땀 흘리지 않고 WooCommerce를 위한 로열티 프로그램을 구축하고 실행하는 방법 – 2부

이 시리즈의 첫 번째 기사에서는 고객 충성도 프로그램, 이점 및 다양한 유형에 대한 이론적 근거를 다뤘습니다. 이 기사에서는 Growmatik을 사용하여 WooCommerce에서 실제 고객 충성도 프로그램을 만들 것입니다.

1부 읽기

1- WooCommerce의 고객 충성도 프로그램은 무엇입니까?

이 기사에서는 결합된 보상 기반과 함께 WooCommerce에서 진행 기반 고객 충성도 프로그램을 만들 것입니다. 당사의 로열티 프로그램은 각 등급이 잠금 해제될 때 20%, 25% 및 30% 할인된 쿠폰을 잠금 해제하여 브론즈, 실버 및 골드 등급의 3개 등급 고객에게 보상합니다. 보상 기준은 다음과 같습니다.

표에서 볼 수 있듯이 각 계층의 자격 기준은 총 주문 금액에 구매 항목의 총 개수 또는 총 주문 개수의 조합입니다.

고객이 각 계층에 가까워지면 동기 부여 알림 이메일을 먼저 보내고 중요 시점에 도달하면 알림 이메일을 보냅니다. 해당 이메일에는 잠금 해제된 쿠폰과 도달해야 할 다음 이정표가 포함됩니다.

또한 개인화된 홈페이지 콘텐츠 또는 팝업을 동일한 6개의 핵심 포인트에 표시합니다. 즉, 고객이 프로그램을 진행하면 보다 원활하고 동기 부여되는 경험을 위해 개인화된 버전의 홈페이지가 표시됩니다.

Growmatik에서는 6개의 핵심 포인트에 대해 6개의 고객 세그먼트를 생성해야 합니다. 그런 다음 각 세그먼트(이메일, 웹사이트 개인화 및 팝업)에 대한 마케팅 자료를 생성하고 마지막으로 자동화를 생성하여 각 세그먼트에 대한 각 마케팅 자료를 실행합니다. 그에 따라 시간. 세그먼트 생성을 시작해 보겠습니다.

1- 충성도 계층 세분화 생성

주요 이정표에 대한 3개 및 접근 이정표에 대한 3개의 세그먼트 그룹을 정의해야 합니다.

Growmatik에서 3개의 주요 마일스톤 세그먼트를 생성하려면:

• 사이드바에서 사람 섹션으로 이동합니다.
• 드롭다운에서 모든 고객 을 선택한 다음 + 필터 추가 버튼을 클릭하여 세그먼트에 대한 필터를 정의합니다.
• 쇼핑 활동 을 찾아 필터로 총 주문 값 을 선택하고 필터 값으로 1000을 입력합니다.
• + 필터 추가 버튼을 클릭하여 필터링의 두 번째 부분( 구매한 항목의 총 수 또는 주문의 총 수 )을 정의합니다. 쇼핑 활동 카테고리에서 총 구매 항목 수를 선택하고 10 을 입력하십시오.
• 현재 필터 바로 옆에 있는 + 버튼( + 필터 추가 버튼 아님)을 클릭하고 쇼핑 활동 범주에서 총 주문 수를 선택하고 값을 5 로 설정합니다.
• 이제 두 필터 사이의 연결 버튼을 클릭하고 '또는'을 선택합니다. 이러한 방식으로 두 번째 필터링은 총 구매 수 또는 총 주문 수 중 하나가 될 수 있다고 정의합니다.
• 저장 을 클릭하고 세그먼트 이름을 Bronze로 지정합니다.
• Silver 및 Gold 키포인트 세그먼트에 대해 동일한 프로세스를 반복하여 각각의 번호를 입력하고 각각의 이름으로 저장합니다.

Growmatik에서 3개의 접근 마일스톤 세그먼트를 생성하려면:

접근 세그먼트는 주요 이정표 달성에 가까운 세그먼트입니다. 예를 들어:

다가오는 이정표에 대해 이전 섹션의 단계를 반복하고 해당 숫자를 입력하고 각 세그먼트를 각각 저장합니다(Gold Approaching, Silver Approaching,…)

2- 각 로열티 세그먼트에 대한 마케팅 자료(웹사이트, 이메일 및 팝업) 생성

이제 WooCommerce에서 로열티 프로그램에 대한 6개의 주요 세그먼트를 만들었으므로 각각에 대한 마케팅 자료를 만들어야 합니다. 대화형 이메일 및 웹사이트 콘텐츠를 통해 고객에게 알리고 참여시키는 다채널 접근 방식을 확보함으로써, 우리는 매장에서의 활동을 기반으로 개인화된 콘텐츠를 제공하고 다양한 접점에서 원활하게 참여함으로써 그들을 특별한 사용자로 구별합니다.

총 6가지 주요 요점을 다루려면 다음 자료가 필요합니다.

일반적으로 두 가지 유형의 템플릿이 있습니다. 하나는 사용자가 이정표에 접근하고 다른 하나는 이정표에 도달했을 때입니다. 우리는 이러한 마케팅 자료를 만들기 위해 Growmatik의 이메일 및 팝업 빌더와 웹 페이지 개인화 도구를 사용합니다.

이메일 템플릿 만들기

사용자가 Bronze 이정표에 접근할 때를 위한 템플릿 1-1을 만드는 것부터 시작하겠습니다. Growmatik에서:

• 사이드바에서 Workshop 을 찾아 이메일을 클릭합니다. 이메일 생성 버튼을 클릭합니다.
• 기본 설정에 가장 적합한 템플릿을 선택합니다. 친애하는 충성 고객 여러분 , 크리스마스 및 이벤트 템플릿은 시작하기에 좋은 템플릿일 수 있지만 Growmatik 빌더 내에서 템플릿을 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. Approaching Bronze 와 같은 이름을 지정하고 템플릿 생성 을 클릭합니다.
• 다음으로 이메일 내용을 원하는 대로 만들 수 있습니다.
• 고객의 이름과 같은 동적 요소를 사용하여 콘텐츠를 최대한 개인화합니다. 또한 고객에게 동기를 부여하기 위해 고객이 이정표에 도달할 것이라는 소식을 알리는 흥미진진한 어조여야 합니다.
• 텍스트 요소 설정에서 각각에 사용할 수 있는 동적 키워드를 찾아 총 주문 값 , 총 구매 항목 수 및 총 주문 수를 포함합니다.
• GIF, 이모티콘 및 멋진 색상과 같은 재미있는 요소를 추가하여 알림 이메일뿐만 아니라 이정표에 도달하려는 고객에게 흥미진진한 경험을 제공합니다.
• 템플릿에 Approaching Bronze 이메일 템플릿 과 같은 이름을 지정하고 저장 및 종료 버튼을 클릭하여 저장합니다.

다른 '접근' 세그먼트 이메일 템플릿 3-1 및 5-1에 대해 동일한 단계를 반복합니다. 접근하는 각 계층에 따라 관련 콘텐츠를 추가해야 합니다. 골드 이정표에 접근하는 사람은 많은 것을 성취했으며 특히 동기를 부여하는 메시지를 읽음으로써 격려를 받을 수 있습니다. 예시일 뿐입니다!

'성취' 세그먼트(2-1, 4-1, 6-1)에 대한 캠페인을 만들 때도 동일한 단계를 따라야 합니다. 이러한 세그먼트에 대해서만 잠금 해제된 할인 보상과 관련된 쿠폰을 배치하기 위해 이메일 빌더의 쿠폰 요소를 사용하여 약속한 할인 쿠폰을 포함해야 합니다.

팝업 템플릿 만들기

3개의 접근 세그먼트에 3개의 팝업을 표시할 예정입니다. 사용자가 Silver 이정표에 접근할 때를 위한 템플릿 3-2를 만들어 보겠습니다. Growmatik에서:

• 사이드바에서 Workshop 을 찾아 이메일을 클릭합니다. 팝업 만들기 버튼을 클릭합니다.
• 귀하의 선호에 가장 적합한 템플릿을 선택하십시오. 모든 쿠폰 할인 템플릿은 시작하기에 좋은 템플릿일 수 있지만 Growmatik 빌더 내에서 템플릿을 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. Approaching Bronze 와 같은 이름을 지정하고 템플릿 생성 을 클릭합니다.
• 다음으로 원하는 방식으로 팝업 내용을 만들 수 있습니다.
• 고객의 이름과 같은 동적 요소를 활용하여 콘텐츠를 최대한 맞춤화합니다. 사용자에게 곧 실버 이정표에 도달할 것임을 알리는 메시지는 사용자가 계속하도록 격려하는 열정적인 어조도 전달해야 합니다.
• 텍스트 요소 설정에서 각각에 사용할 수 있는 동적 키워드를 찾아 총 주문 값 , 총 구매 항목 수 및 총 주문 수를 포함합니다.
• GIF, 이모티콘, 멋진 색상과 같은 재미있는 요소를 사용하세요.
• 템플릿에 Approaching Bronze 이메일 템플릿 과 같은 이름을 지정하고 저장 및 종료 버튼을 클릭하여 저장합니다.
• 이 단계를 반복하여 다른 모든 Approaching Bronze(1-2) 및 Approaching Gold(5-2) 세그먼트에 대한 이메일 템플릿을 만들고 각각에 대한 동적 키워드와 함께 해당 콘텐츠를 포함합니다.

웹사이트 콘텐츠 개인화 만들기

귀하의 웹사이트 콘텐츠는 가능한 한 많은 고객이 방문해야 합니다. 이것은 모든 온라인 비즈니스, 특히 매장의 목표이며 고객의 브랜드 충성도를 보여주는 주요 지표 중 하나입니다. 고객의 이정표를 기반으로 웹사이트 콘텐츠를 개인화하여 충성도 높은 고객을 위한 다중 채널 경험을 완성했습니다.

예를 들어, 홈페이지에서 방금 만난 이정표에 대한 뉴스를 포함하여 고객에게 개인화된 인사말을 표시할 수 있습니다. Bronze Achieved , Silver Achieved 및 Gold Achieved 세그먼트에 대해 총 3개의 웹사이트 개인화를 생성해야 합니다. 골드 마일스톤(표의 6-2번 항목)을 달성한 분들을 위해 아래 단계에 따라 개인화된 인사말을 만들어 보겠습니다.

Growmatik에서:

• 사이드바에서 Workshop 을 찾아 Personalizations를 클릭합니다. 개인화 생성 버튼을 클릭합니다.
• 메뉴에서 홈페이지를 선택하면 웹 페이지 개인화 작업 공간으로 이동합니다.
• 다음으로 페이지의 영웅 섹션(스크롤 없이 볼 수 있는 부분)의 콘텐츠를 원하는 방식으로 개인화합니다.
• 고객 이름과 같은 동적 요소를 사용하여 인사말을 개인화할 수 있습니다. 하루 중 시간 동적 키워드를 사용하여 Good Afternoon과 같은 인사말을 만들 수도 있습니다. , 좋은 저녁입니다! 기타 등등. 우리의 목표는 고객이 만날 수 있는 가장 큰 이정표에 도달한 고객을 흥분시키는 것입니다. 그러니 창의력을 발휘하십시오!
• 맨 위 인사말 바로 아래에 총 주문 금액 , 총 구매 항목 수 및 총 주문 수를 포함하여 잠금 해제한 골드 마일스톤에 대한 관련 정보를 포함할 수 있습니다. 텍스트 요소 설정에서 이들 각각에 사용할 수 있는 동적 키워드를 찾습니다.
• Gold Achieved 와 같은 이름을 개인화에 지정하십시오. 저장 및 종료 버튼을 클릭하여 저장합니다.
• 이 단계를 반복하여 브론즈 달성(2-2) 및 실버 달성(4-2) 세그먼트에 대한 이메일 템플릿을 만들고 각각에 대한 동적 키워드와 함께 해당 콘텐츠를 포함합니다.

말할 필요도 없이 개인화된 제품을 보여줌으로써 랜딩 페이지를 개인화할 수도 있습니다.

3- 각 로열티 세그먼트에 대한 마케팅 자료를 실행하는 자동화 생성

이제 각 세그먼트에 대한 마케팅 자료를 만들었으므로 남은 일은 각 자료를 해당 세그먼트에 제공하는 자동화를 만드는 것뿐입니다. 이렇게 해보자:

• Growmatik에서 WorkShop 으로 이동하여 이전 단계에서 생성한 템플릿(이메일, 팝업 또는 페이지 개인화) 중 하나를 찾습니다.
• 템플릿 썸네일 > 자동화 > 고객 용 의 오른쪽 하단에 있는 점 3개 버튼을 클릭합니다.
• 이메일 템플릿이 작업으로 설정된 자동화 대시보드로 이동합니다.
• 조건에 대해 1단계에서 만든 6개의 세그먼트 중 하나를 선택합니다.
• 예를 들어 캠페인 1-1의 경우 접근하는 청동 세그먼트와 관련 이메일 템플릿을 선택합니다.
• 규칙 만들기 버튼을 클릭합니다.
• 다른 모든 세그먼트 및 템플릿에 대해 동일한 프로세스를 반복합니다. 표 4에 나열된 모든 캠페인을 포괄하는 총 12개의 자동화를 생성해야 합니다.

그리고 그게 다야. 6개 세그먼트에 대해 12개의 자동화를 생성했습니다. 이제 고객이 이정표에 도달하면 표 4를 기반으로 관련 개인화 서비스가 제공됩니다.

자동화 대시보드로 돌아가서 자동화 중 하나를 클릭하고 보고서 버튼을 클릭하면 자동화 성능(예: 열기 및 클릭률, 조회수, 자동화로 인한 전환 등)을 확인할 수 있습니다.

테이크아웃

한 가지 염두에 두어야 할 점은 고객 충성도 프로그램이 작동하려면 제품이나 서비스가 실제 가치를 제공해야 한다는 것입니다. 충성도 프로그램은 고객을 속이는 데 사용되어서는 안 되며, 그렇게 하면 평판이 나빠지고 장기적으로 효과가 없다는 점에 유의해야 합니다. 대신 충성도 및 보상 프로그램을 다른 마케팅 노력과 함께 사용하여 고객 참여와 고정도를 높여야 합니다.

이 2부작 시리즈를 통해 우리는 로열티 프로그램과 관련된 이론적 근거, 다양한 유형에 대해 논의하고 Growmatik을 사용하여 WooCommerce에서 실제 로열티 프로그램을 만드는 연습을 했습니다. Growmatik 덕분에 우리는 고객 활동과 성과를 추적하고 각각에 대한 세그먼트를 생성한 다음 웹사이트 홈페이지, 팝업 및 이메일 캠페인을 포함한 다양한 채널에서 시간이 되면 각 세그먼트에 대한 자동화된 콘텐츠를 제공할 수 있었습니다. 즉, 모든 것이 Growmatik에 포함되어 있으므로 추가 타사가 필요하지 않습니다.