WordPress에서 NPS(Net Promoter Score) 설문조사를 생성하는 방법

WordPress에서 NPS(Net Promoter Rating) 설문조사를 개발하시겠습니까?

Net Promoter Rating은 구매자 충성도를 측정하는 잘 알려진 접근 방식이므로 브랜드 인상을 높이고 새로운 항목 팁을 접하고 더 나은 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

이 보고서에서는 WordPress에서 Internet Promoter Score Study를 빠르게 생성하는 방법과 이를 올바르게 사용하여 기업을 개선하는 방법을 보여줍니다.

웹 프로모터 등급이란 무엇입니까?

Web Promoter Score는 기업이 구매자 충성도를 평가하는 데 도움이 되는 관리 장치입니다. 이 개념은 2003년에 처음 도입되었으며 Fortune 1000대 기업의 2/3 이상이 이를 채택했다는 사실을 고려하면 됩니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

그것은 '친구나 동료에게 우리의 사업/제품 또는 서비스/제공자를 제안할 가능성이 얼마나 됩니까?'라는 고독한 질문에 집중되어 있습니다.

응답은 10까지의 척도로 제공됩니다.

9점 또는 10점으로 답한 소비자를 '추천인'이라고 합니다. 이들은 귀하의 브랜드에 가장 충실한 고객이며 다시 투자하고 귀하의 비즈니스를 다른 사람들에게 추천할 가능성이 매우 높습니다.

-6 사이의 점수로 응답한 사용자는 '비추천 고객'으로 간주됩니다. 이들은 귀하의 소기업에 실망하고 귀하의 사업을 얻거나 제안할 가능성이 가장 적은 고객입니다.

7 또는 8점으로 응답한 쇼핑객을 '수동적'이라고 합니다. 그들은 후원자 또는 비방자일 수 있으며 귀하의 회사와 제품을 동료나 동료에게 적극적으로 옹호할 가능성이 훨씬 적습니다.

마지막 NPS 등급은 추천하는 사람의 비율에서 비방하는 사람의 비율을 빼서 계산합니다. 총 등급 범위는 -100에서 100까지입니다.

-100 등급은 모든 쇼핑객이 비추천 고객임을 의미하고 만점 100 등급은 설문 조사에 참여한 모든 고객이 추천 고객임을 의미합니다. 일반적으로 좋은 수치(-40)의 점수는 매우 좋은 것으로 간주되고 50 이상의 등급은 우수한 것으로 간주됩니다.

조직 간 NPS 설문조사의 인기 수준으로 인해 30일 기간마다 수백 파운드를 청구하는 상당히 고가의 설문조사 도구가 많이 있습니다. 이러한 대안은 소규모 조직에 적합하지 않습니다.

고맙게도 일부 가격으로 강력한 NPS 설문 조사를 생성하는 데 도움이 되는 WPForms의 WordPress 연구 플러그인을 사용할 수 있습니다.

WordPress에서 Web Promoter Score 연구를 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

WordPress에서 NPS(Internet Promoter Score) 연구 생성

가장 먼저 해야 할 일은 WPForms 플러그인을 설정하고 활성화하는 것입니다. 자세한 내용은 WordPress 플러그인 설치 방법에 대한 단계별 가이드를 참조하십시오.

WPForms는 유료 플러그인이며 이 튜토리얼에서 사용하는 설문 조사 애드온에 액세스하려면 적어도 Professional 프로그램이 있어야 합니다.

활성화 시 WordPress에서 WPForms » 구성 웹 페이지로 이동하여 라이선스 키를 입력해야 합니다. WPForms 웹 페이지의 계정 위치 아래에서 이 정보와 사실을 얻을 수 있습니다.

라이센스가 중요 해지면 즉시 WPForms » 애드온 웹 페이지를 확인하고 'Surveys and Polls Addon'을 확인해야 합니다.

계속해서 '애드온 설치' 버튼을 클릭하세요. WPForms는 이제 애드온을 설정하고 활성화합니다.

이제 Internet Promoter Score 설문조사 유형으로 시작할 준비가 모두 완료되었습니다.

WordPress 관리 패널에서 WPForms » 새로 삽입 으로 이동하여 새 양식을 개발하십시오. 첫째, 유형에 대한 제목을 제공한 다음 유형 템플릿을 찾아야 합니다.

WPForms는 미리 작성된 많은 양식 템플릿을 제공합니다. 나머지의 찾기 표시줄에서 NPS 정렬 템플릿에 대해서만 조사할 수 있습니다.

이 튜토리얼에서는 'NPS Survey Uncomplicated Form' 템플릿을 사용합니다.

WPForms는 이제 몇 가지 일반적인 설문 조사 다양한 필드와 함께 종류 빌더 인터페이스를 로드합니다.

이것은 현재 유형 필드를 편집하거나 여전히 왼쪽 열에서 새 필드를 늘리기 위해 스테이지하고 클릭할 수 있는 드래그 앤 폴 유형 빌더입니다.

다양성의 기존 필드를 클릭하면 훨씬 더 많은 사용자 지정 솔루션을 볼 수 있습니다.

예를 들어, 각각의 모든 쿼리에 대한 텍스트를 변경하고 요구되는 분야로 만들 수 있습니다.

Web Promoter Rating 연구 유형이 이제 거의 준비되었습니다. 단순히 점수를 찾는 것은 그다지 실용적이지 않습니다. 주로 이러한 고객이 만족하지 않는 이유를 모르기 때문입니다.

최종 사용자로부터 훨씬 더 가치 있는 의견을 얻기 위해 몇 가지 좋은 조건부 필드를 정렬에 포함시키겠습니다.

Internet Promoter Score 연구 유형에 조건 논리 추가

WPForms는 과거 양식 필드에 대한 사용자의 답변을 기반으로 양식 필드를 표시하거나 숨길 수 있는 지능형 조건 논리 기능과 함께 제공됩니다.

해당 요소를 사용하여 대부분 솔루션을 기반으로 하는 추가 피드백에 대해 소비자에게 문의할 수 있습니다. 예를 들어, -6에 관한 등급을 선택하는 최종 사용자에게 일을 바로잡을 수 있는 기회를 한 번 더 제공하도록 요청할 수 있습니다. 이러한 구매자는 만족하지 않으며 이러한 구매자와의 낭만적인 관계를 개선하는 데 도움이 될 요소를 수정하기 위해 잠재 고객에게 요청합니다.

마찬가지로 9-10점 사이의 등급을 제공하는 소비자에게 평가를 남기고 귀하의 사이트에서 공유할 수 있는 권한을 요청하도록 요청할 수도 있습니다. 이들은 가장 충성도가 높은 소비자이며 그들의 증언은 인터넷 사이트에 대한 사회적 증거를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 조건부 필드를 NPS 연구 다양성에 포함시키겠습니다.

이니셜, NPS 척도 바로 다음에 우려 사항을 선택합니다. 앞으로 남은 메뉴에서 '스마트 논리' 탭으로 전환하고 '조건부 논리 활성화' 토글을 클릭하여 가능성을 강화하세요.

우리는 6점 사이의 점수로 응답하는 구매자에게만 이 영역을 보여주고자 합니다. 이를 위해 이 정렬 필드에 조건부 로직을 포함할 것입니다.

WPForms는 기본적으로 논리를 통합합니다. 하지만 설문 조사 문제를 제시하려는 점수를 편집할 수 있습니다.

같은 방식으로 설문 조사에서 다음 문제에 대한 조건 논리를 설정할 수 있습니다. 기본적으로 WPForms는 문제를 설정하고 점수가 7에서 9 사이일 때만 업계를 명확하게 보여줍니다.

설문 조사 요구 사항에 따라 이러한 문제를 편집할 수 있습니다. 그렇더라도 이제 막 시작한 경우에는 기본 설정을 사용하는 것이 좋습니다.

이제 유형의 다른 문의에 대해 작업 과정을 반복합니다. 변형 저장을 소홀히 하지 마십시오.

WordPress에 Web Promoter Rating Survey 통합하기

WPForms를 사용하면 웹 사이트의 모든 글이나 웹 페이지에 대한 종류를 쉽게 늘릴 수 있습니다.

유형 빌더 내부의 '포함' 버튼을 클릭하기만 하면 시작할 수 있습니다.

다음으로 NPS 설문조사를 삽입하기 위한 2개의 선택 항목이 표시됩니다. 새 페이지를 만들거나 현재 웹 사이트를 선택할 수 있습니다.

이 자습서에서는 '새 페이지 만들기' 가능성을 선택할 것입니다.

그 직후 팝업 창이 열립니다.

새 웹 페이지의 ID를 입력하고 '가자' 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.

앞으로 재료 편집기에 포함된 NPS 연구 정렬을 볼 수 있습니다.

또는 WPForms 블록을 사용하여 사이트의 모든 위치에 NPS 정렬을 포함할 수도 있습니다.

WPForms 블록을 추가하려면 '+' 버튼만 클릭하십시오. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 유형을 찾습니다.

이제 조정 내용을 저장하고 웹 사이트로 이동하여 정렬이 진행되는 것을 확인할 수 있습니다.

이제 사람이 6개 중에서 등급을 선택할 때마다 피드백을 요청하는 또 다른 유형의 규율을 보게 됩니다.

웹 프로모터 평가 성공 보기

가족이 등록된 직후 WPForms는 설문 조사 결과를 중심으로 Net Promoter Score를 계산하기 시작합니다. 서비스를 홍보하는 전자 메일을 신청하는 쇼핑객에게 NPS 연구 URL을 우편으로 보내서 작성하도록 설득할 수 있습니다.

많은 사용자가 정렬을 채우고 나면 바로 진행하여 점수를 확인할 수 있습니다.

그렇게 하려면 WordPress 대시보드에서 WPForms»All Types 이상으로 이동하여 Web Promoter Survey 유형 아래에 있는 'Survey Result' 웹 사이트 링크를 클릭하십시오.

WPForms는 이제 다양한 추천자, 비방자 및 수동자와 함께 전체 웹 추천자 점수를 표시합니다. 또한 결과를 매력적인 차트, 막대 및 그래프로 분류합니다.

사람들의 피드백을 사용하여 솔루션을 개선하고 새로운 특성을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 만족하지 못한 고객에게 적절한 지원을 제공하고 그들을 충성도 높은 브랜드 전도사로 만들 수 있습니다.

이 게시물이 WordPress에서 NPS(Internet Promoter Score) 연구를 간단하게 개발하는 방법을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 또한 최고의 WordPress 웹 호스팅을 선택하는 방법과 WordPress 인터넷 사이트에 대한 무료 SSL 인증서를 받는 방법에 대한 기사를 보고 싶을 수도 있습니다.

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