웹사이트에 대한 신뢰를 높이는 방법

수많은 웹사이트에서 디지털 마케팅을 활용하여 고객을 유치하고 전환하고 있습니다. 이제 더 많은 표준이 되고 예외가 줄어들면서 웹 사이트 디자인의 모든 작은 부분이 점점 더 중요해지고 있습니다. 일부 비즈니스 소유자는 웹 사이트 외에도 자체 모바일 애플리케이션을 만드는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 앱 개발 회사를 고용하기도 합니다.

결정을 내릴 때 기술에 의존하게 된 개인의 수는 기업이 온라인 인지도를 향상시키기 위해 B2B 웹 디자인 에이전시에 투자하기로 선택하는 이유이기도 합니다. 그러나 디지털 마케팅 캠페인의 성공은 웹사이트가 얼마나 기능적이거나 매력적인지에만 의존하지 않습니다. 귀하의 웹사이트는 또한 고객 사이에서 신뢰를 얻기 위해 노력해야 합니다.

이 포스트에서 우리는 웹 디자인의 믿을 수 없을 정도로 가치 있는 측면인 신뢰를 살펴볼 것입니다. 고객이 귀하의 웹사이트를 신뢰할 수 없다고 느끼면 모든 고급 마케팅 전략이 귀하를 도울 수 없으며 귀하의 전환은 한 자릿수에 머물게 됩니다.

다음은 웹사이트에서 신뢰를 얻을 수 있는 5가지 방법입니다.

신뢰 배지 추가

신뢰 배지는 회사에 대한 중요하고 신뢰할 수 있는 정보를 매우 효과적으로 강조하는 데 도움이 됩니다.

제품 보증, 무료 배송 또는 무료 반품을 제공하거나 어떤 식으로든 고객 만족을 보장하는 경우 이 사실을 명확하게 명시하고 강조해야 합니다. 안전한 결제, 승인된 결제 또는 환불 보장 배지를 추가할 수도 있습니다.

웹사이트에 배지를 표시하면 비즈니스의 합법성과 신뢰성에 대해 많은 이야기를 할 수 있습니다. 이것은 또한 고객에게 귀하의 비즈니스가 그들의 돈에 가치를 제공할 수 있는 방법에 대한 아이디어를 제공할 것입니다.

시각 자료를 사용하여 이 중요한 정보에 초점을 맞추는 것이 가장 좋습니다. 단어 자체는 소음 속에서 길을 잃을 수 있지만 비주얼은 일반적으로 방문자의 눈을 사로잡습니다.

리뷰 나열

리뷰는 종종 웹사이트에서 가장 신뢰할 수 있는 요소 중 하나입니다. 가짜일 수 있지만 대부분의 웹사이트 리뷰는 정품이며 실제로 브랜드와 접촉한 정직한 사용자가 제공합니다.

리뷰가 신뢰를 불러일으키는 이유는 리뷰가 대상 고객, 즉 현재 웹사이트를 탐색하는 사람들과 유사한 사람들이 작성했다는 사실입니다. 이 사람들은 밀어붙일 의제가 없습니다. 그들은 다른 사람이 제품이나 서비스에서 무엇을 기대하는지 배우도록 돕기 위해 여기에 있습니다.

그렇기 때문에 이전 고객과 고객이 리뷰를 남기도록 권장하고 싶을 것입니다. 주문이 도착했거나 서비스가 완료된 후 이메일을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

이전 고객 및 고객의 리뷰를 보여주고 싶다면 그들의 사진을 설명에 추가해야 합니다. 이 사진은 사람들이 실제로 그것을 만든 사람을 볼 수 있기 때문에 리뷰에 더 많은 진정성을 줄 것입니다.

후기 나열

리뷰와 마찬가지로 평가는 신뢰를 쌓는 좋은 방법입니다.

리뷰는 특정 제품 또는 서비스와 관련이 있지만 고객 평가는 귀하 및 귀하의 브랜드와 협력한 전체 경험, 귀하가 제공한 솔루션, 귀하의 제품 또는 서비스가 누군가가 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되었는지에 대해 설명합니다.

직접 요청하고 만족한 고객에게 귀하에 대한 간략한 소개문을 작성해 달라고 요청해야 합니다. 가능한 한 적게 편집하십시오(오타, 철자 및 혼란스러운 문법 오류만 편집). 고객이 자신의 목소리로 말하게 하십시오.

사람들이 그들과 유사한 사람들을 더 신뢰할 가능성이 높기 때문에 가장 타겟이 명확한 잠재 고객 세그먼트에서 오는 평가를 목표로 삼으십시오.

이전 고객 및 고객의 평가는 웹사이트의 기본 방문 페이지에서 강조 표시되어야 합니다. 이런 식으로 온라인 사용자는 정보에 쉽게 액세스하고 비즈니스에서 기대할 수 있는 아이디어를 제공할 수 있습니다.

고객 나열

B2B에서 작업하는 경우 작업하는 브랜드가 더 많은 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

때로는 대형 브랜드와 작업했다는 사실만으로도 방문자의 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다. 사실, 큰 브랜드일 필요는 없지만 현실 세계에 존재하고 쉽게 확인할 수 있는 자체 온라인 존재가 있는 모든 비즈니스입니다. 고객을 나열할 수 있는 기능은 온라인 사용자가 귀하가 이미 다른 비즈니스에 제품과 서비스를 제공했다는 사실을 알게 되므로 보다 쉽게 ​​귀하의 브랜드를 신뢰할 수 있습니다.

물론 새로운 비즈니스라면 웹사이트에서 공유할 수 있는 몇 명의 고객을 확보할 때까지 잠시 인내심을 갖고 기다려야 합니다. 이것은 다른 비즈니스로부터 거래를 얻고 그들의 이름을 웹사이트에 올리기 위해 여전히 많은 노력을 기울여야 한다는 것을 의미합니다.

로고를 나열하는 것은 일반적으로 잘 작동하지만 특정 캠페인에서 작업했고 전문 지식을 설명하기 위해 공유할 수 있는 데이터가 있는 경우 사례 연구를 수행할 수도 있습니다.

지불 방법 나열

신용 카드 결제를 수락하는 경우 고객이 웹 사이트에서 안전하다는 것을 확인하는 것이 중요합니다. 신용 카드 사기 및 신원 도용은 디지털 세계에서 일반적이고 합리적인 두려움이므로 보안 배지, 신뢰할 수 있는 결제 수단 로고 및 기타 신뢰 신호를 표시하기 위해 최선을 다하는 것은 큰 자산이 될 수 있습니다.

가능한 한 많은 지불 방법을 제공하는 것으로 시작하십시오. 사람들은 다른 클라이언트를 사용하는 것을 선호하므로 선택의 폭이 넓을수록 좋습니다.

또한 고객의 데이터를 안전하게 유지하기 위해(그리고 실제로 수행하는) 작업을 명확하게 설명해야 합니다. 보안 조치가 무엇인지 알면 사람들이 함께 쇼핑할 때 더 안심할 수 있습니다.

안전 및 기밀 유지 조치에 특히 주의하십시오. 온라인에서 새 회사와 계약할 때 대부분의 사람들이 마음에 괴로움을 느끼는 경우가 많기 때문입니다.

온라인 쇼핑은 매우 편리하지만 모든 사람이 신용 카드 정보나 신분이 도용될 것을 두려워하여 인터넷을 통한 제품 및 서비스 비용 지불을 좋아하지 않습니다. 지불 방법을 안전하게 설정하여 온라인 사용자가 웹사이트에서 비즈니스를 할 때 이러한 일이 발생하지 않도록 하십시오.

신뢰를 보여주는 예

실제 비즈니스 웹 사이트를 사용하여 이러한 모든 사항을 설명하겠습니다.

Mannequin Mall과 같은 비즈니스는 B2B와 B2C를 모두 운영하고 사회적 증거를 제공할 때 모든 잠재고객 세그먼트를 고려하기 때문에 훌륭한 예를 제공합니다. 그들은 웹사이트에 하나 이상의 신뢰 신호를 통합했습니다: 리뷰, 평가, 고객 로고, 지불 로고, 그리고 왼쪽 하단 모서리에 있는 쇼핑 보증 버튼까지.

출처: mannequinmall.com

과시하는 것처럼 들리지 않으면서 이러한 모든 다양한 요소를 단일 페이지에 통합할 수 있는 방법에 유의하십시오.

마지막 단어

이러한 모든 신뢰 신호를 컴파일하는 데 시간이 걸리겠지만 인내심을 가지십시오. 전환을 추가한 후에도 전환이 특별히 개선되지 않는 것을 발견하면 A/B 테스트를 수행하여 다른 레이아웃이나 다른 문구가 더 잘 작동할 수 있는지 확인하십시오.

웹 사이트에서 신뢰를 얻으려면 많은 시간이 걸릴 수 있으므로 유지하거나 제거할 전략을 결정하기 위해 정기적으로 노력을 감사해야 합니다.