전자 상거래 사이트에서 플래시 판매를 실행하는 방법
게시 됨: 2019-02-08
블랙프라이데이가 크리스마스 아침인 이유가 있습니다. 쇼핑객들이 믿을 수 없는 거래를 성사시키기 위해 피와 땀과 눈물의 위험을 감수하는 것은 일년 중 어느 날입니다. 상점은 문을 열고 기다리기만 하면 됩니다. 거의 너무 쉽습니다. 그런데 왜 이와 같은 마케팅 전략이 효과가 있는 것일까요?
제한된 시간, 제한된 재고, 큰 가치 등 소비자에게 적합한 버튼을 모두 누르기 때문에 작동합니다. 즉시성과 좋은 거래를 찾는 스릴의 완벽한 조화입니다. 전자 상거래 세계에서는 이것을 플래시 판매라고 부릅니다.
플래시 세일과 FOMO 효과
플래시 세일 은 제한된 수량의 제품에 적용되는 시간 제한적 판촉 전략으로 상당한 할인을 받을 수 있습니다 . 이 전술은 쇼핑 심리학을 뒤집는 것으로 유명합니다. 플래시 판매는 고객의 요구에 호소하기보다 고객의 요구에 관한 것입니다.
인기 있는 플래시 세일 마켓플레이스인 Jane.com의 COO인 JD Stice는 이것을 FOMO 효과(Fear of Missing Out)라고 설명합니다. 97층과의 인터뷰에서 그는 계속해서 이 상업적 현상에 대해 이야기합니다.
“거의 FOMO(일종의) 긴급한 비즈니스 모델입니다. 우리 청중들은 'What's on Jane?' '새로운 것이 무엇인지, 다음은 무엇인가'라는 놀라운 사고방식과 정말 흡사하다. 우리가 노는 것과 같은 사고 방식입니다. 사람들이 소셜 미디어를 소비하는 것과 같은 방식입니다. 인스타그램과 핀터레스트에서 'What's new?'와 같은 내용입니다. 검색 기반 사고 방식과 반대되는 완전한 발견 사고 방식입니다.”
쇼핑객에게 플래시 판매는 귀찮은 일이라기보다는 경험에 가깝습니다. 당신은 재미를 위해 쇼핑합니다. Jane.com과 같은 사이트에서는 거래가 매일 변경되므로 사용자는 새로운 거래를 놓치지 않기 위해 거의 매일 방문합니다. 고객들은 매일 이메일을 구독하고 보통 자정에 라이브로 진행되는 플래시 세일을 보기 위해 늦게까지 깨어 있습니다.
미친 할인 때문에 구매는 일반적으로 위험도가 낮습니다. 쇼핑객이 방문할 때마다 짐을 들고 떠나는 것은 매우 쉽습니다. 이 선순환(또는 어떻게 보느냐에 따라 악순환)이 플래시 판매가 효과적인 이유입니다.
온라인 판매자인 경우 이 전략은 다양한 방식으로 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.
- 새로운 제품을 위한 공간을 확보할 수 있도록 오래된 재고를 더 빠르게 이동하는 데 도움이 됩니다.
- 훌륭한 플래시 판매는 일반적으로 입소문을 일으키고 귀하의 브랜드를 시도하려는 새로운 고객을 유치합니다.
- 새로운 제품을 소개하고 많은 고객에게 샘플을 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.
- 높은 전환율은 반복 구매를 유도하는 데 좋습니다.
- 열렬한 쇼핑객을 위한 독점 플래시 판매를 제공하여 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
- 마지막으로, 거래 가격이 적절할 때 플래시 판매는 비즈니스에 막대한 수익을 가져다 줍니다.
당신은 몇 가지 달콤한 거래에 고객을 대하기 위해 플래시 판매 사이트에있을 필요가 없습니다. 전자 상거래 상점에서 바로 플래시 판매를 실행할 수 있습니다. 다음은 성공적인 플래시 판매를 위한 몇 가지 팁입니다.
플래시 판매 실행에 대한 프로 팁
고객을 최우선으로
더 많은 카칭을 쫓는 것을 목표로 플래시 세일에 뛰어드는 것은 매우 유혹적입니다. 그러나 판매를 위해 판매를 실행하는 것은 자멸입니다. 종종 실망스러운 고객을 만들고 단기 수익을 창출합니다.
고객에게 가치를 제공하는 만큼만 비즈니스가 성장한다는 마음가짐으로 시작하십시오.
고객의 신발을 신고 다음과 같이 질문하십시오. 이 플래시 세일에 대해 어떤 제품이 나를 흥분시킬까요? 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 내가 알아야 할 사항(측정, 크기, 옵션)은 무엇입니까? 반품이나 교환시 매장이 도움이 될까요?
고객 만족을 목표로 캠페인을 시작하면 충성도가 생깁니다. 수익 상승이 밀접하게 뒤따릅니다.
목표 정의
플래시 판매 캠페인의 영향을 가장 잘 측정하려면 KPI의 기반이 되는 목표를 정의해야 합니다. 오래된 재고를 문 밖으로 몰아내기 위한 것입니까? 새로운 아이템의 구매를 장려하기 위한 것인가? 프라이빗 플래시 세일로 고객에게 보상하기 위한 것인가? 분기가 끝나면 판매 할당량에 도달해야 합니까?
목표는 캠페인 전략을 안내합니다. 여기에는 제품 선택, 할인이 포함됩니다.
타겟 고객 선택
플래시 판매가 획일적으로 적용되는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 목표 고객에게 전략을 집중하고 그들의 관심과 동기를 중심으로 플래시 판매를 설계하십시오.
초점이 명확할수록
스윗스팟을 찾아라
전자 상거래 전문가는 아직 완벽한 플래시 판매 제안에 대한 공식을 제시하지 않았습니다. 그러나 우선, 할인 가격, 기간, 이익 마진 및 판매 빈도와 같은 요소 중에서 최적의 지점을 찾으려고 노력하십시오.
제품을 블랙 프라이데이 가격보다 저렴하게 제공하면 향후 프로모션에 대한 고객의 관심을 잃을 위험이 있습니다. 너무 오랫동안 판매를 유지하면 긴급 상황을 놓칠 수 있습니다. 가격 인하에 너무 흥분하면 마진을 놓칠 수 있습니다. 플래시 세일 캠페인을 너무 자주 실행하면 스릴이 줄어듭니다.
까다로운 주제이지만 실험, A/B 테스트 및 약간의 수학을 통해 배울 수 있는 주제입니다. 다른 캠페인을 시작하고 각 캠페인이 어떻게 바늘을 움직이는지 확인하십시오.
주요 공휴일 및 판매일 최대화
밸런타인데이, 크리스마스, 어버이날과 같은 휴일은 소비자가 감정적으로 쇼핑할 준비가 된 특별한 시기입니다. 따라서 연말연시 물결을 타고 주요 판매 날짜를 중심으로 플래시 판매 일정을 잡으십시오.
이 캘린더를 편리하게 사용할 수 있습니다.
도매업자를 위한 프로 팁: 블랙 프라이데이는 여전히 미쳤습니다. 그러나 보고서에 따르면 더 많은 쇼핑객이 사이버 먼데이를 위해 이번 휴가를 건너뛰기 시작했습니다. 올해의 (새로운) 가장 열광적인 쇼핑의 날을 위해 베스트 바이를 저장할 때 이를 염두에 두십시오.
단어를 꺼내
전략을 계획하고 인벤토리를 준비했다면 홍보를 시작하세요! 판매 중인 품목과 제공할 엄청난 할인 혜택을 미리 보고 놀아줄 준비를 하세요. 하나 또는 두 개의 큰 티켓 항목이 있는 경우 출시까지 이어지는 과대 광고를 두려워하지 마십시오.
소리 높여 – 소셜 미디어 페이지, 뉴스레터, 웹사이트, SMS까지 동원하십시오. 파트너 브랜드에 페이지에서 홍보하여 입소문을 알릴 수 있도록 도와달라고 요청하십시오.
스폰서 게시물을 실험하여 도달 범위를 확장할 수도 있습니다. 고객이 미리 알림을 신청할 수 있도록 하여 플래시 판매가 시작될 때 알림을 놓치지 않도록 합니다.
거래를 넘어서
마지막으로, 플래시 판매는 고객을 방문하게 하기 위한 것임을 기억하십시오. 그들을 머물게 하는 것은 경험이 될 것입니다. 따라서 캠페인을 계획할 때 판매 후도 포함해야 합니다.
트래픽 급증에 대비하여 전자 상거래 사이트와 플러그인을 준비하십시오. 체크 아웃 탐색을 면밀히 추적하십시오. 문의를 처리할 고객 지원 팀을 배치하십시오.
마지막으로, 따뜻한 관계를 유지하기 위해 육성 캠페인을 실시하십시오. 그래야 프로모션이 진행되지 않아도 행복한 고객이 다시 찾아올 수 있습니다.
–
가장 좋아하는 플래시 판매 경험은 무엇입니까? 의견에서 우리와 공유하십시오.