전자 상거래 웹사이트를 개선하는 방법(집중해야 할 5가지 사항)

이 게시물에서는 전자 상거래 웹사이트를 개선하기 위해 집중해야 할 5가지 사항에 중점을 둘 것입니다.

전자 상거래 웹 사이트를 개선하는 것은 모든 상점 소유자가 관심을 가질 만한 것입니다. 이 기사는 "가벼운" 기사가 아닙니다. 여기서 우리는 하드코어 비전과 전술에 대해 이야기하고 있습니다.

다음 각 항목을 개선하고 구현하는 데 시간 이 걸립니다. 서두를 수 없습니다. 여기에서 모든 것을 다루려면 오랜 시간이 걸릴 것입니다.

부탁드립니다. Trello, Google 문서 또는 이 문서를 진행하면서 기록을 추적하고 메모할 준비를 하는 데 사용하는 모든 것을 엽니다. 여기에는 많은 정보가 있으며 아마도 몇 가지 아이디어를 촉발할 것입니다.

페이지의 모든 내용을 머릿속에 정리했다면 시작할 항목을 선택해야 합니다. 나는 당신에게 가장 낮은 매달린 과일이 될 것을 추천합니다. 이것은 모든 사람에게 다를 것입니다.

시작하자.

개선 영역 #1: 고객 친화성 – 귀하의 사이트는 신규 고객에게 얼마나 친숙합니까?

상점의 조직은 모든 ​​것입니다.

신규 고객이 귀하의 사이트를 탐색하고 귀하의 제품에 대한 정보를 찾는 것이 쉽지 않다면 귀하는 엄청난 일을 하게 될 것입니다.

매장 구성

사이트 구조가 시각화, 이해 및 탐색하기 쉽도록 하는 것이 중요합니다.

귀하의 사이트를 잔인하게 정직하게 살펴보십시오. Google 검색을 통해 처음으로 홈페이지를 방문했다면 어떤 생각을 하시겠습니까?

첫 번째 "행동 유도"가 눈에 띕니까? 올바른 클릭 유도문안을 사용하고 있습니까?

제품이 많은 경우 해당 제품이 속한 모든 범주를 간단하게 볼 수 있는 좋은 방법이 있습니까?

상점은 검색 가능성이 높아야 하며 이는 다음 두 가지를 의미합니다.

1. 사이트는 실제로 제품 검색 상자를 통해 검색할 수 있습니다(제품이 많은 경우 중요)
2. 카테고리별로 정리

검색 외에도 카테고리 페이지와 제품 페이지가 잘 설명되어 있어야 합니다. 고객과 고객의 잠재성을 과소 평가하지 마십시오. 너무 많은 정보를 제공하는 측면에서 혼동을 일으키거나 오류를 범할 수 있습니다.

고객이 해당 페이지에 있을 때 혼동할 수 있다고 생각할 수 있는 모든 질문에 답할 수 있도록 페이지에 충분한 정보를 추가하는 것이 좋습니다.

전문적으로 설계된

마지막으로, 귀하의 사이트는 멋지게 보이고 전문적으로 디자인되어야 합니다.

전문 디자이너를 살 여유가 없다면(그리고 그냥 동의합니다. 가격이 비싸고 손이 닿지 않을 수 있으며 돈을 다른 곳에서 더 잘 쓸 수 있습니다.) 초기 성장을 통해 볼 수 있는 멋진 템플릿 디자인을 살펴봐야 합니다. 기간.

처음에 디자인에서 찾아야 할 주요 사항은 네거티브 공간이 많고 가장 복잡해 보이는 디자인입니다. 음수 공간은 페이지의 요소 주변 공간인 공백입니다. 일이 덜 복잡해 보입니다.

이러한 기본 규칙을 따르면 고객에게 꽤 좋은 경험을 제공할 수 있습니다.

개선 영역 #2: SEO 친화성 – 가시적이고 검색 가능하며 Google이 원하는 것을 제공하고 있습니까?

스토어 SEO에 관해서는 수많은 가이드가 있지만 중요한 것은 고급 전술의 세탁 목록이 필요하지 않다는 것입니다. 기본만 잘하면 됩니다.

다음은 올바르게 수행하는 데 절대적으로 필요한 기본적인 SEO 사항입니다.

주요 제목 태그

페이지의 제목은 검색 엔진이 페이지의 내용을 알 수 있도록 하는 가장 중요한 요소입니다.

페이지에서 가장 큰 제목은 <h1> 태그여야 합니다. 대부분의 최신 브라우저에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "검사"를 클릭하면 이것이 무엇인지 알 수 있습니다. 이 옵션을 보려면 "개발 도구"를 켜야 할 수도 있습니다.

제목이 <h1> 태그가 아닌 경우, 즉 텍스트가 <h1>Your Heading Text Is Here</h1>처럼 보인다면 테마 작성자에게 연락을 취하거나 더 나은 방법으로 개발자가 수정합니다.

H1 태그는 해당 페이지에서 타겟팅하는 주요 키워드여야 합니다. 이것은 제품 이름이거나 페이지의 내용을 설명하는 키워드입니다.

페이지 제목

와, 잠깐만? 페이지제목과 메인제목... 같은거 아닌가요?

글쎄요, 짧은 대답은 때때로입니다. 그러나 때로는 제품 제목을 만들 수 있는 것보다 더 짧거나 키워드에 더 가깝게 정렬하고 싶을 수 있습니다.

귀하의 상점에 대한 SEO와 관련하여 올바르게 얻는 것은 두 번째로 중요한 것입니다.

페이지 제목(제목 메타라고도 함)은 브라우저의 탭에 표시되는 단어 집합입니다. 또한 검색 엔진 결과에서 파란색 링크 텍스트로 사용할 항목에 대한 힌트이기도 합니다.

일반적인 믿음과 달리 실제로는 문자 수가 아니라 문장의 문자 너비 를 기반으로 하기 때문에 길이가 다릅니다.

Google이 모바일 우선 인덱싱으로 전환하고 있기 때문에 최적의 페이지 제목 길이를 계산하는 데 도움이 되는 도구를 사용하는 것이 중요합니다.

사용자 정의 메타 설명 설정

사용자 정의 메타 설명은 순위에 영향을 미치지 않지만 간접적으로 영향을 미칩니다.

페이지의 메타 설명을 설정하면 검색 결과의 설명 부분에서 무엇을 사용할지 Google에 제안하고 이에 대한 시각적 표현은 검색 결과 목록의 전환율에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 차례로 클릭한 목록이 순위에서 더 높게 나타날 가능성이 높기 때문에 순위에 영향을 줍니다.

간단히 말해서 각 페이지에 대해 사용자 정의 메타 설명을 설정하여 사람들이 기사를 클릭할 수 있도록 하십시오.

짧은 제품 설명 스니펫

제품 페이지에서 제품을 설명하는 50-150단어의 짧은 스니펫을 제공하는 것이 중요합니다.

이 텍스트 비트는 페이지의 나머지 부분에 대한 중요한 설명자이므로 여기에 기본 페이지 키워드(종종 제품 이름)를 사용해야 한다고 생각합니다.

이것은 고객에게 좋을 뿐만 아니라 검색 엔진에서도 선택됩니다.

더 긴 양식 콘텐츠

제품 페이지는 다양한 유형의 사람들을 수용해야 합니다. 그들 중에는 많은 정보를 씹어 먹고 싶어하는 "데이터 배고픈" 사람들이 있습니다.

짧은 설명뿐만 아니라 긴 형식의 설명을 제공하는 이면에 있는 아이디어는 검색 엔진이 이 "데이터 배고픈" 군중에 대해 알고 있다는 것입니다. 그들은 가능한 경우 추가 정보를 좋아한다는 것을 알고 있습니다.

귀하의 모든 제품에 대해 긴 설명을 제공하는 것이 많은 작업이라는 것을 압니다. 하지만 일단 그렇게 하면 더 나은 제품 페이지와 더 나은 순위로 많은 보상을 받게 될 것입니다.

동영상 및 이미지

이 부분은 주관적이지만 수백 개의 전자 상거래 웹사이트에서 컨설팅하고 우리가 판매하는 제품을 통해 수천 개의 매장을 보고 고객에게 이미지와 비디오를 제공하는 것은 긴 형식의 설명을 제공하는 것만큼 중요합니다.

일부 사람들이 "데이터에 굶주린" 것처럼 내가 "시각적 학습자"라고 부르는 또 다른 세그먼트가 있습니다.

이들은 보고 보고 더 잘 배우는 유형의 사람들입니다. 당신이 그들에게 당신의 제품으로 그러한 경험을 줄 수 있다면 당신은 앞서게 될 것입니다.

훌륭한 제품 이미지, 360도 뷰, 특히 비디오는 이 고객 세그먼트를 수용하는 가장 좋은 방법입니다.

개선 영역 #3: 깔때기 만들기 - 매장에서 고객 여정을 계획하십시오

깔때기 란 무엇입니까?

깔때기는 유료 고객이 되기 위해 고객이 진행하는 여정을 설명하는 일련의 단계입니다.

이러한 단계에 대해 더 많이 알수록 고객 확보에 대해 더 현명해질 수 있습니다.

당신이 하는 일은 사람들에게 자격을 부여하고 고객이 될 사람들로 범위를 좁히는 것입니다.

퍼널 단계의 예시 세트로 설명하겠습니다.

1. 고객이 귀하의 산업과 관련된 주제를 검색합니다.
2. 해당 용어에 대한 순위가 높기 때문에 사이트의 블로그 게시물에 표시됩니다.
3. 페이지를 닫을 때 이탈 의도 라이트박스 팝업이 표시됩니다.
4. 이것은 그들이 무료 정보의 대가로 이메일을 입력하도록 합니다.
5. 정보는 당신의 제품에 대해 이야기합니다
6. 다음 날 늦은 시간에 Facebook을 둘러보다가 선택한 정보와 관련된 제품에 대한 리마케팅 ​​광고 중 하나를 봅니다.
7. 그들은 귀하의 사이트로 돌아와 제품 페이지를 방문합니다.
8. 그들은 그것이 그들에게 반향을 일으키고 문제를 해결하고 결국 제품을 장바구니에 추가하고 계산한다는 것을 알게 됩니다.
9. 이것은 그들을 고객으로 이끈다.
10. 그들은 한 달 후에 귀하의 이메일을 보고 다시 와서 추가 구매합니다.

이러한 깔때기가 있으면 최대한 많은 사람들로 상단을 채우는 데 집중할 수 있습니다.

상점에 여러 퍼널이 있을 수 있습니까? 전적으로. 그리고 아마도 이미 그렇게 하고 있을 것입니다.

고객이 주문할 수 있는 모든 방법을 생각하고 가장 쉽게 조작할 수 있는 유입경로로 되돌아가십시오.

조작하기 가장 쉬운 깔때기를 찾으면 각 단계를 통해 더 많은 사람을 확보하는 작업을 시작할 수 있습니다.

개선 영역 #4: 제품 페이지 전환율 증가

전자 상거래 상점을 개선하기 위한 가장 큰 레버리지 포인트 중 하나는 제품 페이지입니다. 그렇기 때문에 이미 페이지에 상당한 시간을 할애했습니다.

위의 개선 영역 #2(SEO)에서 제안한 많은 제안은 여기에서 수행해야 하는 작업과 유사합니다.

요약하자면, 다음은 가장 먼저 수행해야 하는 상위 3가지입니다.

• 멋진 제품 설명(길고 짧음 모두)이 있어야 합니다.
• 다양한 유형의 사람들을 수용합니다(일부는 시각적이고 일부는 데이터 기반)
• SEO 모범 사례를 종교적으로 적용하십시오(사이트의 모든 페이지에).

이 작업을 수행한 후에는 제품 페이지의 전환율에 실제로 도움이 될 수 있는 두 가지 다른 영역이 있습니다.

첫 번째는 매우 간단해 보일 수 있지만 나와 함께 하세요. 우리는 지금 전술이 문제입니다.

"장바구니에 추가" 버튼을 실제로 버튼처럼 보이게 만드십시오.

오늘날 많은 디자이너들이 실제로 클릭할 수 없어 보이는 평평하고 설명이 없는 상자를 사용합니다. 때로는 이상한 모양을 하기도 합니다. 그들은 또한 버튼 색상을 나머지 디자인과 동일하게 만드는 실수를 범합니다.

이상적으로는 장바구니에 추가 버튼이 눈에 띄고 실제로 버튼처럼 보여야 합니다.

저는 개인적으로 사이트 전체의 "작업" 버튼이 나머지 사이트의 색 구성표와 보완적인 색상이어야 한다고 권장합니다. 온라인 컬러 휠 도구를 사용하여 이를 파악할 수 있습니다.

충분한 버튼이 있는지 확실하지 않습니까? 당신이 할 수 있는 빠르고 쉬운 테스트가 있습니다.

귀하의 사이트에 일반적인 제품 페이지를 로드하고 의자에서 일어나서 방의 반대편에 서십시오.

레이아웃의 나머지 부분에서 버튼을 명확하게 식별할 수 없다면 문제가 있는 것이며 최대한 빨리 웹 디자이너에게 전화해야 합니다.

제품 페이지 정리

사람들에게 수백 가지의 다른 선택권을 주는 것만큼 사람이 해야 할 일에서 더 주의를 산만하게 하는 것은 없습니다.

옵션이 명확하고 단순하고 페이지에 필요한 것만 포함하도록 제품 페이지를 정리하세요. 이것은 사이드바에도 적용됩니다.

이상적으로는 음수 공간(공백이라고도 함 - 페이지의 개체 또는 섹션을 둘러싼 공간)을 자유롭게 사용해야 합니다. 사물에 더 많은 부정적인 공간을 제공한다는 것은 호흡 공간이 있고 눈으로 더 쉽게 시각화될 수 있다는 것을 의미합니다. 이것은 차례로 덜 혼란스럽게 만듭니다.

개선 영역 #5: 결제 경험 – 장바구니 및 결제 전환율 개선

장바구니 및 결제 전환율을 아직 측정하지 않았다면 지금 측정하십시오.

어떻게? 정말 간단합니다.

1. Google Analytics로 이동하여 날짜 선택기를 드래그하여 몇 개월을 처리합니다(데이터가 많을수록 좋음).
2. 행동 섹션으로 이동하여 장바구니 페이지, 결제 페이지 및 주문 접수 페이지의 세 가지 항목에 대한 방문을 확인합니다.
3. 체크아웃 방문/장바구니 방문 * 100 = 장바구니에서 체크아웃으로의 전환율 백분율
4. 주문 접수 방문수 / 체크아웃 방문수 * 100 = 주문 결제 전환율 백분율

이 수치를 알면 다음으로 최적화를 시작할 준비가 된 것입니다.

여러 지불 옵션 제공

내가 아직 100% 알아내지 못한 어떤 이유로, 어떤 사람들은 특정 지불 제공자를 싫어합니다(종종 논리적인 이유 없이).

예를 들어, Stripe를 통해 신용 카드로 직접 지불하는 것을 싫어하거나(이유는 신이 알고 있습니다. 놀라운 일입니다) PayPal을 몹시 싫어할 수 있습니다(일반적으로 과거의 나쁜 경험으로 인해).

내가 찾은 해결책은 두 가지 지불 옵션을 제공하는 것입니다. PayPal과 Stripe 결제 게이트웨이를 모두 사용하여 내 모든 사이트에서 이 작업을 수행합니다. "기본" 결제 게이트웨이가 아닌 다른 결제 게이트웨이를 사용할 수 있으며 동일한 효과를 얻을 수 있습니다. 두 번째 옵션을 갖는 것만으로도 그 마찰 지점을 없애는 것처럼 보입니다.

배송 비용에 대해 미리 알아두십시오(또는 더 나은 방법은 제거하십시오!).

배송에 대한 이의를 제거하는 가장 좋은 방법은 배송 비용을 전혀 부담하지 않는 것입니다.

그러나 그렇게 할 수 없다면 가능한 한 빨리 그들에 대해 사전에 알리십시오.

이상적으로는 가능하다면 매장을 방문하는 사람의 위치를 ​​파악하고 그들이 체크아웃 페이지에 도달하기 전에 장바구니 페이지에서 예상 배송료를 제공하고 배송 세부정보를 입력하는 것이 좋습니다.

방해 요소 제거

이전에 전환 최적화 활동을 수행하지 않은 경우 다음 제안이 극단적으로 보일 수 있습니다.

나는 당신이 체크아웃 페이지와 이상적으로는 장바구니 페이지에서 불필요한 모든 방해 요소를 제거하기를 바랍니다.

예는 다음과 같습니다.

• 사이트 헤더의 기본 메뉴 – 헤더에는 로고만 포함되어야 합니다(로고는 클릭할 수 있어야 함).
• 바닥글 메뉴(저작권 표시 및 클릭할 수 없는 기타 원하는 항목을 남길 수 있음)
• 거래에 필요하지 않은 결제 양식의 모든 필드
• 형식을 산만하게 하거나 사물을 복잡하게 만드는 불필요한 버튼이나 텍스트

이렇게 하면 체크아웃 페이지가 간소화되고 페이지에서 클릭할 수 있는 다른 항목이 없습니다.

내 개인 테스트에서 이렇게 하면 체크아웃 페이지(모든 산업 분야에서)에서 최고의 전환율을 제공합니다. 내 이론은 그들이 체크아웃 페이지에 도착할 때 한 가지 일을 하기 위해 거기 있다는 것입니다. 즉, 정보를 입력하고 물건을 얻을 수 있도록 돈을 주는 것입니다.

당신의 임무는 그 과정을 방해하지 않는 것입니다!

일반적인 질문은 " 쇼핑 계속 하기 버튼이 있어도 괜찮습니까?"입니다. 당연하지!

사실, 나는 이것을 페이지 상단에 놓고 메뉴와 클릭할 항목이 있는 곳으로 돌아갈 수 있는 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 페이지의 나머지 부분에는 그들이 해야 할 일을 방해하는 다른 요소가 없어야 합니다.

메모를 하고 계셨나요?

전자 상거래 사이트를 개선하려면 사이트를 줄이는 것이 중요합니다.

당신이 그것을 개선할 수 있는 것이 너무 많아 압도적으로 보일 수 있습니다. 헉, 이 글만 해도 2,500단어가 넘습니다.

여기에서 실행 가능한 정보를 찾으셨기를 바랍니다.

제 추천은 노트를 다시 살펴보고 초점을 맞출 영역을 선택하는 것입니다. 한 달 동안 이를 최우선 과제로 삼고 이를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보십시오. 한 달 동안 많은 일이 발생할 수 있습니다. 이것이 귀하의 수익에 미치는 영향에 놀랄 것입니다.