어떻게 변했고 앞으로 10년 동안 어디로 갈 것인가

건전한 콘텐츠 마케팅 전략은 기업이 브랜드 아이덴티티를 형성하고 잠재 고객의 관심을 끌며 참여하는 청중을 유지하는 데 도움이 될 수 있는 더 나은 방법 중 하나입니다. 그것은 당신이 당신의 공간에서 권위를 확립하고, 합법성을 프로젝트하고, 당신과 당신이 도달하려는 사람 사이에 신뢰를 구축할 수 있도록 합니다.

짐작할 수 있듯이 이해할 가치가 있습니다. 그러나 그것은 말보다 쉽습니다. 콘텐츠 마케팅은 고정되어 있지 않습니다. 실천의 풍경은 끊임없이 변화하고 있습니다. 지금은 10년 전과 같지 않고 10년 후에는 지금과 같지 않을 것입니다.

그것은 매혹적인 과거와 흥미진진한 미래를 가진 주제입니다. 진정한 관심과 미래 지향적인 실용성 모두에서 그것이 어디에 있었고 어디로 가고 있는지 이해하는 것이 중요합니다.

여기에서 우리는 둘 다에 대한 약간의 관점을 얻을 것입니다. 콘텐츠 마케팅 이 지난 10년 동안 어떻게 발전해 왔으며 전문가 예측에 따라 다음 10년에는 어떻게 진화할지 살펴보겠습니다.

지난 10년 동안 콘텐츠 마케팅은 어떻게 진화했나

구글은 판도를 바꿨다.

2011년 Google은 획기적인 ZMOT(Zero Moment of Truth) 연구를 수행했습니다. 쇼핑객의 88%가 Zero Moment of Truth로 알려진 것을 사용하는 것으로 나타났습니다. 즉, 소비자가 제품을 구매하기 전에 제품을 조사하는 구매 주기의 발견 및 인식 단계입니다. Google의 연구에 따르면 입소문은 그 순간을 좌우하는 결정적인 요소였습니다.

이 연구는 콘텐츠 마케팅의 진화라는 맥락에서 독특한 기준점을 제공합니다. 2010년대 초반에 기업이 콘텐츠 마케팅에 집중해야 했던 방법과 이유 의 본질을 포착합니다.

회사의 이야기가 마케팅 부서의 통제를 훨씬 넘어서 온라인으로 전달되고 있다는 암묵적인 증거였으며 이러한 대화를 형성하는 데 도움이 되는 것이 회사의 최대 이익이었습니다.

ZMOT 연구는 건전한 검색 엔진 최적화(SEO)의 필요성을 강조했습니다. 검색 엔진에서 관련 키워드 순위를 지정하는 것은 회사의 온라인 입지를 강화하고 소비자의 Zero Moments of Truth 기간 동안 유지하는 데 거의 필수적이었습니다.

그러나 그 연구는 Google이 2010년대 초에 떨어뜨렸던 유일한 폭탄이 아닙니다. 연구가 나올 즈음에 Google의 검색 순위 알고리즘은 "키워드 스터핑(keyword stuffing)"을 방지하도록 변경되었습니다. 즉, 검색 엔진 순위를 흔들기 위해 특정 키워드가 포함된 웹페이지를 반복적으로 로드하는 관행입니다.

이러한 변화는 사용자에게 긍정적이고 유용한 온라인 경험을 제공하기 위한 Google의 지속적인 노력을 나타냅니다. 그리고 그것은 단지 그렇게 했습니다. 기업이 보다 고품질의 의미 있는 콘텐츠를 생산하는 데 집중할 수 있는 발판을 마련한 변화입니다.

소셜 미디어가 상승했습니다.

그러나 콘텐츠 마케팅의 진화는 검색 엔진에만 국한된 것은 아닙니다. 인류 역사상 가장 파괴적인 경향 중 하나인 소셜 미디어가 눈에 띄게 증가한 것도 관행에 지대한 영향을 미쳤습니다. 이러한 플랫폼이 일상 생활의 중심으로 발전하면서 콘텐츠 마케터에게 새로운 도전 과제를 제시했습니다.

소셜 미디어가 발전하면서 검색 엔진과는 다른 종류의 콘텐츠 소비가 대중화되었습니다. 그 차이는 "지시적 대 수동적"의 문제로 귀결되었습니다.

소비자는 검색 엔진을 사용하여 콘텐츠를 보다 명확하게 찾습니다. 일반적으로 검색 엔진을 사용할 때 특정 답변이나 특정 주제를 찾고 있습니다. 소셜 미디어를 통해 사용자는 선호하는 플랫폼에서 콘텐츠를 보다 수동적으로 소비할 수 있습니다. Facebook 피드에 표시되는 콘텐츠는 그 반대가 아니라 자신에게 가는 방향을 찾고 있습니다.

이러한 추세는 소셜 미디어 채널을 통해 쉽게 퍼질 수 있는 더 공유 가능하고 관심을 끄는 콘텐츠의 생성을 장려했습니다.

실제로 2021년 현재 소셜 미디어는 이제 마케터가 사용하는 기본 채널이며 마케터의 80% 이상이 소셜 미디어를 사용합니다. 이에 비해 약 40%만 콘텐츠 마케팅과 SEO를 사용합니다.

이미지 소스

동영상이 푸시되었습니다.

비디오는 또한 10년이 지나면서 특히 젊은 소비자들 사이에서 지배적인 콘텐츠 마케팅 매체 중 하나로 부상했습니다.

2021년 기준으로 마케터의 약 70%는 이제 동영상이 콘텐츠 전략에 사용되는 주요 미디어 형식이라고 말합니다.

또한 거의 10명 중 9명이 브랜드의 더 많은 동영상을 보고 싶어한다고 보고합니다.

비디오는 본질적으로 매력적입니다. 일반적으로 블로그 게시물, 이메일 뉴스레터 또는 전자책보다 팔로우하기 쉽습니다. 점차적으로, 청중은 10년이 지나면서 점점 더 그것을 받아들였습니다. 2010년대 말까지 YouTube와 같은 플랫폼은 콘텐츠 마케팅 환경의 중심이었습니다.

분명히 콘텐츠 마케팅은 2010년대에 여러 번의 변화를 겪었지만 이 기사의 시작 부분에서 말했듯이 이러한 관행은 고정적이지 않으며 앞으로도 고정적이지 않을 것입니다. 아직 많은 변화가 남아 있습니다.

콘텐츠 마케팅은 향후 10년 동안 어떻게 진화할 것인가

비디오 콘텐츠가 계속 지배할 것입니다.

방금 언급했듯이 비디오는 지난 10년 동안 콘텐츠 마케팅을 위한 가장 중요한 매체 중 하나로 부상했습니다. 그 추세가 곧 멈출 것이라는 징후는 없습니다.

2020년에 미디어 업로드는 전년 대비 80% 증가하여 전염병이 비디오 제작 및 소비의 인기를 어떻게 가속화했는지 보여줍니다.

그리고 Canva의 B2B 콘텐츠 책임자인 Rachael Perry는 다음과 같이 말했습니다.
"특히 TikTok과 같은 비디오 우선 소셜 플랫폼이 계속 지배함에 따라 비디오 콘텐츠는 현재 엄청난 성장을 위한 위치에 있습니다."

Perry는 "오늘날에는 거의 모든 사람이 시각적 콘텐츠를 만들고 흡수하며, 비디오는 브랜드에 생명을 불어넣고 청중과 더 개인적인 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다."라고 말합니다.

Perry는 다음과 같이 덧붙입니다. “지금까지 비디오 제작은 복잡했지만 더 쉽게 만드는 새로운 도구가 있습니다. 청중이 진정으로 필요로 하는 것이 무엇인지 이해할 수 있다면 비디오가 그 가치를 기억에 남도록 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다."

요컨대, 콘텐츠 마케팅의 탁월한 매체로서 비디오의 탐색과 확장은 계속될 것으로 보입니다. 마케터의 우선 순위는 눈에 띄는 문제가 될 것입니다.

즉, 제작하는 콘텐츠의 품질을 강조하여 콘텐츠가 풍부하고 잘 만들어지며 시청자와 관련이 있음을 보장할 수 있습니다. TikTok과 같은 새로운 플랫폼을 찾아볼 수도 있습니다.

Slidebean의 CEO이자 공동 설립자인 Jose (Caya) Cayasso는 브랜드가 콘텐츠 마케팅의 보다 전통적인 방식(블로깅, 이메일 마케팅, SEO)에서 벗어나 콘텐츠 노력을 둘러싼 "더 넓은 해자"를 만들 것을 권장한다고 말했습니다.

"[Slidebean에서] 우리는 YouTube에 베팅하기로 결정했고 YouTube는 우리의 가장 중요한 수익 및 브랜드 인지도의 원천이 되었습니다. 또는 Morning Brew 및 Duolingo와 같은 회사는 TikTok에서 그것을 죽이고 있지만 우리는 끊임없이 자신을 재창조하고 일반적인 기업 콘텐츠의 현상을 깨야 합니다."

Cayasso는 다음과 같이 덧붙입니다. "비디오 콘텐츠에서 성공하려면 놀라울 정도로 영리하고 적응력이 좋아야 합니다. 개인이 아니라 브랜드라면 더욱 그렇습니다."

비디오 마케팅에 관해서는 개별 제작자와 회사가 아무리 혁신을 꾀한다 해도 미디어는 앞으로 콘텐츠 마케팅의 진화에서 중심이 될 것입니다.

모바일에 대한 조정은 필수적이며 새로운 기회를 제공합니다.

Statista에 따르면 2022년의 글로벌 모바일 데이터 트래픽은 2017년보다 7배 더 커질 것입니다. 모바일 장치 사용은 천문학적으로 증가하고 있으며 모든 콘텐츠 마케터는 이러한 추세에 보조를 맞추는 것이 가장 중요합니다.

2021년에는 Google 검색의 61%가 휴대기기에서 발생했으며 이러한 추세는 줄어들 기미가 보이지 않습니다. 모바일 장치에 최적화된 웹사이트를 갖는 것은 성공적인 SEO 노력의 핵심이 될 것입니다. 그리고 당신이 만드는 많은 콘텐츠도 그 법안에 맞아야 합니다.

블로그는 스마트폰에서 쉽게 탐색할 수 있어야 합니다. 시청자가 모바일 장치에서 볼 수 있는 쉽게 액세스할 수 있는 비디오 콘텐츠도 큰 도움이 될 것입니다. 잠재 고객과 고객은 데스크톱 리소스만큼 모바일 리소스를 최대한 활용할 수 있어야 합니다.

모바일로의 이러한 전환은 또한 새로운 종류의 미디어를 통해 새로운 기회를 제공할 것입니다. 가상 현실 및 증강 현실과 같은 보다 새로운 모바일 기술은 콘텐츠 마케팅의 미래에서 매우 실제적인 위치를 차지할 것입니다.

사람들이 계속해서 모바일 장치에 더 많이 의존함에 따라 콘텐츠 마케터도 그렇게 해야 합니다.

성공적인 콘텐츠는 더 공감하고, 목적이 있으며, 고객을 우선시할 것입니다.

Google의 순위 알고리즘은 검색자에게 가장 의미 있는 콘텐츠의 우선 순위를 지정하는 것을 목표로 합니다. 이상적으로는 Google 표준에 따라 모든 키워드에 대한 첫 번째 순위 검색 결과는 사용자가 검색하는 모든 항목을 가장 잘 처리하는 결과입니다. 그리고 아마도 그들은 그 이익을 추구하는 과정을 계속해서 만지작거릴 것입니다.

알고리즘이 앞으로 어떻게 변경될지 정확히 알 수는 없지만 한 가지 사실은 남아 있습니다. 마케터는 소비자에게 등록될 고품질 콘텐츠에 집중해야 합니다. 이는 청중을 이해하고 그들에게 가장 잘 도달하는 방법에 상당한 노력을 기울이는 것을 의미합니다.

HubSpot의 수석 콘텐츠 전략가 Amanda Zantal-Wiener는 다음과 같이 말했습니다. 앞으로 몇 년 동안 마케터는 고객, 잠재 고객, 파트너 또는 청중 내의 다른 사람과 같은 다른 사람의 입장이 되겠다는 마음가짐으로 진정으로 제작된 콘텐츠를 더 많이 만들기 시작할 것입니다.”

그녀는 “그들은 '지금 내 청중이 나에게 무엇을 필요로 합니까? 진정으로 그들을 도울 수 있는 무엇을 만들 수 있습니까?' 이는 마케터가 콘텐츠 브레인스토밍을 시작할 때 요구 사항이 될 것입니다.”

연구, 봉사 활동 및 커뮤니티 참여는 콘텐츠 제작의 맥락에서 훨씬 더 중요해질 것입니다. 콘텐츠 마케팅은 제품 홍보와 반대로 청중을 풍부하게 하는 경향이 있습니다. 이러한 변화하는 추세가 사실이라면 콘텐츠 마케팅은 관행이 발전함에 따라 계속해서 더 표적화되고 목적이 있으며 고객 중심적이 될 것입니다.

Blue Frog의 콘텐츠 전략가인 Katelyn Seese는 다음과 같이 말했습니다. 오늘날 소비자들은 당신이 하는 일보다 당신의 브랜드가 누구이고 왜 그런지에 대해 훨씬 더 관심을 갖습니다. 청중이 누구이며 왜 그들이 당신의 브랜드를 필요로 하는지 이해하는 것이 청중에게 진정으로 반향을 일으키는 의미 있는 콘텐츠를 만드는 열쇠입니다."

과거 최적화가 점점 더 중요해질 것입니다.

HubSpot의 히스토리 최적화 마케팅 매니저인 Basha Coleman은 콘텐츠 마케팅의 미래에는 히스토리 최적화에 대한 인식과 헌신이 증가할 것이라고 믿습니다.

그녀는 "매분 경쟁적인 콘텐츠가 등장하는 시대에 들어서면서 콘텐츠 개발팀은 콘텐츠 개발에 쏟는 1분에서 더 많은 가치를 끌어내는 것이 가치 있음을 알게 될 것"이라고 말했습니다.

Coleman은 "이는 새로운 데이터와 트렌드로 업데이트된 기존 자료가 동일한 주제에 대한 새로운 콘텐츠와 경쟁할 수 있음을 의미하는 동시에 제작에 더 적은 시간과 리소스를 소비할 수 있음을 의미합니다."라고 덧붙였습니다.

아직 투자하지 않았다면 2022년 이후에 강력한 최적화 전략에 투자하는 것을 고려하십시오. 이것은 처음부터 지속적으로 시작하지 않고도 지속적으로 관련성이 높고 순위가 높은 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되며 SERP에서 권위를 유지하기 위한 중요한 SEO 전술입니다.

마케터는 웹사이트에서 보다 인터랙티브한 콘텐츠를 사용할 것입니다.

요즘 소비자들은 쉽게 소화할 수 있는 인터랙티브 콘텐츠에 관심을 갖고 있습니다. 실제로 B2B 구매자의 45%는 대화형 콘텐츠 가 가장 선호하는 3가지 콘텐츠 유형 중 하나이며 대화형 콘텐츠는 정적 콘텐츠보다 2배 더 많은 참여 를 유도한다고 말합니다.

청중의 요구 사항을 충족하려면 긴 텍스트 단락을 분리하고 시청자에게 콘텐츠 소비를 위한 대체 방법을 제공하는 보다 인터랙티브한 콘텐츠를 구현하는 방법을 고려하십시오.

Trusted Health Jill Callan의 마케팅 부사장은 "평균적인 관심 시간이 금붕어보다 줄어들면서 브랜드는 더 이상 청중과 일방적인 대화를 할 여유가 없습니다."라고 말했습니다.

Callan은 "웹사이트나 블로그의 대화형 콘텐츠는 방문자의 참여를 유도하고 복잡한 정보를 쉽게 소화할 수 있도록 도와줍니다."라고 말합니다.

Callan은 다음과 같이 덧붙입니다. “저희 회사인 Trusted Health에서는 이 접근 방식을 사용하여 간호사가 모든 주에 대한 자세한 급여 및 생활비 정보를 얻을 수 있도록 도와주는 급여 계산기와 같은 기능을 통해 간호 청중을 참여시켰습니다. 가장 좋은 부분? 상황에 맞는 사용자 경험을 만드는 데 귀중한 제품이나 엔지니어링 리소스가 필요하지 않습니다.”

어떻게 시작해야 할지 모르겠다면 운이 좋은 것입니다. Callan은 대화형 콘텐츠 여정을 시작하기 위한 세 가지 팁을 공유했습니다.

• 웹 사이트에 ROI 계산기를 포함 하여 잠재 고객에게 비용을 절약할 수 있는 방법을 보여줍니다. 대화형 도구는 제품을 설명하기 위해 텍스트가 많은 카피에 의존하는 것과는 달리 제품의 가치를 즉시 보여줍니다.
• 크라우드 소싱 제품 혁신 . 브랜드 옹호자와 충성도가 높은 고객을 만나 그들의 문제점과 제품 위시리스트에 대해 자세히 알아보세요. 이러한 통찰력을 사용하여 제품 로드맵을 알립니다.
• 퀴즈를 만듭니다 . 퀴즈는 방문자의 참여를 유도할 수 있는 좋은 방법일 뿐만 아니라 청중을 더 잘 이해할 수 있도록 하여 미래에 보다 타겟팅된 캠페인을 만들 수 있습니다.

제로 파티 데이터는 잠재 고객 및 고객 데이터를 수집하는 데 선호되는 옵션이 될 것입니다.

향후 10년 동안 쿠키 및 기타 광고 추적 도구를 사용하는 방식은 크게 바뀔 것입니다.

마케터는 잠재 고객과 고객 데이터의 보안을 계속 우선시 해야 하며 그렇지 않으면 소비자의 신뢰를 잃을 위험이 있습니다.

이를 위해 많은 마케터는 1차, 2차 또는 3자 데이터 사용에서 가치를 대가로 고객으로부터 자발적으로 수집한 데이터인 제로 파티 데이터 사용으로 전환합니다. 제로 파티 데이터는 이메일 주소나 전화번호를 넘어 개인적인 맥락, 관심사, 선호도를 포함할 수 있습니다. 그 대가로 잠재 고객과 고객은 보다 개인화된 소비자 경험을 기대할 수 있습니다.

Microsoft Advertising의 마케팅 수석 이사인 John Cosley는 “무당 데이터는 신뢰와 가치 교환을 기반으로 하는 관계의 기초입니다. 소비자의 경우 브랜드에 대한 개인화되고 관련성 높은 경험을 약속합니다. 그 대가로 브랜드와 비즈니스는 더 나은 통찰력과 장기적인 관계를 얻게 됩니다.”

제로 파티 데이터를 사용하면 브랜드와 소비자 사이에 신뢰를 구축하는 동시에 고객에게 가장 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 타사 쿠키 를 포함한 다른 유형의 데이터 수집이 단계적으로 중단됨에 따라 마케팅 담당자는 향후 10년 동안 제로 파티 데이터로 전환하는 것을 보게 될 것입니다.

콘텐츠 마케팅의 이전 및 향후 진화를 이해하는 데 있어 빼야 할 점이 있다면 바로 이것입니다. 너무 편해하지 마십시오. 새로운 트렌드와 도전은 항상 나타나고 있으며, 항상 최신 동향을 파악하는 것이 귀하에게 가장 큰 도움이 될 것입니다.

그리고 무엇보다도 청중이 항상 무언가를 얻을 수 있는 고품질 콘텐츠를 지속적으로 만드는 데 집중하세요.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2020년 5월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.