소셜 미디어 보고서 작성 방법 [무료 템플릿]

소셜 미디어는 2020년 광고 및 마케팅에 있어 부인할 수 없이 매우 효과적인 채널입니다.

실제로, 소셜 네트워크는 소비자 구매에 대한 가장 중요한 영감을 제공하며 구매자의 37%가 소셜 채널을 통해 구매 영감을 얻습니다.

그러나 소셜 미디어를 보상 광고를 위한 채널이 아니라 자연스럽고 유기적인 노출과 제조업체 의식을 위한 장치로 사용하는 경우 노력의 좋은 결과를 추적하기 어려울 수 있습니다.

모든 소셜 미디어 관리자가 알고 있듯이 소셜 미디어 방법의 성공적인 구현은 수많은 변수에 달려 있으며 모든 제공자는 성공을 위한 고유한 채널, 측정 기준 및 표준을 우선시합니다.

예를 들어, 귀하의 소규모 비즈니스에서는 자연적인 것보다 훨씬 더 중요하게 급여를 받고 있으며, 그렇다면 어느 정도입니까?

시청자 참여 또는 시청자 개발에 더 많은 가치가 있습니까?

출판 주기가 즉시 수익과 연결되었습니까?

소셜 미디어 마케터가 집중해야 할 여러 영역이 있으므로 소셜 미디어 보고서를 통해 중요한 소셜 미디어 지표를 선택, 검토 및 보고하는 것이 매우 중요합니다.

소셜 미디어 보고서는 소셜 미디어 팀이 우선 순위를 지정하는 요소, 이러한 측면이 대상이 되는 이유, 사람의 목표에 비해 어떻게 수행하고 있는지 명확하게 표현하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 글에서 우리는 소셜 미디어 보고서의 중요성을 강조하고, 한 사람과 함께 고려해야 하는 지표를 나열하고, 소셜 미디어 보고서를 구성하는 단계별 방법을 살펴보겠습니다.

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소셜 미디어 보고서를 사용하는 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 보고서는 소셜 미디어 직원이 매일, 매주, 정기적으로 매월, 분기별로 및/또는 1년에 한 번 추적하는 필수 지표를 추출하는 가장 효과적인 방법입니다.

소셜 미디어는 많은 것을 포함하고 있기 때문에 귀하가 식별한 사실과 채널을 축적하고 보고하는 것이 회사에 가장 중요합니다. 소셜 미디어 마케팅 및 광고 팀의 목표 렌즈를 제공하고 필요한 높은 수준의 리더십 개요.

소셜 미디어는 광고와 마케팅에만 영향을 미치지 않습니다. 잠재적인 고객은 문제에 대해 이야기하고 고객은 평가를 작성하며 고려된 리더는 기업 뉴스에 대해 귀하의 의견을 따릅니다. 소셜 미디어는 비즈니스의 거의 모든 요소와 일치하기 때문에 소셜 미디어 채널의 상태를 축적하고 배포하는 것은 투명성을 드러내고 회사 간 연계를 장려하는 움직임입니다.

소셜 미디어 보고서를 사용하여 캠페인 수준 분석에 대해 보고할 수도 있습니다. 소셜 미디어 계정이 더 큰 기업 이니셔티브에서 톱니바퀴 역할을 하는 경우 이 보고서는 소셜 미디어가 프로젝트 달성에 어느 정도 기여했는지 보여줍니다.

전시된 유용한 리소스: 완전 무료 소셜 미디어 보고서 템플릿

HubSpot의 무료 소셜 미디어 보고서 템플릿에는 모든 주요 소셜 미디어 측정항목에 대해 보고할 수 있는 미리 작성된 슬라이드가 있습니다. 지금 템플릿을 구하고 개인 메트릭만 연결하여 회사에 대한 소셜 미디어 보고서를 개인화하십시오.

보고할 소셜 미디어 지표

귀하의 비즈니스 기업은 소셜 미디어 보고와 관련하여 다른 많은 지표와 관련된 몇 가지 지표를 중요하게 생각합니다. 아마도 이러한 측정항목은 채널 간에도 변경됩니다. LinkedIn에서는 리트윗을 허용하지 않고 Twitter에서는 단순히 외침 버튼 클릭을 허용하지 않기 때문입니다.

소셜 미디어 채널의 기능에 대한 보고를 시작하기 직전에 이 소셜 미디어 메트릭 솔루션 목록을 살펴보고 보고서에 포함해야 하는 솔루션을 식별할 수 있습니다.

1. 시청자 차원 및 진행 상황

이 측정항목은 도달 범위가 얼마나 중요한지와 도달 범위가 얼마나 즉시 증가하는지 알려줍니다. 이것은 일반적으로 주요 소셜 미디어 지표로 목격되는데, 이는 게시물과 기사로 얼마나 많은 청중을 활용할 수 있는지 보여주기 때문입니다.

2. 게시물의 케이던스

다소 자명한 사례인 이 측정항목은 제공된 기간 동안 얼마나 많은 상황을 게시했는지를 나타냅니다. 이 메트릭은 일반적으로 다른 메트릭(이런 종류의 참여율)과 비교할 때 청중에게 적절한 케이던스를 결정하는 데 도움이 됩니다.

이 측정항목은 다른 사람보다 일부 채널에 훨씬 더 일상적으로 게시하는 데 도움이 되기 때문에 실제로 채널별이어야 합니다.

3. 서면 계약

쓰기 참여 단계는 지지자와 팔로워가 좋아요, 댓글 및 공유를 통해 게시물에 반응하는 방식입니다. 영양가 있는 제출 참여는 충성도가 높은 청중이 있고 귀하의 자료가 그들에게 도달하고 있음을 의미합니다.

또한 참여 비용을 결정하기 위해 시청자의 몫으로 참여를 관찰할 수 있습니다.

4. 언급

관리가 훨씬 덜한 한 가지 특정 지표는 언급입니다. 잠재 고객, 잠재 고객 및 정보 저장소의 언급을 추적하여 온라인에서 회사 및 모델의 개념을 측정할 수 있습니다.

5. 클릭률

귀하의 인터넷 사이트에 웹페이지에 대한 링크를 올릴 때 웹페이지를 통해 클릭한 시청자 수와 시청자 비율을 측정할 수 있습니다. 견고한 클릭률 수준은 잠재고객이 적용할 수 있는 웹사이트 웹페이지를 공유하고 있음을 보여줍니다.

6. 전환 및 새 연락처

소셜 미디어를 사용하여 자격을 갖춘 잠재 고객, 구독자 또는 고객을 만드는 경우 전환이 발생합니다. 연락처를 소셜 미디어 팀의 시도로 보고 싶다면 소셜 미디어에서 곧바로 쇼핑객이 되는 것이 일부 산업에서 매우 드물기 때문에 적절한 추적 및 환경 공정 목표를 가지고 일하고 있다는 확신을 가지십시오.

7. ROI

소셜 미디어 활동에 대한 ROI(투자 수익률)를 즉시 추적하는 것은 까다로울 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이 측정항목에 대해 보고할 가치가 있다고 판단되면 적절한 기대치를 설정하고 기여도 버전이 입증되었다는 확신을 가지십시오.

8. CPM / CPC

이 측정항목은 소셜 미디어 광고의 일반적인 성능을 모니터링하는 데 중요합니다. 유기적이고 자연스러운 소셜 메트릭에 대해 완전히 보고하는 경우 단일 항목을 무시할 수 있습니다.

9. 경쟁자 지표

벤치마크를 제공하려면 앞서 언급한 상대 측정항목을 분석하는 것이 좋습니다. 분명히 이러한 메트릭은 주로 홍보, 지불 자금 및 비즈니스 측정에 따라 크게 다를 수 있지만 계속 비교하는 것은 가치가 있습니다.

소셜 미디어 보고서 작성 방법

1단계: 프레젠테이션 방법 선택

일관성과 명확성을 위해 소셜 미디어 보고서 프레젠테이션, 스프레드시트 또는 메모 템플릿을 사용하여 자신 있게 작업할 수 있습니다. 이렇게 하면 메트릭을 업데이트할 때마다 매번 바퀴를 재발명하는 대신 가장 최신 메트릭 위에 해당 템플릿을 복사하기만 하면 됩니다.

PowerPoint 또는 Google Slide Deck 템플릿을 사용하는 것이 좋습니다. 전자 메일을 통해 직원과 공유하거나, 인간 회의 또는 프레젠테이션에 사용할 수 있고, 둘 다 동등하게 사용할 수 있기 때문입니다.

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2단계: 보고할 수 있는 지표 식별

우리가 입증한 것처럼 고유한 기업과 다양한 소셜 미디어 팀은 다양한 소셜 미디어 지표의 가치가 있습니다.

당신의 크루와 조직에 가장 중요한 지표를 선택하는 것은 당신의 직업입니다.

위 영역의 목록을 사용하여 그룹 전체에 제공할 가치가 있다고 생각하는 중요한 측정항목의 범위를 좁힙니다. 조직의 모든 소셜 미디어 플랫폼에 대해 보고하는 메트릭을 변환할 수 있음을 명심하십시오.

소셜 미디어 보고서가 캠페인별로 구별되는 경우 프로젝트 이해 관계자에게 액세스하여 소셜 미디어 보고서의 특정 지표에 대한 보고를 보고 싶어하는지 확인하십시오.

전문적인 아이디어: 진행 중인 소수의 소셜 미디어 보고 프로그램으로 시작하려면 동료에게 보고 싶은 지표 또는 설명이 필요한 종류에 대해 질문하십시오. 이러한 변경 사항을 나중보다 더 빠르게 생성하면 직원이 지식을 습득하고 참여를 유지하는 데 도움이 됩니다.

3단계: 데이터 가져오기

무엇을 보고하고 어떻게 보고하는지 알게 되면 정보 축적을 시작할 때입니다.

소셜 미디어 경험을 처음 설정할 때 정보 소스에 대한 책갈피를 개발하십시오. 분석하고 있는 거의 모든 소셜 미디어 채널 및/또는 모든 것을 포괄하는 시계를 위한 소셜 미디어 보고 컴퓨터 소프트웨어에 대한 분석 사이트용 폴더를 만드십시오.

웹사이트에 대한 클릭연결을 모니터링하는 경우 단일 마스터 위치(예: 추적 URL 작성기 또는 HubSpot 또는 Google Analytics와 같은 트래픽 모니터링 도구)에서 검사하고 있는지 확인하십시오.

작업 4: 일부 비주얼 추가

슬라이드 데크의 수량 차트는 적절하게는 다소 지루합니다.

숫자 차트는 구조화된 방식으로 가능한 한 많은 데이터를 공유하는 데 중요하지만 시각적 개체를 활용하는 것은 소셜 미디어 효율성의 진행 상황과 좋은 결과 지표를 표현하는 개선된 방법입니다. 소셜 미디어 리뷰에 다음 중 하나 또는 모두를 통합하는 것을 고려하십시오.

• 시간 경과에 따른 추종자를 명확하게 보여주는 선형 그래프.
• 사이트의 고유한 웹 페이지에 대한 클릭을 표시하는 파이 차트(예: 웹 사이트 웹 페이지와 상황 과학적 테스트).
• 모든 단일 시스템에 대한 다양한 참여를 보여주는 막대 그래프.

이러한 예는 슬라이드의 수치보다 훨씬 더 눈길을 끌며 팀이 결석하기를 원하는 것을 훨씬 더 잘 보여줍니다. 정보 시각화가 처음인 경우 기업가를 위한 사실 시각화 가이드를 확인하십시오.

5단계: 이야기 고려

제대로 작동하는 소셜 미디어 보고서는 사람들에게 당신이 어디에서 왔고 어디로 향하고 있는지에 대해 지속적으로 상기시켜야 합니다. 즉, 귀하의 연구에서 귀하가 도입한 과거 기간 이후에 귀하의 수치가 개선된 방법과 양이 개선된 이유 를 참조하도록 하십시오.

지난 달 PC 강화로 팔로워 상승이 하락했나요? 아마도 이전 달의 귀하의 게시물 중 하나가 입소문을 타고 전례 없는 확장을 가져왔기 때문일 것입니다. 그것을 분명히 하고 숫자에 대한 맥락을 늘리십시오.

또한 각 개별 보고서에는 소셜 미디어의 전반적인 성능을 지속적으로 향상시키기 위해 시스템을 구성하는 방법에 대한 명확한 조치 사항이 포함되어야 합니다. 소셜 미디어는 정기적으로 발전하고 있으므로 이에 대한 솔루션과 기술도 발전해야 합니다.

이제 소셜 미디어 보고서를 개발하고, 스타일을 지정하고, 공유하기 위한 인식을 갖추었으므로 소셜 미디어 보고서 템플릿을 다운로드하고 작업을 시작하십시오!