행동 이메일 마케팅 시작하기

귀하의 목록에 자동 이메일을 보낼 때 얼마나 개인화되어 있습니까?

나는 $firstname 또는 $date까지 무료 배송을 주문하는 것과 같은 것이 아니라 그들의 행동 트리거에 기반한 실제 개인화에대해 이야기하고 있습니다.

이것 뒤에 있는 숫자를 조금 파헤쳐 봅시다. 최신 Blueshift 보고서 에 따르면 트리거 기반 마케팅 이메일은 배치 및 폭발 이메일보다 497% 더 나은 성과를 보입니다. 이와 함께 자동화된 이메일 은 이메일 전송의 2% 미만으로 모든 이메일 마케팅 구매의 29%를 전달했습니다.

최근 행동 이메일 마케팅 은 높은 판매 가능성을 보여주었습니다 . 이를 위의 이점을 함께 가져오고 기업이 단순히 이메일을 통해 행동 트리거를 사용하여 전자 상거래 판매를 늘리는 데 도움 이 되는 것으로 생각하십시오 . 때로는 자동화 . 행동 마케팅의 개념을 기반으로 구축된 이 방법은 잠재 고객의 심박을 파악하여 이치에 맞는 방식으로 상호 작용할 수 있도록 도와줍니다.

그 숫자가 잠시 가라 앉게하십시오.

행동 이메일 마케팅을 최대한 활용할 수 있는 가능성은 열려 있지만 Econsultancy에 따르면 마케터의 20% 만이 행동 타겟팅을 사용하고 있습니다.

왜 그런 겁니까? 핵심 문제를 자세히 살펴보고 행동 기반 이메일 마케팅 을 시작하는 방법을 알아보겠습니다 .

고객 행동에 따라 이메일 보내기

이제 이러한 모든 사항이 "조치가 필요한" 이메일이 아니므로 사용자가 이메일을 보낼 가치가 있는 조치를 취하는지(또는 수행하지 않는지) 파악하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 서비스에 가입했지만 프로필을 작성하거나 이메일 주소를 확인하지 않을 때 직장에서 이런 종류의 행동 타겟팅 이메일 마케팅을 보았을 수도 있습니다 . 회사가 똑똑하다면 그렇게 하라고 상기시키는 자동 이메일을 보낼 것입니다.

그러나 이러한 방식으로 사용자를 재타겟팅하는 것이 행동 타깃 이메일 을 활용하는 유일한 방법은 아닙니다 . 예를 들어 고객이 다음과 같은 경우 대상 메시지를 보낼 수도 있습니다.

• 백서, 비디오, 사례 연구 또는 기타 무료 항목을 다운로드하기 위한 양식을 제출합니다 .
• 웹 페이지에서 특정 콘텐츠를 봅니다. 고객이 FAQ를 탐색하는 데 어느 정도 시간을 할애한 경우 특정 질문이 있는지 확인하고 확인할 수 있도록 행동 타겟팅 이메일을 설정할 수 있습니다 .
• 결제하지 않고 장바구니에 항목을 둡니다. 소액 할인이 포함된 알림 이메일을 보내거나 재고가 한정되어 있음(또는 장바구니가 만료됨) 등을 알릴 수 있습니다 .

행동 기반 이메일 마케팅 을 통해 운전대를 잡는 것은 귀하가 아니라 고객임을 기억하십시오 . 콘텐츠와 상호작용하면서 선택을 합니다. 행동 마케팅은 전환율을 높이고 이익을 늘리며 고객 유지를 크게 향상시키는 종류의 참여를 통해 이러한 선택에 따라 행동하도록 설계 되었습니다 .

행동 이메일 마케팅 트리거 기회 발견

고객에 대해 수집한 정보를 수집하고 분석하기 시작하면 행동 타겟팅 이메일에 대한 새로운 기회가 표면으로 스며들 것입니다. 사용자를 서비스로 다시 안내하는 방법에 대한 모든 종류의 훌륭한 아이디어를 얻기 시작할 것입니다. 시작하는 데 도움이 되도록 제가 즐겨 사용하는 이메일 마케팅 형식에 대한 개요는 다음과 같습니다.

"시작하기" 이메일

"온보딩" 이메일이라고도 하는 이 메시지는 일반적으로 계정을 만들거나 서비스에 등록한 후에 전송됩니다. 가능한 한 빠르고 유동적으로 서비스를 클릭하고 상호 작용할 수 있도록 설계되었습니다. 다음 은 스톡 사진 사이트인 Stocksy의 멋진 예입니다 .

특정 주제에 대해 이메일에서 이미지를 신중하게 선별한 방법에 주목하세요 . 그런 다음 클릭하여 더 많은 디자인 영감을 얻기 위해 해당 이미지를 확인하도록 권장하세요. 다음은 Airbnb의 또 다른 예입니다.

와인 컨트리 여행을 탐색하고 있다면 이 대상 이메일을 통해 할인, 지역 가이드, 특별 관광 명소 등을 제공 하여 훨씬 더 만족스러운 여행을 할 수 있습니다.

알림 이메일

알림 이메일은 일반적으로 사람들에게 사용자 이름과 암호를 알려주는 계정 또는 사용자 관리 소프트웨어의 통조림 응답이며 시작할 수 있는 일부 문서에 대한 링크가 있을 수 있습니다. 여기에서 프로세스 자동화 시작의 대부분이 종료되며 이로 인해 많은 사용자가 혼란스럽거나 좌절하게 됩니다.

대신 가이드가 있는 실습 투어를 더 많이 제공하여 제품을 시험해 보기 위한 첫 번째 단계를 수행하도록 권장하십시오. SaaS가 있는 경우 웹 사이트, 재생 목록 또는 캠페인과 같은 첫 번째 _____를 만들 수 있도록 지원하여 사용 방법을 안내하십시오. 이러한 종류의 가이드 팝업 둘러보기는 고객이 더 편안하게 느끼는 데 도움이 되며 행동 타겟팅 이메일 마케팅 목표에 훨씬 더 가치 있는 데이터를 제공할 수도 있습니다.

케이크 이메일에 장식

이것은 더 나은 고객 유지를 장려하는 예상치 못한 매우 환영받는 이메일입니다. 다음 은 사용자가 서비스의 무료 평가판을 연장할 수 있는 Shopify의 좋은 예입니다 .

또 다른 예는 우편에서 수표를 보기 전에 세금 환급액이 얼마인지에 대한 사용자의 호기심을 자극하도록 설계된 TurboTax에서 나옵니다 .

또한 TurboTax 서비스 사용의 이점을 홍보하지만 지나치게 "판매"하거나 강압적이지 않습니다. 오히려 고객과 고객의 최종 목표로 초점 을 이동합니다. 이는 세무 신고 시 가능한 한 가장 큰 환급을 받는 것입니다.

보상 이메일

모든 사람은 예상치 못한 보상을 받는 것을 좋아합니다. 심지어 디지털 방식으로 "수고했어!" 다음은 활동을 추적하여 건강한 습관을 고취하는 데 도움이 되는 Fitbit 스타일 제품인 Withings에서 보낸 이메일의 예입니다. 여기에서 사용자가 하루에 8,000걸음으로 배지를 획득하고 마라톤 보상을 잠금 해제한 것을 볼 수 있습니다 . Twitter 또는 Facebook에서 진행 상황을 공유할 수도 있습니다.

추천 이메일

종종 회사의 훌륭한 고객 서비스는 귀하가 해당 회사를 추천하도록 만들기에 충분합니다. 하지만 브랜드가 거래를 성사시킨다면 어떨까요? 온라인으로 양말을 판매하는 Bombas는 양말에 대해 친구들에게 알리는 사람들에게 제한 없이 무료로 양말을 제공합니다. 그 친구들은 양말 할인을 받고 추천인은 더 많은 양말을 얻습니다 . 그리고 우리 모두는 당신이 충분한 양말을 가질 수 없다는 것을 압니다.

거래 이메일

거래 이메일(영수증, 배송 알림 등)이 일반 이메일보다 8배 더 빨리 열린다는 사실을 알고 계셨습니까 ? 이를 염두에 두고 회사에서 보내는 메시지를 살펴보고 먼지투성이의 오래된 "주문 확인" 메시지를 없애는 것이 좋습니다. 보내는 모든 메모를 고객의 주문에 감사할 뿐만 아니라 그것은 진술을 하는 것보다 대화를 나누는 것과 더 비슷합니다.

사용자가 모바일에서 앱에 참여하도록 하는 이 Slack 알림 은 바닥글에 자신의 블로그에 대한 링크를 포함하여 이를 수행합니다.

침습적이지는 않지만 사용자는 브랜드에 더 많은 기능이 있음을 알고 있습니다. 리드를 계속 참여시키는 트리거 이메일의 배치 유형입니다.

자주 묻는 질문

결론

결론은 마케팅 전략에서 더 많은 행동 트리거 를 얻는 것이 더 나아질 것이라는 것입니다. 트리거 기반 캠페인은 적시에 구독자에게 적절한 자료와 메시지를 제공하여 유입경로의 위치와 일치시킵니다.

핵심적으로 트리거 이메일 마케팅은 브랜드와의 상호 작용에 따라 구독자를 육성하여 작동합니다.

적시에 관련 이메일을 보내 리드의 주의를 끌 수 있습니다.

이는 더 많은 잠재 고객 참여, 더 많은 클릭률, 고객 구매 증가, 유지 및 전반적으로 긍정적인 경험을 보여줄 수 있습니다.

행동 기반 이메일 마케팅 교육을 받지 않는 마케터는 기회를 놓치고 있으므로 제가 권장 하는 모범 사례를 따라 시작해 보십시오.

트리거로 창의력을 발휘하고 전술이 어떻게 더 많은 리드를 전환하는지 확인하십시오.

마케팅 캠페인에서 가장 효과적인행동 트리거 는 무엇입니까? 댓글로 알려주세요!

저자 소개: Sherice Jacob은 비즈니스 소유자가 매력적인 카피라이팅, 사용자 친화적인 디자인 및 스마트 분석 분석을 통해 웹사이트 디자인을 개선하고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. iElectrify.com 에서 자세히 알아보고 오늘 무료 웹 카피 튠업 및 변환 체크리스트를 다운로드하십시오!

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