2022년에 훌륭한 소셜 미디어 전략 계획을 세우는 방법

많은 기업이 소셜 미디어 전략을 만드는 것이 압도적이라고 생각합니다. 사용할 수 있는 네트워크가 너무 많으며 학습하고 계획에 통합하기 위해 지속적으로 새로운 기능을 추가하고 있습니다.

소셜 미디어 전문가로 구성된 풀타임 팀이 없다면 더욱 어렵습니다. 그러나 사실은 당신의 성공은 당신의 자원과 목표에 맞는 합리적이고 직접적인 전략에 달려 있다는 것입니다.

이 가이드를 마치면 트래픽을 유도하고 Instagram이나 Twitter를 열 때마다 느끼는 압도적인 느낌을 가라앉힐 소셜 미디어 전략을 개발하는 방법을 알게 될 것입니다.

소셜 미디어 전략은 소셜 미디어 콘텐츠를 만들고 게시하고 참여하는 방법에 대한 마스터 플랜입니다. 여기에는 소셜 콘텐츠 지침, 게시 주기, 소셜 미디어 마케팅 캠페인, 창의적인 계획 및 참여 전략이 포함됩니다.

많은 회사에서 소셜 미디어를 사용하여 고객과 연결하고, 지원을 제공하고, 새로운 제품 및 기능을 광고하고, 특별 제안을 홍보합니다.

소셜 미디어 전략은 브랜드의 목소리와 포지셔닝, 타겟 고객 인구 통계 및 소셜 미디어 플랫폼의 한계에 따라 다릅니다. 비즈니스의 소셜 미디어 전략을 개발할 때 이러한 요소를 고려하면 메시지가 올바른 형식으로 올바른 청중에게 도달하는 데 도움이 됩니다.

이미지 소스

예를 들어, T-Mobile의 소셜 미디어 팀은 어머니의 날 휴일을 활용하여 T-Mobile 화요일 앱을 홍보했습니다. 트윗은 유머를 사용하여 사용자의 관심을 끌고 어머니날 선물을 구매하지 않은 트위터 사용자에게 어필하기 위해 시기 적절한 프로모션을 포함합니다.

이미지 소스

소셜 미디어를 더 큰 마케팅 캠페인의 일부로 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 Hershey's는 "Celebrate SHE" 캠페인의 대변인인 Mindy Kaling이 등장하는 짧은 비디오를 Instagram에 게시했습니다.

소셜 미디어 전략이 필요한 이유

소셜 미디어 마케터가 직면하는 세 가지 주요 과제에는 잠재고객 도달, ROI 측정 및 비즈니스 목표 달성이 포함됩니다.

소셜 미디어 전략을 세우면 이러한 문제 등을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 전략은 또한 목표와 가드레일을 설정하고 성과를 추적하며 시간이 지남에 따라 벤치마크를 조정할 수 있도록 합니다. 시작점이 없으면 효과가 있는 항목과 목표 달성을 위해 활동을 전환하는 방법을 측정할 수 없습니다.

전략 만들기:

1. 목표와 난간을 설정하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 전략은 비즈니스의 소셜 미디어 마케팅 활동에 대한 명확한 기대치와 목표를 설정합니다. 브랜드 인지도를 높이거나, 판촉 행사에 대한 입소문을 일으키거나, 비즈니스를 위한 리브랜딩 캠페인을 시작하는 것을 목표로 하든, 소셜 미디어 전략은 팀이 따라야 하는 청사진을 제공하여 마케팅 일관성을 유지하고 목표와 관련성을 유지할 수 있도록 합니다. 청중.

2. 목표 성과를 추적할 수 있습니다.

단순히 비즈니스의 소셜 미디어 마케팅 목표를 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 목표를 향해 어떻게 나아가고 있는지 추적해야 합니다. 소셜 미디어 전략은 소셜 미디어 목표를 향한 비즈니스 진행 상황을 모니터링하기 위해 분석할 수 있는 핵심 성과 지표를 설정합니다.

3. 시간이 지남에 따라 벤치마크를 조정하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 마케팅 전략을 벤치마킹하면 소셜 미디어 메트릭을 추적하고 업계 표준, 경쟁업체의 성과 및 과거 성과와 비교하여 비즈니스의 현재 소셜 미디어 성과를 분석할 수 있습니다.

벤치마크와 비교하여 성과를 평가하면 마케팅 목표를 달성하기 위해 개선이 필요한 소셜 미디어 마케팅 요소를 결정하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 전략은 또한 더 광범위한 팀 참여에 대한 기대치를 설정하고 소셜 네트워크에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대해 모든 사람을 조정하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 전략을 처음부터 구축하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 타겟 고객을 정의하십시오.

구매자 페르소나를 아직 식별하고 문서화하지 않은 경우 연령, 성별, 직업, 수입, 취미 및 관심 분야 등과 같이 도달하려는 잠재고객의 주요 인구통계를 정의하는 것으로 시작하십시오.

타겟 고객을 정의하면 이상적인 소비자의 특정 요구 사항을 해결하는 집중 광고를 만드는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 프로젝트 관리 플랫폼인 monday.com이 후원하는 아래 트윗은 플랫폼의 유연성과 워크플로 사용자 지정 기능을 강조합니다. 이 트윗은 다른 프로젝트 관리 소프트웨어로 인해 제한을 받을 수 있는 비즈니스 소유자와 프로젝트 관리자를 대상으로 합니다.

이미지 소스

이상적인 소비자의 문제와 그들이 매일 해결하고 있는 문제를 고려하십시오. 구매자의 대다수를 대표하는 4가지 유형의 사람들에만 집중하십시오. 예외나 이상값에 매달리지 마십시오. 그렇지 않으면 시작하지 못할 것입니다!

2. 블로깅을 시작합니다.

신선한 콘텐츠는 성공적인 소셜 전략의 핵심이므로 지속적으로 새롭고 양질의 콘텐츠를 만드는 데 전념하세요. 잠재 고객의 일반적인 질문 목록을 작성하고 매주 적어도 하나의 새로운 블로그 게시물로 이러한 질문을 해결하기로 약속하십시오.

블로깅과 소셜 미디어 전략을 결합하면 콘텐츠가 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 예를 들어 팔로어를 위한 팁과 해당 게시물을 확장하는 블로그 게시물 링크가 포함된 소셜 미디어 게시물을 만들 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물은 블로그로 트래픽을 유도하여 독자가 블로그 게시물을 팔로워와 쉽게 공유하고 블로그의 범위를 확장할 수 있도록 합니다.

이미지 소스

SellersFunding의 이 트윗은 링크된 블로그 게시물에서 논의된 주요 요점을 강조합니다. 트윗은 독자의 관심을 불러일으키고 전체 블로그 게시물을 읽도록 설득하기에 충분한 세부 정보를 제공합니다.

3. 교육 콘텐츠를 만듭니다.

eBook, 체크리스트, 비디오 및 인포그래픽과 같이 구매자의 고통을 해결하는 다운로드 가능한 콘텐츠를 만드십시오. 귀하의 콘텐츠가 유익한 경우 사람들은 소셜 미디어에서 이를 공유하고 도달 범위를 확장할 것입니다.

한 가지 예로 HubSpot의 소셜 미디어 동향 보고서를 들 수 있습니다. 이 보고서는 무료로 제공됩니다.

4. 몇 가지 주요 소셜 채널에 집중하십시오.

대부분의 신생 기업과 소규모 기업은 모든 단일 채널에서 양질의 소셜 미디어 존재를 구축하고 유지할 대역폭이 없습니다. 여러 네트워크에서 동시에 참여 규칙을 배우는 것 또한 압도적입니다.

다음은 비즈니스 콘텐츠를 게시할 수 있는 소셜 채널을 설명하는 HubSpot Academy의 비디오입니다.

작게 시작하세요. 주요 네트워크를 조사하여 타겟 고객이 어디에서 시간을 보내고 있는지 알아보세요. 예를 들어 이상적인 소비자가 비즈니스 전문가라면 Instagram보다 LinkedIn에 게시하는 것이 좋습니다.

타겟 고객이 다른 채널로 이동하기 전에 대부분의 시간을 보내는 소셜 채널에서 커뮤니티를 구축, 육성 및 유지하는 데 노력을 집중하세요.

5. 당신을 안내할 요리법 카드를 개발하십시오.

소셜 미디어는 정확한 과학이 아닙니다. 모든 비즈니스 또는 산업에서 동일하게 작동하지 않습니다. 비즈니스 결과를 보려면 레시피 카드를 만드세요. 레시피 카드는 팀을 추적하고 콘텐츠를 일관되게 게시하는 데 도움이 되는 게시 및 참여 일정입니다. HubSpot에는 콘텐츠를 계획하고 게시 일정을 만드는 데 사용할 수 있는 13가지 소셜 미디어 도구 및 템플릿 목록이 있습니다.

당신이 고수하고 당신의 팀이 따르도록 할 수 있는 합리적인 레시피 카드를 개발하십시오. 게시 및 참여 빈도에 대한 목표를 설정하고 레시피를 따르는 데 책임을 집니다.

6. 결과를 측정합니다.

소셜 미디어 채널에는 추적할 항목이 셀 수 없이 많습니다. 소셜 계정이 웹사이트나 블로그로 유입되는 트래픽의 양을 확인하는 것으로 시작하십시오.

소셜 미디어 플랫폼은 기업이 분석을 추적하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 예를 들어 Facebook의 페이지 인사이트, 인스타그램의 계정 인사이트, 링크드인의 방문자 분석을 사용하여 사람들이 무엇에 반응하는지 확인하고 다른 사람들보다 더 많은 관심을 불러일으키는 특정 주제나 키워드와 관련된 트렌드를 찾을 수 있습니다. 평균 트래픽 및 사후 성능에 대한 아이디어를 얻었으면 주요 지표에 대한 목표를 설정하고 진행 상황을 측정할 수 있는 스코어카드를 보관하십시오.

수집하기 쉬운 메트릭을 선택해야 합니다. 추적하는 데 시간이 너무 오래 걸리면 마차에서 떨어질 수 있기 때문입니다! 간단한 측정항목의 예로는 순 신규 팬 및 팔로워, 상호작용 수, 소셜을 통한 웹사이트 방문 등이 있습니다.

7. 전술을 조정하십시오.

소셜 미디어는 하루아침에 작동하지 않습니다. 팔로워를 만들고, 브랜드를 안정화하고, 노력의 결과를 보려면 시간이 걸립니다. 따라서 잠재고객에게 적합한 채널, 콘텐츠 및 메시지의 올바른 조합을 찾기 위해 실험해 보세요.

게시물 조회수, 잠재고객 인구통계 및 게시물 상호작용의 변경 사항을 추적하고 필요에 따라 변경합니다.

시간이 지남에 따라 수집하는 정보를 기반으로 레시피 카드, 콘텐츠 및 페르소나를 조정할 수 있으며, 이는 전략을 미세 조정하고 보다 일관된 결과를 생성하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 마케팅 전략

소셜 미디어는 다목적 비즈니스 자산입니다. 청중과 연결하고 제품, 서비스 및 브랜드를 홍보합니다. 두 기능 모두 똑같이 중요합니다.

마케팅을 위한 소셜 미디어 전략을 구축하는 것은 위에서 논의한 프로세스와 다릅니다. 어때요? 예를 들어 벤치마크 및 목표는 다른 마케팅 활동을 위해 추적하는 측정항목에 더 구체적일 수 있습니다.

소셜 미디어를 사용하여 비즈니스를 마케팅할 때 소셜 네트워크의 경험이 긍정적이고 일관성이 있는지 확인하십시오. 소셜 미디어 계정의 모든 이미지 및 콘텐츠는 웹사이트, 블로그 및 기타 디지털 부동산의 이미지 및 콘텐츠와 일치해야 합니다.

청중이 게시하는 질문이나 의견에 세심한 주의를 기울이고 해당 참여가 전환 또는 구매를 성사시키거나 중단시킬 수 있으므로 신속하게 해결하십시오.

비즈니스의 소셜 미디어 마케팅이 성공하는 데 도움이 되는 중지, 시작, 계속 수행에 대한 다음 예를 살펴보십시오.

마지막으로 게시하는 콘텐츠와 게시 방법을 다른 채널(예: 이메일 또는 광고)에서 실행 중인 마케팅 캠페인과 일치시키십시오.

소셜 미디어 콘텐츠 전략

콘텐츠는 모든 소셜 미디어 전략의 핵심입니다. 콘텐츠가 없으면 청중과 소통하거나 제품을 홍보하거나 성과를 측정할 수 없습니다.

소셜 미디어의 덧없는 특성으로 인해 이메일이나 블로그만큼 많은 콘텐츠를 계획할 필요가 없다고 믿게 될 수 있습니다. 그건 사실이 아니야. 소셜 미디어 콘텐츠는 방문 페이지나 블로그 콘텐츠만큼 정적이지 않을 수 있지만 잠재고객을 참여시키고 브랜드 전체를 대표하는 데 여전히 똑같이 중요합니다.

그렇기 때문에 소셜 미디어 콘텐츠 전략도 있어야 합니다. 여기에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 활동 중인 각 네트워크에 대한 지침 및 사양 게시(예: Twitter에서 GIF를 공유하지만 Facebook에서는 사용하지 않음)
• 네트워크별 타겟 청중의 미묘한 차이 결정(예: 청중의 젊은 층은 LinkedIn보다 Instagram에서 더 활동적임)
• 블로그, 팟캐스트, 전자책 등의 긴 형식 콘텐츠에 대한 용도 변경 계획
• 팀에서 누가 게시할 수 있는지, 누가 팔로워를 참여시킬 책임이 있는지 식별
• 다시 게시할 회사, 간행물 및 개인의 이름 지정

HubSpot의 Aja Frost는 이 비디오에서 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 수립하기 위한 추가 팁을 제공합니다.

소셜 미디어 전략 템플릿

소셜 미디어는 압도적입니다. 나는 그것을 얻는다. 전략을 처음부터 시작하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 그래서 저희는 도움이 될 10가지 무료 소셜 미디어 템플릿을 개발했습니다.

무료 다운로드에는 다음이 포함됩니다.

• 소셜 미디어 채널이 만능이 아니기 때문에 모든 채널에 대한 일정 템플릿
• 새롭고 재미있는 콘텐츠로 참여하는 것을 잊지 않도록 해시태그 휴일의 전체 일정
• 팔로워, 참여율 등을 추적하는 소셜 감사 템플릿
• 모든 채널에서 캠페인을 구성할 수 있는 소셜 미디어 콘텐츠 캘린더
• 월별 소셜 성공을 추적하는 소셜 보고 템플릿
• 유료 예산을 관리하고 최적화하는 데 도움이 되는 유료 소셜 템플릿

무료 소셜 미디어 템플릿 번들을 다운로드하여 품질 저하 없이 더 많은 소셜 콘텐츠를 관리, 최적화 및 제작하십시오.

소셜을 얻을 시간

여전히 소셜 미디어가 압도적이라고 느끼십니까? 괜찮아요. 느낌이 완전히 사라지는지는 확실하지 않지만 이 가이드의 팁과 위의 무료 템플릿을 활용하여 느낌을 줄일 수 있습니다. 기억하십시오: 한 번에 하나의 소셜 네트워크를 처리하고, 청중의 우선 순위를 정하고, 효과적인 콘텐츠에 집중하십시오. 결과와 트래픽을 즉시 확인할 수 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2016년 2월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.