GDPR 및 마케팅 자동화에 대해 알아야 할 사항

인간의 사생활에 대한 논의는 항상 있어왔습니다. 개인 정보 보호와 보안은 인류만큼 오래되었다고 해도 과언이 아닙니다. 한때는 자기 보호나 가정 보호에 관한 것이었지만 이제는 더 광범위하고 복잡한 측면이 있습니다. 현대 사회는 기술, 특히 인터넷의 발전과 함께 개인 정보 보호 및 사이버 보안에 대한 우려가 높아졌습니다.

인터넷의 등장 이후 광고 및 마케팅 활동에 사용하기 위해 사용자의 개인 데이터를 저장하는 것이 보편화되었습니다. 기업에 대한 개인 데이터의 중요성을 이해하려면 개인 데이터를 "석유보다 앞선 세계에서 가장 가치 있는 자원"이라고 칭한 이코노미스트의 말을 인용하면 충분합니다! 따라서 이 방대한 개인 사용자 데이터 네트워크가 수집, 저장 및 관리되는 방식에 대한 우려는 궁극적으로 EU 회원국 전체에서 개인 데이터 보호를 규제하기 위해 GDPR을 구현하게 되었습니다.

이 기사에서 우리는 GDPR의 세부 사항을 파헤치고 이 규정이 일반적으로 비즈니스와 특히 마케팅에 무엇을 의미하는지 알아볼 것입니다. 그리고 마지막으로, 마케팅 활동 자동화가 의심의 여지 없이 보편화됨에 따라 GDPR과 마케팅 자동화가 어떻게 공존하는지 보게 될 것입니다.

• GDPR이란 무엇입니까?
• GDPR은 기업에 어떤 영향을 미칩니까?
• GDPR은 소비자에게 어떤 영향을 미칩니까?
• GDPR의 핵심 원칙은 무엇이며 마케팅에 어떤 영향을 미칩니까?
  • 합법성, 공정성 및 투명성
  • 목적 제한
  • 데이터 최소화
  • 정확성
  • 저장 제한
  • 무결성 및 기밀성
  • 책임
• GDPR은 마케팅 활동을 어떻게 변경합니까?
  • 이메일 마케팅
    • 동의 받기
    • 포괄적인 개인 정보 보호 정책 보유
    • 문서 동의 기록
    • 구독 취소를 쉽게 하세요!
  • GDPR 및 마케팅 자동화
    • 필요한 데이터만 수집
    • 사용자에게 데이터 제어 권한 부여
• 마케팅 도구는 어떻게 GDPR을 준수해야 합니까?
• 마무리

GDPR이란 무엇입니까?

일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 EU 회원국에서 사용자의 개인 데이터를 보호하는 새로운 디지털 개인 정보 보호 규정이며 회사가 수집하는 데이터와 해당 데이터를 사용하는 방법에 대해 투명하도록 요구합니다. 2018년 5월 25일부터 EU 국가의 회사뿐만 아니라 EU 국가의 단일 고객이라도 있는 모든 회사는 GDPR 규칙을 준수해야 합니다. 이는 GDPR이 실제로 전 세계 비즈니스에 영향을 미친다는 것을 의미합니다.

GDPR은 기업에 어떤 영향을 미칩니까?

위에서 언급했듯이 EU 회원국에서 운영되는 모든 회사와 EU 회원국 거주자에게 상품 및 서비스를 제공하는 모든 회사는 GDPR 규정의 영향을 받습니다. 따라서 이름, 사진, 이메일 주소, 은행 세부 정보 등과 같은 개인 데이터를 수집하고 저장하는 EU 안팎의 모든 회사는 이러한 데이터를 안전하게 보호할 책임이 있습니다.

회사는 위에서 언급한 모든 원칙이 충족되고 데이터 처리에서 명확하게 다루어지도록 해야 합니다. 기업은 비즈니스에서 데이터를 수집 및 저장하는 방법에 대한 개요를 준비하고 적절한 동의를 받았는지 확인하는 것이 좋습니다. 기업에서 데이터 보호 책임자 또는 데이터 컨트롤러를 고용하여 비즈니스가 완전히 GDPR을 준수하는지 확인하는 것이 훨씬 좋습니다.

GDPR은 소비자에게 어떤 영향을 미칩니까?

GDPR은 소비자가 회사와 공유하는 데이터와 개인 정보가 사용되는 방식에 대해 더 많은 통제력을 제공합니다. GDPR이 가져오는 또 다른 변화는 기업이 EU 시민이 데이터 해킹을 방지하기 위해 적절한 조치를 취하도록 각 조직에 통지해야 하므로 소비자가 데이터가 해킹 및 유출된 시기를 알 수 있다는 것입니다.

GDPR은 소비자에게 이른바 "개인정보 보호권"을 부여하고 기업이 이러한 권리를 이해하고 촉진하도록 합니다. 이러한 권리는 다음과 같습니다.

• 개인 데이터가 투명한 방식으로 사용되는 방식 을 알 권리
• 회사가 저장하는 개인 데이터 에 대한 액세스 권한
• 부정확하거나 불완전한 데이터를 수정하거나 수정할 권리
• 개인정보를 처리할 충분한 이유가 없는 경우 개인정보의 삭제를 요청할 수 있는 삭제권(또는 잊혀질 권리)
• 데이터 처리를 제한할 권리 , 그러면 데이터 컨트롤러가 데이터를 저장할 수 있지만 더 이상 처리할 수 없습니다.
• 데이터 이동성에 대한 권리 , 이를 통해 개인은 다양한 서비스에서 자신의 목적을 위해 자신의 개인 데이터를 재사용할 수 있습니다.
• 데이터 처리 및 마케팅 목적의 개인 데이터 사용에 반대할 권리 .
• 자동화된 의사 결정 프로세스 및 프로파일링으로부터 보호받을 권리

GDPR의 핵심 원칙은 무엇이며 마케팅에 어떤 영향을 미칩니까?

오늘날 마케팅의 핵심인 데이터 저장 및 처리를 통해 마케팅 활동에 대한 GDPR의 영향은 불가피합니다. GDPR 규정에 따른 데이터 처리는 이러한 원칙에 따라 수행되어야 합니다. 간략한 내용과 각 원칙이 마케팅 활동에 어떤 영향을 미치는지 검토해 보겠습니다.

합법성, 공정성 및 투명성

귀하는 개인 데이터 처리가 합법적이고 공정한 처리 정보를 제공하며 데이터 사용 방법에 관해 충분히 투명하다는 것을 확인해야 합니다. 예를 들어 이를 명확히 합시다. 사용자가 뉴스레터에 가입하는 경우 회사는 모든 단계에서 사용자가 자신의 데이터를 명확하고 투명한 방식으로 사용하는 방법을 알고 있는지 확인해야 합니다. 사용자와의 상호 작용. 파트너와 데이터를 공유하는 경우, 마케팅 이메일을 보내기 위해 웹사이트에서 사용자의 행동을 추적하려는 경우 또는 데이터를 새로운 목적으로 사용하려는 경우에도 사용자는 사용에 동의해야 합니다. 그녀/그의 데이터 및 그녀/그가 원할 때 옵트아웃할 수 있습니다.

목적 제한

귀하는 합법적인 목적을 위해 데이터를 처리해야 하며 데이터를 수집할 때 처음에 지정한 것 이외의 다른 목적으로 데이터를 사용해서는 안 됩니다. 귀하의 뉴스레터를 구독한 사용자가 귀하의 회사와 협력 중인 파트너 회사의 eBook을 다운로드하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 제휴사는 이용자로부터 별도로 필요한 동의를 받았는지 확인하고, 이용자가 최초에 의도한 것 이외의 다른 목적으로 데이터를 사용하지 않습니다.

데이터 최소화

데이터 수집 및 처리는 의도한 목적을 달성하는 데 절대적으로 필요한 것으로 제한해야 합니다. 사용자가 뉴스레터를 구독 중인 경우 관련 마케팅 이메일을 보내기 위해 사용자의 이름, 이메일 주소 또는 사용자의 작업에 대한 추가 정보를 요청할 수 있지만 사용자의 은행 계좌 정보에 대한 데이터 수집은 완전히 불필요합니다.

정확성

데이터를 항상 최신 상태로 유지하고 부정확하거나 오래된 데이터를 사용하지 않도록 해야 합니다. 회사와 관계의 모든 단계에 있는 사용자가 이메일 주소를 변경하기로 결정한 경우 새 이메일 주소로 이메일을 수신할 수 있도록 데이터 변경을 쉽게 요청할 수 있어야 합니다.

저장 제한

필요 이상으로 장기간 데이터를 저장해서는 안 됩니다. 사용자가 어떤 이유로든 회사와의 관계를 종료하기로 결정한 경우 종료 후 데이터를 얼마나 오래 보관할 것인지 사용자가 알고 있는지 확인해야 합니다. 환불을 위해 은행 계좌 정보를 저장해야 하는 경우 투명한 방식으로 사용자에게 알려야 합니다.

무결성 및 기밀성

개인 데이터의 사용은 안전해야 하며 데이터 처리가 적절한 보안, 무결성 및 기밀성으로 수행되어야 하며 해커가 액세스할 수 없으며 절대로 누출되지 않아야 합니다. 따라서 사용자의 데이터를 안전하게 유지하고 데이터 민감도에 따라 데이터 보안이 GDPR의 원칙을 충족하는지 확인하기 위해 필요한 조치를 취하는 것은 회사의 책임입니다.

책임

귀하는 데이터를 제어하는 ​​방법에 대해 책임을 져야 하며 GDPR 준수와 관련하여 필요한 모든 정보를 문서화하고 다른 모든 원칙을 완전히 준수하고 있음을 입증할 수 있어야 합니다.

GDPR은 마케팅 활동을 어떻게 변경합니까?

데이터 저장 및 처리가 오늘날 마케팅의 핵심이기 때문에 GDPR이 마케팅 활동에 미치는 영향은 불가피합니다. 일반적으로 마케팅은 GDPR이 시행됨에 따라 개선되어야 하지만, 이메일 마케팅 및 마케팅 자동화는 특히 새로운 GDPR 규칙의 영향을 가장 많이 받았는데, 그 이유는 개인 데이터가 제대로 작동하는 데 중요하기 때문입니다. GDPR과 마케팅 자동화 및 이메일 마케팅이 어떻게 진행되는지 살펴보겠습니다.

이메일 마케팅

GDPR의 등장은 대량 이메일 마케팅의 종말을 의미합니다. 즉, 각 수신자의 동의가 없으면 단일 마케팅 이메일을 보낼 수 없습니다. GDPR 준수를 입증하기 위해 "권한 기반" 모델에 맞게 이메일 마케팅 전략을 수정해야 합니다. 이렇게 하려면 몇 가지 단계를 거쳐야 합니다.

동의 받기

앞서 언급했듯이 사용자 동의는 GDPR의 기초입니다. GDPR 준수 정책에 대한 공식 법적 고지를 기존 사용자에게 공개하여 기존 사용자에게 알리고 원하는 경우 수신 거부 옵션을 제공하거나 뉴스레터 양식을 수정하여 기존 사용자와 잠재 사용자 모두의 동의를 쉽게 얻을 수 있어야 합니다. 명확한 옵트인 조치로

포괄적인 개인 정보 보호 정책 보유

GDPR은 웹사이트의 모든 사용자가 쉽게 액세스할 수 있는 데이터 저장 및 사용 정책에 대한 업데이트된 개인정보 보호정책을 요구합니다. 리드 생성 양식에 개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 추가해야 합니다. 이메일 바닥글에 링크를 추가하는 것도 좋은 방법입니다.

문서 동의 기록

GDPR의 주요 원칙 중 하나로서 귀하는 개인 데이터를 관리하는 방법에 대한 책임이 있으며 항상 모든 문서와 필요한 동의를 받았다는 증거를 보여줄 수 있어야 합니다. 동의한 이용자의 신원과 날짜, 이용자가 동의한 내용을 기재하는 필수 기록을 보관해야 합니다.

구독 취소를 쉽게 하세요!

뉴스레터에 구독 취소 링크를 추가하고 사용자가 원할 때마다 수신 거부 및 동의 철회를 가능한 한 쉽게 하십시오.

GDPR 지침을 따르기 위해 이메일 마케팅 전략을 수정할 때 고려해야 할 사항이 분명히 더 있지만 위의 사항은 귀하가 GDPR을 준수하고 있음을 보여주는 주요 사항으로 간주될 수 있습니다. GDPR 지침을 준수하면 회사와 고객 모두에게 윈-윈 상황이 된다는 것을 기억하십시오. 귀하는 회사로서 귀하의 비즈니스에 대한 합법적이고 신뢰할 수 있는 이미지를 대중에게 보여줄 수 있고 귀하의 고객은 귀하의 비즈니스와 건전하고 투명한 관계를 즐길 수 있습니다.

GDPR 및 마케팅 자동화

마케팅 활동을 자동화하여 시간과 노력을 절약하고 마케팅 담당자의 비용을 절감한 것은 비교적 최근의 일입니다. GDPR이 시행되면 마케팅 자동화는 주로 개인 데이터를 사용하여 작동하므로 필연적으로 영향을 받습니다. 여기서 차이점은 마케팅 자동화를 사용하면 위에 나열된 모든 할 일을 더 빠르고 쉽게 수행할 수 있다는 것입니다. 이것이 GDPR과 마케팅 자동화가 함께 작동할 수 있는 방법의 아름다움입니다!

필요한 데이터만 수집

위의 데이터 최소화 섹션에서 설명한 것처럼 의도한 목적을 달성하는 데 필요한 데이터만 저장해야 하며 그 이상은 저장하지 않아야 합니다. 이전에는 마케터가 언젠가 유용할 수 있는 경우를 대비하여 사용자로부터 얻을 수 있는 모든 데이터를 수집했지만 이러한 관행은 이제 GDPR 규칙에 따라 사라집니다. 마케팅 자동화를 통해 분석 기술을 사용하여 고객에 대한 정보를 검토하고 보관할 가치가 있는 데이터와 영구적으로 제거해야 하는 데이터를 결정할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터 저장소를 많이 절약하고 마케팅 활동을 보다 효율적이고 효과적으로 수행할 수 있습니다.

사용자에게 데이터 제어 권한 부여

마케팅 자동화를 사용하면 데이터가 적절한 마케팅 자동화 도구의 단일 위치에 저장되므로 사용자가 개인 데이터를 더 많이 제어할 수 있으므로 요청 시 사용자 데이터를 더 쉽게 추적, 변경 및 제거할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 더 이상 마케팅 이메일 수신을 원하지 않는 경우 쉽게 수신 거부할 수 있으며 귀하의 마케팅 캠페인이 실제로 정보를 요청한 올바른 사람들을 대상으로 하도록 할 수 있습니다.

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Growmatik은 GDPR을 어떻게 준수합니까?

GDPR이 마케팅 및 자동화의 세계에서 많은 것을 바꾸었다는 것은 의심의 여지가 없으며 기업, 특히 마케터는 GDPR과 마케팅 자동화 모두에 대해 규정을 준수하고 비즈니스 효과적인 접근 방식을 달성하기 위해 더 열심히 노력해야 합니다. 위에서 논의한 모든 요점을 통해 이제 GDPR 규정을 완전히 준수하는 적절한 마케팅 자동화 도구를 찾는 것이 쉽지는 않지만 진정으로 필수적이라고 말할 수 있습니다.

그러나 마케팅 자동화 도구가 GDPR을 준수하는지 어떻게 알 수 있습니까? 당사의 교차 채널 마케팅 자동화 도구인 Growmatik이 GDPR 규정을 준수하여 귀하에게 적합한 도구를 선택하는 과정에서 귀하를 돕는 방법을 검토할 것입니다.

Growmatik은 웹사이트에서 사용자 정보와 행동을 취하여 나중에 모든 채널에서 통합된 고객 경험을 생성하고 특정 관심사를 가진 각 대상 세그먼트에 개인화된 메시지를 보내는 데 사용할 수 있는 세그먼트로 나눕니다. GDPR의 첫 번째이자 가장 중요한 규칙인 Growmatik은 고객의 개인 데이터를 저장하고 사용하기 위해 고객 동의를 요구하며, 필요한 동의를 얻기 위해 EU 동의 와 마케팅 이메일 동의의 두 가지 옵션을 제공합니다.

Growmatik은 몇 가지 간단한 단계로 동의를 얻는 과정을 간소화합니다. 데이터를 수집할 때 이용 약관 동의를 표시하고 관리해야 하며 이를 달성하려면 사용자가 귀하로부터 추가 마케팅 자료를 수신하려는 경우 체크 표시해야 하는 마케팅 이메일 동의서를 구독 양식에 추가해야 합니다. 마케팅 이메일 동의서를 포함하려면 WordPress 대시보드로 이동하여 설정을 선택한 다음 왼쪽 사이드바에서 Growmatik을 선택합니다. 여기에서 명세서를 정의하고 표시할 위치를 선택할 수 있습니다.

• WordPress 기본 가입 양식에서
• WooCommerce 가입 양식에서
• WooCommerce 결제 페이지에서
• Easy Digital Downloads 체크아웃 페이지에서

{{sitename}}을 문에서 동적 키워드로 사용할 수도 있습니다. 이 상자를 활성화하면 원할 때마다 쉽게 동의를 요청할 수 있습니다.

팝업 및 기타 통합 양식에 EU 동의 및 마케팅 이메일 동의 진술을 추가할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 팝업 빌더로 이동하여 양식 요소를 삽입하십시오. 그런 다음 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 사용 가능한 옵션을 표시합니다. 귀하의 조건문에 추가할 수 있는 각각에 대한 입력 상자를 활성화하려면 위에 표시된 두 가지 옵션을 선택하십시오. 관련 전면 버튼을 토글하면 이러한 버튼도 필수로 표시됩니다.

나중에 Growmatik 서버의 데이터 저장소를 사용하여 Growmatik People 페이지에서 청중을 필터링하고 귀하의 조건을 수락한 사람과 거부한 사람 또는 상태를 알 수 없는 사람(귀하의 조건을 보지 못한 사람)의 세그먼트를 만들 수 있습니다. 조건 계약 요청의 상태를 알 수 없음).

이렇게 하려면 Growmatik의 사람 페이지에서 리드 또는 고객을 선택하고 +필터 추가를 클릭합니다. 그런 다음 구독 을 클릭하고 마케팅 이메일 동의 또는 EU 동의 를 필터로 선택합니다.

Growmatik이 귀하에 대해 보유하고 있는 데이터, 데이터 사용 방법 및 귀하가 처음에 제공한 동의를 취소하는 방법에 대해 알 권리 외에도 Growmatik은 귀하가 해당 데이터의 단독 소유자이므로 귀하의 데이터에 발생하는 모든 일에 대한 완전한 제어권을 제공합니다. 따라서 전체 데이터 소유권을 보유하고 있는 고객은 원할 때 언제든지 귀하 또는 귀하의 사용자로부터 당사가 보유한 전체 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다. Growmatik이 귀하의 개인 데이터를 처리하고 보호하는 방법에 대한 자세한 내용은 Growmatik 개인 정보 보호 정책 및 이용 약관 페이지를 참조하십시오.

마무리

GDPR은 기업이 고객과 상호 작용하는 방식과 데이터 개인 정보를 처리하는 방식을 극적으로 변화시켰습니다. 마케팅도 GDPR이 시행된 후 상당한 변화를 겪었지만 이러한 변화가 반드시 고객과의 관계를 약화시킨다는 의미는 아닙니다. 반대로 GDPR은 고객 기반과 강력하고 건전하며 신뢰할 수 있는 관계를 구축하고 개인 데이터를 공유하는 사람들의 중요성을 가치 있게 여기는 데 도움이 되는 좋은 기회로 간주되어야 합니다. GDPR 규정 준수는 투명성, 합법적 비즈니스, 고객과의 신뢰 기반 관계 및 효율적인 데이터 경제와 같습니다.
마케팅 활동이 GDPR을 준수합니까? GDPR과 마케팅 자동화가 어떻게 함께 갈 수 있다고 생각하십니까?