WordPress 웹 사이트에 라이브 채팅을 추가하는 방법

라이브 채팅 기능을 사용하여 인터넷에서 여러 웹사이트를 보았을 것입니다. 라이브 채팅 기능을 추가하면 방문자와 상호 작용하고 문제를 해결하고 쿼리를 해결하여 신규 방문자를 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

라이브 채팅 기능은 귀하와 귀하의 고객에게 즉각적인 혜택을 제공합니다.

라이브 채팅 기능은 은행 웹사이트, 개인 블로그, 금융 웹사이트, 여행 웹사이트, 비즈니스 웹사이트, 대행사 웹사이트 및 기타 여러 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 일상 생활에서 만나는 모든 웹 사이트에서 라이브 채팅 기능을 명확하게 찾을 수 있습니다.

따라서 이 튜토리얼에서는 WordPress 사이트에 라이브 채팅을 쉽게 추가하는 방법을 설명합니다.

WordPress 웹 사이트에서 라이브 채팅을 사용하는 이유는 무엇입니까?

라이브 채팅 기능은 고객과 방문자가 귀하에게 연락하고 매우 짧은 시간에 질문을 해결할 수 있도록 도와줍니다.

라이브 채팅은 쿼리를 해결하여 새로운 고객을 확보하고, 문제를 해결하여 기존 고객을 유지하고, SMS 응답 이메일을 몇 시간 동안 기다리지 않고도 방문자 또는 고객에게 모든 유형의 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.

라이브챗은 이메일, 전화, SMS 등 모든 고객서비스 채널 중 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.

또한 라이브 채팅은 버려진 장바구니를 복구하고 웹사이트 전체에서 전반적인 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 모든 페이지에서 라이브 채팅 기능을 활성화할 수 있으므로 최고의 지원 채널입니다.

라이브 채팅은 또한 기존 고객이 이 기능을 사용하는 빠른 고객 지원에 항상 만족하기 때문에 충성도가 높은 고객이나 브랜드 대사로 만들 수 있습니다.

라이브 채팅의 장단점

라이브 채팅 기능에는 장단점이 있습니다.

먼저 장점에 대해 논의합시다.

장점

• 쉽고 저렴하게 시작할 수 있습니다.
• 웹사이트에 따라 모양과 느낌을 변경할 수 있습니다.
• 라이브 채팅은 웹사이트의 모든 페이지에서 활성화할 수 있습니다.
• 라이브 채팅의 빠른 응답은 방문자가 기다릴 필요가 없다는 것을 의미합니다.
• 또한 방문자를 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
• 또한 열성 이메일 및 지원 전화에 응답하여 지원 팀의 시간을 절약할 수 있습니다.
• 동시에 궁금증이 해결되어 고객 만족도도 매우 높습니다.
• 라이브 채팅 지원을 아웃소싱하고 연중무휴 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 이는 리드를 캡처하는 데에도 사용할 수 있습니다.
• 고객에 대한 분석 정보와 함께 사용할 수도 있습니다.

단점

• 라이브 채팅은 무료가 아닙니다.
• 지원 팀은 방문자의 모든 질문에 대비해야 합니다.
• 고객들은 실시간 채팅이 오프라인이 되는 것을 보고 실망했습니다.
• 라이브 채팅 지원을 아웃소싱하려면 비용이 많이 듭니다.

WordPress 웹 사이트에 라이브 채팅을 추가하는 방법.

여기 이 튜토리얼에서는 3CX의 라이브 WP-라이브 채팅을 사용합니다.

대안: screets에서 라이브 채팅 무제한 WordPress 플러그인을 사용할 수도 있습니다. 이 플러그인은 가장 인기 있는 WordPress 라이브 채팅 플러그인 중 하나이며 7725명 이상의 유료 사용자가 사용했으며 별 5개 중 4.43개를 읽었습니다.

이 플러그인은 CodeCanyon의 베스트셀러 채팅 플러그인 중 하나이기도 합니다.

일부 기능은 다음과 같습니다.

• 오픈 소스
• 무제한 도메인 에 설치
• 100명의 사용자1 한 번에 채팅 가능 (즉, 10명의 교환원과 90명의 방문자)
• 경량. 페이지 성능을 해치지 않도록 iframe 에서 작동합니다. 페이지가 완전히 로드되면 위젯이 자동으로 로드됩니다.
• 다국어 지원(WPML 및 Polylang 플러그인)
• 매우 깨끗한 코드
• 두 명 이상의 운영자가 동일한 사용자의 질문에 답변할 수 있습니다.
• 새로운 방문자가 온라인 상태일 때 "이메일 알림"(선택 사항)
• SSL 지원 . 귀하와 방문자의 모든 메시지가 암호화됩니다.
• 최신 WordPress 로 테스트됨
• GDPR 준수 (페이지 끝부분의 세부정보 참조)
• PHP 7.2 및 WordPress 5.3.x에서 테스트됨

이 플러그인은 무료 서비스인 Google Cloud 의 Firebase를 사용하며 GDRP의 불만 사항이기도 합니다. 라이브 채팅은 WPGuruji.com과 같은 다른 여러 WordPress 블로그에서도 언급되었습니다.

WordPress에는 좋은 무료 라이브 채팅 플러그인이 없습니다 . 사용하려면 정기 요금을 지불해야 하고, 사용하려면 일회성 요금을 지불해야 합니다.

그것은 시장에서 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 자체 비즈니스 웹사이트인 GloriousThemes.com에서 사용하기 때문에 비밀리에 추천할 수 있습니다.

라이브 채팅 플러그인 설치

시작하려면 플러그인 > 새로 추가 > 검색 > Wp 라이브 채팅으로 이동하십시오.

다운로드한 후 wp 라이브 채팅 플러그인을 설치하고 활성화합니다.

• 구하다

활성화 후 라이브 채팅 > 설정을 클릭합니다. 몇 가지 옵션이 있습니다.

일반 설정 구성.

일반 설정을 사용하면 웹사이트에서 라이브 채팅 버튼을 표시할 위치를 구성할 수 있습니다.

• 구하다

변경 사항 저장 을 클릭합니다.

이렇게 하면 라이브 채팅 플러그인이 활성화됩니다. 프런트 엔드를 방문하여 살펴볼 수 있습니다.

• 구하다

플러그인은 많은 기능을 제공하며 프로 버전도 제공합니다. 여기에서 프로 버전을 찾을 수 있습니다.

대부분의 데이터는 개발자가 미리 입력하므로 라이브 채팅 플러그인을 사용할 준비가 되었습니다. 그러나 요구 사항에 따라 기본 데이터를 변경할 수 있습니다.

채팅 상자 구성

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여기에서 채팅 상자의 모양을 변경하고, 아이콘을 변경하고, 위치를 변경하고, 벨소리를 할당하고, 채팅 상담원의 기본 이름을 설정할 수 있습니다.

• 구하다

이제 라이브 채팅 플러그인을 사용할 준비가 되었습니다. 또한 채팅 플러그인을 트리거하여 데스크톱에서는 자동으로 팝업되고 모바일 사용자에서는 숨길 수 있습니다.

오프라인 메시지 구성

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오프라인 메시지를 사용하면 라이브 채팅 플러그인이 리드 캡처 위젯으로 작동할 수 있습니다. 플러그인은 모든 지원 에이전트가 오프라인 상태임을 표시하고 사용자에게 이름, 이메일 및 메시지를 제출하도록 요청하여 지원 에이전트가 온라인이 되면 다시 연락을 드릴 것입니다.

오프라인 메시지 구성

이 섹션에서는 라이브 채팅 창의 색상과 느낌을 변경할 수 있습니다. 라이브 채팅 창에 기본으로 표시되는 아이콘과 텍스트를 변경할 수도 있습니다.

변경할 수 있는 텍스트는 다음과 같습니다. - 채팅 시작, 연결 중, 질문, 채팅 상자 제목, 소개, 환영 메시지, 상담원 없음 메시지 및 기타 여러 가지.

에이전트 구성

여기에서 라이브 채팅 지원 팀으로 활동할 새 사용자를 만들 수 있습니다. 채팅 에이전트는 WordPress의 사전 등록 사용자 중에서 선택됩니다.

• 구하다

각 채팅 상담원에게 부서를 할당할 수도 있습니다.

일부 추가 기능

라이브 채팅을 사용하면 IP 주소를 사용하는 방문자를 차단할 수 있습니다. 사용자가 채팅을 스팸하거나 오용하는 경우 사용자를 차단하는 이 옵션이 있습니다.

또한 암호화 키로 전체 메시지를 암호화할 수 있으며 업무 시간도 지원합니다. 영업 시간을 활성화하면 라이브 채팅 플러그인이 영업 시간을 기준으로 귀하의 시간에 따라 방문자에게 온라인 또는 오프라인 메시지를 표시할 수 있습니다.

영업 시간은 일요일부터 월요일까지 귀하에 따라 설정할 수 있습니다.

라이브 채팅은 채팅 상담원에게 유용한 부서도 지원합니다. 사전 판매, 기술, 계정, 지불 등과 같은 부서를 만들 수 있습니다.

또한 GDRP 규정 준수와 같은 차단 및 개인 정보 제어 기능이 있는 Gutenberg 지원도 함께 제공됩니다.

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대시보드와 라이브 채팅 창을 제공합니다. 대시보드는 정보, 분석, 부재중 채팅, 빠른 응답 및 기타 최신 뉴스를 제공하고 라이브 채팅 창은 온라인 상태이고 채팅 버튼을 클릭한 사용자 수를 보여줍니다.

마지막 말 - 결론

실시간 확인은 방문자를 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 사용자 참여를 높이고 문제와 쿼리를 해결하고 팬을 구하기 위한 브랜드 대사로 전환합니다.

이 플러그인을 구성하는 데 시간이 조금 걸리지만 그만한 가치가 있습니다.

웹사이트에서 라이브 채팅 플러그인을 사용하는 경우 플러그인 이름 아래에 댓글을 남겨주세요. 질문이 있으면 의견 섹션에 알려주십시오.

이 튜토리얼이 WordPress의 무료 라이브 채팅을 쉽게 배우는 데 도움이 되기를 바랍니다. 라이브 채팅을 위한 8가지 최고의 WordPress 플러그인 목록을 보고 싶을 수도 있습니다.

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