2021년 블랙프라이데이 광고에 대한 소비자 반응 [+관심할 트렌드]

2020년 이후에는 2021년이 가져올 일에 대한 큰 기대가 있었습니다. 일부에서는 공급망이 수요를 충족하기 위해 고군분투하면서 블랙 프라이데이 판매가 감소할 것이라고 예측했습니다. 다른 사람들은 2021년이 기록적인 숫자를 가져올 것이라고 말했습니다.

광고주는 증가하는 온라인 구매 행동과 2022년에 이를 활용할 수 있는 방법에 대해 자세히 알고 싶을 수 있습니다.

아래에서는 이번 블랙프라이데이 이후 300명 이상의 소비자를 대상으로 설문조사를 통해 배운 내용을 중점적으로 살펴보겠습니다. 그런 다음 2022 블랙 프라이데이 광고 전략을 결정할 때 알아야 할 몇 가지 소비자 행동 예측을 제시합니다.

2021년 블랙 프라이데이 쇼핑객에 대해 배운 것

마케터가 블랙 프라이데이의 2021년 결과 뒤에 숨겨진 소비자 행동에 대해 더 많이 발견할 수 있도록 돕기 위해 Lucid Software를 사용하는 300명 이상의 풀을 조사했습니다. 목표는 그들이 블랙 프라이데이 광고에 참여하거나 제품을 구매하게 된 동기를 알아보는 것이었습니다.

다음은 결과에서 배운 내용입니다.

1. 소셜 미디어는 광고 참여의 주요 동인이었습니다.

블랙 프라이데이 거래와 함께 모든 형태의 미디어를 통해 블랙 프라이데이 광고가 넘쳐납니다. 수백만 명의 사람들이 블랙 프라이데이에 쇼핑을 했다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 실제로 어떤 광고 전략이 구매로 이어졌습니까?

참가자들에게 "블랙 프라이데이를 위한 온라인 광고나 프로모션에 참여하셨습니까?"라고 물었을 때 56%는 어떤 식으로든 하나 이상의 광고에 참여했다고 답한 반면 26%만 무시한다고 말했습니다.

우리는 또한 소셜 미디어가 소비자가 광고에 참여하는 1위 장소라는 것을 발견했습니다. 조사에 참여한 소비자의 54%가 소셜 네트워크에서 본 광고를 클릭했습니다.

블랙 프라이데이 광고와 관련하여 소셜 미디어는 큰 수익 동인이며 제공하는 기회는 계속 확장됩니다. 예를 들어 인스타그램을 살펴보자.

플랫폼을 벗어나지 않고도 브랜드를 발견하고, 프로필을 스크롤하고, 마음에 드는 제품을 보고, 구매를 완료할 수 있습니다.

전자 상거래 기능을 제공하는 소셜 미디어 플랫폼이 너무 많기 때문에 브랜드는 구매자 여정의 모든 단계에서 쇼핑객을 유치할 수 있고 소비자는 원활한 쇼핑 경험을 경험할 수 있습니다. 윈윈입니다.

광고의 관점에서 이는 블랙프라이데이가 다가옴에 따라 브랜드가 소셜 미디어 광고에 대해 잘 준비해야 한다는 큰 신호입니다.

타임라인이 이미 광고로 넘쳐나는 블랙 프라이데이 전 주를 기다리는 대신 일찍 시작하는 것이 좋습니다. 그러면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

즉, 소셜 미디어를 넘어 온라인에서 존재하는 것도 중요합니다. 설문 조사에 따르면 소비자가 클릭한 광고의 대부분은 소셜 미디어에서 온 반면 브랜드 웹사이트에서 본 광고는 23%, 검색 엔진에서 22%가 클릭했습니다.

이를 염두에 두고 광고 채널을 다양화하는 것이 중요합니다. 각 채널은 수익을 창출할 수 있는 잠재력이 있기 때문입니다.

2. 소비자들은 기술 및 전자 거래에 관심을 보였습니다.

광고의 위치 외에도 광고되는 제품이나 서비스는 청중의 참여 수준에 중요한 역할을 할 수 있습니다.

어떤 제품이 가장 인기가 있는지 알아보기 위해 설문 참여자에게 "쇼핑에 가장 관심이 있는 산업은 무엇입니까?"라고 질문했습니다. 49%는 "전자제품 및 가전제품"이라고 대답했습니다.

이것은 가장 인기 있고 검색된 제품이 노트북, 텔레비전, 시계, 헤드폰, 비디오 게임 및 휴대폰임을 보여주는 SEMrush의 데이터를 반영합니다.​​

이미지 소스

Amazon은 Apple Airpods, Fire TV Stick, Echo Dot, 스마트 전구 등 가장 많이 판매되는 품목도 전자 제품이라고 보고했습니다.

블랙 프라이데이는 귀하의 제품으로 트래픽을 유도할 수 있는 좋은 기회이기 때문에 이 업계에 속하는 브랜드에게는 좋은 소식입니다.

3. 소비자들은 더 많은 온라인 쇼핑을 하고 있습니다.

Lucid 설문 조사 응답자의 40%는 온라인 쇼핑만 한다고 답했으며 7%만이 온라인과 오프라인을 고르게 혼합하여 쇼핑했습니다.

CNBC 보고서에 따르면 소매점의 트래픽은 작년보다 거의 50% 증가했지만 여전히 팬데믹 이전 수치로 돌아오지는 않았습니다.

전자 상거래 브랜드는 이러한 최근 변화의 혜택을 받고 있으며 Shopify는 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 매출이 전년 대비 21% 증가했다고 보고했습니다. 전 세계적으로 이 플랫폼은 블랙 프라이데이에 분당 310만 달러의 최고 매출에 도달했습니다.

그러나 데이터가 시사하는 바는 온라인 광고가 쇼핑객이 매장을 직접 방문하도록 유도할 수 있다는 것입니다. Lucid에서 조사한 소비자의 54%는 온라인 광고에서 본 거래를 잡기 위해 매장을 방문했다고 말했습니다.`

2022년 블랙 프라이데이에 대한 3가지 예측

1. 강력한 사회적 전략이 있는 브랜드는 전략이 없는 브랜드보다 실적이 좋습니다.

우리의 설문 조사 결과와 증가하는 연구는 웹 존재를 개발하거나 지속적으로 개선하는 것이 점점 더 중요해지고 있음을 계속 보여줍니다.

그리고 우리가 언급했듯이 온라인 웹 존재는 고객에게 좋은 특혜가 아닐 수도 있습니다. 특히 블랙 프라이데이에 브랜드의 ROI를 높일 수 있습니다.

온라인 인지도를 높이는 데 비용이 많이 들고 힘들 필요는 없습니다.

예를 들어 온라인 마케팅에 발을 담그고 있다면 소셜 미디어 프로필 구축, 기본 웹사이트 시작, 마케팅 이메일 시작 또는 매장용 Google 마이 비즈니스 만들기와 같은 무료 전략으로 시작할 수 있습니다.

그런 다음 익숙해지면 온라인 광고 구매와 같은 더 큰 투자를 시도합니다.

위의 전략을 사용하면 웹상의 사람들이 귀하의 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 이러한 전술을 사용하면 잠재 고객이 귀하의 업계에서 제품이나 서비스를 조사할 때 귀하를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

2. 소비자는 더 일찍 쇼핑을 시작할 것입니다.

이전에는 쇼핑객들이 쇼핑을 시작하기 위해 추수감사절 주말이 가까워지기를 기다렸습니다. 올해는 상황이 바뀌고 있습니다.

National Retail Federation에 따르면 이러한 초기 쇼핑 트렌드는 2011년부터 증가하고 있습니다.

그들은 대부분의 소비자(61%)가 블랙 프라이데이가 거의 한 달 전인 올해 할로윈에 쇼핑을 시작했다고 보고합니다. 실제로 일부는 이달 초까지 휴가 쇼핑의 약 3분의 1을 완료했습니다.

또한, 쇼핑객은 우연히 광고를 보고 싶어하는 것이 아니라 설문에 응한 Lucid 응답자의 거의 48%가 블랙 프라이데이 거래 및 프로모션을 적극적으로 검색한다고 말했습니다.

광고주의 경우 이는 소비자가 휴가철 쇼핑을 시작할 때 광고를 조기에 출시하여 소비자에게 다가가는 것을 의미합니다.

3. 쇼핑객은 지출 장소에 대해 더 의도적입니다.

2021년 초 Intuit은 1,000명 이상의 미국인을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 70%가 지역 비즈니스를 지원하고 있는 것으로 나타났습니다.

설문 조사에서는 또한 밀레니얼과 Z세대가 온라인 쇼핑(45%)만으로 지역 비즈니스를 지원할 가능성이 더 높은 것으로 나타났습니다.

이러한 의도는 2021년 블랙프라이데이 기간에도 분명히 나타났습니다. Lucid 설문조사에서 설문조사에 참여한 소비자 중 63%는 소규모 또는 현지 브랜드의 쇼핑을 우선시하거나 중소기업과 대기업을 함께 사용한다고 말했습니다.

효과적인 블랙 프라이데이 광고를 만들기 위한 5가지 팁

1. 조기에 계획(및 출시)하십시오.

올해 소비자들은 홀리데이 쇼핑을 일찍 시작했다.

우리는 내년에 어떤 모습일지 완전히 정확하게 예측할 수 없습니다. 따라서 지식이 없을 때는 준비하지 않아도 되도록 준비를 유지하는 것이 좋습니다.

즉, 11월 초에 프로모션 전략을 계획하지 마십시오. 적시에 적시에 타겟 고객에게 도달할 수 있는 효과적인 전략을 계획할 수 있도록 팀에 충분한 시간을 주고 싶습니다.

계획을 세우고, 전략을 개발하고, 크리에이티브 자산을 구축하고, 캠페인을 시작하려면 충분한 시간이 필요합니다. 또한 도중에 만날 수 있는 모든 장애물을 고려해야 합니다.

2. 서비스나 제품이 고객을 위해 어떻게 해결할 수 있는지 강조하십시오.

귀하의 광고는 이상적인 고객에게 귀하의 제품, 고객이 어떻게 도움을 줄 수 있는지 또는 일상 생활에서 고객이 필요한 이유에 대해 교육하는 것을 목표로 해야 합니다.

그러나 실제로 필수 제품을 판매하지 않을 때 귀하의 제품이 가치 있고 중요하거나 필수품임을 어떻게 전달할 수 있습니까? 약간의 창의성이 필요할 수 있지만 이것은 가능합니다.

위는 Allstate가 소유한 정보 보안 서비스인 InfoArmor의 Twitter 콘텐츠 예입니다.

트윗에서 InfoArmor는 원격으로 작업할 때 정보 보안의 위험과 InfoArmor가 원격 직원 정보를 보호할 수 있는 방법에 대한 블로그 게시물을 공유했습니다.

3. 프로모션 채널을 다양화합니다.

우리는 소셜 미디어가 블랙 프라이데이 기간 동안 엄청난 수익을 창출한다고 언급했습니다.

그러나 이것이 쇼핑객을 유치하기 위해 활용해야 하는 유일한 채널이라는 의미는 아닙니다. 사실 도달 범위를 최대화하려면 모든 채널에서 광고를 홍보해야 합니다.

뉴스레터가 있습니까? 거기에서 제안을 공유하십시오. Google Ads 캠페인 운영을 고려할 수도 있습니다.

어떤 온라인 플랫폼을 수용하든지 액세스할 수 있는 모든 웹사이트에 기본 광고를 게재하는 대신 해당 고객과 소통하는 콘텐츠를 만드십시오.

고객이 사용하는 플랫폼에 맞는 콘텐츠를 만들면 끝없는 웹 페이지, 피드 또는 이메일 받은 편지함을 스크롤할 때 고객의 시선을 사로잡을 가능성이 높아집니다. 그리고 일단 그들의 관심을 끌면 해당 콘텐츠를 사용하여 재미있거나 흥미로운 방식으로 가치 제안을 강조할 수 있습니다.

예를 들어 Instagram용 광고를 만드는 경우 웹사이트나 신문용으로 만든 광고의 사진을 기본 캡션과 함께 사용하고 싶을 수 있습니다.

그러나 가치 있는 제품 정보나 재미있는 콘텐츠를 찾기 위해 피드를 스크롤하는 사람들에게는 매력적이지 않을 수 있습니다. 대신 짧은 마케팅 비디오나 제품으로 고객의 사진 시리즈를 만들어 이 잠재고객의 참여를 유도하는 것을 고려해 보세요.

다음은 Instagram에서 광고로도 잘 작동할 수 있는 블랙 프라이데이 게시물의 좋은 예입니다. 이 게시물은 Hair Vivi의 누군가가 브랜드 가발 중 하나를 착용하는 비디오 데모를 보여줍니다.

비디오는 시청자에게 가발을 착용하는 것이 얼마나 쉬운지 보여주지만 캡션은 또한 제품의 가치와 회사의 블랙 프라이데이 거래를 강조합니다.

4. 거래, 판매 또는 저렴한 제안을 제시합니다.

최고의 가치를 지닌 제품을 구매하는 것을 목표로 하는 것 외에도 예산에 민감한 쇼핑객은 이번 휴가철에 최고의 거래를 찾을 것입니다.

제품 또는 제안에 대한 거래 또는 판매를 제안할 수 있는 경우 해당 정보를 광고에 포함하십시오.

다음은 올해 제공할 모든 온라인 거래를 강조하는 Walmart의 멋진 광고입니다.

블랙 프라이데이 대면 판매를 위한 다양한 할인 및 대안을 강조하는 광고와 함께 이 광고는 온라인에서 상호작용이 가능하지만 필요한 경우 정적인 인쇄 광고로도 사용할 수 있도록 형식이 지정되어 있어 흥미롭습니다.

위의 광고 외에도 Walmart는 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 위해 유사한 미학적이고 거래 지향적인 메시지를 가진 콘텐츠를 만들었습니다. 다음은 Facebook 비즈니스 페이지의 주요 콘텐츠 스크린샷입니다.

5. 비디오 마케팅을 수용하십시오.

2021년 마케팅 현황 보고서에서 우리는 비디오가 산업 전반에 걸쳐 사용되는 마케팅 콘텐츠의 주요 형태라는 것을 발견했습니다. 그리고 Z세대와 밀레니얼 세대가 제품 발견을 위해 그 어느 때보다 비디오를 수용함에 따라 이 형식은 매년 더 많은 성과를 거두고 있습니다.

비디오 마케팅이 대형 브랜드만을 위한 것이라고 생각한다면 다시 생각해 보십시오.

작년에 우리는 모든 종류의 크고 작은 브랜드가 리드를 유치하고 육성하기 위해 비디오를 저렴하게 수용하는 것을 보았습니다.

다음은 Beauty Bakerie에서 만든 스타트업 데모 비디오의 좋은 예입니다.

콘텐츠를 통해 시청자는 제품이 실제로 어떻게 보일지 볼 수 있지만 캐시미어의 CEO인 캐시미어 니콜 카릴로(Cashmere Nicole Carillo)는 사용 방법에 대한 지침을 제공하여 일상 생활에 추가하는 것이 얼마나 쉬운지 알 수 있습니다. 뷰티 루틴.

매주 블랙 프라이데이는 타겟 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있는 기회입니다. 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목에 주의를 기울이고 광고 전략을 개선하는 데 도움이 될 트렌드를 살펴보세요.

편집자 주: 이 블로그 게시물은 원래 2019년 12월에 게시되었지만 신선함과 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.