매력적인 브랜드 스토리를 전달하는 방법 [가이드 + 예시]

청중은 훌륭한 이야기를 갈망하고 찾도록 프로그램되어 있습니다. 그들은 브랜드의 기원, 미션, 목표, 즉 전체 브랜드 스토리를 알고 싶어합니다.

그러나 마케팅 담당자는 알고리즘에 맞게 콘텐츠를 최적화하는 데 많은 시간을 할애하기 때문에 창의적인 스토리텔링 능력을 발휘하는 것이 어려울 수 있습니다.

이 게시물에서는 다음을 포함하여 브랜드 스토리의 기본 사항에 대한 가이드를 만들었습니다.

HubSpot이 시작되었을 때 우리는 전통적이고 방해가 되는 마케팅이 더 이상 소비자에게 어필하지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 디지털 시대에 사람들은 자신이 소비하는 정보를 완전히 통제할 수 있었고 다이렉트 메일, 폭발적인 이메일, 콜드 콜을 받는 데 지쳤습니다. 사람들은 도움을 원했기 때문에 우리는 마케팅 문제를 해결하기 위해 교육 콘텐츠를 만들었습니다.

오늘날 우리는 열정적인 인바운드 마케터 커뮤니티를 구축하고 인바운드 마케팅 접근 방식을 판매 및 고객 서비스 산업으로 확장했으며 그 어느 때보다 인바운드 움직임을 강화했습니다.

이것은 우리의 브랜드 스토리입니다. HubSpot이 시작된 이유와 이 이유가 오늘날 우리의 목적에 어떻게 기여하는지 설명하는 간단하고 이해하기 쉬운 이야기입니다.

브랜드 스토리가 왜 중요한가요?

브랜드 스토리는 고객이 귀하가 누구이며 귀하의 비즈니스가 존재하는 이유를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다. 소비자가 귀하의 이유와 관련이 있을 때 귀하의 브랜드와 연결을 발전시키고 귀하의 비즈니스를 구매할 가능성이 더 높아질 수 있습니다. 연결되어 있다고 느끼고 제품을 즐기는 고객은 충성 고객이 될 가능성이 더 큽니다.

브랜드 스토리를 작성하는 방법

1. 이야기의 갈등을 강조하십시오.

다음 이야기를 확인하십시오. 마음에 와닿나요?

빨간 망토를 입은 소녀가 아픈 할머니에게 절실히 필요한 음식과 TLC를 제공하기 위해 숲 속을 거닐고 있습니다. 그녀는 도중에 늑대를 지나쳤고 그들은 어색하고 부드러운 미소를 주고받으며 고개를 끄덕였다. 그녀는 할머니 집에 가서 점심을 먹고 함께 Clue를 플레이합니다. 할머니는 Mustard 대령이 촛대로 당구장에서 Boddy 씨를 죽였다고 추론하여 승리합니다. 끝.

그래서... 어떻게 생각하세요? 이 이야기가 당신을 긴장하게 만들었나요? 아니면 기분이 ... 꺼져 있습니까? 어떤 이유로 작동하지 않습니다. 갈등이 없기 때문입니다. 마지막 Clue의 강렬한 게임에도 불구하고 위태로운 것은 없습니다. 긴장감도 없고 늑대는 소녀를 잡아먹으려 하지도 않는다. 그는 할머니 집에도 가지 않았다. 그는 빨간 망토를 간신히 인정했습니다.

이야기의 핵심은 역경을 극복하는 것입니다. 갈등이 없다는 것은 사람들이 공감할 드라마나 감정적 여정이 없다는 것을 의미합니다. 드라마나 감동적인 여정이 없으면 관심을 끌지 못할 뿐 아니라 감동과 영감을 주기도 어렵습니다.

브랜드는 역경이나 갈등을 드러내는 것을 꺼릴 수 있습니다. 성장에 대한 흠 없는 이야기가 사람들에게 그들이 결점 없는 동급 최고의 솔루션임을 확신시키는 가장 좋은 방법처럼 보이기 때문입니다. 사실 이것은 모든 것(회사 포함)에 결함이 있기 때문에 이것은 큰 오해입니다. 게다가 사람들은 역경의 경험, 역경을 이겨내고 극복하는 경험에 공감할 수 있기 때문에 완벽함을 기대하지 않습니다.

갈등은 설득력 있는 이야기를 전달하는 데 핵심이므로 회사가 직면한 역경에 대해 투명하게 공개하고 이를 소유하십시오. 자신의 단점에 대해 더 정직할수록 더 많은 사람들이 귀하를 존중하고 귀하의 브랜드에 공감할 것입니다.

2. 스토리의 현재 상태와 해결 방법을 잊지 마세요.

설득력 있는 이야기에는 현상 유지와 해결이라는 두 가지 다른 기본 요소가 있습니다.

현상 유지는 상황이 있는 방식이며 항상 그래왔습니다. 갈등은 이것을 방해하고 무언가를 위태롭게 하여 주인공인 브랜드가 문제에 대한 해결책을 적극적으로 찾도록 강요합니다.

해결 방법은 주인공이 문제를 해결하여 청중에게 감정적 보상을 제공하는 방법입니다.

요컨대 브랜드의 스토리 구조는 다음과 같아야 합니다.

1. 현상 유지
2. 갈등
3. 해결

그렇게 간단합니다.

브랜드 스토리 구조를 구체화하기 위한 예가 필요한 경우 실제 빨간 모자 스토리를 살펴보고 바로 지금 브랜드 스토리를 완성하고 있는 브랜드를 살펴보겠습니다.

작은 빨간 망토

현상 유지: Little Red Riding Hood는 아픈 할머니에게 음식을 배달하기 위해 숲 속을 걸어갑니다.

충돌: 크고 나쁜 늑대가 그녀에게 다가와 어디로 가는지 묻습니다. 그녀는 할머니 집이 어디인지 순진하게 그에게 말하고 그는 그녀에게 선물로 꽃을 고르라고 제안합니다. 그녀가 정신이 팔려 있는 동안 그는 빨간 모자의 할머니 집에 침입하여 그녀를 잡아먹고 그녀의 옷을 입혀 그녀를 사칭합니다.

할머니 집에 도착한 빨간망토는 할머니의 외모에 미묘한 변화가 있음을 알아차리지만 결국 무시해버린다. 늑대는 그녀를 통째로 삼키고 음식 혼수 상태에서 잠이 듭니다.

해결 방법: 사냥꾼이 빨간 모자의 비명을 듣고 할머니의 문을 부수고 들어와 늑대의 배를 갈라 빨간 모자와 할머니를 구해줍니다. 그런 다음 그들은 늑대의 몸을 무거운 돌로 채우고 깨어났을 때 도망칠 수 없게 됩니다.

Mustard 대령이 살인 무기로 촛대를 휘두를 수 있다는 사실을 알게 된 것보다 조금 더 설득력 있고 재미있었다고 말하지 않겠습니까? 나도 그럴 것이다.

많은 브랜드가 이와 동일한 구조를 활용하여 스토리를 전달하고 브랜드 인지도를 높입니다. 그들이 어떻게하는지 알아 보려면 계속 읽으십시오.

1. 파타고니아

파타고니아는 작업복이든 따뜻한 양말이든, 따뜻하고 튼튼한 제품을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 환경주의에 매우 헌신적이며 지구 온난화 과정을 늦추기 위해 할 수 있는 일을 합니다. 프로그램 중 하나인 Worn Wear는 브랜드 스토리를 전달하는 훌륭한 예입니다.

다음은 위에서 설명한 구조를 사용한 브랜드 스토리의 좋은 예입니다.

현상 유지: 수천 개의 글로벌 브랜드는 고객이 구매하고 의류 컬렉션에 추가하는 연간 파운드의 의류 품목을 생산합니다.

갈등: 수천 개의 브랜드가 매년 사람들이 구매하는 의류 품목을 생산합니다. 사람들이 지속적으로 새 제품을 구매하고 오래된 제품을 폐기하는 등 환경에 해를 끼치는 방식으로 의류 폐기물도 사상 최고치를 기록하고 있습니다.

해결책: Patagonia의 Worn Wear 프로그램은 중고 Patagonia 제품에 새 생명을 불어넣고 할인된 가격으로 새 제품과 같은 상태로 리퍼비시합니다. 매립지에 들어가는 옷을 절약하고 필요한 사람에게 고품질 옵션을 제공합니다.

2. 생각할 수 없는 미디어

Unthinkable Media는 B2B 브랜드를 위한 독창적이고 내러티브 중심의 팟캐스트를 제작합니다. 그것의 임무는 사람들의 관심을 단순히 획득하는 것이 아니라 실제로 사람들의 관심을 끌 수 있는 신선하고 재미있는 쇼를 고객을 위해 만드는 것입니다.

전체 이야기는 설립자의 블로그 게시물 중 하나에 구체화되어 있습니다.

현상 유지: 제작자 및 마케팅 담당자로서 우리는 청중의 관심을 원하므로 수년 동안 관심을 끌기 위해 노력했습니다.

충돌: 오늘날 다중 화면, 유비쿼터스 및 즉시 액세스 가능한 콘텐츠, 거의 모든 경쟁 틈새 시장에서의 끝없는 선택 덕분에 구매자는 이제 완전한 통제권을 갖게 되었습니다. 그들은 진정으로 즐기는 경험만을 선택하므로 관심을 끌기 위해서는 더 많은 것이 필요합니다.

해결책: 제조업체와 마케터의 새로운 의무는 관심을 유지하는 것입니다. 노출과 트래픽에서 구독자와 커뮤니티로 초점을 옮겨야 합니다. 청중이 몇 초가 아니라 비즈니스와 더 많은 시간을 보낼 때 우리가 달성하려는 모든 것이 가능하고 쉬워집니다. 주의를 끌기만 하지 말고 유지하십시오.

3. 그라도 연구소

Grado Labs는 가족 소유의 3세대 헤드폰 및 카트리지 회사입니다. 광고를 믿지 않고, 같은 건물에서 100년 넘게 영업을 하고 있으며, 심지어 헤드폰도 손으로 만든다. 그렇다면 Beats by Dre, Sony 및 Bose와 같은 거대 브랜드가 유명인 지지자를 확보하고 헤드폰을 대량 생산할 때 왜 이렇게 작동합니까? 알아 보려면 우리의 해석을 확인하십시오.

현상 유지: 음악은 인간 경험의 필수적인 부분입니다. 그것 없이는 삶은 다채롭고 흥미롭지 않습니다. 고품질 헤드폰은 음악 감상의 쾌적하고 감성적인 경험을 증폭시킵니다.

갈등: 모든 헤드폰 브랜드가 막대한 광고 예산, 최첨단 시설, 원하는 만큼 제품을 생산할 수 있는 첨단 기계를 갖춘 시장에서 순응하지 않는 이유는 무엇입니까?

해상도: 소리가 우선입니다. 공예 중심의 크리에이터로서 가장 많은 과대 광고를 생성하는 것보다 최고의 제품을 생산하는 것을 우선시하는 것이 중요합니다. 홍보와 성장을 희생하면서 더 나은 헤드폰을 만들어 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 제품에 대한 열정을 키울 수 있습니다.

4. 드리프트

Drift는 진정성 있고 공감하는 대화와 상호 작용을 통해 비즈니스가 잠재 고객과 연결할 수 있도록 도와주는 대화식 마케팅 플랫폼입니다. 2016년에는 웹 사이트에서 가장 신뢰할 수 있는 리드 생성기인 양식을 폐기하여 콘텐츠 마케팅 세계에 충격을 주었습니다.

처음에는 잠재 고객 생성 시스템을 없애는 것에 대해 걱정했지만, 웹 사이트의 콘텐츠가 중단되지 않으면 사명에 부합하고 고객을 최우선으로 생각하며 가능한 한 많은 가치를 제공하여 장기적으로 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 것을 알았습니다. 브랜드 스토리에 대한 해석은 다음과 같습니다.

현상 유지: 콘텐츠 마케팅의 핵심은 사람을 사람처럼 대하는 것입니다. 따라서 우리는 대부분의 다른 회사에서 수행한 작업을 수행했습니다. 즉, 고객을 지원하고 교육할 콘텐츠를 만드는 것입니다. 삶에 가치를 더하는 대가로 고객은 관심, 신뢰, 행동으로 보답할 것입니다.

갈등: 우리는 고객을 최우선에 두는 것에 대해 설교하지만 그것을 실천하지는 않습니다. 기준선에서 가장 큰 가치를 제공하는 대신 우리가 제공하는 것에 대한 대가로 연락처 정보를 요청합니다. 우리는 실제로 고객 중심적입니까?

해결책: 양식을 없애면 고객을 최우선으로 생각하고 보다 인간적이고 공감적인 마케팅 경험을 제공한다는 우리의 설교를 실천할 수 있습니다. 조건 없이 모든 콘텐츠를 무료로 제공해야 합니다.

5. 화제

Topical의 창립자는 주류 TV 광고 및 광고에 나타나는 피부 유형을 보지 않고 자랐습니다. 이는 그녀의 피부가 완벽하지 않은 피부 타입이라는 생각을 하게 만들었다. 브랜드는 이 경험에서 시작되었으며 아래에서 브랜드 스토리에 대한 해석을 간략하게 설명합니다.

현상 유지: 수백 개의 브랜드가 스킨케어 제품을 제공하고 피부 요법을 개선하려는 사람들을 대상으로 하는 광고를 만듭니다.

갈등 : 수백만 명의 사람들이 광고에서 발견한 스킨케어 제품을 사용하지만 이러한 광고는 특정 피부 유형과 피부색을 압도적으로 특징으로 하기 때문에 시청자에게 자신의 피부에 대한 비현실적인 기대를 줄 수 있습니다.

해결: 소비자에게 탁월한 피부 관리 옵션을 제공하고 정신 건강에 중점을 두어 청중이 "이상적인" 피부 유형이나 피부 모델이 없으며 좋은 피부는 단순히 누군가가 편안하다는 것을 의미한다는 것을 알 수 있도록 과학적으로 뒷받침되는 제품 라인 자신의 피부.

브랜드 스토리 전달을 위한 팁

아래에서 훌륭한 브랜드 스토리를 만들고 전달하기 위한 몇 가지 간단한 팁을 살펴보겠습니다. 각 팁에 대해 깊이 파고들어 찾고 있는 것을 발견하는 데 도움이 되는 스스로에게 물어볼 수 있는 질문이 포함되어 있습니다.

1. 이유 찾기

이유를 찾는 것은 브랜드가 존재하는 이유와 존재 이유를 찾는 것입니다. 자신에게 물어볼 질문은 다음과 같습니다.

• 당신의 브랜드는 왜 존재하는가?
• 해결책을 찾도록 영감을 준 문제는 무엇입니까?
• 브랜드의 사명은 무엇이며 브랜드가 해결하기를 바라는 것은 무엇입니까?
• 당신의 브랜드 가치는 무엇입니까?
• 당신은 세상에 어떻게 기여합니까, 또는 세상에 무엇을 기여할 것입니까?

2. 귀하의 제품을 알고

귀하의 제품과 제품에 대해 이야기하는 방법에 대해 더 많이 알기 위해 스스로에게 물어볼 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 당신의 제품은 무엇입니까?
• 당신의 제품은 어떻게 작동합니까?
• 귀하의 제품은 브랜드의 "이유"와 어떤 관련이 있습니까?
• 귀하의 제품은 귀하의 전반적인 사명 및 가치와 어떤 관련이 있습니까?
• 귀하의 제품이 이미 시장에 나와 있는 제품과 다른 점은 무엇입니까? 무엇이 더 좋아지나요?

3. 청중을 파악하라

청중과 제품, 서비스 또는 비즈니스가 그들과 어떻게 관련되어 있는지 아는 것은 브랜드 스토리를 전달하는 핵심 기둥입니다. 이 정보를 알아내기 위해 스스로에게 물어볼 수 있습니다.

• 목표 시장은 누구입니까?
• 목표 시장과 그들의 요구 사항 및 문제점에 대해 무엇을 알고 있습니까?
• 당신의 목표 시장은 그들의 니즈와 고충을 기반으로 한 당신의 "이유"와 어떤 관련이 있습니까?
• 귀하의 제품은 타겟 청중과 어떤 관련이 있습니까? 또는 귀하의 제품과 대상 청중과의 직접적인 관계는 무엇입니까?

하이라이트 릴이 아닌 브랜드의 실제 이야기를 전하십시오.

많은 브랜드가 하는 것처럼 하이라이트 리얼을 내뱉는 것은 실제로 사람들에게 공감을 불러일으키지 않습니다.

대신 진실을 말하는 것이 중요합니다. 사람들이 공감하고 영감을 받는 것은 끝없는 성공이 아니라 아이디어를 찾고, 실패하고, 성공의 길을 찾는 험난한 여정입니다.