기존 고객의 판매 및 수익을 늘리는 방법은 무엇입니까?

기존 고객의 판매 증가는 비즈니스를 성장시키는 실용적인 방법입니다. 신규 고객을 찾는 데 자원을 소비하는 대신 고객 유지 및 상향 판매에 중점을두면 더 많은 수익을 창출 할 수 있습니다. WooCommerce의 현재 고객 기반의 판매량을 늘리는 데 도움이되는 전략과 WP 데스크 플러그인의 도움이 될 수있는 전략을 살펴 보겠습니다.

기존 (및 잠재적) 고객으로부터 온라인 판매 및 수익을 늘리는 방법은 무엇입니까?

판매 증가는 온라인 상점을 성장시키는 핵심 전략입니다.

고객 경험을 높이고 대상 프로모션을 제공하며 WooCommerce에서 자동화 도구를 현명하게 사용하여 최소한의 노력으로 수익을 높이는 방법은 무엇입니까?

이 안내서는 현재 고객을 참여시키기위한 실용적이고 실행 가능한 단계와 플러그인을 보여줍니다. 현재 고객을 유치하여 WooCommerce에서 온라인 판매 잠재력을 극대화합니다.

목차

1. 기존 고객에게 매출 성장에 중점을 두는 이유는 무엇입니까?
2. 고객 요구와 선호도를 식별하는 방법은 무엇입니까?
3. 상향 판매 및 교차 판매 전략
4. 고객 커뮤니케이션은 어떻게 판매를 강화합니까?
5. 고객 서비스가 중요한 이유는 무엇입니까?
6. 데이터 분석이 어떻게 도움이 될 수 있습니까?
7. 매력적인 고객 경험 생성
8. 피하기 위해 실수를 저장하십시오

1. 왜 기존 고객에게 매출 성장을 위해 집중해야합니까?

왜 기존 고객에게 상향 판매해야합니까?

이미 브랜드를 알고 신뢰하는 고객에게는 상향 판매가 더 쉽습니다. 제품에 WooCommerce 내장 옵션을 사용할 수 있습니다. 물론 기존 고객이 볼 수있는 이러한 제품 권장 사항을 추가해야합니다.

카트 또는 체크 아웃을 상향 판매 할 수도 있습니다. Flexible Checkout Fields를 사용하면 결제 프로세스에 직접 Upsell 제안을 추가 할 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 전화를 구매할 때 케이스 나 헤드폰과 같은 관련 액세서리에 할인을 제공 할 수 있습니다. 이것은 최소한의 노력으로 주문 가치를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한, 이메일 마케팅 캠페인을 통해 초기 구매 후 더 많은 판매를받는 데 집중할 수 있습니다. 예 : 할인, 특별 제안, 상향 판매, 업그레이드 및 이전 판매를 기반으로 한 추가 서비스가 포함 된 뉴스 레터.

직접 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 WooCommerce 용 ShopMagic과 같은 무료 플러그인으로 프로모션 이메일을 자동으로 디자인하고 전송합니다.

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고객 유지는 어떻게 이익을 높이나요?

새로운 고객을 확보하는 것보다 기존 고객을 유지하는 데 비용이 적게 듭니다. 충성도 높은 고객은 더 많이 쓰고 더 자주 구매합니다. 기존 고객을 돌보지 않으면 검토가 열악하고 불만족으로 인해 더 많은 비용이들 수 있습니다.

유연한 구독을 통해 구독 기반 제품을 제공하여 일관된 수익을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 스킨 케어 제품의 월간 구독은 고객이 계속 반환하여 꾸준한 수입을 보장 할 수 있도록합니다.

그것이 구독 기반 접근법입니다.

반복 고객으로부터 몇 퍼센트의 수익이 있습니까?

반복 고객은 종종 판매의 상당 부분을 차지합니다 (일반적으로 55%이상).

WooCommerce 용 ShopMagic을 사용하면 후속 이메일을 자동화하여 고객에게 다시 필요한 제품을 상기 시키거나 다음 구매에 할인을 제공 할 수 있습니다.

자동화는 고객 참여를 유지하고 의사 소통 속도를 높이는 데 도움이됩니다.

2. 고객 요구와 선호도를 식별하는 방법은 무엇입니까?

고객 피드백을 수집하는 데 도움이되는 도구는 무엇입니까?

고객 피드백은 필요한 것을 이해하는 데 중요합니다. Flexible Wishlist Pro- 분석 및 이메일을 통해 고객을 분류하고보다 대상 프로모션을 제공 할 수 있습니다.

이러한 위시리스트는 또한 제품의 인기 또는 계절 패턴을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 설문 조사는 어떻게 행동을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니까?

설문 조사는 고객이 원하는 것과 필요한 것을 이해하는 데 도움이됩니다. Flexible Product Fields를 사용하면 WooCommerce 제품 페이지에 사용자 정의 필드를 추가 할 수 있습니다.

예를 들어, 향후 제품에서보고 싶은 기능을 고객에게 물어 보면서 더 나은 제품 결정을 내릴 수 있습니다.

3. 상향 판매 및 교차 판매 전략

개인화 된 권장 사항은 어떻게 판매를 증가합니까?

개인화 된 권장 사항은 상향 판매에 효과적입니다. 유연한 가격 책정 WooCommerce를 사용하면 고객 행동에 따라 할인을 제공 할 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 특정 범주의 제품을 자주 구매하는 경우 보완 품목에 대한 할인을 제공하여 추가 구매를 장려 할 수 있습니다.

제품 번들링은 어떻게 주문 가치를 증가시킬 수 있습니까?

관련 제품 번들은 주문 가치를 높이는 좋은 방법입니다.

유연한 제품 필드를 사용하면 제품 번들을 쉽게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 카메라를 구매하는 경우 메모리 카드, 삼각대 및 휴대용 가방에 번들 또는 할인을 제공합니다.

번들링 및 제품 옵션은 판매를 늘리는 동안 고객의 주문에 가치를 더합니다.

충성도 프로그램은 어떻게 반복 구매를 유도 할 수 있습니까?

로열티 프로그램은 반복 비즈니스를 장려합니다. 유연한 구독 결제 재 시도 는 구독 결제가 실패하지 않도록합니다.

결제가 누락되면 시스템은 자동으로 지불을 다시 복원하여 사용자를 구독하고 일관된 수익을 창출합니다.

4. 고객 커뮤니케이션은 어떻게 판매를 강화합니까?

고객과 의사 소통하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

자동화 된 이메일은 고객과 연락을 유지하는 효과적인 방법입니다.

WooCommerce 용 ShopMagic을 사용하면 고객 작업에 따라 통신을 자동화 할 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 카트를 포기하는 경우 할인을 제공하는 이메일을 자동으로 보내거나 불완전한 구매를 상기시킬 수 있습니다.

얼마나 자주 고객에게 연락해야합니까?

일관되게 의사 소통을해야하지만 압도적 인 고객 없이는 의사 소통해야합니다. 먼저 ShopMagic을 사용하여 자동화와 함께 이메일 캠페인 및 커뮤니케이션 워크 플로우를 구축 할 수 있습니다.

물론 기본 WooCommerce 이메일 템플릿을 조정할 수 있지만 ShopMagic과 같은 유연성이 없습니다.

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마지막으로, 유연한 환불 및 WooCommerce의 환불 및 반품을 속도를 높이고 (일부 주문을 절약 할 수 있습니다).

플러그인을 통해 고객은 WooCommerce에서 환불/ 반품 요청을 보낼 수 있습니다.

이를 구매를 유지하기위한 또 다른 인센티브를 제공 할 수있는 기회로 사용할 수 있습니다 (환불 요청 후 자동 메시지를 사용자 정의 함).

판매에 가장 효과적인 메시지는 무엇입니까?

개인화 된 메시지가 가장 잘 작동합니다.

ShopMagic을 사용하면 맞춤형 이메일을 고객에게 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 구매를 완료 한 후에는 관련 제품을 제공하는 이메일을 할인 된 가격으로 이메일을 보내서 다시 구매하도록 촉구 할 수 있습니다.

5. 고객 서비스가 중요한 이유는 무엇입니까?

탁월한 고객 서비스가 어떻게 더 많은 판매로 이어질 수 있습니까?

좋은 고객 서비스는 신뢰를 구축하고 판매를 주도합니다. Flexible Subcriptions 주식 관리는 구독 제품을 항상 사용할 수 있도록하여 고객이 다른 곳을 보지 못하게합니다. 또는 제품이 재고가없는 경우 구독은 자동으로 지불 방지를 취소합니다.

제품이 재고가없는 경우 고객에게 유사한 품목을 제공하여 혼란없이 구독을 계속할 수 있습니다.

DROPSHIPPING시 고객 서비스 팀을 교육하기위한 모범 사례는 무엇입니까?

고객 문의를 효율적으로 처리 할 수있는 올바른 도구를 팀에 장비하십시오. WooCommerce 용 수입 제품 Dropshipping 수입 제품은 팀에게 정확한 실시간 제품 데이터를 제공하여 고객 질문에 신속하게 응답 할 수 있습니다.

플러그인을 사용하면 현재 주식 및 외부 제품 피드의 가격으로 필요한 데이터를 가져오고 업데이트 할 수 있습니다.

WooCommerce 용 DropShipping 가져 오기 제품은 WooCommerce 용 Flexible EAN 및 WooCommerce 용 GSPR 과 호환됩니다.

제품 데이터가 많을수록 고객 서비스에 대한 더 나은 정보가 더 좋습니다.

불만 처리가 어떻게 더 많은 기회를 창출합니까?

불만을 효과적으로 해결하면 불만족 한 고객이 고객을 충성도로 바꿀 수 있습니다.

WooCommerce의 유연한 환불 및 반품 주문은 반환 프로세스를 간소화하여 고객이 환불이나 거래소를 쉽게 얻을 수 있도록합니다.

문제를 해결 한 후 고객에게 할인을 제공하거나 긍정적 인 관계를 유지하기 위해 관련 제품을 제안하십시오.

6. 데이터 분석이 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

가격 분석은 어떻게 전략을 형성 할 수 있습니까?

특정 제품이 특정 가격으로 판매되는 것을 보면 다른 제품으로 홍보하여 ​​판매를 늘릴 수 있습니다. WP Desk Omnibus 와 함께 Omnibus Directive를 만나기 위해 지난 30 일 동안 가장 낮은 가격을 보여줄 수도 있습니다.

고객을 이해하기 위해 어떤 주요 메트릭을 추적해야합니까?

평균 주문 가치 및 고객 수명 값과 같은 메트릭을 추적합니다. 유연한 가격 책정 WooCommerce는 이러한 메트릭을 기반으로 제품 가격을 조정하여 도움이되므로 고가의 고객의 판매량을 증가시키는 할인 또는 프로모션을 제공 할 수 있습니다.

충성도가 높은 고객, 특정 사용자 역할, 그룹 또는 역사적 주문 가치를 기준으로 할인 된 기존 고객의 수익을 늘릴 수 있습니다.

신규 고객을 확보하고 고객이 계속 돌아올 수 있도록하는 것도 새로운 제품의 판매를 늘리는 효과적인 방법입니다. 예를 들어, 제품 및 서비스에 대한 할인 코드와 함께 전용 이메일을 사용하여. 또는 고객에게 감사하거나 충성도 높은 고객에게 보상하십시오. 어떻게?

WordPress 및 WooCommerce -ShopMagic 용 무료 플러그인 과 함께 이메일 마케팅을 사용하여.

예측 분석이 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

예측 분석은 고객이 다음에 구매할 것을 기대하는 데 도움이됩니다. 예를 들어, 고객이 운동화를 구입 한 경우 양말이나 운동복과 같은 관련 품목을 자동으로 제안 할 수 있습니다.

고객이 원하는 것을 더 잘 이해하십시오. 고객은 듣기를 좋아합니다. 또한 여기에서 ShopMagic (및 유연한 가격 할인)과 함께 이메일 마케팅 자동화를 사용할 수 있습니다.

7. 매력적인 고객 경험 만들기

어떤 요소가 긍정적 인 경험을 하는가?

훌륭한 고객 경험은 개인화와 편의성을 기반으로합니다. Flexible Product Fields를 사용하면 고객이 제품 색상 선택 또는 사용자 정의 텍스트와 같은 주문을 개인화 할 수 있습니다.

이 수준의 사용자 정의를 제공하면 쇼핑 경험이 향상되고 만족도가 높아집니다.

기술을 사용하여 상호 작용을 개선 할 수 있습니까?

구매 후 커뮤니케이션을 자동화하면 고객이 계속 참여할 수 있습니다. WooCommerce 용 ShopMagic은 피드백을 요청하거나 할인을 요청하는 자동 이메일을 보냅니다. 이로 인해 고객은 가치를 느끼고 계속 돌아 오게합니다.

또한 ShopMagic은 새로운 고객을 데려 오는 데 도움을주고 고객이 버려진 카트 무료 애드온 으로 카트를 남겨 두는 것을 방지합니다.

웹 사이트 고객 여정을 개인화하는 이유는 무엇입니까?

개인화는 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 데 도움이됩니다. 기본 WooCommerce 제품 만 사용할 필요는 없습니다.

Flexible Subcriptions를 사용하면 각 고객의 선호도에 맞는 구독 요금제를 제공하여 원하는 것을 얻고 구독을 유지할 가능성이 높습니다.

물론 고객에게 제품이나 서비스 가치를 높이므로 구독이 더 좋습니다. 고객은 머무를 가능성이 높습니다. 수익 및 가입 품질을 높이기위한 더 많은 전략이 있습니다. 가입자가 구독을 최적화하기 위해 몇 가지 유연한 구독 추가 기능을 사용할 수 있습니다.

8. 피하기 위해 실수를 저장하십시오

1. 새로운 고객에게 너무 집중하고 기존 고객을 무시합니다.
2. 고객 불만 또는 문제 해결에 대한 지연에 응답하지 않습니다.
3. 주요 프로세스를 자동화하지 않아 기회가 놓친 것입니다.
4. 고객 피드백을 무시하고 선호도에 적응하지 않습니다.
5. 고객이 공격적인 팝업이나 이메일로 제품이나 서비스를 구매하도록 강요하십시오.
6. 기존 고객이 돌아 오도록 격려하지 마십시오.
7. 고객에게 가치를 보이지 않습니다.
8. 신규 고객 만 받고 기존 고객에게 보상하지 않습니다.
9. 고객이 전자 상거래 고객 관계를 도울 수있을 때 고객과 ​​교류하지 마십시오.
10. 기존 고객의 작은 개선에 집중하지 마십시오.
11. 영업 팀이 비즈니스 판매에 너무 집중하고 만족스러운 고객을 잊게하십시오.

판매를 늘리기위한 전략 - 요약

WooCommerce의 판매 증가를 위해 새로운 전략과 개선을 구현하면 기존 고객과 신규 고객 모두에게 효과가 있습니다. 최고의 기술을 살펴 보겠습니다.

• 기존 고객을 상환하고 교차 판매하면 수익을 크게 높일 수 있습니다.
• 유연한 체크 아웃 필드와 유연한 제품 필드를 사용한 맞춤 제안은 전환율을 향상시킬 수 있습니다.
• 충성도 프로그램, 번들링 및 자동 후속 조치는 고객을 유지하고 고객이 향후 구매하도록 장려합니다.
• 우수한 고객 서비스와 빠른 불만 해상도는 반복 판매로 이어집니다.
• WP Desk Omnibus를 사용한 데이터 분석을 사용하면 영업 전략을 개선 할 수 있습니다.

WP 데스크 플러그인을 사용하여 이러한 프로세스를 자동화하면 기존 고객의 판매량을 쉽게 늘리고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 다른 전자 상거래 최적화 아이디어를 확인할 수도 있습니다.