HubSpot 리더 9인이 말하는 좋은 상사 에너지 발산 방법

우리 모두는 그것을 볼 때 "좋은 상사 에너지"를 압니다.

아마도 당신과 함께 체크인하고 당신이 너무 압도되거나 스트레스를 받지 않도록 확인함으로써 각 1:1을 시작하는 것은 상사일 것입니다.

또는 당신을 위해 새로운 성장 기회를 찾기 위해 노력하고 항상 당신의 가장 큰 챔피언인 상사일 수도 있습니다.

당신이 리더라면 좋은 상사 에너지와 관련된 자질을 보여주는 것이 중요합니다. 그러나 이러한 자질은 정확히 파악하기 어려울 수 있습니다. 그래서 직속 부하 직원이 좋은 보스 에너지를 가진 리더로 지명한 9명의 HubSpot 리더와 이야기를 나눴습니다.

여기에서 우리는 그러한 리더들이 자신의 역할에서 어떻게 좋은 보스 에너지를 키울 수 있다고 믿는지, 그리고 어떻게 할 수 있는지에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

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"좋은 보스 에너지"란 무엇입니까?

훌륭한 보스 에너지를 구현하기 위한 HubSpot 리더의 팁을 살펴보기 전에… 그것이 무엇인지 살펴보겠습니다.

이 용어는 HubSpot의 소셜 팀이 소셜 미디어에서 기업 문화를 논의할 때 긍정성을 도입하는 기회로 시작되었습니다.

HubSpot의 Brand Social 편집장인 Leslie Green은 “#CorporateTok은 인터넷에서 가장 좋아하는 업무 벤트 장소입니다. 하지만 더 잘 자라려면 일을 다르게 해야 합니다. TikTok에 입사했을 때 우리는 '좋은 보스 에너지'를 소개함으로써 기업의 부정적인 대본을 뒤집고 '좋은 일'과 '좋은 리더십'을 축하할 수 있는 엄청난 기회를 보았습니다.”

그녀는 계속해서 “Good Boss Energy는 행동하는 문화 코드입니다. HubSpot의 문화는 우리의 사명과 지표에 대한 공유된 열정에 의해 주도됩니다. 고객을 위해 현명한 판단과 해결을 중시하는 놀라운 성장 마인드를 가진 사람들의 문화입니다. Good Boss Energy는 리더십과 HEART(겸손하고 공감하며 적응력이 뛰어나고 놀랍고 투명함)에서 진정성의 중요성을 강조합니다.”

캠페인을 시작하기 위해 HubSpot의 소셜 팀은 TikTok 슈퍼스타인 Rod와 Natalie를 비롯한 모든 규모의 크리에이터를 활용하여 영감을 주고 교육적인 #GoodBossEnergy 동영상으로 For You 페이지를 채웠습니다.

Green은 다음과 같이 말했습니다. Good Boss Energy가 주변에 있으면 냉각기가 실제로 반쯤 찼습니다!”

다음으로 직장에서 진정성과 마음을 모두 포함하여 Good Boss Energy를 표시할 수 있는 방법에 대해 살펴보겠습니다.

HubSpot 리더 9인이 말하는 좋은 상사 에너지 발산 방법

1. 좋은 상사 에너지를 갖는 것은 좋은 사람 에너지를 갖는 것을 의미합니다.

고객 성공 팀의 수석 관리자인 Resa Gooding은 두 명의 직속 부하 직원이 사임하면서 한 주를 시작했다고 말했습니다.

물론 이것은 그녀가 실제로 "좋은 상사 에너지"를 발산하고 있는지 의문을 갖게 했습니다. 만약 그렇다면 직원들은 왜 떠날까요?

“나는 자책하며 '내가 뭘 잘못했지? 그들은 왜 나를 떠나는거야? 내가 그렇게 나쁜 매니저였어?'” 구딩이 내게 말했다.

그러나 그녀는 직속 부하 직원들이 자신을 떠나는 것이 아니라 직장을 떠나고 있다는 것을 깨달았습니다. 그녀는 이렇게 말했습니다. 그리고 그 부름에 응답해도 괜찮습니다. 그것이 바로 성장과 발전입니다. 안락함에서 벗어나 다시 불편해지는 법을 배우는 것입니다.”

그녀는 "두 사람 모두 자신이 하는 일에 매우 영리하고 능숙했습니다. 제 역할은 그들이 위험을 감수하는 사람이 될 수 있도록 자신의 다른 측면에서 일하도록 돕는 것이라고 생각합니다."라고 덧붙입니다.

좋은 상사 에너지는 직원들이 배우고 성장하도록 돕는 것을 의미합니다. 리더로서 각 직원의 강점을 개발하는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 결국 이러한 강점이 직원을 새로운 경력 방향으로 인도한다면 그것도 괜찮습니다.

Gooding은 “결국 저는 제 '좋은 상사 에너지'가 '좋은 사람 에너지'의 번역이라고 생각합니다. 당신이 상사이든 개인 기여자이든 우리의 목적은 우리가 접촉하는 모든 사람을 만났을 때보다 더 나은 상태로 만드는 것임을 기억해야 합니다.”

2. 좋은 상사 에너지를 가지려면 잘 들어야 합니다.

HubSpot 미디어 팀의 마케팅 이사인 Kyle Denhoff는 훌륭한 경청자가 좋은 상사 에너지를 발산하는 데 도움이 된다고 믿습니다.

그는 “나는 이것에 자부심을 느낀다. 어머니는 임상 사회복지사로 사람들의 말을 경청하고 그들이 세상을 보는 방식을 진정으로 이해하는 방법을 가르쳐 주셨습니다. 많은 리더가 팀을 지휘할 수 있는 기술과 경험을 가지고 있지만 최고의 리더는 먼저 경청합니다.”

그는 “팀원들과 1:1로 만나서 사려 깊은 질문을 하고 싶을 것입니다. 그들을 한 사람으로 알고 그들의 고충과 동기를 이해하려고 노력하십시오. 적극적인 경청자가 되어 후속 질문을 하십시오. 또한 팀 구성원이 점을 연결하여 더 넓은 맥락을 볼 수 있도록 돕고 싶을 것입니다. 더 큰 목표에 어떻게 기여하는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 이 기술을 갖추면 팀원들이 당신을 더 신뢰한다는 것을 알게 될 것입니다.”

경청은 궁극적으로 좋은 직장 관계를 구축하는 데 필수적인 기술입니다. 우리 모두는 관리자가 진정으로 귀를 기울이지 않는다는 느낌을 받는 상황에 처해 있으며, 관리자가 우리의 발전, 도전, 심지어 인간으로서 우리에 대해서도 관심이 없는 것처럼 보일 수 있습니다.

Partner Success 수석 이사인 Irina Rosenblit은 잘 듣는 것이 좋은 상사 에너지의 주요 구성 요소라는 데 동의합니다. 그녀는 “좋은 상사가 되는 것은 어렵다. 문제, 팀원 및 의사 소통에 접근하는 방식에 많은 의도가 필요합니다. 예를 들어, 팀원이 진정으로 자신의 말을 들었다고 느끼도록 하려면 방해하지 않고 듣고 이해한 내용을 다시 반복하여 같은 페이지에 있는지 확인해야 합니다.”

Rosenblit은 다음과 같이 덧붙입니다. .”

능동적인 듣기 를 연습하는 데는 시간이 걸리지만 1:1 동안 주의를 산만하게 하는 요소를 제한하면 더 쉽습니다. Zoom을 제외한 화면의 모든 탭을 닫고 받은 편지함의 이메일이나 할 일 목록의 다른 작업이 아닌 직접 보고에 집중하는 데 도움이 되는 경우 손으로 메모하십시오.

3. 좋은 상사 에너지를 가지려면 공감을 나타내십시오.

고객 온보딩 전문가인 Rory Kelly는 좋은 상사 에너지를 갖는 것은 실제로 매우 간단하다고 믿습니다. 공감을 표현하는 한.

그가 말했듯이, “우리는 천성적으로 사회적이고 감정이입적인 존재이며 이는 직장으로 옮겨야 합니다 … 우리가 삶의 대부분을 이 공간에서 그리고 다른 사람들과 함께 보낸다는 점을 고려할 때 실제로 '인간이 되는' 데 가장 중요한 환경 중 하나일 것입니다. 사람들."

그는 계속해서 “리더로서 나는 인간적이 되려고 노력합니다. 즉, 사람들이 있는 곳에서 만나고, 그들의 관점에서 문제를 고려하고, 그들에게 진정한 관심을 갖고, 그들의 야망, 목표, 심지어 그들을 불안하게 만드는 원인을 이해하는 것을 의미합니다. 또는 스트레스. 공감은 속일 수 없는 것입니다. 좋은 상사 에너지를 발산하고 싶다면 매일 아침 거울을 보며 '내가 팀을 신경 쓰는 건 내가 해야 해서 하는 건지, 아니면 하고 싶어서 하는 건지' 자문해 보아야 한다. 정답은 원하기 때문입니다. 그런 마음가짐으로 정말 뛰어난 팀을 만들 수 있습니다.”

공감은 리더십 성공의 필수 구성 요소입니다. 사실 최근 설문 조사에 따르면 CEO의 80%가 공감이 성공의 핵심 동인이라고 믿고 있습니다. 공감은 신뢰를 구축하고 유해한 직장을 예방하며 직원 유지 및 참여를 높이는 데 도움이 되기 때문입니다.

HubSpot의 영업 이사인 Katie Walsh는 공감이 중요하다는 데 동의합니다. 그녀는 “숫자와 데이터에서 벗어나 모든 것이 사람에 관한 것임을 기억해야 합니다. 진정으로 사람들에게 관심이 있다면 그들은 그것을 느끼고 감사하게 여길 것입니다. 그런 다음 리더로서 당신은 그 감정에 의지하여 사람들이 한 때 불가능하다고 생각했던 것을 성취하도록 돕기 위해 사람들의 내부에 불을 붙일 수 있습니다.”

강한 리더가 직원들에게 '약한' 존재로 비춰질까봐 너무 연민을 나타내면 안 된다는 것은 잘못된 생각입니다. 대신 공감과 연민은 팀원들이 자신의 능력을 최대한 발휘하도록 보장하는 데 필수적인 가치를 느끼는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 좋은 상사가 되려면 때때로 자신이 상사가 아닐 수도 있다는 가능성을 염두에 두어야 합니다.

겸손은 훌륭한 리더십의 핵심 원칙입니다. 겸손은 보다 진정한 리더십 스타일로 이어지며, 이는 직속 부하 직원이 귀하와 연결되고 귀하를 더 신뢰하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Raleigh Dugal의 Mid-Market Sales 수석 관리자는 이렇게 말했습니다. 저는 상대적으로 많은 직속 부하 직원을 이끌고 있으며, 이들은 각자의 스트레스 요인과 축하, 시련, 성공, 실패, 그에 수반되는 적절한(또는 그다지 적절하지 않은) 감정을 겪고 있습니다.”

그는 계속해서 “참여하는 동안 사람들이 어디에서 왔는지 염두에 두는 것이 중요합니다. 힘든 하루를 보냈고 오늘 어떤 피드백도 들을 준비가 되어 있지 않을 수도 있고, 관련이 없는 일에 대해 분풀이해야 할 수도 있습니다. 일하다. 또는 그들이 몇 주 동안 해결하려고 노력해 온 문제에 대해 심층 분석이 필요하고 귀하는 덜 긴급한 항목을 제외해야 할 수도 있습니다.”

리더로서 겸손을 나타내기 위해 다음과 같이 할 수 있습니다.

• 동료에게 도움을 요청하십시오.
• 실수를 인정하거나 무언가에 대한 답을 모를 때
• 팀의 새로운 아이디어와 대안적 관점을 장려합니다.
• 각 팀원에 대한 열정과 지원을 보여주십시오.
• 문제가 발생하면 책임을 집니다.

Dugal은 "항상 또는 심지어 자주 모든 것을 올바르게 얻지는 못할 것이라는 가정하에 운영한다면 가능한 한 자주, 가능한 한 자주 올바른 신뢰를 구축하는 전문적인 환경을 지원하게 될 것입니다."라고 덧붙였습니다.

또한 훌륭한 리더가 된다는 것은 직원의 성장을 촉진하고 강점을 확장하도록 돕는 것을 의미합니다.

Dugal은 “내가 측정하는 가장 큰 척도는 직속 부하 직원이 어떻게 발전하고 있는지입니다. 그들은 장애물을 극복하고, 새로운 도전에 도전하고, 주간, 월간 및 연간 기준으로 동기를 부여하는 성과에 도달하는 데 도움이 될 곳에서 성장하고 있습니까? 전체 조직에 대한 내 결과물에 해당 라인을 어떻게 유지합니까? 이 모든 것이 조화를 이루면 모든 것이 모든 사람에게 적합합니다.”

5. 좋은 상사 에너지를 보여주기 위해 "자원봉사"와 같이 그들이 도전과 권한을 부여받는다고 느끼는 데 도움이 되는 전략을 테스트합니다.

Customer Onboarding의 Principal Manager인 Holly Park는 저에게 이렇게 말했습니다. 분명히 저는 힘을 실어주고 도전적인 느낌을 주는 스트레칭 프로젝트를 위해 팀원들을 자원 봉사하는 방법이 있습니다. 그 불편함 속에서 팀원들이 성장한다”고 말했다.

그녀는 계속해서 “팀 구성원의 잠재력을 기회에 연결하려면 어떻게 해야 합니까? 나는 직속 부하 직원과 그들의 직속 부하 직원의 기술과 야망에 대한 매우 짧은 목록을 유지합니다. 그래야 기회가 왔을 때 머릿속으로 매칭을 할 수 있다. 이것의 핵심은 참신하지만 여전히 그들의 기술에 의존하는 무언가에 누군가를 연결하는 것입니다. 그런 다음, 그것을 그들에게 건네줄 때 그들의 능력에 대한 자신감과 이것이 그들에게 기회인 이유를 표현하십시오. 그 후에 계속 지원을 제공하십시오. 한 멘토가 나에게 '책임을 양보하지 말고 위임을 잘 하라'고 말했다.”

즉, 직원이 성장할 수 있는 새로운 기회를 찾는 것은 할 일 목록에서 원하지 않는 작업을 직원에게 전달하는 것과는 다릅니다. 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 대해 사려 깊고 의도적으로 파악한 다음 해당 근육을 유연하게 하는 데 도움이 되는 프로젝트를 찾는 것입니다.

6. 좋은 상사 에너지를 발산하려면 진정성 있게 행동하십시오.

HubSpot의 Service Hub 제품 담당 수석 이사인 Paul Weston은 진정성이 훌륭한 리더가 되기 위한 핵심이라고 믿습니다.

그는 “우리 모두 가끔 가면 증후군을 앓지 않습니까? 너무 무리하게 생각하거나 리더처럼 '연기'하지 않고 그냥 나답게 있을 때 나는 최고다. 그런 의미에서 진정성이 핵심입니다. 사람들이 그 현실성, 긍정성, 신뢰성을 높이 평가한다고 생각합니다. 시간이 지남에 따라 관계가 성장함에 따라 신뢰와 심리적 안전으로 이어집니다.”

Weston은 다음과 같이 덧붙입니다. 업무가 바쁠 때에도 비동기 캐치업, 빠른 Zoom 통화 또는 화이트보드 세션을 위한 공간을 마련합니다. 이것은 또한 연결 상태를 유지하는 데 도움이 되고 작업이 실제로 얼마나 중요한지 행동을 통해 보여줍니다. 진실은 훌륭한 관계를 구축하는 데 시간이 걸리고 무대 뒤에서 많은 노력이 필요하다는 것입니다. 모든 과정에서 겸손, 명확한 기대, 긍정적인 '우리가 해냈다'는 에너지로 이끄는 것이 중요합니다.”

7. 좋은 상사 에너지를 발산하려면 직접적으로 행동하십시오.

Kyle Denhoff는 강력한 리더의 가장 중요한 요소 중 하나는 자신의 팀과 직접적으로 소통할 수 있는 사람이라고 말했습니다.

그는 “긍정적인 피드백이든 건설적인 피드백이든 항상 직접적인 것이 가장 좋습니다. 즉시 사람들에게 피드백을 제공하십시오. 피드백 뒤에 있는 '이유'를 이해하도록 도와주세요. 행동이나 결과의 변화를 보고 싶다면 명확한 기대치를 설정하여 코치하십시오.”

“모든 사람은 성공하기를 원하며 앞으로 나아갈 수 있도록 도와줄 때 고마워합니다. 저는 개인적으로 사람들에게 '좋은 모습'을 보여줌으로써 코치하는 것을 좋아합니다. 업계 사례를 제공하거나 과거에 수행한 작업을 보여줍니다. 나란히 있는 것이 가장 좋습니다.”

직접적이고 건설적인 피드백을 제공하는 것이 어렵게 느껴질 수 있지만 강력한 리더의 가장 중요한 특성 중 하나이며 궁극적으로 팀 구성원이 직장에서 계속 참여하고 도전을 느끼도록 도울 것입니다.

8. 좋은 상사 에너지를 발산하려면 팀의 안녕을 확인하십시오.

매 1:1이 시작될 때마다 매니저가 “그래서 이번 주 기분은 어때?”라고 시작합니다.

나는 이 질문을 좋아한다. 스트레스를 받거나, 생산적이거나, 압도되거나, 흥분되는 등 나의 대답은 매니저에게 내가 그녀에게 필요한 것이 무엇인지 알려주는 데 도움이 될 수 있고 나를 가장 잘 지도할 수 있는 방법에 대한 맥락을 제공할 수 있습니다.

마찬가지로 HubSpot의 크리에이터 파트너십 책임자인 Alanah Joseph은 직속 부하 직원이 실수를 저지르고 인간적이 되도록 하는 것이 중요하다고 믿으며 그들(및 자신)에게 충분한 은혜를 베푸는 것이 자신의 책임이라고 생각합니다.

그녀는 “'좋은 상사'가 되는 것이 제 목표가 된 적이 없습니다. 대신, 그것은 많은 자기 작업과 나 자신에게 은혜를 베푸는 매일의 연습의 결과입니다. 내 자신의 완벽주의와 싸우면서 나는 내 자신의 인간성에 대한 자각을 높였습니다. 나는 내 실수를 허용합니다. 나쁜 날은 결코 이상적이지 않지만 누구나 가지고 있습니다. 학습 곡선은 새로운 기술을 개발하고 있기 때문에 흥미진진하지만 필연적으로 그 과정에서 실패할 것입니다.”

그녀는 “내가 우리 팀을 위해 할 수 있는 최선은 투명하고 내가 나 자신에게 주는 은혜를 그들에게 주는 것이다. 내 직감은 팀에 최선을 다하라고 요구하지만 사람들이 인간답게 안전한 환경을 제공한다면 결국 성과가 높은 팀이 될 것이라는 것입니다. 지금까지는 저에게 효과적이었습니다.”

Joseph에게 여기에는 건강 점검으로 "빨간불, 초록불"로 매주 팀 회의를 시작하는 것이 포함됩니다. 초록불은 당신이 잘하고 있고, 의욕이 넘치고, 한 주를 시작할 준비가 되었음을 의미합니다. 노란색 표시등은 대역폭에 근접했거나 추가 지원이 필요함을 의미합니다. 적색등은 이유가 무엇이든(공개할 필요 없음) 해당 주에 전체 작업량을 수행할 수 없음을 의미합니다.

조셉은 “한 팀원이 적신호를 보내면 나머지 팀원들은 각자의 일을 분담한다. 적신호가 들어오는 경우는 거의 없지만 우리 팀이 투명하고 진실되게 행동할 수 있는 기회를 제공하는 것이 저에게는 중요합니다. 우리는 그저 인간일 뿐입니다.”

HubSpotters에게 "좋은 보스 에너지"의 의미

HubSpot 리더가 "좋은 상사 에너지"를 보여주는 제출물을 수집할 때 HubSpotters로부터 관리자가 좋은 상사 에너지를 가진 이유 에 대한 환상적인 답변도 받았습니다.

예를 들어, Mid-Market Growth Specialist인 Megan Scott은 관리자인 Raleigh Dugal을 추천했습니다. 그는 자신의 모든 책임 중에서 내가 성공하도록 돕는 것이 자신의 최우선 과제임을 상기시켜 주었습니다.”

마찬가지로 주요 고객 온보딩 전문가인 Bridget Donelson은 다음과 같이 말합니다.

“Amanda Volk는 제 매니저이고 그녀는 정말 멋져요! 그녀는 매우 좋은 보스 에너지를 가지고 있습니다. 그녀의 멋진 보스 에너지의 예:

• 항상 질문을 할 수 있고 절대 공을 떨어뜨리지 않습니다.
• 일요일 밤에 내가 월요일에 시작하는 데 늦을 것이라고 말했을 때 나에게 다시 댓글을 달았습니다.
• 가면 증후군을 경험할 때 등을 100% 가지고 자신감을 강화합니다.
• 그녀와 함께 있는 나 자신이 될 수 있고 내 모든 에너지를 가져올 수 있다는 것!
• 매주 심리 안전 점검을 하고 내가 힘든 시간을 보낼 때 그녀와 1:1을 늘립니다.
• 항상 내 아이들과 남편에 대해 묻습니다 (나를 사람으로 돌봄)
• 건설적인 피드백을 제공하고 역할 숙달의 성장 및 개발 계획을 세우도록 도와줍니다. 게다가 부정적인 영향에 대한 걱정 없이 나의 약한 부분을 인정할 수 있다는 것!
• 나와 함께 내 성과를 축하하고 우리 팀 채널에 표창을 게시합니다.”

궁극적으로 좋은 상사 에너지를 발산하려면 시간, 노력 및 의도가 필요하지만 팀이 더 큰 위험을 감수하도록 고무하고 당면한 작업에 더 참여하고 흥분하도록 격려하며 그들은 실수가 생겼을 때 당신에게 솔직해지는 것을 편안하게 느낄 수 있습니다.