2022년 각 세대의 쇼핑 방법 [우리 소비자 동향 보고서의 새로운 데이터]

새로운 마케팅 채널과 트렌드가 끊임없이 등장하면서 타겟 고객이 실제로 어디에 있는지 알기가 어려울 수 있습니다.

그들이 어디에서 시간을 보내는지 뿐만 아니라 쇼핑을 좋아하는 방법도 알아야 합니다. 이는 주로 연령대에 따라 다릅니다.

고객이 있는 곳에서 청중을 만날 수 있는 위치를 결정하는 데 도움이 되도록 모든 세대의 수천 명의 미국 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 그들의 쇼핑 습관, 미디어 소비 및 그들이 따르고 있는 최신 트렌드에 대해 알아보았습니다.

소비자 동향 보고서 현황 보고서에서 더 많은 데이터를 찾을 수 있지만 독자들에게 각 세대와 그들을 다르게 만드는 고유한 주제에 대해 자세히 설명하고 싶었습니다.

각 세대가 쇼핑을 좋아하는 장소와 방법, 그리고 구매 결정에 실제로 영향을 미치는 것이 무엇인지 살펴보겠습니다.

먼저 각 세대의 쇼핑 습관에 대한 간략한 분석으로 시작하여 세대 간의 가장 큰 차이점과 유사점을 확인한 다음 각 연령대에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.

급한 분들을 위해 각 연령대에 대한 심층 분석 링크와 함께 세대별 개요를 아래에 추가했습니다. 모든 세대가 제품 검색 및 구매의 각 단계를 다르게 처리하는 방법을 더 폭넓게 나란히 살펴봅니다. 비교 섹션으로 이동하려면 여기를 클릭하십시오.

쇼핑 습관 개요

Z세대 개요(18-24세)

• 소셜 미디어, YouTube 광고 및 인터넷 검색은 Z세대가 신제품을 발견하는 최고의 방법입니다.
• 인스타그램, 유튜브, 틱톡은 Z세대의 최고 소셜 미디어 앱입니다.
• Z세대의 33%는 지난 3개월 동안 인플루언서의 추천으로 제품을 구매했으며 28%는 인앱 샵을 통해 구매했습니다.
• Z세대 2명 중 1명은 기업이 사회 문제, 특히 인종 정의, LGBTQ+ 권리, 성 불평등, 기후 변화에 대해 입장을 취하기를 바랍니다. 기업이 이러한 문제를 옹호할 때 Z세대 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다.
• 스트리밍 서비스의 광고는 Z세대에 도달하기 위해 케이블 TV를 능가합니다. 소매 검색은 여전히 ​​관련성이 있지만 디지털 채널보다 빈도는 낮습니다.

Z세대 심층 분석으로 이동 >>

밀레니얼 세대 개요(25-35세)

• 소셜 미디어, 인터넷 검색 및 YouTube 광고는 밀레니얼 세대가 신제품을 발견하는 주요 방법이기도 합니다.
• 페이스북, 유튜브, 인스타그램은 밀레니얼 세대의 최고 소셜 미디어 앱입니다.
• 밀레니얼의 28%는 지난 3개월 동안 인앱 샵을 통해 제품을 구매했으며 26%는 인플루언서의 추천으로 구매했습니다.
• 밀레니얼 세대의 41%는 기업이 사회 문제, 특히 인종 정의, 소득 불평등, 기후 변화, 저렴한 의료, LGBTQ+ 권리에 대해 입장을 취하기를 원합니다. 기업이 이러한 문제를 옹호할 때 밀레니얼 세대의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다.
• 케이블 TV의 광고는 밀레니얼 세대에게 작은 차이로 도달하기 위해 스트리밍 서비스를 능가합니다. 소매 검색은 여전히 ​​관련성이 있지만 디지털 채널보다 빈도가 낮습니다.

Millennial 심층 분석으로 이동 >>

X세대 개요(35-54세)

• X세대는 검색, TV 광고 및 소매점을 통해 새로운 제품을 발견하는 것을 선호합니다.
• X세대는 선호하지 않지만 소셜 미디어에서 다른 어떤 채널보다 더 자주 신제품을 발견합니다.
• X세대의 90%는 소셜 미디어를 사용합니다. Facebook, YouTube 및 Instagram은 가장 좋아하는 앱입니다.
• X세대의 18%는 지난 3개월 동안 인앱 스토어를 통해 제품을 구매했습니다. 해당 기간에 인플루언서의 추천으로 구매한 동일한 수
• X세대의 35%는 기업이 사회적 문제, 특히 기후 변화, 저렴한 의료, 인종 정의, 소득 불평등에 대해 입장을 취해야 한다고 말했습니다. 38%는 기업이 사회적 문제에 관여해서는 안 된다고 말했고 26%는 확신하지 못했습니다.

Gen X 심층 분석으로 이동 >>

부머 개요(55세 이상)

• TV 광고, 인터넷 검색 및 소매점은 붐 세대가 신제품을 발견하는 가장 중요한 방법입니다.
• 소셜 미디어는 붐 세대에게 적합하지 않습니다. 불과 17%만이 지난 3개월 동안 해당 제품을 발견했으며 4%만이 해당 기간 동안 소셜 앱에서 제품을 구매했습니다.
• 붐 세대의 약 절반은 기업 이 사회적 문제에 대해 입장을 취해서는 안 된다고 말합니다. 구매 결정에 영향을 미칠 때 사회적 문제는 대다수의 붐 세대에게 영향을 미치지 않습니다.

베이비 붐 세대 심층 분석으로 이동 >>

오늘날의 쇼핑 트렌드에 대한 세대별 비교 [병렬 데이터]

소비자는 어디에서 제품을 발견합니까?

소셜 미디어, 인터넷 검색, 유튜브 광고는 Z세대와 밀레니얼 세대에 도달하는 데 핵심적인 역할을 하는 반면 TV, 검색, 소매는 X세대와 붐 세대가 선호합니다.

소셜 미디어에 관한 한 Boomers, Millennials 및 Gen X는 모두 다른 앱보다 Facebook을 더 많이 사용합니다.

한편 Z세대는 YouTube, Instagram 및 TikTok에 관한 모든 것입니다. Z세대는 친구들과 소통하고 즐겁게 지내고 있을 뿐만 아니라 다른 어떤 세대보다 소셜에서 제품을 발견하고 구매하고 있습니다.

무엇이 소비자를 제품 구매로 이끄는가?

구매 결정을 내릴 때 모든 세대는 가격, 품질 및 제품 리뷰의 영향을 많이 받습니다. Z세대, 밀레니얼, X세대는 또한 주변에 활발한 커뮤니티와 소셜 미디어 존재감을 갖고 있는 브랜드를 중요하게 생각합니다. 또한 구매 수익의 일정 비율을 자선 단체에 기부할지 여부는 Z세대에게 매우 중요합니다.

소비자는 어디에서 제품을 구매하기를 좋아합니까?

모든 세대는 다른 채널보다 매장에서 직접 제품을 구매하는 것을 선호하지만 이러한 선호도는 나이가 들수록 크게 감소합니다. 아마존과 같은 온라인 소매업체를 통해 구매하거나 회사 웹사이트에서 직접 구매하는 것도 인기가 있습니다. Z세대, 밀레니얼, X세대는 소셜 미디어와 회사의 모바일 앱을 통한 구매에 가장 관심이 있습니다.

타겟 고객에게 도달하는 데 필요한 더 많은 통찰력을 얻을 준비가 되었다면 2022년 이상 소비자 동향 설문조사의 데이터를 기반으로 오늘날 소비자의 쇼핑 습관과 각 세대가 비교하는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 미국 소비자 1,000명

세대별 쇼핑 동향(자세한 데이터 기반 분석)

Z세대 쇼핑 습관 2022(18-24세)

그렇다면 Z세대는 어디에서 새로운 제품을 발견하고 있습니까? 방에 있는 디지털 코끼리인 소셜 미디어부터 시작하겠습니다.

소셜 미디어는 Z세대 제품 발견을 주도합니다.

Z세대의 57%는 지난 3개월 동안 소셜 미디어에서 신제품을 발견했으며 71%는 소셜 미디어에서 제품을 가장 자주 발견한다고 말했습니다.

18-24세 연령대의 38%에 따르면 소셜 미디어는 Z세대가 새로운 제품을 발견하는 데 가장 선호하는 방법이기도 합니다.

Z세대의 93%가 하루 평균 4시간 20분 동안 소셜 미디어를 사용한다는 점을 고려할 때 이 모든 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그들이 어떤 플랫폼을 사용하고 있는지 궁금할 수도 있습니다. 한 눈에 살펴보겠습니다.

유튜브, 인스타그램, 틱톡은 지난 3개월간 사용량 기준 상위 3개 플랫폼이다. Z세대의 절반 이상이 지난 3개월 동안 Snapchat과 Facebook을 사용했으며 48%는 Twitter를 사용했습니다.

Z세대가 가장 많이 사용하는 소셜 미디어 앱에 관해서는 TikTok, IG 및 YouTube가 다시 1위를 차지하지만 순서는 다릅니다.

TikTok은 짧은 형식의 비디오와 강력한 알고리즘에 중점을 두어 내려놓기가 어렵기 때문에 가장 많이 사용됩니다.

그러나 TikTok과 Instagram은 Z세대 여성이 가장 많이 사용하는 소셜 미디어 앱일 뿐이며 남성은 YouTube에서 훨씬 더 많은 시간을 보냅니다.

마지막으로 Z세대에게 가장 좋아하는 소셜 미디어 앱이 무엇인지 물었습니다.

TikTok이 가장 많이 사용되는 반면 Instagram은 Z세대 전체에서 가장 좋아하는 소셜 미디어 앱입니다.

그러나 소셜 미디어에서 Z세대와 상호작용할 수 있는 방법이 너무 많기 때문에 그들의 관심을 끌고 브랜드를 눈에 띄게 만드는 형식을 사용하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

Z세대 소셜 미디어 사용자가 새로운 제품을 발견하는 것을 선호하는 방식에 대해 질문한 결과 다음과 같습니다.

올해 초 우리의 연구에 따르면 짧은 형식의 비디오 및 인플루언서 마케팅 이 2022년의 주요 마케팅 트렌드이므로 Z세대가 제품을 발견하기 위해 이러한 채널을 완전히 수용하고 있다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다.

Z세대의 41%는 짧은 형식의 비디오를 통해 소셜 미디어에서 신제품을 발견하는 것을 선호하고 4명 중 1명은 인플루언서의 제품에 대해 찾는 것을 선호한다고 말했습니다.

또한 Z세대의 33%가 지난 3개월 동안 인플루언서의 추천으로 구매한 적이 있어 모든 연령대 중 가장 높습니다.

이러한 채널에 대한 투자의 징후는 이보다 더 명확할 수 없습니다. 마케팅 트렌드 중 ROI 도 가장 높다고 언급했습니까? 소셜 미디어 트렌드 2022 연구 에서 확인된 또 다른 강력한 트렌드는 소셜 미디어에서 직접 판매하는 것입니다.

Z세대의 28%가 지난 3개월 동안 앱에서 직접 소셜 미디어에서 제품을 구매했고 29%가 소셜 미디어 상점을 통해 신제품을 발견하는 것을 선호한다는 점을 고려할 때 시작하기에 가장 좋은 시기는 없습니다.

최근 Instagram 마케팅 보고서 는 앱이 소셜 판매를 위한 놀라운 기회를 제공하는 이유를 설명하고 Instagram에서 판매하기 위한 최고의 도구와 전략에 대한 데이터 기반 가이드 도 게시했습니다.

Z세대 남성에게 도달하기 위한 YouTube 광고 트럼프 소셜 미디어

Z세대의 46%는 지난 3개월 동안 YouTube 광고를 통해 신제품을 발견했으며 56%는 제품을 가장 자주 발견하는 곳이라고 말했습니다.

게다가 Z세대의 34%는 YouTube 광고가 신제품을 발견하기 위해 선호하는 방법이라고 말했습니다.

전반적으로 YouTube 광고는 Z세대에게 도달하기 위한 두 번째로 가장 좋은 방법으로 소셜 미디어를 따릅니다. 둘 다 활용할 수 없는 경우 다음 중 어느 것을 사용할지 결정하는 데 도움이 되는 정보가 있습니다.

Z세대 여성은 소셜 미디어에서 새로운 제품을 발견하는 것을 선호하는 반면, 젊은 남성은 YouTube 광고를 통해 제품을 발견하는 것을 매우 선호합니다.

Z세대에게 SEO는 여전히 중요합니다.

Z세대의 42%는 지난 몇 개월 동안 웹을 검색하여 새 제품을 찾았고 50%는 제품을 가장 자주 찾는 곳이라고 말합니다.

Z세대의 26%는 인터넷 검색이 새로운 제품을 발견하는 데 선호하는 방법이라고 말하지만 Z세대가 온라인에서 검색하는 방법은 정확히 무엇입니까? Z세대의 무려 74%가 온라인 쇼핑을 할 때 가장 자주 휴대전화를 사용하는 반면 15%만이 컴퓨터를 사용합니다.

또한 Z세대의 72%는 검색 엔진에서 질문을 찾을 때 가장 자주 휴대전화를 사용합니다.

즉, 사용자에게 최상의 경험을 제공하려면 웹사이트를 모바일 우선으로 최적화해야 합니다. 최고의 SEO 전략에 대해 자세히 알아보려면 웹 트래픽 및 분석 보고서 를 확인하십시오.

소매 검색은 덜 빈번하지만 여전히 Z세대와 관련이 있습니다.

Z세대의 36%가 지난 3개월 동안 소매점에서 신제품을 발견했지만, 신제품을 가장 자주 발견하는 곳을 물었을 때 8위였습니다.

따라서 Z세대는 여전히 소매점을 방문하지만 온라인 소스를 통해 훨씬 더 자주 제품을 발견하고 있습니다.

소매업에 대한 희망이 사라진다는 의미입니까? 좀 빠지는. Z세대의 19%는 소셜 미디어, YouTube 광고, 웹 검색 뒤에서 신제품을 발견하는 데 여전히 Z세대가 선호하는 방법이라고 말합니다.

스트리밍 서비스의 광고는 Z세대를 위한 케이블 TV를 능가합니다.

Z세대의 23%는 지난 3개월 동안 영화/TV 쇼 스트리밍 서비스에서 신제품을 발견했으며 33%는 스트리밍을 통해 신제품을 가장 자주 발견한다고 말했습니다.

Z세대의 19%는 Spotify와 같은 음악 스트리밍 서비스에서도 신제품을 발견했으며 55%는 음악 스트리밍이 신제품을 가장 자주 발견하는 곳이라고 말했습니다.

Z세대에서 케이블 TV 광고가 사라진다는 의미인가요? 5명 중 1명 미만이 지난 3개월 동안 텔레비전을 통해 새로운 제품을 발견했다는 점을 고려하면 18-24세에 도달하는 가장 좋은 채널은 아닙니다.

Z세대 2명 중 1명은 기업이 사회적 문제에 대해 입장을 취해야 한다고 말합니다

Z세대는 그들이 믿는 원인에 대해 목소리를 내는 것으로 알려져 있지만 환경과 사회 정의에 대한 그 집념이 구매 결정으로 이어집니까? 한 번 보자.

기업이 사회적 문제에 대해 입장을 취해야 하는지 물었더니 Z세대의 50%가 그렇게 해야 한다고 답해 역대 가장 높은 수준이었습니다.

그런 다음 우리는 기업이 사회적 문제에 대해 어떤 입장을 취하기를 원하는 사람들에게 가장 중요한 문제가 무엇인지 물었습니다. Z세대(69%)의 가장 큰 문제는 인종 정의였으며 LGBTQ+ 권리(50%), 성 불평등(46%), 기후 변화(42%)가 그 뒤를 이었습니다.

불타는 질문은 이러한 감정이 구매 결정으로 변환되는지 여부이며 우리는 Z세대에 상당한 영향을 미치며 각 세대에 천천히 감소한다는 것을 발견했습니다.

• Z세대의 60%는 지난 3개월 동안 중소기업이 소유한 제품을 기반으로 제품을 선택했습니다.
• Z세대의 50%는 지난 3개월 동안 다양성/포용성에 대한 브랜드의 약속에 따라 제품을 선택했습니다.
• Z세대의 49%는 지난 3개월 동안 유색인종 소유의 브랜드를 기반으로 제품을 선택했습니다.
• Z세대의 43%는 지난 3개월 동안 여성이 소유한 브랜드를 기반으로 제품을 선택했습니다.
• Z세대의 30%는 지난 3개월 동안 LGBTQ 커뮤니티 구성원이 소유한 브랜드를 기반으로 제품을 선택했습니다.

뿐만 아니라 이러한 문제에 대한 입장을 취하는 브랜드는 Z세대의 상당 부분을 구매할 가능성을 높입니다. 우리는 설문조사에서 Z세대에게 다음 속성이 구매 결정에 어떤 영향을 미치는지 질문했습니다. 그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.

다음은 제품 자체를 제외하고 Z세대 구매 결정에 영향을 미치는 몇 가지 요소입니다.

• 기업 신뢰: Z세대의 84%는 직원을 잘 대우하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높다고 답한 반면 83%는 데이터를 신뢰할 수 있는 회사에서 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다.
• 경제적 및/또는 환경적 영향: Z세대의 60%는 환경 영향을 줄이기 위해 적극적으로 노력하는 브랜드의 제품을 구매할 가능성이 더 높은 반면 46%는 소규모 기업의 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다.
• 높은 DI&B 표준: Z세대의 53%는 다양성/포용성에 대한 브랜드의 약속에 따라 구매할 가능성이 더 높다고 말했으며, 51%는 인종 정의를 옹호하는 브랜드가 고객이 될 가능성이 더 높다고 말합니다. 또한 Z세대의 39%는 유색인종 소유 브랜드의 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
• 성별 및 LGBTQ+ 옹호: Z세대의 42%는 성평등을 옹호하는 브랜드가 구매 가능성이 더 높다고 답한 반면 Z세대의 37%는 LGBTBTQ+ 권리를 옹호하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다.

Z세대는 환경, 사회 및 거버넌스(또는 ESG) 이니셔티브의 영향을 크게 받지만 구매 결정에는 훨씬 더 중요한 다른 요소가 있습니다. 살펴보겠습니다.

Z세대 구매 결정을 이끄는 요인은 무엇입니까?

Z세대의 구매 결정에서 가장 중요한 요소는 가격, 품질 및 모양/느낌이 주도하는 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 Z세대에게 구매 결정에서 가장 중요한 세 가지 요소를 선택하도록 요청하면 몇 가지 흥미로운 통찰력을 찾을 수 있습니다. Z세대가 고려하는 요소 중 3개만 선택해야 할 때 가장 중요한 8가지 요소를 살펴보세요.

가격과 품질이 여전히 선두를 달리고 있지만 자선 단체에 대한 기부, 활동적인 커뮤니티, 인플루언서의 추천, 브랜드가 직원을 대하는 방식이 가장 중요합니다.

물론 이러한 요소는 이 그룹의 구매 결정에서 가장 중요한 요소에 가깝지 않지만 이를 고려하는 사람들에게는 매우 중요합니다.

주목해야 할 또 다른 사항은 인플루언서의 추천이 친구와 가족의 추천보다 훨씬 더 많은 Z세대 구매 결정을 유도한다는 것입니다(각각 55% 대 24%). 인플루언서 마케팅을 활용해야 하는 또 다른 이유 입니다.

Z세대는 어떻게 제품 구매를 선호합니까?

구매와 관련하여 Z세대의 55%는 여전히 매장에서 구매하는 것을 선호하지만(모든 세대 중 가장 낮음) 온라인 채널은 그 뒤를 이었습니다.

Z세대 2명 중 1명은 Amazon과 같은 온라인 소매업체를 통해 구매하는 것을 선호하는 반면 37%는 회사 웹사이트로 직접 이동하는 것을 선호합니다.

Z세대의 23%는 소셜 미디어 앱을 통해 구매하는 것을 선호하는 반면 22%는 회사의 모바일 앱을 통해 구매하는 것을 선호합니다.

Z세대는 어떻게 지불하는 것을 좋아합니까?

Z세대의 47%는 지난 3개월 동안 실제 제품에 대한 구독을 구매했으며 이는 모든 세대 중 가장 높은 수치입니다.

그러나 어떤 지불 모델을 선호하는지 물었을 때 Z세대는 여전히 필요에 따라 정가로 제품을 구매하는 것을 선호합니다.

Z세대에 대한 내용은 여기까지입니다! 이제 우리는 약간 더 나이가 들었지만 눈에 띄게 다른 상대인 Millennials에 대해 이야기할 수 있습니다.

2022년 밀레니얼 쇼핑 습관(25-34세)

소셜 미디어는 밀레니엄 제품 발견을 주도합니다

밀레니얼 세대의 50%는 지난 3개월 동안 소셜 미디어에서 신제품을 발견했으며 59%는 소셜 미디어에서 신제품을 가장 자주 발견한다고 말했습니다.

25~34세의 33%에 따르면 소셜 미디어는 밀레니얼 세대가 신제품을 발견하기를 선호하는 주요 방법이기도 합니다.

Z세대와 마찬가지로 밀레니얼의 90%가 하루 평균 4시간 동안 소셜 미디어를 사용하며 Z세대보다 약간 낮습니다.

그들이 사용하는 플랫폼으로는 페이스북, 유튜브, 인스타그램이 지난 3개월간 사용량 기준 상위 플랫폼이다. 밀레니얼의 절반 이상이 지난 3개월 동안 TikTok을 사용했으며 44%는 Snapchat을 사용했습니다.

밀레니얼 세대가 가장 많이 사용하는 소셜 미디어 앱의 경우 Facebook, YouTube 및 Instagram이 선두를 달리고 있습니다.

하지만 Z세대와 마찬가지로 가장 많이 사용하는 앱은 성별에 따라 크게 다릅니다. 밀레니얼 여성은 페이스북을 가장 많이 사용하고 인스타그램, 유튜브, 틱톡이 그 뒤를 잇는다. 한편, 밀레니얼 남성은 유튜브를 가장 많이 사용하며 페이스북, 인스타그램, 틱톡이 4위를 기록하고 있다.

또한 밀레니얼 세대에게 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 가장 좋아하는지 물었습니다.

밀레니얼 세대가 가장 좋아하는 소셜 미디어 앱은 Facebook이 1위를 유지하고 있지만 Instagram은 YouTube를 앞서고 있습니다.

이제 밀레니얼이 어떤 플랫폼에서 신제품을 찾는 것을 선호하는지 알았으므로 소셜 미디어를 사용하는 사람들 중 그들이 소셜 미디어에서 보고 싶어하는 형식은 다음과 같습니다.

밀레니얼 세대는 신제품을 찾을 때 피드 게시물, 광고 및 소셜 미디어 마켓플레이스를 선호합니다.

그들은 또한 인플루언서와 소셜 미디어 상점을 찾아 물건을 발견하고 구매합니다.

밀레니얼 세대는 Facebook과 Instagram을 선호하는 경향이 있으므로 이러한 플랫폼에서 입지를 구축하는 것이 중요합니다. 두 플랫폼 모두에서 온라인 상점을 설정하고 인플루언서 마케팅을 활용하는 것은 제품을 보고 구매하는 데 사용할 수 있는 가장 높은 ROI 전략 중 하나입니다.

밀레니얼은 소셜보다 약간 적은 검색을 통해 제품을 발견합니다.

인터넷 검색을 통해 새로운 제품을 발견하는 것은 소셜 미디어에서 제품을 찾는 것보다 두 번째로 중요하지만 머리카락으로만 볼 수 있습니다.

우선, 검색과 소셜은 지난 3개월 동안 밀레니얼 세대가 신제품을 발견한 상위 채널에 대해 50%로 묶여 있습니다. 그리고 밀레니얼 세대의 58%는 인터넷 검색을 통해 신제품을 가장 자주 발견한다고 답했으며 소셜 미디어는 1%에 불과했습니다.

밀레니얼 세대가 선호하는 신제품 발견 채널이 무엇인지 물었을 때 32%가 인터넷 검색이라고 답했으며 소셜 미디어에 비해 1% 뒤쳐졌습니다.

따라서 검색은 밀레니얼 세대의 제품 발견을 위한 주요 채널이지만 검색 방법은 무엇입니까? 74%는 휴대전화를 가장 자주 사용하는 반면 컴퓨터는 16%만 사용하여 사이트를 모바일 우선으로 최적화하는 것이 중요함을 강조합니다.

온라인 쇼핑과 관련하여 밀레니얼 세대의 68%는 휴대전화를 가장 자주 사용하고 22%는 컴퓨터를 사용합니다.

YouTube 광고는 밀레니얼, 특히 남성에게 도달하는 세 번째로 좋은 방법입니다.

밀레니얼 세대의 44%는 지난 3개월 동안 YouTube에서 신제품을 발견했으며 54%는 YouTube에서 신제품을 가장 많이 발견했다고 말합니다.

게다가 밀레니얼 세대의 23%는 YouTube가 신제품을 발견할 때 선호하는 채널이라고 말했습니다.

전반적으로 YouTube 광고는 Millennials에게 도달하는 3번째 최고의 방법이지만 Z세대와 마찬가지로 Millennial 남성을 타겟팅하는 경우 YouTube가 상위에 올랐습니다.

소매 발견은 덜 빈번하지만 여전히 밀레니얼 세대와 관련이 있습니다.

밀레니얼 세대의 43%가 지난 3개월 동안 소매점에서 신제품을 발견한 반면, 신제품을 가장 자주 발견하는 곳을 물었을 때 소매점은 6위를 차지했습니다.

Z세대와 마찬가지로 밀레니얼 세대는 여전히 소매점에 가지만 온라인에서 더 자주 제품을 찾습니다. 22%는 소매점, 소셜 미디어 뒤, 인터넷 검색, YouTube 광고 및 입소문에서 신제품을 찾는 것을 선호한다고 말합니다.

케이블 TV는 스트리밍 서비스보다 밀레니얼 세대에게 조금 더 적합합니다.

밀레니얼의 36%는 지난 3개월 동안 TV/영화 스트리밍 서비스를 통해 신제품을 발견했으며 34%는 신제품을 가장 자주 발견하는 곳이라고 말합니다. 또한 밀레니얼의 13%는 비디오 스트리밍이 신제품을 발견하는 데 선호하는 방식이라고 말합니다.

케이블 TV의 경우 밀레니얼 세대의 34%가 지난 3개월 동안 TV를 통해 신제품을 발견했으며 47%는 스트리밍 서비스보다 먼저 편안하게 새 제품을 가장 많이 발견하는 곳이라고 말했습니다. 또한 밀레니얼 세대의 18%는 케이블 TV가 비디오 스트리밍 서비스보다 5% 앞서 새로운 제품을 발견하는 것을 선호한다고 말했습니다.

음악 스트리밍 서비스에 광고하는 것도 밀레니얼에게 다가가는 좋은 방법입니다. 그 중 21%는 지난 3개월 동안 음악 스트리밍 서비스를 통해 새로운 제품을 발견했습니다. 그 그룹의 29%는 새 제품을 가장 자주 발견하는 곳이라고 말합니다. 전반적으로 밀레니얼의 11%는 새로운 제품을 발견하기 위해 음악 스트리밍을 선호한다고 말했습니다.

ESG는 밀레니얼 세대에게 중요합니다

밀레니얼 세대의 41%는 기업이 사회적 문제에 대해 입장을 취해야 한다고 답했는데, 이는 Z세대의 50%에서 감소한 수치입니다.

우리는 또한 기업이 옹호에 참여하는 것을 보고 싶어하는 밀레니얼 세대에게 어떤 사회적 문제에 대해 가장 입장을 표명하는 기업을 보고 싶어하는지 물었습니다.

기업이 사회적 문제를 옹호하기를 원하는 밀레니얼 세대 중 60%는 브랜드가 인종 정의에 대한 입장을 취하기를 원했고 소득 불평등(52%), 기후 변화(39%), 저렴한 의료(37%), LGBTQ+ 권리가 그 뒤를 이었습니다. (36%).

Z세대와 밀레니얼 세대 모두 인종 정의를 최우선으로 생각하지만, 밀레니얼 세대는 성별 및 성적 지향과 같은 다른 정체성 기반 문제에 덜 우선순위를 둡니다. 대신 그들은 기업이 소득 불평등, 기후 변화 및 저렴한 의료와 같은 문제를 해결하는 것을 선호합니다.

이는 밀레니얼이 Z세대보다 나이가 많고 노동력의 일부가 될 가능성이 높기 때문에 부의 불평등과 의료 비용에 대해 더 많이 인식하기 때문일 수 있습니다.

상당한 규모의 밀레니얼 세대가 기업이 입장을 밝히기를 원하지만 이러한 감정이 실제로 구매 결정에 영향을 미칩니까? Z세대와 마찬가지로 대답은 '예'입니다.

• 밀레니얼의 59%는 지난 3개월 동안 중소기업에서 만든 제품을 기반으로 제품을 선택했습니다.
• 밀레니얼 세대의 49%는 지난 3개월 동안 다양성/포용성에 대한 브랜드의 약속을 기반으로 제품을 선택했습니다.
• 밀레니얼 세대의 47%는 지난 3개월 동안 여성이 소유한 브랜드를 기반으로 제품을 선택했습니다.
• 밀레니얼 세대의 42%는 지난 3개월 동안 유색인종이 소유한 브랜드를 기반으로 제품을 선택했습니다.
• 밀레니얼 세대의 27%는 지난 3개월 동안 LGBTQ+ 커뮤니티 구성원이 소유한 제품을 기반으로 제품을 선택했습니다.

가능성이 훨씬 낮은 것부터 가능성이 훨씬 높은 것까지 5점 척도로 설문조사의 모든 밀레니얼 세대에게 다음 속성이 구매 결정에 영향을 미치는지 여부를 물었습니다. 우리가 찾은 것은 다음과 같습니다.

• 기업 신뢰: 밀레니얼 세대의 82%는 직원을 잘 대우하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높으며 동일한 금액은 데이터를 신뢰할 수 있는 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다.
• 경제적 및/또는 환경적 영향: 밀레니얼의 51%는 소규모 기업에서 만든 제품을 구매할 가능성이 더 높은 반면 48%는 환경 영향을 줄이기 위해 적극적으로 노력하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다.
• 높은 DI&B 표준: 밀레니얼 세대의 47%는 다양성/포용성을 추구하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높은 반면, 43%는 인종 정의를 옹호하는 브랜드가 고객이 될 가능성이 더 높다고 말합니다. 또한 밀레니얼의 42%는 유색인종 소유의 브랜드 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
• 성별 및 LGBTQ+ 옹호: 밀레니얼의 46%는 성 평등을 옹호하는 브랜드가 구매 가능성이 더 높다고 말했으며, 밀레니얼의 36%는 LGBTQ+ 권리를 옹호하는 브랜드의 구매 가능성이 더 높다고 말했습니다.

ESG는 밀레니얼 세대에게 매우 중요하지만 구매 결정에서 이러한 문제가 다른 요소와 어떻게 비교되는지 살펴보겠습니다.

밀레니얼 세대의 구매 결정을 이끄는 요인은 무엇입니까?

모든 세대가 그렇듯이 가격과 품질은 밀레니얼 세대의 구매 결정에 있어 가장 중요한 요소입니다.

이제 밀레니얼이 고려하는 요소 중 세 가지만 선택하도록 하여 이들 중 어떤 것이 밀레니얼에게 가장 중요한지 봅시다.

당연히 가격, 품질, 리뷰 및 기능이 선두를 유지합니다. 그러나 브랜드의 소셜 미디어 존재 여부, 브랜드 주변에 활발한 커뮤니티가 있는지 여부, 브랜드가 자선 단체에 기부하는지 여부, 인플루언서의 추천이 증가합니다.

밀레니얼 세대의 구매 결정에서 상위 8개 요소에도 포함되지는 않지만 고려하는 사람들에게는 매우 중요합니다.

밀레니얼 세대는 어떻게 제품 구매를 선호합니까?

밀레니얼 세대의 65%는 매장에서 제품을 구매하는 것을 선호하고 55%는 Amazon과 같은 온라인 소매업체를 통해 제품을 구매하는 것을 선호합니다. 3명 중 1명은 회사 웹사이트에서 직접 구매하는 것을 좋아합니다.

모바일 앱의 경우 밀레니얼의 21%가 소셜 미디어를 통한 구매를 선호하고 5명 중 1명은 회사의 모바일 앱을 통해 구매하는 것을 선호합니다.

밀레니얼 세대는 어떻게 지불하는 것을 좋아합니까?

밀레니얼의 44%는 지난 3개월 동안 실제 제품에 대한 구독을 구매했는데 Z세대보다 약간 낮지만 X세대보다 편안하고 Boomers보다 훨씬 앞서 있습니다.

그러나 선호하는 지불 모델에 관해서는 밀레니얼의 51%가 필요할 때 정가로 구매하는 것을 선호한다고 말합니다.

반면 밀레니얼은 모든 세대 중 할부(28%)와 정기가입(21%) 방식을 선호하는 경향이 가장 컸습니다.

밀레니얼 세대의 구매 습관에 대해 알아보았으니 이제 X세대가 쇼핑을 좋아하는 방식에 대해 살펴보겠습니다. 이는 지금까지 젊은 연령대와 크게 다르지 않습니다.

2022년 X세대 쇼핑 습관(35-54세)

X세대는 온라인 검색을 통해 제품을 발견하는 것을 선호하며 다른 채널은 뒤쳐져 있습니다.

X세대 3명 중 1명은 인터넷 검색을 통해 새로운 제품을 발견하는 것을 선호한다고 말했으며 58%는 검색이 신제품을 가장 자주 발견하는 방법이라고 말합니다. 소셜 미디어를 가장 자주 신제품을 발견하는 채널로 연결합니다.

또한 X세대의 40%는 지난 3개월 동안 온라인 검색을 통해 신제품을 발견하여 최고의 검색 채널 중 하나로 자리 잡았습니다.

그래서 우리는 X세대가 온라인 검색에 관한 것임을 알고 있지만 웹에서 쇼핑할 때 가장 많이 사용하는 기기는 무엇입니까?

X세대의 3분의 2는 온라인 쇼핑을 위해 휴대전화를 가장 많이 사용하며, 21%는 컴퓨터를, 9%는 테이블을 가장 자주 사용한다고 말했습니다. 이는 Z세대와 밀레니얼 세대에서 본 것과 유사합니다.

그러나 소셜 미디어가 제품 발견에 있어 가장 선호되는 채널인 젊은 연령대와 달리 X세대는 훨씬 더 광범위한 채널을 통해 항목을 찾는 것을 좋아하므로 35세 연령대에 의미 있는 영향을 미치는 다른 연령대를 살펴보겠습니다. -54.

X세대와 관련성이 높은 텔레비전 광고

X세대의 41%는 지난 3개월 동안 TV 광고를 통해 신제품을 발견했으며, 55%는 TV 광고가 가장 자주 제품을 발견하는 곳이라고 말했습니다. 소셜 미디어와 웹 검색은 약간 뒤쳐져 있습니다.

또한 X세대의 30%는 두 번째로 인기 있는 채널을 위해 소매점과 연계하여 TV 광고를 통해 신제품을 발견하는 것을 선호한다고 말했습니다.

소매는 X세대에게 가장 광범위한 도달 범위를 가지고 있지만 디지털 채널은 훨씬 더 자주 표시됩니다.

소매는 X세대가 지난 3개월 동안 신제품을 발견한 최고의 채널입니다. 그러나 X세대의 43%가 그 기간 동안 오프라인 매장에서 신제품을 찾았지만 X세대가 가장 자주 신제품을 발견하는 채널의 경우 소셜 미디어, 인터넷 검색, TV 광고와 같은 디지털 매체 뒤에 소매가 있습니다. , YouTube 광고 및 스트리밍 광고.

소매업이 X세대에 의해 잊혀지고 있다는 의미입니까? 정확히는 아닙니다. X세대의 30%가 여전히 소매점에서 신제품을 발견하는 것을 선호하기 때문에 TV 광고와 함께 2위를 차지했습니다.

그러나 X세대가 소매점을 방문하는 것보다 온라인 쇼핑을 더 자주 한다는 신호입니다. 이것은 편리함, 전염병의 증상 또는 점점 더 디지털화되는 세상의 반영일 수 있지만 실제 쇼핑 경험에 대한 친화성을 염두에 두고 X세대에게 가상으로 도달하는 것이 중요합니다.

X세대는 선호하지 않지만 소셜에서 가장 자주 제품을 발견합니다.

Z세대와 밀레니얼 세대는 소셜에서 제품을 가장 자주 발견하고 그런 방식을 선호하지만 X세대는 약간 더 갈등이 있습니다.

35-54세 사이의 58%에 따르면 소셜 미디어는 X세대가 신제품을 가장 많이 발견하는 첫 번째 채널입니다. 그러나 동시에 X세대 4명 중 1명만이 소셜 미디어에서 새로운 제품을 발견하는 것을 선호하며 선호하는 채널 목록에서 5위에 올랐습니다.

X세대의 90%가 소셜 미디어를 사용한다는 사실로 설명할 수 있습니다. 14%는 매일 1시간 미만을 사용하고 나머지는 매일 평균 3시간 25분을 사용합니다. 그래서 X세대는 다른 어느 곳보다 소셜 미디어를 많이 사용하고 광고를 더 많이 보고 있지만 제품을 발견하는 것을 선호하는 방식은 아닙니다.

그럼에도 불구하고 X세대의 42%는 지난 3개월 동안 소셜 미디어에서 제품을 발견했습니다. 게다가 X세대의 18%는 같은 기간에 소셜 미디어 앱에서 직접 제품을 구매했습니다. So let's take a look at which social media apps Gen X is using.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? 한 번 보자.

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

다른 모든 세대와 달리 붐 세대의 절반 이상이 온라인 쇼핑을 위해 컴퓨터를 가장 자주 사용하는 반면 4명 중 1명은 휴대전화를 더 자주 사용합니다.

붐 세대는 다른 어떤 세대보다 소매 쇼핑을 선호합니다

붐 세대의 44%는 지난 3개월 동안 소매점에서 신제품을 발견했으며 38%는 새 제품을 가장 자주 찾는 곳이 소매점이라고 말했습니다. 또한 붐 세대의 37%는 다른 채널보다 온라인 매장에서 신제품을 발견하는 것을 선호합니다.

붐 세대 제품 발견을 위해 소셜 미디어의 추락

우리가 Boomers에게 신제품을 발견하기 위해 선호하는 방법에 대해 질문할 때 소셜 미디어를 통해 말하는 것은 10%에 불과하며, 입소문 및 다이렉트 메일(달팽이 메일)뿐만 아니라 방금 언급한 모든 채널보다 순위가 높습니다.

게다가 붐 세대의 17%만이 지난 3개월 동안 소셜 미디어에서 제품을 발견했으며 4%만이 소셜 앱에서 제품을 구매했습니다.

그럼에도 불구하고 붐 세대 3명 중 2명은 소셜 미디어를 사용합니다. 그들 중 약 3분의 1은 하루에 소셜 미디어에 1시간 미만을 사용하고 나머지 65%는 매일 1시간 이상을 소셜 미디어에 사용합니다.

그러나 그들은 어떤 앱을 사용하고 있습니까?

소셜 미디어를 사용하는 붐 세대의 91%가 Facebook을 사용하며, 이는 다른 어떤 세대보다 높습니다. 절반 이상이 YouTube를 사용하고 약 1/4이 Instagram, Pinterest 및 Twitter를 사용합니다. Facebook을 사용하는 붐 세대의 63%는 Facebook을 가장 많이 사용하는 앱이라고 답했으며 YouTube는 21%로 2위를 차지했습니다.

붐 세대가 가장 좋아한다고 생각하는 소셜 미디어 앱을 볼 때도 동일한 그림을 볼 수 있습니다. 그 중 58%가 Facebook을 선택하고 YouTube가 20%를 선택합니다.

따라서 소셜 미디어에서 Boomers를 찾을 수 있는 위치를 알고 있지만 신제품을 발견할 때 어떤 종류의 콘텐츠를 보고 싶어할까요?

X세대와 마찬가지로 붐 세대는 보다 직접적으로 광고되는 것에 완벽하게 만족하지만 Z세대와 밀레니얼 세대에게 인기 있는 "광고가 아니라 콘텐츠를 만드는 것"이라는 현재 추세는 확실히 그들의 경험을 향상시킬 것입니다.

또한 붐 세대는 구매가 앱 외부에서 발생하는 소셜 미디어 마켓플레이스를 통한 구매를 선호하여 실제 쇼핑 경험에 대한 선호도를 보여줍니다.

당연히 붐 세대는 인앱 상점이나 인플루언서를 통해 신제품을 발견하는 데 가장 관심이 적은 세대이며, 13%는 이런 방식으로 제품을 찾는 것을 선호한다고 말했습니다.

붐 세대의 거의 절반은 기업이 사회적 문제에 대해 입장을 취해서는 안 된다고 말합니다.

흔히 붐 세대는 Z세대의 정반대라고 생각하는데, 기업이 사회적 문제에 대해 입장을 취해야 하는지 여부를 놓고 보면 두 그룹이 완전히 엇갈린다. Z세대 2명 중 1명은 기업이 옹호 활동에 참여해야 한다고 생각하지만 붐 세대의 약 절반은 해서는 안 된다고 말합니다.

그래도 4명 중 1명의 붐 세대는 기업이 사회적 문제에 대해 입장을 밝히기를 원하므로 어떤 기업이 기업에서 가장 발언하기를 원하는지 살펴보겠습니다.

붐 세대가 가장 옹호하는 기업이 보고 싶어하는 사회적 문제는 기후 변화, 저렴한 의료, 인종 정의, 소득 불평등입니다. 이는 기후 변화가 다른 어떤 세대보다 붐 세대에게 훨씬 더 중요하지만 X세대에게 중요했던 문제와 일치합니다.

위의 내용은 기업이 사회적 문제에 대해 입장을 취하기를 원하는 붐 세대에게만 해당되며, 이는 25%에 불과합니다. 나머지의 경우 사회적 문제는 관련이 없거나 단순히 브랜드와 상호 작용할 때 듣고 싶지 않은 것입니다.

• Boomers의 20%는 지난 3개월 동안 중소기업에서 만든 제품을 기반으로 제품을 선택했습니다.
• Boomers의 10%는 지난 3개월 동안 다양성/포용성에 대한 브랜드의 약속을 기반으로 제품을 선택했습니다.
• Boomers의 6%는 지난 3개월 동안 여성이 소유한 브랜드를 기반으로 제품을 선택했습니다.
• 붐 세대의 5%는 지난 3개월 동안 유색인종이 소유한 브랜드를 기반으로 제품을 선택했습니다.
• 붐 세대의 5%는 지난 3개월 동안 LGBTQ+ 커뮤니티 구성원이 소유한 브랜드를 기반으로 제품을 선택했습니다.

5명의 붐 세대 중 1명은 지난 3개월 동안 중소기업이라는 브랜드를 기반으로 한 제품을 선택했지만 아이덴티티 기반 문제는 분명히 붐 세대에게 반향을 일으키지 않습니다.

그러나 그것은 Boomers가 사회적 문제에 대한 입장을 취하는 기업을 싫어하기 때문입니까, 아니면 단순히 구매 결정에서 고려하지 않기 때문입니까?

알아보기 위해 설문조사의 모든 붐 세대에게 다음 속성이 구매 결정에 영향을 미치는지 물어보았습니다.

위 그래프의 가운데에서 오른쪽으로 정체성과 관련된 문제를 볼 때 Boomers는 구매 결정에 영향이 없다고 말할 가능성이 압도적으로 높습니다. 소수의 붐 세대는 신원 관련 문제와 관련하여 구매할 가능성이 더 높다고 말하지만 더 적은 비율의 붐 세대는 구매할 가능성이 더 낮다고 말합니다.

따라서 특정 사회적 원인에 대한 찬성인지 반대인지는 훨씬 덜합니다. 이러한 문제는 몇 가지 예외를 제외하고는 단순히 구매 결정의 일부가 아닙니다.

붐 세대는 데이터로 신뢰하는 회사와 직원을 잘 대우하는 회사에서 구매할 가능성이 압도적으로 더 높은 것으로 나타났습니다. 붐 세대는 또한 이익의 일부를 기부하고 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 노력하는 소규모 기업에서 구매할 가능성이 더 높지만 이러한 조치가 구매 결정에 영향을 미치지 않는다고 말합니다.

일반적으로 붐 세대는 ESG 이니셔티브의 영향을 받지 않으므로 구매 결정에서 고려하는 요소를 자세히 살펴보고 가장 중요한 요소를 알아보겠습니다.

붐 세대의 구매 결정을 이끄는 요인은 무엇입니까?

가격과 품질은 다른 세대보다 훨씬 더 붐 세대의 구매 결정에서 가장 고려되는 요소입니다.

그러나 가장 중요한 것은 무엇입니까? 붐 세대가 구매할 때 고려하는 요소 중 세 가지만 선택해야 할 때 우선순위를 두는 항목을 살펴보겠습니다.

여기에서 우리는 브랜드가 직원을 대하는 방식과 제품이 필수품인지 사치품인지를 추가한 이전과 유사한 그림을 봅니다. 후자는 Boomers의 구매 결정 중 29%의 일부이지만 브랜드가 직원을 대하는 방식을 고려하는 사람은 6%에 불과합니다.

붐 세대는 어떻게 제품을 구매하는 것을 선호합니까?

붐 세대의 81%는 매장에서 제품을 구매하는 것을 선호합니다. 53%는 Amazon과 같은 온라인 소매업체를 선호하고 36%는 회사 웹사이트에서 직접 쇼핑하는 것을 선호합니다. 또한 붐 세대는 전화나 소셜 미디어를 통한 주문보다 회사의 모바일 앱을 사용하는 것을 선호합니다.

붐 세대는 어떻게 지불하는 것을 좋아합니까?

55세 이상 인구의 86%에 따르면 붐 세대는 필요할 때마다 정가로 제품을 구매하는 것을 압도적으로 선호합니다. 붐 세대의 10%는 할부 지불을 선호하고 4%만 구독 모델을 선호합니다.

그러나 Boomers의 13%는 지난 3개월 동안 실제 제품에 대한 구독 플랜을 구매했습니다.

목표가 있는 곳에서 목표 달성

이제 타겟 고객을 찾고 참여시키는 데 필요한 모든 데이터가 있습니다!

이 가이드에는 현재 알아야 할 사항이 포함되어 있지만 소비자의 쇼핑 습관은 빠르게 변합니다. 따라서 우리는 몇 달에 한 번씩 동일한 설문조사를 실시하고 알아야 할 트렌드에 대해 다시 보고할 것입니다.

일반 고객이 쇼핑하는 방식에 대한 전반적인 내용을 보려면 위에서 언급한 것과 동일한 설문조사의 전반적인 쇼핑 동향에 대한 이 게시물을 확인할 수도 있습니다.

그리고 향후 6개월 동안 마케팅 전략에 영향을 미칠 수 있는 주요 소비자 동향에 대한 추가 데이터는 곧 출시될 소비자 동향 보고서 및 다운로드 가능한 PDF를 확인하십시오.

그 동안 아래에서 가장 최근의 연구 보고서를 확인하십시오.