광고 대행사에서 CRM을 사용하는 방법은 무엇입니까? (완전한 가이드)

광고 대행사를 운영하고 있으며 CRM을 사용하여 전반적인 결과를 개선하고 싶습니까? 비슷한 것을 계획하고 있다면 이 기사를 계속 읽으십시오. 여기에서 광고 대행사에 CRM을 사용하는 방법을 알 수 있습니까?

온라인 비즈니스를 시작하는 것은 쉬운 일이 될 것입니다. 올바른 도구와 약간의 기술 지식만 있으면 첫 번째 온라인 비즈니스를 시작할 수 있습니다.

그러나 그것을 다루는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다. 고객 중심 비즈니스를 운영할 때는 고객이 비즈니스에 만족하는지 확인해야 합니다.

광고 대행사를 맡을 때는 고객 만족을 최우선으로 생각하고 이를 바탕으로 더 나은 결정을 내려야 합니다.

이것이 우리가 이 가이드를 선별한 이유입니다.

이 기사에서는 광고 대행사가 전반적인 성과를 높이기 위해 CRM을 사용하는 방법을 보여줍니다.

CRM이란 무엇입니까?

CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 회사와 고객의 관계를 최적화하는 도구입니다. 또한 회사와 잠재 고객 간의 관계를 건전하게 유지하는 데에도 사용할 수 있습니다.

대부분의 회사는 CRM을 사용하여 생산성과 자동화를 향상합니다. 또한 CRM 도구를 사용하여 비즈니스 수행 방식과 개선할 부분을 모니터링할 수 있습니다.

마케팅 부서에 큰 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 부서는 효과적인 CRM 서비스를 통해 업무를 간소화하고 비즈니스를 개선할 수 있습니다.

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광고 대행사 란 무엇입니까

이름에서 알 수 있듯이 광고 회사는 사람과 기업이 다양한 방법을 통해 더 많은 웹사이트 방문자 또는 고객을 확보하도록 도울 것입니다. 주로 광고와 전환율에 초점을 맞추고 있기 때문에 마케팅을 위해 광고 회사를 사용할 가치가 있습니다.

광고 회사가 할 가장 중요한 일은 새로운 전략을 계획하고 기존 전략을 관리하며 모든 마케팅 활동을 처리하는 것입니다. 프로모션 전술, 경쟁 등에 따라 고객에게 비용을 청구합니다.

광고 대행사에서 CRM을 사용하는 방법(설명됨)

광고 대행사를 위한 CRM은 여러 상황에서 편리할 수 있습니다. CRM을 사용하여 광고 대행사를 도울 수 있는 7가지 방법은 다음과 같습니다.

• 리드 관리
• 전환율 최적화
• 더 나은 보고서 생성
• 연락처 생성 자동화
• 분할
• 클라이언트 관리
• 향상된 통합

아래에서는 주제를 더 잘 이해할 수 있도록 각 옵션을 자세히 살펴보겠습니다. 더 이상 고민하지 않고 리드 관리 주제부터 시작하겠습니다.

1) 리드 관리

자동 후속 이메일을 설정하여 최대 전환율을 보장할 수 있습니다. 보류 중인 리드를 추적하는 것은 실현 가능한 아이디어입니다. 이렇게 하면 더 많은 고객을 확보하고 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

프로세스를 자동화하면 도구가 리드 생성 및 리드 관리를 처리합니다. 장기적으로 이 기능은 많은 도움이 될 것입니다.

2) 전환율 최적화

전환율은 거의 모든 비즈니스에서 중요한 요소입니다. CRM의 도움으로 최적화할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 관리자는 어떤 리드가 유료 고객으로 전환되는지 확인할 수 있습니다.

고객의 관심사, 활동 및 과거에 따라 고객을 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다. 그리고 타겟 이메일을 그들에게 보내면 전체 전환율을 빠르게 향상시킬 수 있습니다.

마찬가지로 A/B 테스트 전략을 사용하여 어떤 마케팅 방법이 더 나은지 확인할 수도 있습니다. 이렇게 하면 투자를 최대한 활용할 수 있습니다.

3) 더 나은 보고서 생성

CRM 도구의 도움으로 광고 대행사는 더 나은 보고서를 생성할 수 있습니다. 더 나은 보고서는 비즈니스가 어떻게 진행되고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 맞춤 보고서를 설정하면 캠페인이 어떻게 진행되고 있는지, 개선해야 할 부분이 무엇인지 확인할 수 있습니다.

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이 기능을 통해 광고 대행사는 전반적인 작업을 개선하고 새 캠페인을 만들거나 기존 캠페인을 수정하는 데 효율적으로 시간을 할애할 수 있습니다.

4) 연락처 생성 자동화

시간을 보다 효율적으로 사용하려면 클라이언트 연락처 생성 프로세스를 자동화해야 합니다. 기존 방법을 사용하는 경우 새 리드가 있을 때 수동으로 연락처를 만들어야 합니다.

그러나 CRM 도구를 사용하면 자동화된 클라이언트 연락처 생성을 설정하는 데 시간을 생산적으로 사용할 수 있습니다.

클라이언트 데이터가 변경되면 CRM 도구가 자동으로 클라이언트 정보를 업데이트하므로 모든 것이 최신 상태로 유지됩니다.

5) 세분화

세분화는 마케팅에서 널리 사용되는 기능 중 하나입니다. 이를 통해 비즈니스 소유자 또는 마케팅 부서는 고객의 필요 또는 유사한 데이터에 따라 고객을 그룹화할 수 있습니다.

광고 대행사는 세분화 기능을 사용하여 목표, 지출, 관련된 위치에 따라 클라이언트를 그룹화할 수 있습니다. 이를 통해 광고 대행사는 고객을 위해 더 나은 성과를 내고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

CRM 플랫폼에는 세분화 기능이 내장되어 있으므로 클라이언트를 그룹화하는 것은 식은 죽 먹기일 것입니다.

예를 들어 마케팅 예산이 많은 고객과 예산이 적은 고객을 두 그룹으로 그룹화한 경우 최적의 새 서비스가 있을 때 개별 이메일을 보낼 수 있습니다.

고액 고객에게 적합한 새 마케팅 캠페인을 출시하면 해당 그룹에 이메일을 보낼 수 있습니다. 실행 가능한 저렴한 캠페인이 있으면 저임금 팀에 이메일을 보내십시오.

이러한 방식으로 분할은 여러 상황에서 편리하게 사용할 수 있습니다.

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6) 클라이언트 관리

대형 광고 대행사를 다룰 때 관리해야 할 클라이언트 데이터가 많이 있습니다. 그것들을 개별적으로 관리하는 것은 어려울 것입니다. CRM에는 뛰어난 클라이언트 관리 기능이 포함되어 있으므로 CRM을 사용하는 것이 좋습니다.

이름, 국가, 이메일, 회사 등과 같은 클라이언트 관련 정보를 추가할 수 있습니다. 또한 클라이언트 목록을 필터링해야 하는 경우에도 가능합니다.

7) 향상된 통합

운영 중인 온라인 비즈니스가 무엇이든 통합은 항상 도움이 될 것입니다. 마케팅 대행사로서 Google Ads 및 Facebook 광고 플랫폼을 사용하여 고객을 홍보합니다.

그것들은 완전히 다른 플랫폼입니다. 캠페인 실적을 확인하려면 해당 플랫폼에 개별적으로 로그인해야 합니다.

고맙게도 CRM 도구에서 통합 기회를 사용하면 대시보드 내에서 바로 마케팅 캠페인과 관련된 모든 데이터를 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 광고 플랫폼을 살펴보는 데 추가 시간을 할애할 필요가 없으며 모든 것을 편리하게 유지할 수 있습니다.

타사 앱과 서비스를 통합하는 것은 비교적 쉬운 작업입니다. 프로세스를 완료하기 위해 한 줄의 코드를 작성하거나 편집할 필요가 없습니다.

대부분의 CRM 도구는 다음과의 통합을 허용합니다.

• 이메일
• 달력
• 소셜 미디어
• 팀 커뮤니케이션
• 양식
• 호출 서비스

등등.

시장에서 인기 있는 CRM은 무엇입니까

다음은 시장에서 가장 우수한 CRM 중 일부입니다.

• 허브스팟
• 조호
• 월요일
• 젠데스크
• 영업
• 신탁
• 파이프드라이브

등등.

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각 도구에는 고유한 기능과 가격이 있습니다. 따라서 요구 사항에 따라 하나를 선택하십시오.

광고 대행사에 가장 적합한 CRM을 선택하는 방법은 무엇입니까?

CRM 도구를 선택하기 전에 몇 가지 사항을 고려해야 합니다. 그리고 그들은:

• 특징
• 가격
• 지원하다
• 통합 옵션
• 사용의 용이성

등등.

각 주제를 더 깊이 살펴보고 왜 중요한지 알아봅시다.

1. 기능: CRM은 기능이 풍부해야 합니다. 따라서 더 많은 기능을 추가하면 비즈니스를 더 잘 관리하는 데 도움이 됩니다. 또한 어려운 작업을 처리하는 데 소요되는 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.
2. 가격: 저렴한 CRM 공급자를 권장합니다. 이렇게 하면 큰 비용을 들이지 않고도 비즈니스를 계속 운영할 수 있습니다.
3. 지원: 기능 또는 통합을 설정하는 데 도움이 필요한 경우 공식 지원을 받아야 합니다. 따라서 귀하를 지원하는 CRM 도구를 선택하십시오.
4. 통합 옵션: 통합을 통해 작업이 단순해집니다. 따라서 여러 통합 옵션을 제공하는 CRM 도구를 사용하는 것이 이상적입니다.
5. 사용 용이성: 비즈니스를 위한 CRM 도구를 선택할 때 사용하기 쉽고 뛰어난 사용자 인터페이스가 있는지 확인해야 합니다. 이것은 당신의 삶을 더 쉽게 만들 것입니다.

CRM 도구를 선택할 때 다음 사항을 염두에 두십시오. 대부분의 도구는 기능을 테스트하기 위해 환불 보장을 보장합니다.

마케팅 대행사는 다양한 도구를 사용하여 작업을 더 잘 관리할 수 있도록 합니다. 언급한 바와 같이 통합 프로세스를 완료하기 위해 코드를 추가하거나 편집할 필요가 없습니다. CRM 도구를 사용하여 다음 도구를 통합할 수 있습니다.

• 지메일
• 구글 캘린더
• 워드프레스
• 구글 광고
• 시야
• 느슨하게
• 페이스북 메신저
• 페이스북 광고
• 링크드인
• 줌

등등.

도구가 CRM 공급자와의 직접 통합을 지원하지 않는 경우 Zapier를 확인할 수 있습니다. Zapier는 여러 타사 앱 또는 서비스를 통합하여 전반적인 생산성을 높일 수 있도록 도와줍니다.

CRM 구현의 효율성을 확인하는 방법

A/B 테스트를 실행하여 개선 사항을 확인할 수 있습니다. 고객 관리 및 추적은 CRM 도구를 사용하지 않을 때 훨씬 더 어려울 것입니다. 강력한 CRM으로 전환하면 케이크 워크가 될 것입니다.

전후 보고서를 생성하면 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

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결론

마케팅 대행사는 많은 고객과 그들의 데이터를 처리합니다. 모든 것을 수동으로 처리하는 대신 CRM 도구를 추가하는 것이 좋습니다. 이 도구에는 다양한 강력한 기능과 통합 기능이 있기 때문에 광고 대행사를 운영하는 것은 식은 죽 먹기일 것입니다.

Google Ads 및 Facebook 광고와 같은 광고 플랫폼을 CRM 도구와 통합하여 더 나은 보고서를 생성하고 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

광고 대행사를 운영하고 있다면 CRM 도구를 사용해 봐야 합니다.

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