LGBTQ+ 포용적 브랜드 이름을 구축하는 방법(과거 만족도 30일 프로모션)

색다른 프라이드 30일 기간이 막 마무리되었으며, 수많은 제조업체가 LGBTQ+ 지역과 함께 축하했습니다. 많은 개인 모델이 이미 공식적으로 평소와 같이 비즈니스 기업으로 돌아갔습니다.

하지만 LGBTQ+ 커뮤니티를 축하하는 것은 단지 일년 중 한 달 동안만 그들을 위해 전시하는 것 이상의 의미가 있습니다. 이를 수행하는 것은 누군가의 생일을 함께 축하하고 나머지 일 년 동안 그 사람을 유령으로 만드는 것과 같습니다.

LGBTQ+ 지역 커뮤니티가 귀하의 비즈니스에 속해 있다는 느낌을 확실히 갖게 하려면 브랜드 이름과 상호 작용할 때마다 그들이 보고 지원받는다는 것을 알 수 있는 포용적인 모델을 구축하는 것이 중요합니다.

어떻게 하면 좋을지 산책해보자.

남은 LGBTQ+ 이상으로 이동하세요.

LGBTQ+ 소비자를 보유한 대부분의 모델은 그룹을 환영하기 위해 자체적으로 고려할 것입니다. 그럼에도 불구하고 '우호적'은 마커가 시도해야 하는 것이 아닙니다. 행크 폴(Hank Paul)은 제가 포용 및 마케팅 팟캐스트에서 대화를 나눈 논바이너리 퀴어 포용 전략가입니다.

Paul은 “LGBTQ+ 친화적이라는 것은 '여기에 등록된 것을 환영합니다.'라고 말하는 것입니다. 이 기사는 고품질입니다. 우리는 당신을 참아줄 것입니다. 우리는 당신의 수익만 가져갈 것이고, 당신의 사업을 고려할 것입니다. 우리는 당신에게 문제를 제기하지 않을 것입니다.' 수용의 단계이지만 실제로는 그 범위를 벗어나면 훨씬 더 크게 증가하지 않습니다.”

Paul은 추가로 LGBTQ+ 포용적 기업을 모델이 제공하는 고객 작업 경험 전반에 걸쳐 모든 단일 접점에 대해 그룹의 일부인 사람들을 위해 "안전한 영역과 위험 없는 환경을 만들기 위한 사전 전략"을 고려하는 사람들로 정의합니다.

실제로 보호지역을 생성하는 모습을 보여주는 예시는 다음과 같습니다.

• 모든 사람이 가상 회의에서는 모니터 이름으로, 실제 매장에서는 직원 이름표로 대명사를 지정하도록 합니다.
• 광고, 마케팅 및 눈에 보이는 이미지에서 그룹의 대리인이 됨
• 지역사회가 겪고 있는 심각한 문제를 고양하고 해결하기 위해 기능하는 조직에 참여 및/또는 지원합니다.

이러한 마음 전환 상태를 구축한 후에는 LGBTQ+를 포용하는 브랜드 이름으로 전환하는 데 도움이 될 다가오는 단계를 수행하는 것이 더 간단할 것입니다.

동맹에 기대어

포용성을 유지한다는 것은 오늘날 특정 소외된 이웃의 사람들이 귀하의 물건을 추가로 얻도록 하는 것이 아닙니다. 오랫동안 브랜드 이름을 소유하지 않고 해고한 후 현재 브랜드 이름에 회의적인 구매자의 성공적인 충성도와 관련된 수많은 추가 요소가 있습니다.

당신이 제공하는 커뮤니티에 관심을 기울이는 데 시간을 사용하면 당신의 모델이 그들이 충실할 수 있다는 것을 보여줄 것입니다. 행크 폴(Hank Paul)에 따르면 브랜드의 입지를 동맹자로서 포용하기 위한 3가지 조치가 있습니다.

1. 의식

이는 LGBTQ+ 그룹에 대해 자신과 직원, 심지어 일부 시나리오에서는 기존 고객을 교육하는 것입니다. 이는 그룹 내의 다양한 정체성을 이해하고, 용어를 찾아내고, 가장 중요한 것은 그룹과 그 곤경에 대한 깊은 공감을 확립하는 것만큼 쉬울 수 있습니다.

실제로 알아차림을 간단한 가르침으로 조사할 수 있는 것으로 상상하지 마십시오. 그것은 일상 생활에서 친구들과 함께 발견하고 확장하는 것과 실질적으로 같은 지속적인 발견 과정입니다.

2. 증폭

이 요소는 LGBTQ+ 그룹에 속한 개인의 목소리, 활동, 관점을 높이는 데 관한 것입니다. 귀하는 귀하의 플랫폼을 다른 사람들과 공유함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

일부 브랜드는 팟캐스트나 컨벤션 등 고객에게 적용 가능한 분야의 업계 전문가를 소개함으로써 이를 수행합니다. 다른 사람들은 적용 가능한 프로젝트, 제품 및 솔루션에 대해 지역 사회 내부의 사람들과 공동 제작함으로써 이를 수행합니다. 그리고 다른 브랜드 이름은 귀하가 향상시키고 싶은 커뮤니티의 측면에 있는 사람들의 기사와 공연을 공유함으로써 이를 수행합니다.

3. 액션

이곳은 귀하의 브랜드 이름이 귀하의 기업 내부에서 변화를 일으키고 있으며 귀하가 LGBTQ+ 환경을 선도하고 있음을 보여줍니다. 이는 반드시 지역 사회가 귀하와 함께 있음을 보여주는 지침을 통합하는 것을 의미할 수 있습니다.

예를 들어, 2002년부터 인권 캠페인 재단(Human Legal Rights Campaign Foundation)은 회사 평등 지수(CEI)를 벤치마킹 장치로 사용하여 고용주가 LGBTQ+ 직원을 위한 보험 정책, 관행 및 추가 혜택을 얼마나 잘 수행하는지 모니터링하고 조사했습니다.

2022년 벤치마킹을 기준으로 그들은 전환 규칙을 채택한 662개의 중요한 기업을 발견했으며 CEI 등급 조직 중 91%는 최소한 단일 트랜스젠더를 포괄하는 건강 관리 전략 솔루션을 제공합니다.

브랜드가 취하고 있는 다른 조치로는 성 중립 화장실 도입, 지역 사회의 남성과 여성 고용, 언어의 성별화, 광고 및 마케팅에서 LGBTQ+ 개인의 추가 컨설턴트에 집중하는 것 등이 있습니다.

Paul은 또한 제조업체가 최고의 소비자가 누구인지 정의한 방법을 재평가할 것을 권장합니다. 그들의 도움은 “돌아가서 최고의 부문을 평가하거나 훌륭한 소비자 아바타를 평가하는 것입니다. 그러나 당신은 그것을 일종의 구조화하고 제조업체에서 설명했습니다. 그리고 현재 기본 성별이나 섹슈얼리티가 설정된 사람에게 얼마나 크게 의존하고 있나요? 추측하는 건가요, 아니면 구체적으로 제시한 건가요?”

당신의 완벽한 구매자가 특히 LGBTQ+로 인식되는 사람들을 포함한다는 것을 명확히하자마자, 당신은 그들이 당신에게 속해 있음을 이웃에게 보여주는 다음 기간에 상호 작용할 수 있는 더 나은 준비를 갖추게 될 것입니다.

성중립 통합

성별을 포괄하는 브랜드 이름이 되는 데 도움이 되는 특정 방법을 사용할 수 있습니다. 반면에, 이 방법을 통해 이상적인 사고방식과 보험 정책을 얻는 단순한 방법에서 벗어나 가장 중요한 효과를 얻을 수 있습니다. 결과적으로, 귀하는 이 철학을 귀하의 비즈니스가 생각하는 방식에, 그리고 궁극적으로 귀하가 생산하는 제품과 솔루션, 서비스 및 시련에 주입할 준비를 갖추게 될 것입니다.

젠더는 습지, 언어, 설문조사 및 설문지, 의류 라벨 등 다양한 방법을 통해 브랜드와의 만남에 스며듭니다.

고객 기반을 어떻게 설명했는지 알게 된다면 정보를 분류하는 방법 중 하나는 성별에 따라 결정될 것입니다. Paul은 브랜드가 특히 성별 단계에서 정보 캡처가 필요한 이유를 믿는 데 시간이 걸린다고 지적합니다.

그들은 이렇게 말합니다. “왜 그런 우려를 제기하는지, 그리고 그 분할 부분이 관련이 있는지 여부를 아는 것이 정말 중요하다고 생각합니다. 누군가가 체크리스트에 추가하기 위해 내 전자 메일 주소를 캡처하는 경우, 어떤 이메일 마케팅과 광고가 나에게 와서 내 성별을 묻고 선택은 남성 또는 여성입니다. 완벽하게 처음에는 남성으로 지정되었습니다. 그리고 나에게 항상 질문을 받기가 불편한 문제인 이분법적인 선택을 제안한다면 나는 남자를 찾을 것입니다. 왜냐면 나한테는 딱 한 가지 선택권만 주어졌거든요. 그것은 내 성별이 아니지만 처음에 나에게 할당된 섹스입니다.”

성별에 따른 문제를 묻는 것은 귀하가 제공하는 고객 중 일부를 불편한 위치에 놓이게 하여 그들이 귀하와 소속감을 느끼지 못하게 만들 수 있습니다. Paul은 생태계에 들어온 쇼핑객에게 더 나은 지원을 제공할 수 있는 우려 사항을 문의하는 것이 더 나은 방법이라고 말합니다.

또한 Paul은 마케팅 맥락에서 성별에 따른 생각을 묻는 것은 일반적으로 제조업체가 현재 남성에게 판매하고 일부는 모든 연령대의 여성에게 판매하는 선택된 제품이 있다는 세분화 관점에서 선택했음을 의미한다고 지적합니다. 최고의 지식.

Paul은 브랜드 이름에 대한 탁월한 옵션을 제공합니다. “저는 귀하가 저에게 판매하려는 세부 사항에 훨씬 더 적합한 훨씬 더 많은 의도적인 쿼리를 저에게 확인하고 싶습니다. 당신은 옷차림에 매료되어 있습니까? 당신은 양복에 관심이 있습니까? 스커트에 관심이 있나요? 당신은 지갑에 매료되어 있습니까? 이런 종류의 문제를 물어보세요. 성별이 구분되지 않고 성 중립적인 쿼리이지만 훨씬 더 통찰력 있는 정보를 얻을 수 있어 내가 구매할 수 있는 포인트에 적합한 이메일 마케팅 및 광고를 나에게 배송하는 데 도움이 됩니다.”

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이러한 제안을 추구함으로써 제조업체는 LGBTQ+ 커뮤니티와 이를 높이 평가하고 지원하는 모든 사람들이 함께 소속감을 느낄 수 있는 장소로 만들 수 있습니다. 최종 결과적으로 그들은 당신에게 똑같이 관심과 충성심을 보답할 것입니다.

Paul이 LGBTQ+ 사람들에게 어필해야 하는 각 모델을 제안하는 더 쉽지만 강력한 방법이 있습니다. 그들은 또한 LGBTQ+ 지역의 소비자가 자신이 소속감을 느끼게 하는 여정을 시작할 때 가장 먼저 해야 할 일이라고 제안합니다. 이 포용 및 인터넷 마케팅 팟캐스트 에피소드에서 복잡하지 않은 초기 단계가 무엇인지 알아보세요.

LGBTQ+ 브랜드 구축에 접근하는 방식을 바꿀 추가 통찰력, 이야기, 팁을 얻으려면 여기에서 들어보세요.