2022년 전자상거래 사업을 시작하는 방법 [단계 + 반드시 따라야 할 팁]

2021년 6월에는 440,000개 이상의 비즈니스가 시작되어 2020년 3월 팬데믹이 시작된 이후 최고 기록을 세웠습니다.

많은 사람들이 더 쉬운 진입 지점을 제공하기 때문에 전자 상거래 비즈니스에 집중하고 있습니다. 범위를 정하거나, 임대료를 지불하거나, 허가를 받을 물리적 공간이 없습니다. 그러나 이것이 온라인 비즈니스를 시작하는 것이 케이크 조각임을 의미하지는 않습니다.

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 데 필요한 사항과 지금 시작하는 단계에 대해 알아보십시오.

온라인 비즈니스 시작을 위한 팁

1. 의도적으로 웹사이트를 디자인합니다.

웹사이트는 매장입니다. 잠재 고객이 방문하여 둘러보고 바로 나가는 것을 원하지 않습니다.

웹사이트 제목과 메타 설명을 창 표시로 생각하십시오. 설명이 충분히 매력적이어서 경쟁에서 이기고 사용자가 웹사이트를 클릭하도록 하고 싶습니다.

홈페이지는 방문자가 방문(또는 입장)할 때 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 스크롤을 계속하게 하려면 무엇을 제시하시겠습니까? 최근 제안이거나 최신 캠페인의 인상적인 이미지이거나 호기심을 불러일으킬 간단하지만 매력적인 CTA일 수도 있습니다.

사용자는 마찰이 거의 없이 사이트를 원활하게 탐색할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 많은 계획, 설계 및 반복이 필요합니다.

매장의 모든 섹션을 관리하는 데 시간을 할애하는 것처럼 웹사이트에도 동일한 주의를 기울이십시오. 모든 섹션에는 명확한 목표가 있어야 하며 사용자를 원하는 작업으로 이끌어야 합니다.

첫인상은 오래갈 수 있고 바꾸기 어려울 수 있으므로 좋은 인상인지 확인하십시오.

2. 크리에이티브 자산을 아끼지 마십시오.

우리는 이미 주의를 기울여 의도적으로 웹사이트를 디자인하는 것의 중요성을 언급했습니다.

이제 귀하의 웹사이트를 구성할 요소, 즉 이미지 및 비디오와 같은 사본 및 시각적 요소에 대해 알아보겠습니다.

크리에이티브 자산은 브랜드 인지도를 높이거나 낮출 수 있습니다. 날 믿지 않아? 보험 회사 The General을 보십시오.

이 회사는 최근 저예산 광고로 인식되어 대중이 브랜드의 신뢰도를 의심했기 때문에 전체 마케팅 전략을 변경하고 전체 마케팅 전략을 수정했습니다. 그들은 심지어 광고에서 그것을 다루었습니다.

이 모든 것은 고품질 영상이 브랜드를 대표할 것이기 때문에 투자하는 것이 중요하다는 것을 의미합니다.

당신의 카피에 관해서는, 당신이 내놓는 모든 메시지가 당신이 원하는 행동을 유도하는지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 사이트 방문자를 얻을 수 있지만 전환을 유도하지 못할 수 있습니다. 스스로 감당할 준비가 되지 않았다면 해당 업계를 전문으로 하는 카피라이터를 고용하십시오.

시각적 자산의 경우 다음을 수행할 수 있습니다.

• 마케팅 또는 브랜딩 대행사에 작업을 아웃소싱하거나 계약에 따라 전문가와 직접 작업하십시오.
• Pexels 및 Unsplash와 같은 사이트를 활용하여 상업적 용도로 무료로 제공되는 고품질 스톡 제품 사진 및 비디오를 얻으십시오.
• Canva와 같은 사이트를 사용하여 브랜드 아이덴티티에 어울리는 아름다운 영상을 만드세요.

3. 소셜 미디어는 성공의 열쇠가 될 것입니다.

소셜 미디어를 상점이 있기를 원하는 트래픽이 많은 영역으로 생각하십시오.

소셜 미디어는 검색 외에 전자 상거래 브랜드의 가장 큰 발견 지점 중 하나입니다. 청중이 온라인에 거주하는 곳에 콘텐츠를 게시하면 청중이 회사를 발견하고 강력한 브랜드 충성도 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

제대로 하고 있다면 소셜 미디어를 통해 브랜드에 관심을 갖게 하고 웹사이트를 통해 구매자 여정의 다음 단계로 넘어가게 됩니다.

4. 고객이 스스로 돕도록 하십시오.

많은 전자 상거래 브랜드는 고객 서비스에 어려움을 겪고 있습니다.

그들은 종종 고객의 많은 양의 요청을 관리할 수 없는 소규모 팀을 가지고 있습니다. 이를 해결하는 한 가지 방법은 현재 및 잠재 고객에게 유용한 리소스를 제공하여 필요한 답변을 빠르게 얻을 수 있도록 하는 것입니다.

얼마 동안 사업을 운영하다 보면 같은 질문을 반복적으로 받는 것을 볼 수 있습니다. 이것은 고객이 사이트에서 마찰을 겪고 있으며 더 많은 지원이 필요하다는 분명한 신호입니다. FAQ 및 지식 기반 페이지는 이를 해결할 수 있는 좋은 방법입니다.

FAQ 섹션은 SEO에 유용할 뿐만 아니라 방문자의 가장 시급한 질문도 해결합니다. 기술 자료는 고객이 스스로 문제를 해결하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

이렇게 하면 팀이 간단한 요청을 처리하는 대신 더 중요한 문제를 해결하는 데 집중할 수 있습니다.

5. 가능한 시간과 장소에서 자동화하십시오.

고객 서비스라는 주제에서 자동화는 게임의 이름입니다.

구매자의 여정을 더 아래로 이끄는 방식으로 상호 작용을 자동화하는 많은 방법이 있습니다. 예를 들어 웹사이트 방문자의 일반적인 질문에 답하도록 설계된 챗봇을 설정할 수 있습니다.

자동화는 다음과 같을 수도 있습니다.

• 고객이 제품/서비스 리뷰를 요청하기 위해 구매한 후의 이메일 워크플로.
• 영업 팀 구성원이 가격 페이지를 방문하면 잠재 고객에게 연락하기 위한 티켓 생성.
• 품절 제품 게시 취소 및 주문 처리 팀에 이메일 알림 전송.

워크플로가 있는 경우 이를 자동화할 수 있는 방법이 있을 수 있습니다.

6. 다채널 판매를 활용하십시오.

전자 상거래 비즈니스로서 도달 범위를 극대화하고 청중이 사는 모든 곳에 있기를 원합니다.

귀하의 웹사이트에서 귀하의 상점에서 직접 쇼핑하는 고객이 있을 수 있습니다. 그러나 Amazon 또는 Etsy에서만 독점적으로 쇼핑하는 사람이 있을 수 있습니다.

수익 잠재력을 극대화하려면 대상 고객 및 제품과 일치하는 한 여러 마켓플레이스에서 제품을 판매하십시오.

온라인에서 자신의 비즈니스를 시작하는 방법

1. 시장의 격차를 식별하고 아이디어를 검증하십시오.

최고의 아이디어는 개인적인 경험에서 나옵니다.

작업을 완료할 때 마찰을 경험하고 이를 간소화할 방법을 찾았을 수도 있습니다. 또는 당신의 삶을 10배 더 단순하게 만들어 줄 제품을 생각했을 수도 있습니다.

영감이 어디에서 오든 확실히 탐험할 가치가 있습니다.

아이디어를 떠올리는 데 어려움이 있다면 브레인스토밍을 위해 SCAMPER 방법을 사용해 보세요.

• 대체 – 모델로 삼고 싶은 기존 제품/서비스가 있는 경우 일부 요소를 대체하여 고유하게 만들 수 있습니다. 비건 아이스크림을 생각해보세요.
• 결합 – 두 개의 기존 제품을 결합하여 하나의 훌륭한 제품을 만들 수도 있습니다.
• 적응 – 일부 변경이 필요하다고 생각되는 제품이 있습니까? 시간, 청중 또는 위치에 맞게 조정하는 방법을 확인하십시오.
• 수정, 축소 또는 확대 – 기존 제품이나 서비스를 살펴보고 약간의 조정이 필요할 수 있는 특정 요소를 식별하도록 촉구합니다.
• 다른 용도로 사용 – 원래 한 가지 목적으로 사용되었을 수 있지만 다른 용도로 사용할 수 없다는 의미는 아닙니다. 예를 들어, Misfits Market은 상점에 너무 보기 흉하다고 생각되는 식료품을 소비자에게 직접 판매하여 용도를 변경합니다.
• 제거 – 현재 제품이나 프로세스가 투박하고 복잡한 경우 더 간단한 작업 방식을 개발할 수 있습니다.
• 예약/재정렬 – 제품이나 아이디어를 제시하는 방식은 제품이나 아이디어가 인식되는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이것은 시장에 진입할 수 있습니다.

이러한 옵션을 사용하면 처음부터 시작해야 하는 부담 없이 자유롭게 무언가를 개발할 수 있습니다.

2. 아이디어를 검증하십시오.

제품이나 서비스를 식별한 후에는 이를 검증해야 합니다.

어려운 사실은 모든 아이디어가 비즈니스를 위해 지속 가능한 것은 아니라는 것입니다. 이 단계에서 당신은 그것을 위한 청중이 있고 시장에 필요가 있는지 확인하려고 합니다.

이를 어떻게 수행합니까? 몇 가지 방법이 있습니다.

• 연구 – Google 트렌드와 같은 리소스는 유행과 오래 지속되는 트렌드를 구분하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 경쟁 분석 – 현재 동일하거나 유사한 제품을 제공하는 다른 회사가 있습니까? 실적이 어떻습니까?
• 크라우드 펀딩 – 크라우드 펀딩은 사람들이 자신이 믿는 아이디어에 자금을 조달할 수 있도록 하여 권력을 손에 쥐게 합니다. 이는 제품의 필요성을 확인하는 동시에 사업을 시작하는 데 필요한 자금을 확보할 수 있는 좋은 방법입니다.

3. 제품 및/또는 서비스를 개발합니다.

이 단계는 가장 오래 걸릴 수 있는 단계입니다.

제조, 소싱, 포장, 배송, 가격 책정 등 모든 것을 파악해야 합니다.

귀하가 따르는 프로세스는 모두 귀하의 비즈니스 유형 및 산업에 따라 다릅니다. 예를 들어, 새로운 제품을 개발하는 경우 화이트 라벨링(공급업체로부터 제품을 구매하고 귀하의 브랜드로 마케팅하는 프로세스)보다 훨씬 더 많은 단계가 필요합니다.

이에 대한 도움이 더 필요하십니까? 제품 개발 프로세스에 대한 이 기사를 읽으십시오.

4. 귀하의 비즈니스에 이름을 지정하고 파일을 제출하십시오.

비즈니스와 비즈니스가 제공하는 것에 대한 명확한 이해가 있으면 이름을 지어야 합니다.

비즈니스 이름을 지정할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 사업을 제한할 수 있는 이름을 피하십시오. 내 비즈니스 이름을 "Martina Bretous Copywriting"이라고 하면 서비스로 카피라이팅만 제공한다는 의미입니다. 내가 마케팅 전체로 확장한다고 가정해 봅시다. 청중에게 알리기 위해 더 많은 일을 해야 할 것입니다.
• 이름이 이미 상표가 등록되었거나 같은 업계의 비즈니스와 연결되어 있지 않은지 확인합니다.
• 눈에 띄고 관련 의미가 있는 이름을 고려하십시오.
• 회사 이름이 어떻게 들리는지 크게 말하십시오.
• 너무 일반적인 이름은 피하십시오. 예: '럭스 의류'
• 몇 가지 옵션 중에서 토론하고 있다면 도메인과 소셜 미디어 핸들을 사용할 수 있는지 확인하십시오. 그것은 당신에게 가장 좋은 선택의 범위를 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다.

사업체 이름을 주정부 부서에 제출한 후 세금 목적으로 직원 식별 번호(EIN)도 신청할 수 있습니다.

마지막으로, 운영하려면 허가와 라이센스가 필요합니까? 귀하의 주의 규칙 및 규정에 대해 전문가와 상담하고 사업을 시작하기 전에 적절한 문서를 제출하십시오.

5. 브랜드 아이덴티티를 구축하십시오.

이제 법적 세부 사항이 모두 다루어졌으므로 재미있는 부분인 브랜드 구축에 들어갈 수 있습니다.

이 단계는 타겟 고객에게 브랜드를 마케팅하는 방법에 영향을 미치기 때문에 중요합니다. 이 단계에서는 다음과 같은 몇 가지 질문을 스스로에게 해야 합니다.

• 우리의 사명은 무엇입니까?
• 우리는 무엇을 지지합니까?
• 이 브랜드가 사람이라면 어떻게 설명할까요?
• 우리는 시장에서 어떻게 인식되기를 원하는가?

여기에서 브랜드 로고, 색상, 톤 및 귀하의 정체성을 반영하는 기타 크리에이티브 자산에 대한 작업을 시작할 수 있습니다.

6. 도메인 및 소셜 미디어 핸들을 보호합니다.

강력한 온라인 입지를 구축하는 것은 전자 상거래 비즈니스의 성공에 중요한 역할을 합니다. 따라서 일찍 시작하고 싶습니다.

온라인에서 도메인을 쉽게 찾고 구입할 수 있습니다. 상위 도메인 사이트는 다음과 같습니다.

Squarespace 및 Wix와 같은 많은 사이트 빌더와 대부분의 호스팅 플랫폼에서도 도메인을 직접 구매할 수 있습니다. 이렇게 하면 도메인을 소유한 사이트가 전자상거래 사이트를 호스팅하는 사이트와 동일하게 됩니다.

7. 전자상거래 플랫폼을 선택합니다.

인터넷은 각기 다른 기능과 이점을 제공하는 전자상거래 플랫폼으로 가득 차 있습니다.

시작하려면 원하는 사용자 정의 수준을 결정하십시오. 선택할 수 있는 전자 상거래 플랫폼에는 네 가지 범주가 있습니다.

• 귀하의 필요에 따라 계층화된 패키지를 제공하는 엄격한 전자 상거래 플랫폼 입니다. Shopify, BigCommerce 및 Shift4Shop을 생각해 보십시오.
• 모든 사이트를 구축하는 데 사용할 수 있는 Square, Wix, Squarespace와 같은 전자상거래 도구와 템플릿을 갖춘 웹사이트 빌더는 제품 카탈로그 관리, 배송 도구, 버려진 장바구니 복구와 같은 기능을 제공합니다.
• WooCommerce와 같은 전자 상거래 WordPress 플러그인 은 이미 CMS를 사용하고 있고 해당 플랫폼에 익숙하며 이를 기반으로 구축하려는 사람들에게 이상적입니다.

결정하려면 타임라인과 달성하려는 목표를 살펴보세요. 사전 구축된 웹사이트를 통해 전자상거래 사이트를 신속하게 구축할 수 있습니다. 그러나 사용자 정의가 불가능하고 제한적일 수 있습니다.

반대로, 많은 것을 제공하지만 설정하는 데 훨씬 더 오래 걸릴 수 있는 완전히 사용자 정의 가능한 플랫폼이 있습니다.

전자 상거래 플랫폼에서 찾아야 할 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 제품 및 주문 관리
• 모바일 호환성
• 보고 및 분석
• 내장된 SEO 기능
• 버려진 카트 복구
• 타사 시스템 통합
• 고급 콘텐츠 관리 시스템
• 다채널 판매

8. 마케팅 전략을 개발하십시오.

비즈니스를 시작하기 전 마지막 단계는 사전 및 사후 출시 전략을 개발하는 것입니다.

사전 출시 전략의 이면에 있는 아이디어는 제품이나 서비스가 출시되기 전에 대상 고객에게 흥미를 불러일으키는 것입니다. 제대로 했다면, 당신의 제품을 시험해 보기 위해 기다리는 고객들이 줄을 서게 될 것입니다.

출시 후 전략은 브랜드 인지도 구축 및 더 많은 리드 확보와 같은 특정 마케팅 목표에 비즈니스 목표를 연결하는 것과 관련된 보다 장기적인 마케팅 전략입니다.

또한 마케팅 전략은 구매자 여정의 모든 단계에서 잠재고객을 고려해야 합니다. 유입경로 상단에 너무 집중하면 리드를 고객으로 전환할 수 없습니다. 깔때기의 맨 아래에 초점을 맞추면 비즈니스에 새로운 고객을 유치할 수 없습니다.

2022년에는 전자상거래 비즈니스를 구축하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 위에 설명된 단계를 따르면 회사를 즉시 가동할 수 있습니다.