핵심 마케팅 메시지를 식별하는 방법

마케터로서 마케팅 전략이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 하지만 마케팅 메시지가 마케팅 전략에 미칠 수 있는 영향에 대해 생각해 본 적이 있습니까?

전략은 청중의 요구와 관심에 부합해야 하며 소셜 미디어든 이메일이든 사용하는 각 채널에 필요한 접근 방식을 이해해야 합니다. 이 전략은 또한 귀하가 만든 콘텐츠와 공유 방법을 알려 청중이 볼 가능성을 높입니다.

그러나 이 전략과 콘텐츠 자체 사이의 격차를 어떻게 메울 것인가? 필요한 것은 마케팅 메시지이며 전체 전략 못지않게 중요합니다.

이 기사에서 우리는 정의에 대해 논의하고 실제 사례와 훌륭한 마케팅 메시지를 만드는 방법을 제공할 것입니다. 하지만 곤란한 상황이라면 원하는 항목으로 바로 이동하세요.

이 때문에 특히 도달하려는 청중을 위해 신중하게 마케팅 메시지를 작성해야 합니다. 또한 문제를 해결하고 귀하의 비즈니스를 솔루션으로 제시해야 합니다.

다음과 같이 생각해 보십시오. Instagram에 신제품 출시에 대해 게시하고 싶다면 청중이 이 신제품을 구매해야 한다는 것을 어떻게 증명할 수 있을까요? 귀하의 마케팅 메시지. 기본적으로 마케팅 메시지가 없다는 것은 전략을 실행할 방법이 없다는 것을 의미합니다.

메시지가 고객의 요구 사항을 설명하면 청중과의 신뢰를 구축하고 고객 유지를 유도할 수 있습니다. 특히 쇼핑객의 59%가 자신이 신뢰하는 브랜드에서 구매하는 것을 선호하는 경우 완벽한 메시지를 작성하는 데 시간을 투자할 가치가 있습니다.

그러나 마케팅에서 메시징이 무엇인지 생각할 수도 있습니다.

마케팅에서 메시징이란 무엇입니까?

마케팅에서 메시징은 브랜드가 고객이 브랜드에 대해 알고 싶어하는 것을 전달하는 방법입니다. 사용 가능한 제품이나 서비스에 대한 정보를 공유하는 것 이상입니다. 회사의 "이유"를 통해 브랜드 아이덴티티를 구축합니다. 미션, 비전, 가치.

마케팅 메시지를 통해 고객은 브랜드의 신념과 아이디어를 볼 수 있으므로 고객이 비즈니스에 대한 인상을 남길 수 있습니다. 이러한 유형의 의사 소통은 아무 회사에서나 구매할 것인지 아니면 대신에 정통하고 매력적인 회사에서 구매할 것인지 결정하는 포인트가 될 수 있습니다.

마케팅에 참여하는 모든 비즈니스에는 B2C 또는 B2B, SaaS(Software as a Service) 또는 의류 판매 여부에 관계없이 마케팅 메시지가 필요합니다. 명확하고 매력적인 메시지를 전달한 브랜드를 살펴보겠습니다.

마케팅 메시지 예

성공적인 마케팅 메시지는 리드를 끌어서 유료 고객으로 전환합니다. 아래에서 효과적인 마케팅 메시지의 실제 예를 살펴보겠습니다.

1. 나이키

의류 및 의류 브랜드인 Nike는 그들이 하는 스포츠와 그들이 누구인지에 관계없이 장비를 필요로 하는 모든 사람에게 장비를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Nike의 마케팅 메시지는 "모든 운동선수가 속한 곳"이며 목표 청중에게 전문 운동선수부터 초보 선수까지 모두를 위한 무언가가 있음을 알려줍니다.

이미지 소스

2. 블랙걸 선크림

Black Girl Sunscreen은 종종 태양 안전 논의에서 제외되는 청중인 유색인종 여성을 대상으로 합니다. 그들의 메시지는 시장에 그들이 그들을 위해 존재한다는 것을 알려줍니다. “멜라닌을 보호하십시오. 자외선 차단제는 항상 제철입니다.”

이미지 소스

3. 치폴레

영양에 대한 주류 개념과 일치하지 않는 식이 제한이나 음식 선호도가 있는 사람들은 종종 패스트푸드점에서 먹을 수 있는 음식을 찾을 수 없습니다.

아래 이미지에 표시된 Chipotle의 마케팅 메시지는 "Find your plant power"입니다. 이 브랜드는 다양한 요구를 가진 사람들에게 직접 말하고 식물성 옵션으로 확장된 메뉴를 시도하도록 초대하고 요구 사항에 대한 시장의 격차를 인식하고 있음을 알립니다.

이미지 소스

4. 랩 머핀

미용 및 화장품의 성분은 과학적 배경이나 관련 경험이 없으면 이해하기 어려울 수 있습니다. Lab Muffin의 마케팅 메시지는 사용하는 제품의 화학 성분을 이해하고자 하는 사람들에게 다음과 같이 말합니다. “간단하게 설명된 미용의 과학.”

이미지 소스

5. 줌

Zoom은 사용자가 가상으로 연결할 수 있는 가상 회의 도구입니다. 물리적 위치에 관계없이 계속해서 만족스러운 대화를 나누고 싶은 청중을 대상으로 합니다. “OnZoom을 만나보세요. 몰입형 경험을 위한 시장입니다.”

이미지 소스

대체로 이러한 마케팅 메시지는 주의를 끌며 Zoom의 비즈니스가 청중의 요구를 충족하는 데 가장 적합한 이유를 몇 마디로 설명합니다.

마케팅 메시지 작성 방법

위에서 언급했듯이 잘 만들어진 마케팅 메시지는 청중을 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 모든 비즈니스는 하나를 목표로 해야 하며 아래에서 귀하의 비즈니스를 위한 매력적인 마케팅 메시지를 만드는 방법에 대해 설명합니다.

1. 타겟 고객을 파악하십시오.

대부분의 마케팅 관행과 마찬가지로 대상 고객을 식별하지 않고는 마케팅 메시지 작성을 시작할 수 없습니다. 그들이 누구인지 알 때 당신은 당신에게 관심이 있다고 생각하는 고객에게 마케팅을 하는 것이 아니라 당신이 알고 있는 당신에게 관심이 있는 사람들에게 마케팅을 하는 것입니다.

간단히 말해서 타겟 고객은 비슷한 특성과 구매 의도를 가진 소비자 그룹이며 제품에서 가장 많은 가치를 얻을 수 있습니다. 전체 타겟 고객은 아마도 당신이 속한 산업에 의해 정의되지만 더 깊은 이해를 갖는 것이 중요합니다.

대상 고객에 대해 자세히 알아보고 그들이 누구인지 좁히기 위해 구매자 개인 조사를 수행하고, 경쟁자를 분석하고, 사회적 경청을 연습하고, 포커스 그룹이나 인터뷰에 참여하도록 사람들을 초대할 수 있습니다.

전반적으로 타겟 고객을 식별하여 배우고자 하는 것은 그들이 "어떻게 생겼는지"를 이해하는 것입니다. 이것은 연령 및 위치와 같은 단순한 인구 통계학적 정보가 그들이 구매하는 비즈니스에서 그들이 좋아하고, 원하고, 원하는 것에 대한 정보일 수 있습니다.

이 정보가 있으면 전략을 개인화하고 특히 문제를 해결할 때 공감할 마케팅 메시지를 만드는 것이 더 쉬워집니다.

2. 청중의 고충을 이해하십시오.

페르소나 연구는 청중의 고충과 도전에 대해 알려야 합니다.

다시 말해서, 고충은 대상 고객의 일상, 비즈니스 작업 또는 일반적인 삶의 욕구에 영향을 미치는 문제입니다. 이러한 문제는 일반적으로 청중이 적극적으로 솔루션을 찾고 있는 것입니다.

예를 들어 마케팅 SaaS를 판매하는 비즈니스인 경우 청중이 프로세스 전반에 걸쳐 여러 플랫폼을 사용하기 때문에 캠페인을 관리하는 데 어려움을 겪고 있음을 발견할 수 있습니다. 마케팅 메시지를 작성할 때 사용하기 쉬운 올인원 플랫폼으로 고객의 노력을 합리화할 수 있는 능력에 대해 이야기해야 합니다.

친환경 의류를 판매하는 B2C 비즈니스의 경우 고객의 골칫거리는 환경에 심각한 영향을 미치지 않으면서 브랜드를 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 마케팅 메시지에서 지속 가능한 쇼핑 기회를 통해 환경 오염을 최소화하려는 그들의 바람을 말해야 합니다.

고충을 이해하면 고객이 왜 당신을 필요로 하는지 추측할 필요가 없습니다. 고객이 당신을 필요로 하는 이유를 알게 될 것입니다. 결과적으로 고객의 요구 사항을 해결하는 마케팅 메시지를 작성할 수 있습니다.

이 목록의 처음 두 단계에는 필요한 배경 정보 수집이 포함되며 다음 단계는 메시지 작성을 시작하는 데 도움이 됩니다.

3. 가치 제안을 정의합니다.

가치 제안은 제품 또는 서비스의 고유한 가치를 강조하고 고객에게 브랜드가 고객의 요구를 충족하도록 맞춤 제작되었음을 알려줍니다. 경쟁자가 아닌 귀사와 거래해야 하는 이유를 명확하게 설명하며, 이것이 바로 마케팅 메시지의 핵심입니다.

메시지를 작성할 때 제품이나 서비스를 그들의 고충에 대한 치료법으로 제시하고 이를 증명하십시오. 친환경 비즈니스 사례를 계속하면 의류가 현지에서 생산된다는 점을 구체적으로 언급할 수 있어 해외에서 대량 생산하는 경쟁 업체와 차별화됩니다.

이 메시지는 당신이 윤리적으로 생산되고 환경 친화적인 제품을 디자인하기 때문에 지속 가능한 의류 브랜드의 부족인 그들의 고충을 해결하고 있다는 것을 소비자에게 알려줍니다.

4. 명확성과 간결성을 우선시하십시오.

귀하의 마케팅 메시지는 펀치를 포장해야 하며 가능한 한 적은 단어로 많은 것을 말해야 합니다. 당신은 덤불 주위를 두들겨해서는 안됩니다. 대신 요점을 파악하고 제품이 어떻게 솔루션인지 설명하십시오.

고객은 귀하의 진술을 과도하게 분석할 필요 없이 귀하의 메시지를 읽고 질문에 대한 답변을 찾아야 합니다. 당신의 말이 저절로 나오길 원하기 때문에 명확하고 간결하며 쉽게 이해되는 것을 우선시하십시오. 다시 말하지만 요점을 파악하세요.

당신은 이것을 다음과 같이 생각할 수 있습니다: 나는 단지 요점에 도달하기 위해 당신에게 이 설명에서 많은 것을 말했습니다. 이것이 마케팅 메시지였다면 이미 따라 갔을 것입니다. 그러나 내가 언급한 팁을 따르고 싶다면 "당신이 최고인 이유를 말해주세요. if, and, buts 없이"라고 말할 것입니다.

5. 친숙하고 대화식 언어를 사용하십시오.

귀하의 고객이 귀하의 업계에 있더라도 귀하가 판매하는 제품과 관련된 기술 용어를 알고 있거나 이해하고 있다고 가정해서는 안 됩니다. 따라서 대부분의 청중에게 대화식으로 들리고 친숙하고 입맛에 맞는 언어를 사용하는 것이 중요합니다. 메시지 사본은 간단하고 간단해야 하며 산업별 사전이 필요하지 않아야 합니다.

예를 들어, 기술 용어를 사용하여 최신 자동차 모델의 기능을 설명할 수 있습니다. 그래도 자동차 애호가라면 600마력 엔진과 AAA 균일한 타이어 품질 등급을 갖는다는 것이 무엇을 의미하는지 진정으로 이해하는 유일한 사람일 것입니다(이것이 무엇을 의미하는지 확실히 모르겠습니다).

대화 중에 사람들이 말하는 대로 글을 쓰고, 친근한 어조를 유지하고, 고객이 환영받는다는 느낌을 받을 수 있도록 하는 것을 목표로 하세요. 로봇 및 기술 언어는 혼란스러울 수 있으며 귀하와 비즈니스를 하는 것도 복잡하고 혼란스러울 것이라고 생각하게 만듭니다.

요약하자면, 대화를 나누고 친숙해지면 업계 최초의 고객부터 노련한 CEO에 이르기까지 모든 사람에게 다가갈 수 있습니다.

6. 브랜드의 독창성을 보여주세요.

마케팅 메시지의 전반적인 의도는 타겟 청중을 끌어들이는 동시에 경쟁사와 차별화하기 위한 것이기도 합니다. 이를 감안할 때 최종 메시지의 핵심 기둥은 독창성입니다.

평범한 마케팅 메시지는 경쟁업체에 속할 수 있는 것처럼 보이며 독창적인 메시지는 귀하를 독특하게 만드는 요소를 보여줍니다. 이것은 브랜드의 개성, 경쟁자와 차별화되는 기능 또는 이 둘의 조합일 수 있습니다.

귀하의 마케팅 메시지는 귀하의 비즈니스에 고유하고 솔루션은 귀하의 비즈니스에 고유하며 귀하의 말로 이를 증명해야 합니다.

7. 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 사용합니다.

소비자는 브랜드 직원보다 자신과 같은 사람(다른 소비자)의 추천을 신뢰할 가능성이 14% 더 높습니다. 이를 염두에 두고 사용 후기 및 리뷰와 같은 메시지에 UGC를 사용하면 제품의 가치를 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

타겟 고객이 동일한 문제를 공유할 가능성이 높기 때문에 그들과 같은 사람이 귀하의 제품으로부터 혜택을 받았다는 것을 확인하면 최종 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 "고객의 95%가 [xyz]를 사랑하고 당신도 그럴 것입니다."라고 말할 수 있습니다.

8. 고객의 감정과 논리에 호소합니다.

사람들이 구매 결정을 내리는 방법을 설명하는 다양한 소비자 행동 모델이 있습니다. 일부 모델은 논리적 추론을 통한 것이라고 말하고 다른 모델은 순전히 감정적이라고 말합니다. 실제로는 이 둘의 조합일 가능성이 높으며 이를 유리하게 사용해야 합니다.

유머러스한 카피와 같은 전술을 통해 브랜드의 독창성을 보여 고객의 감정에 호소하고 가치 제안을 사용하여 논리적 추론에 호소하고 고객의 문제를 해결하는 방법을 보여줄 수 있습니다.

마케팅 메시지를 통해 고객에게 도달

여기서 중요한 점은 마케팅 메시지가 청중이 귀하와 비즈니스를 하도록 설득해야 한다는 것입니다.

브랜드의 개성을 보여주고 감정적인 유대감을 형성하며 고객에게 무엇을 의미하는지 명확하게 보여주는 데 집중하세요. 이렇게 하면 타겟 청중에게 직접 말하고 고객 목록을 늘리는 데 도움이 되는 마케팅 메시지를 보게 될 것입니다.