정보 창고의 지원으로 탁월한 맞춤형 마케팅 및 광고 방법

오늘날 개인화된 구매자 참여에 대한 기준은 그 어느 때보다 좋습니다.

마케팅 담당자는 고객 정보가 성장을 창출하는 개인화된 경험을 제공하는 데 중요하다는 것을 알고 있습니다. 무려 82%의 기업가가 청중에 대한 집중도가 높은 우수한 정보를 소유하는 것이 역할을 성공적으로 수행하는 데 중요하다고 말하지만, 그들 중 50% 이상이 중요한 사실을 놓치고 있다고 말합니다.

지식 사일로는 조직이 고객에게 개인화되고 세부적인 만남을 제공하지 못하도록 보호하는 가장 중요한 장애물 중 하나입니다. 기업가의 27%만이 홍보 정보가 기술 및 응용 프로그램에 완전히 내장되어 있어 단편적이고 일관되지 않은 지원 활동이 발생한다고 말합니다.

환상적인 정보는 다음과 같습니다. 귀하의 세부 정보를 통합하고 특정 위치에서 실행 가능하게 만드는 것이 가능합니다. 유용한 지식활성화를 위한 단 하나의 핵심 노하우? 클라우드 지식 창고.

이 블로그에서는 훨씬 더 생산적인 광고 및 마케팅에 활용할 수 있도록 초기 축하 정보를 정보 웨어하우스에서 CRM으로 가져오는 접근 방식을 살펴보겠습니다.

정보 웨어하우스를 통해 마케팅 및 광고 팀은 Google 및 Facebook과 같은 프로모션 채널, Mixpanel 및 Google Analytics와 같은 분석 플랫폼, HubSpot 및 Salesforce와 같은 CRM 단위와 같은 다양한 플랫폼의 정보를 통합할 수 있습니다. 더 좋은 점은 첫 사교 모임과 세 번째 축하 쇼핑객 정보를 모두 창고에서 통합할 수 있다는 것입니다.

가장 일반적인 클라우드 세부 정보 웨어하우스는 다음과 같습니다.

정보 활성화가 진실의 단일 소스를 제공하는 방법

모든 쇼핑객 정보 포인트(HubSpot, Google 애널리틱스 또는 Zendesk와 같은 리소스를 통해 수집한 정보)를 쇼핑객 360 프로필로 통합하면 목표 고객을 전체적으로 이해할 수 있습니다.

클라이언트 360 프로필은 고객의 정보 및 작업에 대한 360 디플로마 보기를 얻는 것을 의미합니다. 여기에는 회사 정보, 주문 배경, 지원 상호 작용 및 사이트, 애플리케이션 또는 소셜 미디어 계정과의 관계가 포함될 수 있습니다.

다행히 여러 회사에서 이미 지식 팀을 사용하여 클라이언트 360도 정보를 중앙 위치인 정보 웨어하우스에 통합했습니다.

이전에는 웨어하우스가 SQL을 알고 있는 복잡한 사용자로 제한되었습니다. 고객 정보에 액세스하는 것은 Go-to-Market 그룹과 IT 그룹 간의 싸움이었으며 비즈니스 그룹의 민첩성이 감소하고 자율성이 최소화되었습니다.

사실 입력 활성화: 정보와 광고 및 마케팅에 관한 격차를 해소하는 방법입니다.

Census와 같은 데이터 활성화 플랫폼은 마케터가 SQL을 알 필요 없이 웨어하우스에서 즉시 세부 정보를 잠금 해제하는 데 도움이 되는 웨어하우스 고유의 노코드 장비를 제공합니다.

이를 통해 마케터는 구매자 360도 지식을 사용하여 제안을 개인화하고 프로모션을 사용자화하기가 더 쉬워집니다.

회사 전체에서 동일한 사실 인프라를 활용하면 기업가가 이제 정보 및 IT 그룹과 유사한 진실 자원을 사용하여 작업을 수행하기 때문에 효율성과 인력 협업이 향상됩니다. 귀하의 정보는 안내원이 승인하고 관리하기 때문에 귀하의 정보가 새롭고 신뢰할 수 있음을 확신할 수 있습니다.

구매자 세분화를 위한 지식 창고 활성화

정보 수집은 행동 없이는 효과가 없습니다. 보다 효율적인 참여를 위해 고객 세부 정보를 실제로 사용하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.

구매자 세분화는 가장 적합한 정보로 이상적인 시간에 적절한 잠재 고객에게 도달하는 데 중요합니다.

이렇게 하면 고객을 훨씬 더 잘 파악하고 구매자 여정의 모든 단계에서 고객의 특별한 요구를 충족시킬 수 있습니다.

경우에 따라 다음 대상에게 다양하고 집중적인 메시지를 전달하고 싶을 것입니다.

• 최적의 보상 계획을 사용하는 최종 사용자와 달리 제품 또는 서비스의 완전 무료 데모를 사용하는 구매자
• 메일링 목록에 방금 가입한 독자와 달리 여러 번 획득한 VIP 쇼핑객
• 소비자 시트가 2개인 회사와 비교하여 소비자 시트가 50개인 회사

Census Viewers Hub와 같은 정보 활성화 플랫폼은 통합 클라이언트 360 프로필로 동적 뷰어 세그먼트를 구성하는 데 도움이 됩니다.

전문 기술 수준에 관계없이 모든 사람이 청중을 신속하게 생성, 조사 및 처리한 다음 특정 홍보를 위해 CRM으로 보낼 수 있습니다.

Clockwise 및 Prolific의 업적 이야기: 더 나은 개인화를 위해 자사 정보 활용

Clockwise와 Prolific은 개별화된 교차 채널 활동을 생성하기 위해 당사자 세부 정보를 시작하도록 활성화하는 두 공급자입니다. 마찬가지로 조직은 Census를 사용하여 적용 가능한 실제 데이터로 HubSpot에 전력을 공급합니다.

시계 방향

그래픽 공급

Clockwise는 점유 중인 전문가가 회의 일정을 제어하고 중단 없는 순환을 위해 훨씬 더 많은 시간을 찾는 데 도움이 되는 SaaS 생산성 소프트웨어입니다.

그들은 해당 부문으로 이동하는 팀 앞에서 솔루션 사용 및 참여 세부 정보를 얻을 수 있는 더 나은 방법을 원했습니다. 진정한 시간 지식 동기화를 통해 비즈니스 엔터프라이즈 기능 인력은 다음과 같은 위치에 있었습니다.

1. 몇 달에서 몇 시간으로 분할 성장 실험을 수행하는 시간을 최소화하십시오.
2. 세분화된 개인 세분화를 통해 훨씬 더 맞춤화된 온보딩 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.
3. 실시간 제품 참여 정보에 대한 셀프 서비스 액세스 제공

이 기사에서 사례 연구를 읽어보십시오.

다작

그래픽 공급

Prolific은 연구자를 필요한 검토 구성원과 신속하게 연결하여 온라인 정보 선택을 단순화합니다.

갓 만들어진 수익 팀은 구매자와 잠재 고객에 대한 정보를 간절히 원했습니다. 팩트 웨어하우스를 HubSpot에 연결한 직후 영업 사원은 이제 언제든지 HubSpot을 떠나지 않고도 각 개별 총 판매 대화에 대한 중요한 컨텍스트를 갖게 되었습니다.

Prolific은 Census의 데이터 활성화 플랫폼을 다음과 같이 적용했습니다.

• 완전한 제품 또는 서비스 동작 사실을 사용하여 HubSpot에서 Client 360 프로필 구성
• 주로 솔루션 활용 및 세분화 세부 정보를 기반으로 영업 워크플로 자동화
• 의도에 대한 투자 설정 및 메시지 개인화

여기에 나열된 상황 검토를 읽으십시오.

Clockwise 및 Prolific에서 중요한 학습 : 강력하고 확장 가능한 사실 기반을 만들면 1차 소셜 수집 사실이 더 가치 있고 유용해집니다. 그러나 정보 수집은 시작에 불과합니다. 진정한 가치는 세부 사항을 활성화하여 소기업의 결론과 수익을 창출하는 데 있습니다.

중요한 테이크 아웃

소비자 정보에 액세스하고 활용하는 것은 개발을 생성하는 개인화된 경험을 제공하려는 마케터에게 매우 중요합니다.

데이터 웨어하우스를 CRM과 통합하면 새로운 통찰력을 얻을 수 있고 모든 광고 및 마케팅 활동에 활용할 수 있는 클라이언트 지식의 중앙 저장소를 개발할 수 있습니다.

이 글에서 얻은 몇 가지 중요한 내용은 다음과 같습니다.

1. 지식 활성화가 중요합니다. 그것은 귀하의 데이터 인프라를 인터넷 마케팅 활동에 연결하여 그 어느 때보 다 추가 세부 정보를 생성합니다.
2. 심각한 시간 세분화는 개인화에 중요합니다. 적절하게 타겟팅하려면 청중을 지속적으로 업데이트하고 세부 정보를 원활하게 제공하는 옵션으로 이동하십시오.
3. 귀하의 마테크 스택은 세부 사항을 수용해야 합니다. 사일로화된 도구로 작업하는 대신 기술 스택과 통합되는 클라이언트 참여 플랫폼을 선택하십시오.

쇼핑객의 기대치를 뛰어넘으려면 광고, 엔지니어링 및 IT 팀이 구매자 지식을 360° 감시할 수 있도록 지원하세요.