용자에 대한 매력으로 이어집니다 . 그러나 채팅은 콘텐츠라는 추가 이점도 제공합니다.

채팅을 통해 관리되는 모든 질문과 답변은 사이트 내에서 인덱싱 가능한 콘텐츠로 수집 및 활용될 수 있습니다. 예를 들어, FAQ (자주 묻는 질문)로 수집되어 정보를 찾는 사용자에게 유용하여 사이트에 더 오래 머물게 할 수 있습니다. 후자의 요소는 더 나은 Seo 순위를 결정하는 데 항상 중요합니다. 따라서 채팅 플러그인 사용을 요약하면 다음과 같은 이유로 Seo 용어로 이점을 얻을 수 있습니다.

• 더 많은 트래픽;
• 낮은 중도 탈락률;
• 사이트에서 더 많은 시간을 보냈습니다.

고려해야 할 팁: 플러그인의 로딩 속도에 주의하십시오. 표시된 것들은 빠르고 사이트에 과도한 부담을 주지 않습니다. 그러나 이것이 모든 사람에게 해당되거나 특정 유형의 구성 앞에서 "가벼움"을 유지한다고 말하는 것은 아닙니다. 따라서 Google에서 제공하는 도구를 사용하여 테스트하고 속도가 느려지면 다른 솔루션을 선택하는 것이 좋습니다.

WordPress용 채팅 플러그인, "간단한" 선택

귀하의 사이트에서 채팅을 제공할 최고의 도구를 선택하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 시장에 나와 있는 제안은 많고 각각 장단점이 있는 특성을 제공합니다.

우리의 의견으로는 이전에 본 것들은 몇 가지 두드러진 요점을 다루는 탁월한 선택입니다. 최소한 한 가지 경우의 선물, Facebook의 Messenger 및 WhatsApp과의 통합, 고객 관계 관리에 중점을 둡니다. 그러나 다른 많은 기회는 사용의 단순성을 공유합니다.

따라서 간편하면서도 동시에 실용적인 솔루션을 찾고 있다면 이러한 다른 플러그인을 고려하는 데 관심이 있을 수 있습니다.

워드프레스 라이브 채팅

유료 입니다 ($75). 코드 관점에서 잘 개발되었으며 시간을 엄수하고 사용 가능한 지원 서비스를 제공합니다. 설치의 용이성 외에도 백엔드 측에서의 사용도 매우 직관적입니다.

관리 대시보드는 기능과 그래픽 모두에서 사용자화할 수 있습니다. 채팅에서 작성 및 수신된 내용의 로그를 기록하여 교환원이 라이브 모드에서 응답할 수 없는 경우 이메일을 전달할 수 있습니다. 이메일 알림도 이 플러그인에서 다룹니다.

다음은 제작자가 통합에 대해 플러그인을 광고하는 방법입니다. “이메일 마케팅에서 소셜에 이르기까지 플러그인은 문제 없이 모든 것을 통합합니다. 타사 앱 및 서비스에는 잘 알려진 Zendesk, Freshdesk, HubSpot CRM, Salesforce, Constant Contact, Mailchimp, Facebook 및 Twitter 소프트웨어가 포함됩니다.

ClickDesk 라이브 지원

그것은 완전히 무료 인 또 다른 훌륭한 wordpress 채팅 플러그인입니다 . 티켓팅과 라이브 채팅 솔루션을 통합한 편리한 도구입니다. 하지만 그게 다가 아닙니다. 또한 소셜 도구 모음을 구현하고 음성에 대한 문을 열 수도 있습니다. 음성 채팅 은 감사할 수 있는 기능 중 하나입니다.

수많은 사용자 정의 기회 외에도 플러그인을 사용하면 작성한 내용을 사용자에게 자동으로 번역할 수 있습니다. 후자는 무엇보다도 Google Talk가 아닌 Skype를 통해 상호 작용하고 파일을 보낼 수도 있습니다. Zendesk나 Salesforce와 같은 전문 CRM 솔루션을 사용하여 예를 든 사람들은 시스템 간에 완전한 통합이 있다는 사실에 실망하지 않을 것입니다.

플러그인은 우수한 화상 채팅 시스템을 제공합니다. 플러그인 자체 제작자가 제시하는 방법은 다음과 같습니다. “대기업이 비즈니스를 확장하기 위해 하는 일은 무엇입니까? 가장 성공적인 회사는 고객 관리 채팅 옵션에 음성 및 비디오를 포함합니다. 매우 간단합니다. 수많은 설문조사에서 온라인 쇼핑객의 10%만이 텍스트를 기억하지만 95%는 화상 채팅을 기억합니다.

포르밀라

이 기사에서 볼 수 있는 최신 라이브 채팅 플랫폼입니다. 통합 및 지원으로 이전과 유사하며 Google Talk와 완벽하게 통합됩니다. 이동 중에 스마트폰에서 사용하기에 매우 적합합니다. 비용은 한 달에 $20 미만 이며, 장기간 패키지를 구매하기로 선택하면 $10까지 떨어질 수 있습니다.

기본 패키지에서 사용할 수 있는 기능은 다음과 같습니다.

• 스테이션 및 1000개의 연락처 활성화;
• 무제한 채팅 및 이메일;
• 사용자 모니터링;
• 모바일 앱;
• 파일 공유.

WordPress용 채팅 플러그인의 올바른 사용을 위한 팁

고객과 사용자의 요구에 가장 적합한 플러그인이 식별되면 라이브 채팅 기능 을 활성화하는 것이 근본적으로 중요합니다 . 따라서 도구(이 경우 플러그인)를 사용하는 것이 필수적입니다. 그러나 사용자와 대화할 수 있는 살혈 교환원이 있는 것도 마찬가지로 중요합니다.

플러그인이 오프라인 모드에서 대부분 사용되는 경우 최종 사용자의 눈에 불만이 생길 수 있습니다. 온라인에서 누군가는 항상 문제를 매우 신속하게 즉시 해결할 수 있어야 합니다. 따라서 이러한 자원 가용성이 실현 가능하지 않은 경우 시간 슬롯 을 제공하는 것이 좋습니다.

운영자가 들을 수 있을 때 명시적으로 작성함으로써 포기 가설을 포기합니다. 보다 친근하고 전문적인 대화를 유도하기 위해 연락처 옆에 발표 시간을 명확하게 기재하는 것으로 충분합니다.

자주 묻는 질문

결론

명심해야 할 또 다른 팁은 사용자가 문제가 혈육에 있는 사람에 의해 해결되기를 기대한다는 것입니다(단, 연락이 실수를 해결하기 위한 것이지만 서비스에 대한 정보를 얻기 위한 요청인 경우에는 상황이 변경되지 않습니다. 또는 제품.나는 WordPress용 Top Free Live Chat Plugin에 대한 세부 정보를 제공하기 위해 최선을 다했습니다.

따뜻함과 인간의 공감이 기본이라고 말했지만 자동 봇 에 너무 집착하지 마십시오 . 지금까지 설명한 플러그인 중 일부에는 기본적인 자동화 기반 자동 응답 기능도 포함되어 있습니다. 완벽한 도구이고 100% 유효한 보증을 제공하지 않는다는 점을 감안할 때 초과하지 않는 것이 좋습니다.