WooCommerce 스토어에서 버려진 카트를 복구하는 방법

WooCommerce 매장의 장바구니 포기율이 하늘을 찌른다는 것은 비밀이 아닙니다. Baymard Institute의 이전 연구에 따르면 쇼핑객의 69.82% 이상이 결제 과정 중 어느 시점에서 장바구니를 포기할 가능성이 있습니다!

당신이 대부분의 상점 주인과 같다면 아마도 이것을 직접 경험했을 것입니다. 버려진 카트를 복구하고 고객을 기쁘게 하기 위해 더 할 수 있는 일이 있다는 느낌을 지울 수 없습니다. 그럼 어떻게 해야 할까요?

더욱이, 고객을 잃는 것은 누구에게나 즐거운 일이 아니지만, 고객이 구매를 완료하거나 귀하의 비즈니스와 지불 계약을 체결하기 전에 고객을 잃는다면 더 나쁩니다.

고객이 장바구니를 버리면 결제 프로세스 또는 제품 제공에 무엇이 잘못되었는지 알기 어려울 수 있습니다.

이러한 이유로 WooCommerce 매장에서 버려진 카트를 퇴치하기 위한 전략과 잠재적인 판매를 복구할 수 있는 방법에 대해 논의할 것입니다! 더 깊이 들어가 보겠습니다.

버려진 카트란 무엇입니까?

버려진 카트는 온라인 상점의 일반적인 문제입니다. 실제로 모든 쇼핑 카트의 약 2/3가 고객이 구매를 완료하기 전에 버려진 것으로 추정됩니다.

버려진 장바구니는 사용자가 장바구니에 항목을 추가하지만 사이트를 떠나기 전에 체크아웃 프로세스를 완료하지 않는 고객 작업입니다. 이로 인해 판매 손실이 발생하고 전자 상거래 상점에 비용이 많이 들 수 있습니다.

불행히도 많은 온라인 상점은 평균적으로 얼마나 많은 매출이 손실되는지 모릅니다. 전자 상거래 사이트를 운영하는 브랜드는 최대한 많은 판매를 줄이기 위해 버려진 장바구니 복구 프로세스를 구현해야 합니다.

쇼핑객이 장바구니를 버리도록 만드는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 게다가 우리 대부분은 이전에도 비슷한 상황에 처한 적이 있습니다!

쇼핑객이 장바구니를 포기하는 이유

주요 원인을 설정하는 것은 어려울 수 있지만 장바구니 포기에 대한 몇 가지 주요 이유가 있습니다. 고객이 장바구니를 포기하는 가장 일반적인 이유를 살펴보겠습니다.

긴 체크아웃 프로세스

이것이 장바구니 포기의 첫 번째 이유입니다. 고객은 많은 양식을 작성하고 개인 정보를 제공하는 데 시간을 소비하는 데 관심이 없습니다. 그들은 빠르고 쉬운 체크아웃 프로세스가 있는 상점에서 구매하는 것을 선호합니다.

신뢰의 부족

고객은 회사에 대한 정보를 찾을 수 없으면 매장에서 구매하는 것이 불편할 수 있습니다. 또한 알 수 없는 사이트에 신용 카드 정보를 입력하는 것이 안전하지 않을 수도 있습니다.

높은 운송 비용

고객은 특히 구매하는 제품이 그다지 비싸지 않은 경우 높은 운송비를 지불하기를 꺼릴 수 있습니다. 고객을 다시 유치하려면 대상 시장의 예산 내에서 더 낮은 배송료를 제공하는 것이 좋습니다. 다음은 상점에 추가할 수 있는 WooCommerce용 최고의 배송 플러그인입니다.

제한된 제품 선택

고객이 사이트에서 원하는 것을 찾을 수 없다면 경쟁업체를 떠나 구매하게 될 것입니다. 매장에서 다양한 제품을 사용할 수 있는지 확인하십시오.

WooCommerce에서 버려진 카트 판매를 복구하기 위한 전략

버려진 장바구니 판매를 복구하는 것과 관련하여 WooCommerce 스토어에서 구현할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다. 다음은 가장 중요한 몇 가지 전략입니다.

버려진 장바구니 복구에 대한 후속 이메일 보내기

고객이 주의가 산만해서 구매를 완료하지 않은 경우 후속 이메일을 사용하는 것이 좋습니다. 장바구니를 포기한 모든 사람에게 이메일을 보내는 것이 이러한 판매를 복구하는 가장 좋은 방법입니다. WooCommerce의 후속 이메일 및 복구 메시지와 같은 도구를 사용하여 이 목적에 유용한 이메일을 보낼 수 있습니다.

이탈 의도 팝업 및 장바구니 알림 구현

종료 의도 팝업 및 장바구니 알림은 버려진 장바구니를 복구하기 위한 훌륭한 전략입니다. 이 메시지는 사용자가 웹사이트를 떠나려고 할 때 나타납니다. 메시지는 사용자에게 구매를 완료할 것인지 아니면 웹사이트를 떠날 것인지 묻습니다. 이는 사용자가 구매를 완료하도록 하는 데 매우 효과적일 수 있으므로 버려진 카트를 복구하는 좋은 방법입니다.

원활한 결제 프로세스 만들기

웹사이트가 사용하기 쉽고 고객이 구매하는 데 문제가 없는지 확인하세요. 사용자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 웹사이트를 디자인함으로써 그렇게 할 수 있습니다.

무료/저렴한 배송 제공

가능하면 고객이 주문을 완료할 수 있도록 무료 또는 저렴한 배송을 제공합니다. 이 서비스를 상향 판매할 수도 있으므로 더 많은 제품을 상향 판매할 수 있습니다. 문제를 방지하려면 배송료가 정확하고 모든 제품의 현재 비용을 반영해야 합니다. 또한 WooCommerce 배송 계산기와 활용 방법을 확인하십시오.

유지 WooCommerce 버려진 장바구니 복구 플러그인 사용

Retainful은 맞춤형 버려진 장바구니 복구 이메일을 만들 수 있는 강력한 플러그인입니다. 플러그인은 자동 후속 이메일 보내기 및 주문을 했지만 체크아웃 프로세스를 완료하지 않은 고객에게 장바구니 업데이트 알림을 이메일로 보내는 것과 같은 많은 다른 기능을 제공합니다.

시작하려면 먼저 Retainful – WooCommerce 버려진 장바구니 복구 이메일 플러그인을 설치하고 활성화해야 합니다. 플러그인 > 새로 추가로 이동하고 Retainful을 검색하여 WordPress 대시보드에서 이를 수행할 수 있습니다.

활성화되면 WooCommerce 대시보드 페이지로 이동하여 유지 > 설정으로 이동합니다. 설정에서 모든 플러그인 설정을 구성해야 합니다.

그런 다음 "연결" 섹션에서 "무료로 시작하기" 버튼을 클릭하여 계속 진행합니다. 그러나 이미 플러그인을 구입한 경우 제공된 상자에 앱 ID 및 앱 암호를 입력합니다.

다음 단계에서 "WooCommerce"를 선택 옵션으로 선택하십시오.

플랫폼을 선택했으면 "https://"를 포함하지 않고 아래와 같이 WooCommerce 스토어에 대한 링크를 삽입하고 "만들기" 버튼을 클릭합니다.

마지막으로 App ID와 App Secret을 WooCommerce 스토어에 복사하여 붙여넣고 "연결" 버튼을 클릭합니다.

완료되면 대시보드를 방문할 수 있는 옵션이 있는 화면이 표시됩니다. 계속 진행하려면 "대시보드 방문"을 클릭하십시오. 여기에서 스토어 대시보드 및 장바구니 보고서에 액세스할 수 있습니다.

이제 계정이 준비되었으며 이메일 자동 전송을 활성화해야 합니다. 이렇게 하려면 유지 대시보드에서 버려진 장바구니 복구 캠페인 만들기 탭에서 "시작하기"를 클릭하십시오.

구성된 시간 간격으로 전송된 모든 이메일은 상태와 함께 이메일 페이지에 나열됩니다. 또한 사전 구성된 옵션을 사용하여 다른 이메일 템플릿을 생성하도록 선택할 수 있습니다. "Go Live" 버튼을 클릭하여 템플릿을 라이브로 만듭니다. WooCommerce 이메일 사용자 정의에 대한 가이드를 확인하고 싶을 수도 있습니다.

다음 페이지에는 템플릿을 편집할 수 있는 옵션이 있습니다. 로고, 링크 등을 추가하는 등 원하는 옵션으로 텍스트를 사용자 지정해야 합니다. 완료되면 대시보드의 오른쪽 상단 모서리에 있는 "저장"을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

다음으로 시간 간격과 이메일 제목을 각각 설정해야 합니다. "저장 및 라이브 설정"을 클릭하여 변경 사항을 저장하십시오.

그리고 그게 다야! 이메일 템플릿이 활성화되고 체크아웃 전에 장바구니를 포기한 모든 쇼핑객에게 이메일이 자동으로 전송됩니다.

Retainful 플러그인은 무료 및 프리미엄 버전으로 제공됩니다. 유사한 목적을 위한 다른 유용한 플러그인에는 YITH WooCommerce가 버려진 장바구니 복구, WooCommerce Recover Abandoned 장바구니 및 WooCommerce용 Hubspot이 있습니다.

이제 WooCommerce에서 버려진 장바구니 판매 복구를 시작할 수 있습니다.

마지막 단어

버려진 카트를 모두 복구하는 확실한 방법은 없지만 우리가 설명한 방법을 사용하면 좋은 출발점이 될 것입니다. 그리고 약간의 연습을 통해 전문가처럼 버려진 카트를 쉽게 식별하고 타겟팅할 수 있습니다.

우리가 다룬 전략은 장바구니를 포기한 잠재 고객을 식별하고 타겟팅하는 데 사용할 수 있으며 고객이 반품하고 구매를 완료하도록 유도하는 전략입니다.

게다가 Retainful - 무료 WooCommerce 버려진 장바구니 복구 플러그인을 사용하면 전체 프로세스를 자동화하여 장바구니를 훨씬 쉽게 복구할 수 있습니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 나가서 판매를 시작하십시오!

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