당신의 것을 찾는 방법 [+ 5 캠페인 예시]

제품, 서비스 또는 마케팅 광고를 보고 "도대체 누구를 위한 것이지?"라고 생각한 적이 있습니까? 우리는 모두 목표 청중과 연결되지 않았거나 목표 청중이 누구인지 불분명하여 실패한 마케팅 캠페인을 보았습니다.

타겟 고객을 이해하는 것은 마케팅 캠페인 성공의 핵심입니다. 소비자는 브랜드와 연결된 것처럼 느낄 것이기 때문입니다. 대상 고객을 찾는 방법을 잘 모르는 경우 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

대상 고객이란 무엇입니까?

목표 시장 대. 대상 고객

대상 고객의 유형

대상 고객을 찾는 방법

대상 고객의 예

또한 비즈니스의 구매자 페르소나를 정의하는 데에도 사용됩니다. 구매자 페르소나 는 대상 고객을 구성하는 데이터에서 가져온 비즈니스의 이상적인 고객에 대한 대표적인 개요입니다. 이러한 인구 통계 및 행동 영역 중 일부는 다음과 같습니다.

• 위치
• 나이
• 성별
• 고용
• 소득

이 정보는 고객과 고객이 구매 결정을 내리는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 특정 잠재 고객을 타겟팅하면 회사의 메시지 및 제품과 가장 관련이 있는 올바른 사람들에게 캠페인이 도달하는 데 도움이 됩니다.

항상 대상 고객 과 대상 시장 의 차이를 이해해야 합니다. 비슷하지만 그 차이는 마케터에게 매우 중요합니다.

기본적으로 타겟 청중 을 찾아 타겟 시장 을 설명할 수 있습니다. 대상 시장이 "25-35세 마케터"인 경우 대상 청중은 "25-35세 매사추세츠주 보스턴에 거주하는 마케터"입니다.

대상 고객의 유형

대상 고객의 유형에 대해 이야기할 때 캠페인을 만드는 대상을 정의하는 더 많은 방법에 대해 이야기합니다. 잠재고객을 그룹으로 분류하거나 다음과 같은 범주를 사용하여 추가로 정의할 수 있습니다.

구매 의도

이것은 특정 제품을 찾고 그렇게 하기 전에 더 많은 정보를 수집하려는 사람들의 그룹을 나타냅니다. 몇 가지 예로 새 노트북, 차량, 의류 또는 텔레비전을 구입하는 소비자가 있습니다. 이 데이터는 청중에게 메시지를 더 잘 전달할 수 있는 방법을 확인하는 데 필요합니다.

이해

이것은 취미와 같이 사람들이 무엇에 관심이 있는지에 대한 데이터입니다. 이 데이터를 알면 공감할 수 있는 방식으로 청중과 연결하고 구매자 동기와 행동을 발견하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 날씨가 따뜻해지고 로드 레이싱 시즌이 시작되면 로드 바이크를 취미로 즐기는 소비자들은 봄에 새로운 로드 바이크에 가장 관심을 가질 것입니다.

예를 들어 여행에 관심이 있는 잠재고객이 많다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 마케팅 캠페인에서 해당 메시지를 사용하여 더 많은 잠재 구매자에게 어필하는 방법을 알아낼 수 있습니다.

하위문화

이들은 공유 경험으로 식별하는 사람들의 그룹입니다. 이에 대한 예는 특정 음악 장면 또는 엔터테인먼트 장르입니다. 사람들은 자신을 하위 문화로 정의하고 기업은 이러한 문화를 사용하여 누구에게 연락하는지 이해할 수 있습니다.

하위 문화에 도달하는 예는 특히 잠재 고객이 많은 경우 하위 문화가 비즈니스와 어떻게 관련되는지 생각하는 것입니다. 예를 들어 Netflix 는 특정 유형의 콘텐츠를 시청하는 사람들을 해당 하위 문화 에 대한 소셜 미디어 계정을 사용하여 해당 하위 문화 에 마케팅합니다.

아마 짐작하셨겠지만, 대상 고객을 찾는 데는 도달하려는 사람과 경쟁업체보다 눈에 띄는 방식으로 도달할 수 있는 방법을 구체화하는 약간의 조사가 필요합니다.

내 것을 찾을 준비가 되었으면 다음 단계를 따르세요.

1. Google Analytics를 사용하여 고객에 대해 자세히 알아보십시오.

Google 애널리틱스는 청중과 그들의 관심사에 대한 인구 통계학적 세부 정보를 얻는 데 탁월합니다. Google 애널리틱스를 사용하면 연령, 성별, 위치와 같은 여러 섹션으로 분류된 웹사이트 통계를 볼 수 있습니다. 이러한 섹션은 대시보드에 명확하게 레이블이 지정되어 있으며 해석할 수 있도록 다채로운 그래프를 제공합니다.

위는 Google 애널리틱스의 잠재고객 부분에 있는 연령 개요의 예입니다. 숫자의 분석과 그래프가 어떻게 뛰어난 시각적 효과를 제공하는지 확인하십시오. 이 도구는 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람과 귀하의 콘텐츠가 그들의 삶에 어떻게 부합하는지에 대한 통찰력을 얻는 데 큰 자산이 될 수 있습니다.

2. 블로그 콘텐츠를 대상으로 독자 페르소나를 만듭니다.

독자 페르소나를 사용하면 누구를 위해 글을 쓰는지 절대 잊지 못할 것입니다. 블로그에는 독자에게 유용한 콘텐츠가 포함되어야 하므로 독자 페르소나는 구매자 페르소나와 거의 동일해야 합니다. 예를 들어 마케팅 담당자는 디지털 미디어에 대한 블로그를 읽고 싶어할 것입니다.

독자 페르소나와 구매자 페르소나의 차이점은 독자 페르소나는 일반적으로 페르소나가 직면할 수 있는 문제에 초점을 맞춘다는 것입니다. 이러한 문제를 해결하는 콘텐츠를 어떻게 작성할 수 있습니까?

예를 들어 구매자 페르소나에서 식별한 문제 중 하나가 "마케팅 Mario는 광고 지출에 대한 낮은 ROI에 대한 솔루션을 찾고 싶어합니다"인 경우 독자 페르소나를 사용하여 해당 문제를 돕는 콘텐츠를 생각할 수 있습니다.

3. 소셜 미디어 분석을 살펴보십시오.

팔로워가 소셜 미디어 채널에 가장 많이 참여하는 시기는 언제입니까?

Instagram에 재미있는 밈을 게시하거나 Twitter에서 설문 조사를 만들 때입니까? 이러한 질문을 보면 청중이 어떤 콘텐츠에 관심이 있는지에 대한 몇 가지 단서를 얻을 수 있으므로 대상 청중을 찾는 데 필요한 부분 중 하나를 채울 수 있습니다.

모든 소셜 채널은 다르고 잠재 고객이 다양하므로 모든 플랫폼에서 분석을 살펴보는 것이 필수적입니다. 예를 들어 트위터는 젊은 청중을 보유하는 경향이 있는 반면 페이스북은 나이가 많은 경향이 있습니다. 마찬가지로 Twitter는 짧은 형식의 콘텐츠를 기반으로 하는 반면 Facebook에는 긴 형식의 콘텐츠와 동영상을 게시할 수 있습니다.

Instagram은 시각적 기반의 소셜 미디어 플랫폼이므로 시각적으로 매력적인 콘텐츠가 채널에서 번창할 것입니다. 이러한 사항을 알면 그에 따라 전략 계획을 시작할 수 있습니다.

분석을 통해 누가 귀하의 프로필을 보고 있는지 알 수 있습니다. 또한 콘텐츠 측면에서 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 알려줄 수 있습니다.

청중이 더 관심을 갖는 콘텐츠를 게시함으로써 목표 시장에서 팔로워를 확보할 수 있습니다.

4. 페이스북 인사이트를 활용하세요.

Facebook 페이지가 있는 경우 Facebook Insights가 바로 필요한 것입니다. Facebook은 모든 페이지에 방대한 인사이트를 무료로 제공합니다. 이러한 통찰력은 Google Analytics와 유사하게 작동합니다. 타겟 고객을 만드는 데 필요한 중요한 정보를 받게 됩니다.

인사이트 대시보드의 피플 탭에 액세스하여 방문자가 어디에서 왔는지 확인할 수 있습니다. 다음은 Facebook이 위치 인구 통계를 표시하는 방법의 예입니다. 기본 위치는 동부 해안인 것 같으므로 이 페이지의 대상 고객 중 일부는 동부 해안 도시에 있다고 해도 무방합니다.

Facebook이 집중하는 다른 영역에는 관심사 및 Twitter와 같은 다른 소셜 미디어 플랫폼과의 통합이 포함됩니다. 인사이트 보고서는 대상이 온라인으로 항목을 구매하는지와 같은 대상의 라이프스타일을 알려줍니다.

이와 같은 인사이트는 대상 고객을 찾는 것 이상으로 캠페인 계획에 깊숙이 도움이 될 수 있으므로 때때로 확인하는 데 유용한 도구입니다.

5. 웹사이트 성능을 확인합니다.

웹 사이트에서 최고 및 최저 성능 콘텐츠 영역을 모니터링합니다. 귀하의 웹사이트는 귀하의 많은 대상 고객을 위한 회사 소개가 될 수 있으므로 관심 있는 것을 꾸미는 것이 더 많은 고객을 유치하는 좋은 방법입니다.

청중을 사로잡는 블로그 게시물이나 랜딩 페이지를 살펴봄으로써 그렇지 않은 콘텐츠를 용도 변경하고 있는 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다. 예를 들어 이메일 마케팅에 대한 블로그 게시물이 청중에게 인기를 끌었다면 이를 소셜에 공유하여 도달 범위를 넓힐 수 있습니다.

6. 소셜 미디어 청중과 소통하십시오.

소셜 미디어 팔로워와 상호 작용하는 것은 청중이기 때문에 매우 중요합니다. 구매자 페르소나를 만들 때 살펴봐야 할 사용자입니다. 아직 소셜 미디어 계정이 없다면 이 단계를 기억하세요.

팔로워에게 무엇을 보고 싶은지 물어보고 Instagram Stories 및 답장과 같은 도구를 사용하여 어떻게/무엇을 하고 있는지에 대한 응답을 받으세요. 긍정적이든 부정적이든 어떤 참여를 얻든 더 많은 청중을 끌어들이는 방법에 영향을 미칠 수 있습니다.

예를 들어 "새 모자와 함께 입을 수 있는 가장 좋아하는 의상 사진을 보내주세요!"와 같이 CTA를 초대하는 내용을 트윗하십시오. 이것은 응답을 불러일으키며, 언어를 분석하고 청중을 늘리기 위해 모방할 수 있는 응답입니다.

1. 대상

Target은 소셜 플랫폼을 기반으로 콘텐츠를 차별화합니다. 예를 들어 Twitter 계정을 확인하십시오. 언어는 편안하고 사용자의 관심을 끌며 일반적으로 젊은 밀레니얼 세대를 대상으로 합니다. 이는 대부분의 트위터 사용자가 젊기 때문입니다.

또는 가족에 초점을 맞춘 여배우 제시카 알바와 파트너십을 맺은 이 Facebook 게시물을 확인하십시오.

이러한 움직임은 아마도 Target의 Facebook 캠페인 대상이 가족인 반면 Twitter는 젊은 층에 초점을 맞추고 있기 때문일 것입니다. Target은 글로벌 브랜드로서 타깃 고객층이 다릅니다.

캠페인의 경우 일반적으로 다른 채널이나 소셜 미디어 채널을 통해 특정 대상에 집중할 수 있습니다. Target은 대상 고객과 그들이 다르게 표현되는 방식을 발견하고 이를 마케팅 이점에 사용했습니다.

2. 라이트 라이프 푸드

위의 예와 유사하게 식물성 식품 회사인 Lightlife Foods 를 살펴보겠습니다. Instagram에서 Lightlife는 자사 제품을 사용한 고품질 레시피 이미지를 게시합니다. 때때로 그들은 같은 시장에서 인스타그램 인플루언서들과 협력합니다.

그러나 Lightlife의 Facebook에서는 비디오 콘텐츠에 막대한 투자를 했습니다. 이것은 아마도 Facebook의 비디오 콘텐츠가 매우 잘 수행된다는 것이 입증되었기 때문일 것입니다. Lightlife는 Facebook에서 동영상 시청을 좋아하는 잠재고객을 타겟팅할 가능성이 높지만 Instagram에서는 식도락가뿐만 아니라 업계의 인플루언서를 타겟팅할 가능성이 높습니다.

3. 애플 뮤직

Apple Music 이 어떻게 타겟 고객에게 다가가고 있는지 살펴보겠습니다.

Twitter에서 스트리밍 서비스는 광고가 없다는 점에 자부심을 가지고 있으며, 동일한 혜택을 제공하지 않는 유사한 스트리밍 서비스에서 잠재 고객을 멀어지게 할 가능성이 높습니다. 웹 사이트를 방문해야만 도달할 수 있는 재생 목록 및 기타 콘텐츠를 게시합니다.

그러나 Instagram 콘텐츠의 대부분은 동영상을 활용합니다. Apple Music은 Instagram을 사용하여 구독이 있는 인터뷰 및 기타 프리미엄 콘텐츠의 스니펫을 게시합니다. Apple Music은 콘텐츠 유형이 가장 잘 수행되는 위치에 기반한 공식을 고수할 가능성이 높습니다.

4. 반스

Vans는 1960년대부터 스케이트보더와 자칭 '부적합자' 사이에서 인기 있는 신발 브랜드였지만 세월이 흐르면서 대상 고객층이 확대되었습니다. Vans는 오디언스를 세분화하고 다양한 타깃 오디언스에게 어필할 수 있는 다양한 Instagram 계정을 만들어 변화하는 타깃 시장에 발맞춰 왔습니다. 각 계정은 스케이터에서 서퍼, 스노보더에 이르기까지 여러 사람의 관심을 끌고 있습니다.

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예를 들어 @vansgirls 계정은 여성의 관심을 끌며 해당 인구 통계와 관련된 콘텐츠를 제공합니다.

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5. 넷플릭스

언급했듯이 Netflix는 스트리밍 서비스를 구독하는 사람들의 다양한 하위 문화에 호소하는 다양한 플랫폼과 콘텐츠를 보유하고 있습니다. 예를 들어 Netflix는 2021년에 구독자의 절반 이상이 애니메이션을 시청했다는 사실을 발견했습니다. 그 결과 스트리밍 플랫폼은 2022년에 40개의 새로운 애니메이션 타이틀을 추가한다고 발표했습니다.

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6. 포트나이트

Fortnite는 지금까지 가장 인기 있는 온라인 비디오 게임 중 하나이며, 최근 통계에 따르면 애니메이션 팬과 비디오 게임 팬 사이에 엄청난 양의 겹침이 나타났습니다. 게이머의 21%는 일반적인 주에 애니메이션을 시청하며 일반 소비자보다 시청할 가능성이 12% 더 높습니다.

이를 염두에 두고 Fortnite가 Dragon Ball Z의 애니메이션 프랜차이즈와 팀을 이루어 DBZ 관련 스킨과 캐릭터를 게임에 포함하기로 결정한 것은 놀라운 일이 아닙니다. Fortnite의 배후 회사인 Epic Games는 게임의 많은 플레이어가 애니메이션 팬이라는 사실을 발견했을 가능성이 높습니다. 게임 개발자는 지금까지 가장 오래 실행되고 가장 인기 있는 애니메이션 프랜차이즈 중 하나와 협력하기로 결정했습니다.

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대상 청중은 소비자를 참여시키고 그들에게 마케팅하는 방법에 대한 좋은 아이디어를 제공하기 위한 것입니다. 브랜드에 어필할 타겟 고객이 여러 개인 경우 고객을 세분화하고 다양한 종류의 콘텐츠를 배포하는 Vans와 Netflix의 방법이 비즈니스에 적합할 수 있습니다. 청중이 한 명이라도 그들에 대해 알 수 있는 모든 것을 알면 여전히 도움이 될 수 있습니다.

행복한 캠페인!