WooCommerce 사이트에서 고객 참여를 높이는 5가지 방법

현재 전자상거래 환경은 매일 변화하고 있으며, 이로 인해 고객 참여가 WooCommerce 사이트의 성공과 지속 가능성에 영향을 미치는 중추적인 요소로 자리잡게 되었습니다. 최근 연구에 따르면 온라인 쇼핑객의 70% 이상이 개인화된 쇼핑 경험을 기대하며, 무려 86%가 더 나은 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 합니다 .

고객 참여를 포착하는 것뿐만 아니라 고객 참여를 촉진하는 데에도 필수적인 것은 단지 전략적 이점이 아닙니다. 이는 시장에서 성공하기 위한 필수 요소입니다. 고객을 사로잡고 참여시키는 WooCommerce 사이트의 능력은 브랜드 충성도, 반복 구매 및 긍정적인 입소문 마케팅과 직접적인 상관관계가 있습니다.

고객 참여를 측정하는 방법은 무엇입니까?

이제 우리는 고객 참여를 확보하는 것이 얼마나 중요한지 확인했습니다. 이제 이를 측정하는 방법에 대해 이야기할 수 있습니다. 하지만 구석구석으로 뛰어들기 전에 이것을 확인해보세요.

이 참여도를 측정하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 또한 이 기사에서는 WooCommerce 사이트에서 고객 참여를 높이기 위해 채택할 수 있는 다양한 방법에 대해서도 논의합니다. 하지만 그 전에 먼저 고객이 현재 사이트를 어떻게 사용하는지 이해하여 수정 사항이 영향을 미치는지 확인하는 것이 중요합니다. 필요한 도구를 사용하면 사용자의 행동과 태도를 잘 이해할 수 있습니다.

당신은 이것을 놓치고 싶지 않습니다…

구글애널리틱스

이는 일반적으로 사용되는 SaaS 도구로 전 세계 마케팅 담당자와 전자 상거래 매장 소유자에게 도움이 되었습니다. 아직 이 도구를 모르더라도 걱정하지 마세요. 결코 너무 늦지 않았습니다. 이는 귀하의 모든 웹사이트 성능을 수시로 확인하고 추적할 수 있는 Google의 매우 광범위하고 효과적인 도구입니다.

대시보드 개요는 다음과 같습니다.

이 Analytics 방문자 흐름 기능을 사용하면 고객이 사이트에서 이동하는 경로를 확인할 수 있습니다. 이는 사용자가 사이트에서 정체되거나 이탈할 가능성이 있는 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

히트맵

이 도구는 웹사이트의 매력적인 포인트를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 어디서 작업해야 합니까? 마케팅 담당자는 어떤 CTA(Call-To-Action)가 효과가 있는지, 어떤 CTA에 개선이 필요한지 확인할 수 있습니다. 다음은 동일한 개요입니다.

많은 사람들이 이러한 목적으로 Hotjar를 사용합니다. 이 도구는 블로그와 웹사이트의 다른 페이지를 효과적으로 분석하는 데 도움이 됩니다.

기타 무료 도구

다음은 웹사이트의 참여율과 웹사이트를 최적화해야 하는지 여부를 효율적으로 측정하는 데 도움이 될 수 있는 일부 도구입니다. 하지만 이것이 다가 아니었습니다. 그 외에도 사이트의 성능을 결정하는 데 도움을 줄 수 있는 무료 및 프리미엄 기반의 온라인 도구가 많이 있습니다.

• 귀하의 웹사이트를 위한 모바일 친화성 테스트 도구
• 전체 웹사이트 감사 도구
• HTTP 상태 코드 검사기 도구
• 검색 엔진 스파이더 시뮬레이터 도구
• 온페이지 SEO 도구

우리는 귀하의 웹사이트에 대한 고객 참여를 평가하는 다양한 방법을 다루었지만 지금까지 얻은 참여가 충분하지 않다는 것을 알게 되면 어떻게 하시겠습니까?

괜찮아요! 우리는 당신의 뒤를 지원합니다!

이제 WooCommerce 사이트에서 고객 참여를 높이는 데 도움이 되는 다양한 방법에 대해 이야기하겠습니다…

WooCommerce 사이트에서 고객 참여를 높이는 5가지 방법

효과적인 고객 참여는 단순한 유행어가 아닙니다. 이는 실질적인 성공의 원동력입니다.

업계 보고서에 따르면 참여도가 높은 고객은 참여도가 낮은 고객에 비해 거래당 60% 더 많은 비용을 지출할 가능성이 높으며 평생 가치는 23% 더 높습니다. 이러한 통계를 염두에 두고 WooCommerce 플랫폼에서 고객 참여 게임을 향상시켜 지속적인 성장과 고객 충성도를 위한 기반을 마련하는 5가지 효과적인 방법을 살펴보겠습니다.

1. 비주얼 마케팅

시각적 마케팅은 브랜드를 광고하거나 전달하려는 인상을 전달하기 위해 시각적 구성 요소를 사용하는 마케팅 접근 방식입니다. 이는 브랜드나 제품의 가치를 보여주는 이미지, 비디오 및 기타 시각적 측면을 사용하여 수행됩니다.

시각적 마케팅은 마케팅 메시지를 비디오, 인포그래픽, 사진, 간판, 로고 등의 이미지를 포함한 시각적 요소와 결합하는 데 중점을 둡니다. 인간은 비언어적(말 없는) 의사소통에 더 잘 반응하기 때문에 시각적 마케팅은 단순한 텍스트가 아닌 대상을 메시지의 초점으로 만드는 데 중점을 둡니다.

WooCommerce 사이트에 시각적 마케팅을 통합하는 데 활용할 수 있는 다양한 도구가 있습니다.

• 칸바
• 파우툰
• 데이터 래퍼
• 글꼴다람쥐
• 플레이스잇

2. 커뮤니티 구축

커뮤니티 구축은 오늘날 귀하의 브랜드/제품을 특정 청중에게 노출하기 위해 가장 선호되는 채널입니다. 그리고 WordPress와 WooCommerce 커뮤니티가 이벤트 마케팅과 함께 전자상거래 업계를 얼마나 잘 흔들어 놓고 있는지 말해도 놀라지 않을 것입니다.

잠재 구매자에게 거래를 제안하는 데 있어서 마케팅 채널과 창의성에는 경계가 없습니다. 그러나 가장 어려운 부분은 고객의 관심을 끌고 구매 결정을 내리도록 동기를 부여하는 것입니다.

3. 이메일 팝업 추가

이메일은 가장 널리 사용되는 디지털 커뮤니케이션 형태 중 하나이므로 마케팅 목적으로 이메일을 사용하는 것이 매우 효과적일 수 있습니다. 이는 사용자 참여 확대, 최고의 할인 발표, 고객 충성도, 관련 정보 공유 및 판매 증대에 도움이 됩니다.

이메일 팝업은 사용자의 관심을 끌기 위해 웹 페이지 중앙이나 때로는 모서리 주위에 팝업되는 인레이입니다. 팝업은 주로 마케팅 담당자가 리드를 광고하고 생성하는 데 사용됩니다.

이는 이메일 목록을 강력하게 구축하고 고객의 관심을 사로잡아 참여에 더욱 도움이 되는 매우 유용한 디지털 자산입니다. 그리고 이메일 팝업의 모범 사례를 활용하거나 파악하지 못한다면 많은 것을 놓치게 됩니다.

4. 로열티 프로그램 통합

고객 만족도가 행복한 고객을 확보하는 데 핵심이지만, 행복한 고객이 모두 충성 고객은 아니라는 사실을 알고 계셨습니까?

모든 행복한 고객이 귀하에게 돌아오는 것은 아닙니다.

하지만 충성스러운 고객만이 그럴 것입니다!

고객 충성도 프로그램은 브랜드와 고객 간의 연결입니다. 회사가 독점 상품, 제안 , 할인 쿠폰, 프로모션 또는 가격을 제공하는 경우 그 대가로 고객은 반복 구매나 참여를 통해 브랜드와 "일관되게 유지"하는 데 동의합니다.

이는 자신감 있는 고객 경험, 소비자 만족, 그리고 고객이 거래를 통해 받는 상품의 가치가 만들어낸 결과입니다. 맞춤형 로열티 프로그램을 관리하는 데 도움이 되는 다양한 플러그인이 있습니다. 그러나 WooCommerce의 포인트 및 보상은 가장 사용자 친화적인 인터페이스와 동적 설정 범위를 갖추고 있습니다.

플러그인에 대해 자세히 알아보겠습니다.

5. 대화형 상거래 강화

참여율을 높이는 핵심은 고객이 결코 외롭다고 느끼지 않도록 하는 것입니다. 고객에게 커뮤니케이션 매체를 제공함으로써 고객에게 좋은 지원을 제공할 수 있습니다. WP 스윙스의 라이브 채팅 예시,

웹사이트에 라이브 챗봇 기능을 추가할 수 있습니다.

고객이 제품 및 주문과 관련된 질문이 있는 경우 귀하에게 연락할 수 있도록 합니다. 왜냐하면 고객은 올바른 답을 얻어야만 만족을 유지할 수 있기 때문입니다. 고객에게 다가갈 올바른 방법이 없다면 고객이 떠날 가능성은 항상 존재합니다. 이는 웹사이트의 고객 참여율을 높이는 또 다른 방법입니다.

결론

고객 참여는 모든 WooCommerce 사이트에서 가장 중요한 측면이며 앞으로도 그럴 것입니다. WooCommerce 매장이 일치된 목표를 향해 가고 있는지 여부를 이해하는 데 도움이 되는 KPI(핵심 성과 지표)로 사용하세요.

결국 모든 마케팅 전략은 다음과 같은 한 가지 질문으로 귀결됩니다.

“당신의 고객은 행복합니까?”

해당 질문에 대한 대답이 '예'라면 어떤 경쟁도 이겨낼 수 있습니다. 그러나 대답이 '아니오'라면 마케터로서 귀하의 웹사이트를 개선하기 위해 재정비하고 노력하는 것이 필수적입니다.