Shopify 스토어에서 판매를 늘리기 위해 COD 주문을 효과적으로 처리하는 방법은 무엇입니까?

게시 됨: 2019-12-19

종종 수취인이라고 하는 COD(현금 착불)는 다양한 고객을 확보할 수 있는 손쉬운 방법인 고객에게 제공하는 또 다른 지불 방식입니다. COD는 고객에게 안정감을 주어 고객들 사이에서 신뢰를 얻고자 하는 신규 가맹점에게 큰 이점이 됩니다.

그러나 고객은 COD 주문을 반품하거나 취소할 때 어떤 일이 발생하는지 거의 고려하지 않습니다. 고객이 대금 상환 주문을 반품하거나 취소하는 경우 판매자는 제품 포장 및 배송 비용과 제품 손상에 대해 지불한 비용을 잃게 됩니다. 또한 판매자는 많은 시간과 노력을 투자했지만 아무 소용이 없었습니다.

따라서 이 기사에서는 COD 주문을 처리하는 동안 직면하는 문제와 COD 주문 처리를 자동화하여 이를 극복할 수 있는 방법에 대해 설명합니다. 또한 COD 주문을 줄이고 고객이 선불 결제 옵션을 선택하도록 권장할 수 있는 다양한 방법을 설명합니다.

Shopify 스토어에서 COD를 활성화하는 방법은 무엇입니까?

Shopify 설정으로 이동하여 결제 제공업체를 클릭합니다.

이제 목록에서 수동 결제 방법을 선택합니다. COD를 선택하고 활성화합니다.

COD 주문을 이행하는 동안 배송 시 지불을 어떻게 징수합니까?

고객님께서 직접 배송 관리를 하실 경우 배송과 동시에 결제가 가능합니다. 고객은 현금, 카드 또는 기타 옵션으로 결제합니다.

그러나 대부분의 Shopify 판매자는 그렇지 않습니다. 그들은 COD 옵션을 제공하는 운송업체를 선택합니다. FedEx, UPS 등 대부분의 상위 운송업체는 COD 주문을 처리하고 고객으로부터 대금을 수금하고 수수료를 공제한 금액을 판매자 계정으로 송금합니다.

UPS는 COD 라벨에 표시된 금액을 징수하고 판매자에게 지불을 보내려고 시도합니다. 3번의 시도 후에도 고객이 패키지를 수거하지 않으면 패키지가 반환됩니다. 마찬가지로 FedEx는 패키지가 배송될 때 FedEx 에이전트가 구매자로부터 징수하는 지불금을 판매자에게 보냅니다.

FedEx 또는 UPS와 같은 운송업체를 통해 Shopify 주문을 배달 중 현금으로 처리하는 동안 어려운 점은 무엇입니까?

COD 주문이 이러한 운송업체를 통해 직접 관리되는 경우 많은 문제에 직면하게 됩니다. COD 주문을 받으면 운송업체 계정에 로그인하여 "COD" 주문으로 표시하고 구매자로부터 징수할 금액을 입력한 다음 수동으로 라벨을 생성해야 합니다. 대금 상환 주문이 많은 경우 이 수동 프로세스는 많은 시간과 노력이 소요됩니다.

Shopify COD 배송 라벨 자동 생성

하루에 수백 건의 COD 주문을 받으면 어떻게 될까요?

COD 주문을 확인하고 운송업체 계정에 로그인하여 라벨을 수동으로 인쇄하는 것은 바쁜 작업입니다. 따라서 프로세스를 자동화하는 것이 정말 필요합니다. FedEx와 같은 운송업체의 경우 Shopify FedEx 앱 및 Shopify Multi Carrier Shipping Label 앱 을 사용하여 프로세스를 자동화하는 것은 정말 쉽습니다.

Shopify FedEx 앱 을 사용하면 FedEx COD 주문 처리를 완전히 자동화할 수 있습니다. 고객이 COD 주문을 하면 앱으로 가져와서 앱에서 직접 대량 주문에 대한 COD 레이블을 생성할 수 있습니다. COD 라벨을 생성하면 앱이 자동으로 고객으로부터 징수할 금액과 함께 주문이 COD임을 FedEx에 알립니다.

다음은 FedEx COD 라벨 샘플입니다.

이제 UPS, USPS, DHL, Delhivery 등과 같은 여러 운송업체에서 COD 주문을 처리하는 상황을 생각해 보십시오. 다른 운송업체 계정에 수동으로 로그인한 다음 주문에 대한 COD 레이블을 생성해야 합니다.

Multi Carrier Shipping Label 앱을 사용하면 COD 주문 처리 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 고객이 COD 주문을 하면 자동으로 앱으로 가져와서 대량 주문에 대한 COD 레이블을 생성할 수 있습니다. Shopify FedEx 앱과 유사하게 COD 레이블을 생성할 때 앱은 자동으로 DHL, USPS, UPS, Delhivery 등과 같은 운송업체에 주문이 COD임을 고객으로부터 징수할 금액과 함께 알립니다.

다음은 Delhivery의 샘플 COD 레이블입니다.

Shopify COD 주문을 줄이고 고객이 선불 옵션을 선택하도록 권장하는 방법은 무엇입니까?

COD 주문을 자동화하는 다양한 방법에 대해 논의했지만 COD를 처리하는 것은 항상 위험합니다. 따라서 판매자가 COD 주문을 줄이고 고객이 선불 옵션을 선택하도록 장려할 수 있는 몇 가지 효과적인 조치가 있습니다.

COD 옵션에 대한 추가 금액 청구

이것은 COD 주문을 줄이고 고객이 선불 옵션을 선택하도록 권장하는 가장 좋고 가장 널리 받아들여지는 방법입니다. COD 주문에 대해 추가 금액을 청구하는 경우 구매자는 자동으로 선불 옵션을 선택합니다. 그러한 예가 아래에 나와 있습니다.

Multi Carrier Shipping Label 앱의 도움으로 결제 시 두 가지 결제 옵션이 구현되었습니다.

COD : 고객이 이 옵션을 선택하면 제품 비용과 함께 배송 및 취급에 각각 Rs.75의 추가 비용이 청구됩니다.
선불 : 고객이 이 옵션을 선택하는 경우 배송은 완전 무료이며 주문 시 Rs.150를 절약할 수 있습니다.

COD 주문에 대해 더 높은 예상 배송 시간 표시

이것은 고객이 선불 옵션을 선택하도록 권장하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 거의 모든 고객은 주문한 상품이 최대한 빨리 배송되기를 원합니다. 따라서 선불 옵션보다 대금 상환 옵션의 예상 배송 시간을 높게 표시하면 구매자가 선불 옵션을 선택할 가능성이 높습니다.

선불 결제에 대한 제안 및 할인 제공

이것은 고객이 선불 결제 옵션을 선택하도록 유혹하는 훌륭한 방법입니다. 추가 제안, 할인 또는 상품권을 제공함으로써 고객은 COD보다 선불 결제 옵션을 선택하면 많은 비용을 절약할 수 있다고 느낍니다.

COD 확인을 위해 IVR 앱 사용

이 방법에서는 IVR(Interactive Voice Process) 앱을 사용하여 COD 주문을 확인할 수 있습니다. 고객이 COD 주문을 하면 이러한 앱을 사용하는 자동 통화 프로세스를 사용하여 주문을 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 주문이 취소되거나 고객이 주문을 수락하지 않을 가능성이 줄어듭니다.

COD 옵션의 최대 구매 한도

이 방법은 다른 방법만큼 효과적이지는 않지만 여전히 이 방법을 사용하여 고객이 선불 옵션을 선택하도록 할 수 있습니다. 이 방법으로 대금 상환 옵션에 대한 최대 구매 한도를 설정할 수 있습니다. 예를 들어 최대 한도를 Rs.1000로 설정할 수 있으며 그 이상에서는 선불 결제 옵션만 사용할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 해당 주문 비용이 줄어들기 때문에 항목이 취소되거나 반품된 경우에도 비용을 절약할 수 있습니다.

결론

그래서, 그것입니다! 이 기사에서는 COD 주문을 처리하는 동안 직면하는 문제와 COD 주문 처리를 자동화하는 방법에 대해 설명했습니다. 또한 COD 주문을 줄이고 고객이 선불 결제 옵션을 선택하도록 권장할 수 있는 다양한 방법에 대해 설명했습니다.

COD 옵션을 완전히 무시해야 하는 것은 아닙니다. 주문 취소 및 반품의 부담을 덜어줄 수 있는 COD 옵션을 제공하기 전에 위에 나열된 몇 가지 조치를 고려하기만 하면 됩니다.

따라서 이 기사가 COD 주문을 줄이는 방법을 이해하고 고객이 선불 결제 옵션을 선택하도록 권장하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

행운을 빕니다