이메일 마케팅은 인바운드인가요 아웃바운드인가요? 10가지 예 및 주요 차이점

몇 년 전 인터넷을 뒤흔든 드레스 논쟁은 잊어버리세요. 컴퓨터 생성 음성에서 Yanny 또는 Laurel을 들었는지 여부를 잊어 버리십시오. 다음 토론회에서 해결하는 문제는 이메일 마케팅이 인바운드입니까 아웃바운드입니까?

검색 엔진 마케팅(SEM), 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 및 이메일 마케팅을 포함하여 제품 또는 서비스를 마케팅하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 인바운드와 아웃바운드의 개념은 대부분에 적용되지만 이메일에는 어떻게 적용됩니까?

수신 및 발신 이메일과 이러한 방법이 오늘날 마케팅에 어떻게 적용되는지에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

인바운드 마케팅은 가치 있는 콘텐츠와 고객 맞춤형 경험을 만들어 고객을 유치하는 비즈니스 방법론입니다. 여기에는 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물, 인포그래픽, 짐작하시겠지만 이메일이 포함됩니다.

이메일 마케팅은 이메일을 통해 청중과 고객을 타겟팅하는 프로세스입니다. 이메일에 대한 통계는 인상적이며 마케팅 도구로서의 중요성을 보여줍니다. 매일 40억 명의 이메일 사용자가 있는 상황에서 판매 개선, 트래픽 생성, 리드 증가 등의 이점을 누리려면 전략과 모범 사례에 집중해야 합니다.

이메일 마케팅은 본질적으로 인바운드입니까? Campaigner의 Melanie Attia는 "이메일 마케팅은 인바운드 및 아웃바운드 대화에 참여하는 것입니다."라고 말합니다. 그러나 AWeber Communications의 Justin Premick은 "이메일 마케팅을 제대로 하고 있다면 인바운드입니다."라고 말합니다.

인바운드 이메일 마케팅과 아웃바운드 이메일 마케팅의 차이점을 더 잘 이해하기 위해 각각에 대한 세 가지 측면을 살펴보겠습니다.

• 청중 및 참여
• 도달 및 속도
• 비용

인바운드 이메일 마케팅 청중 및 참여

인바운드 이메일 마케팅은 마케팅 퍼널(구매자 여정의 모든 단계에 대한 콘텐츠 계획)을 따릅니다. 단계는 낯선 사람을 끌어들이고, 잠재 고객을 끌어들이고, 고객을 확보하는 것입니다.

이 프로세스의 첫 번째 단계는 블로그 게시물, 소셜 미디어 및 SEM을 통해 브랜드 인지도를 구축하는 것입니다. 고객이 관심을 표현하는 두 번째 단계로 넘어갑니다. 그들은 이메일 목록에 가입하거나 소셜 미디어 계정을 팔로우하도록 선택합니다. 인바운드 이메일 마케팅은 이 단계에서 발생합니다. 인바운드 마케팅은 이해 당사자에게 메시지를 보내기 때문에 마케터는 고객이 구매와 함께 구매자의 여정을 완료하도록 할 가능성을 높입니다.

인바운드 이메일 마케팅 도달 범위 및 속도

인바운드 마케팅의 목표는 관심 있는 청중을 끌어들이 는 것입니다. 블로그 게시물 및 소셜 미디어 게시물과 같은 콘텐츠는 잠재 고객을 끌어들이기 위한 것입니다. 이 과정은 시간이 걸립니다. 수천 개의 이메일 목록을 작성하는 데 몇 달, 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 아웃바운드 이메일 마케팅의 경우 동일한 성장이 훨씬 더 빠르게 발생합니다.

인바운드 이메일 마케팅 비용

비용은 이메일 마케팅이 인바운드인지 아웃바운드인지에 영향을 미치지 않지만 두 방법 간에는 차이가 있습니다. 인바운드 마케팅 비용은 몇 가지 이유로 아웃바운드 마케팅보다 62% 저렴합니다. 첫째, 리드의 웜 목록을 대상으로 하기 때문에 ROI가 더 높습니다. 둘째, 인바운드 목록은 구독자 수가 적은 경향이 있어 이메일 전송 횟수로 요금을 청구하는 경우가 많기 때문에 이메일 서비스 제공업체 비용을 절감할 수 있습니다.

아웃바운드 이메일 마케팅은 인바운드 이메일 마케팅과 어떻게 비교됩니까?

일반적으로 아웃바운드 마케팅은 제품이나 서비스에 대한 관심을 측정하기 위해 잠재 고객에게 다가가는 것을 포함합니다. 아웃바운드 마케팅은 청중이 원하는지 여부에 관계없이 청중을 찾아낸다는 점에서 방해적입니다. 예를 들면 TV 광고, 라디오 광고, 빌보드, 배너 및 디스플레이 광고, 텔레마케팅, 아웃바운드 이메일 등이 있습니다.

아웃바운드 이메일 마케팅 잠재고객 및 참여

인바운드 이메일 마케팅과 아웃바운드 이메일 마케팅의 가장 큰 차이점은 대상 고객을 대상으로 하고 이들과 상호 작용하는 방법입니다.

인바운드 이메일 마케팅은 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 표명한 고객만을 대상으로 하는 반면 아웃바운드 이메일 마케팅은 수신자가 이메일 수신을 선택하도록 요구하지 않습니다. 회사는 이메일 목록을 획득하고 본질적으로 청중에게 정보를 "콜드 콜(cold call)"합니다. 이 전술의 목적은 표현된 관심에 관계없이 가능한 한 많은 사람들에게 다가가는 것입니다.

인바운드 이메일 마케팅의 이점은 관심 있는 청중과 상호 작용한다는 것입니다. 그러나 아웃바운드 이메일 마케팅에는 도달 범위와 속도라는 추가 이점이 있습니다.

아웃바운드 이메일 마케팅 도달 범위 및 속도

인바운드 및 아웃바운드 이메일 마케팅의 또 다른 중요한 차이점은 각 방법의 도달 범위와 속도입니다. 아웃바운드 이메일 마케팅을 사용하면 더 짧은 시간에 더 큰 도달 범위를 볼 수 있습니다.

왜요? 아웃바운드 마케팅의 목표는 푸시 이기 때문입니다. 마케터는 가능한 한 많은 사람들에게 메시지를 보냅니다. 따라서 아웃바운드 이메일 마케팅 목록은 인바운드 이메일 마케팅 목록보다 도달 범위가 더 넓은 경향이 있습니다.

아웃바운드 전술은 더 짧은 기간에 더 많은 목록을 만들 수 있지만 더 많은 구독 취소로 이어집니다. 아웃바운드 이메일은 원치 않는 이메일입니다. 청중이 관심을 보인 것에 비해 요청하지 않은 것을 구독 취소할 가능성이 더 높습니다.

아웃바운드 이메일 마케팅 비용

아웃바운드 전술과 관련된 추가 비용이 있습니다. Mailchimp 및 Sendgrid와 같은 이메일 마케팅 플랫폼은 연락처 수 및 보내는 이메일 수와 관련된 비용을 증가시켰습니다. 궁극적으로 이메일 목록에 더 많은 사람들이 있을수록 이메일 마케팅에 더 많은 비용을 지불하게 됩니다. 더 많은 청중을 대상으로 하는 아웃바운드 이메일의 경우 이는 비용의 차이를 설명합니다.

인바운드 이메일 마케팅과 아웃바운드 이메일 마케팅의 차이점을 이해하는 것은 성공적인 이메일 전략을 수립하기 위한 첫 번째 단계입니다.

인바운드 및 아웃바운드 이메일 마케팅에는 다음과 같은 차이점이 있습니다.

• 청중 및 참여: 인바운드 이메일 마케팅은 관심 있는 소수의 구독자를 대상으로 하는 반면 아웃바운드 이메일 마케팅은 메시지를 보낼 수 있는 모든 사람을 대상으로 합니다.
• 도달 및 속도 : 인바운드 이메일 마케팅 목록은 일반적으로 구축 속도가 느리고 시작하기에 훨씬 작습니다. 아웃바운드 이메일 마케팅 목록은 훨씬 더 크며 특히 이메일 목록을 구입한 경우 처음부터 작성할 필요가 없습니다.
• 비용 : 인바운드 이메일 마케팅은 구독자 수가 적고 ROI가 높아져 평균적으로 비용이 적게 듭니다. 아웃바운드 이메일 마케팅은 더 많은 이메일을 보낼수록 지출이 커지기 때문에 더 많은 비용이 듭니다. 또한 많은 수신자를 고객으로 만들지 않습니다. 따라서 ROI가 상당히 낮습니다.

청중과 참여, 도달 범위와 속도, 비용은 인바운드 이메일 마케팅과 아웃바운드 이메일 마케팅의 차이점으로 이해 됩니다. 다음 예에서 차이점을 볼 수 있습니다.

인바운드 이메일 마케팅 예

웹사이트에서 구매했거나 이메일 목록에 옵트인한 경우 받은 편지함이 인바운드 이메일 마케팅의 예로 넘쳐날 가능성이 있습니다. 회사가 관계를 구축하면 구매를 유도하고 제공하는 제품에 계속 관심을 갖도록 유도하는 이메일로 후속 조치를 취합니다.

환영 이메일

환영 이메일은 일반적으로 이메일 마케팅의 첫 번째 커뮤니케이션 라인입니다. 사용자는 이메일 수신을 선택하고 몇 분 안에 회사로부터 환영을 받습니다. 이 스타일의 이메일에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 구독자님 감사합니다
• 회사에 그들을 소개합니다.
• 기대치 설정
• 클릭 유도문안 만들기

버려진 장바구니 이메일

고객이 거래를 완료하지 못하면 회사는 종종 버려진 장바구니 이메일로 후속 조치를 취합니다. Shopify에서는 처음 1시간 후, 첫날 후, 3일째에 버려진 장바구니 이메일을 세 번 보낼 것을 권장합니다. 이러한 이메일에는 일반적으로 항목의 이미지와 명확한 클릭 유도문안(CTA)이 포함됩니다. 일부 버려진 장바구니 이메일은 추가 할인으로 고객을 유인하려고 시도합니다.

선별된 이메일

선별된 이메일은 회사가 제공해야 하는 최고의 콘텐츠를 결합합니다. 콘텐츠는 특정 시간 동안 수집되거나 특정 주제를 다룹니다. 이러한 이메일에는 기사, 이미지, 링크 및 구독자에게 적합한 기타 콘텐츠가 포함됩니다.

프로모션 이메일

프로모션 이메일의 목적은 간단합니다. 판매를 확보하기 위해 제품이나 서비스를 홍보하는 것입니다. 고객 유지를 개선하고 브랜드 인지도도 높입니다. 프로모션 이메일에는 항상 명확한 CTA가 포함되며 종종 쇼핑객을 유인하기 위해 프로모션 코드로 향상됩니다.

재고 있음 이메일

많은 회사에서 고객에게 품절된 품목이 다시 매장에 들어올 때 알림을 받을 수 있는 기회를 제공합니다. 해당 항목이 반환되면 목록에 "재고 있음" 이메일이 수신됩니다. 이 이메일 형식은 하나의 제품에 초점을 맞추고 고객에게 감사함이나 긴박감을 심어주어야 합니다.

아웃바운드 이메일 마케팅 예

앞서 언급했듯이 대부분의 이메일 받은 편지함에는 인바운드 마케팅의 예가 넘쳐납니다. 또는 아웃바운드 이메일이 많은 스팸 또는 정크 폴더로 필터링됩니다. 아웃바운드 이메일이 대량으로 전송되는 경우가 많고 Gmail 및 Yahoo와 같은 서버에서 이러한 이메일을 원치 않는 것으로 표시하기 때문에 발생합니다. 아웃바운드 이메일의 첫 번째 목표는 스팸 폴더를 통과하는 것입니다. 두 번째 목표는 잠재 고객이 CTA에 도달할 때까지 계속 읽도록 하는 것입니다.

아웃바운드 이메일은 일반적으로 마케팅에서 눈살을 찌푸리게 하지만 영업 사원에게 유용한 잠재 고객 확보 기술입니다. 대부분의 거래는 다음 형식을 취할 수 있는 콜드 이메일로 시작됩니다.

어텐션 그래버

AIDA 공식은 아웃바운드 판매 이메일에 따라야 하는 효과적인 이메일 템플릿입니다. 주의(attention), 관심(interest), 욕망(desire), 행동(action)의 약자입니다. 첫째, 그들의 관심을 받으십시오. 질문을 하거나 사실을 진술하십시오. 둘째, 관심을 구축하십시오. 그들이 투자하도록 하는 이야기를 들려주세요. 셋째, 당신에게서 구매 욕구를 만드십시오. 의도적으로 중요한 정보를 생략합니다. 그들 안에 FOMO의 감각(잃어버릴 것에 대한 두려움)을 불러일으키십시오. 네 번째 단계인 행동으로 이어집니다. CTA에서 매우 명확해야 합니다. 이러한 이메일은 추가 정보를 요청하는 대신 문서 다운로드 또는 웹사이트 방문과 같은 특정 작업을 유도해야 합니다.

다리

A 지점에 있습니다. B 지점으로 가야 합니다. 여기 다리가 있습니다. 격차를 줄이는 것은 아웃바운드 이메일의 일반적인 전술 중 하나입니다. 잠재 고객의 현재 현실을 설명하십시오. 당신이 문제를 해결한다면 그들의 상황이 어떻게 바뀔 것인지에 대한 묘사를 그들에게 제시하십시오. 마지막으로 그들에게 다리를 주십시오. 당신의 제품이나 서비스가 어떻게 거기에 도달할 것인가? 연구에 따르면 보상이 처벌보다 더 효과적일 수 있습니다. 그들의 노력에 대한 보상으로 솔루션을 제시하십시오.

사람들을 기쁘게 하는 사람

사람들은 칭찬을 좋아합니다. 우리가 "사람들을 기쁘게 하는 사람"이라고 이름 붙인 아웃바운드 이메일에서 칭찬과 함께 그들을 감쌀 것입니다. 너무 과장하지 말고 단순하고 성실하게 유지하십시오. 관련 문제의 실제 예를 따르십시오. 여기에 문제가 있었습니다. 우리가 그것을 고칠 수 있었을 때 일어난 일은 원인과 결과입니다. 이제 요청하십시오. 회사가 그들에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지에 대한 아이디어를 제공하고 CTA와 함께 이 이메일을 마감하여 더 많은 정보를 얻으십시오.

문제 해결사

"나아지기 전에 더 나빠진다." 이러한 유형의 아웃바운드 이메일에서는 상황을 악화시키는 것이 귀하의 몫입니다. 우리가 헤드헌터라고 가정해 봅시다. 문제를 제시합니다. 예를 들어, 잠재 고객은 회사 내에서 직접 직무를 수행하는 데 어려움을 겪습니다. 더 나쁘게 만드십시오. 재택근무의 증가 추세에 대한 통계를 언급하십시오. 이제 그들의 문제 해결사가 되어 주십시오. 귀하가 도울 수 있는 방법에 대한 솔루션을 제공하십시오. 사람들은 삶을 더 쉽게 만들어주는 제품이나 서비스에서 가치를 찾고, 문제를 해결하는 것은 중요하고 가치가 있습니다.

"하고 싶은 대로 하세요"

심리학에서 이것은 "하지만 당신은 자유롭다"는 기술입니다. 설득의 기술에서 당신은 누군가가 당신 이 원하는 것을 믿도록 설득하는 것입니다. 그것은 당신이 "그들의 자유를 위협"하고 있다는 것을 의미합니다. 이것은 극단적으로 들리지만 중요한 전술은 그들이 원하는 것을 할 수 있음을 상기시켜 선택을 되돌려주는 것입니다.

그들에게 당신의 제품이나 서비스를 제공하십시오. 요청을하다. 닫기 전에 그들에게 나누어주십시오. 이것은 직관적이지 않은 것처럼 보일 수 있지만 Psychology Today는 거의 25,000명의 참가자를 대상으로 한 42개의 연구에서 "하지만 당신은 자유롭습니다" 기술이 순응도를 높인다는 것을 발견했다고 보고했습니다.

이메일 마케팅은 인바운드 및 아웃바운드입니다.

이메일 마케팅은 인바운드와 아웃바운드입니다. 그러나 귀하의 비즈니스에 효과적이고 생산적인 방법을 결정하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 인바운드 이메일 마케팅을 통해 고객이 원하는 관계를 구축할 수 있습니다. 아웃바운드 이메일 마케팅은 잠재 고객에게 새로운 관계를 형성하도록 요청합니다. 그들은 서로 다른 방법론을 따르지만 둘 다 성공적인 것으로 입증되었습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2010년 1월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.