매출 증대를 위해 따라야 할 최신 전자상거래 동향(2019)

전자 상거래는 물건을 구매하는 새로운 방법입니다. 사고 싶은 것이 무엇이든 이제 전용 애플리케이션을 통해 나만의 스마트폰을 통해 구매할 수 있습니다. 쉽고 편리하며 직관적입니다.

전자 상거래는 크게 발전했습니다. 어떻게 보면 그냥 그럴 거라고 생각했는데, 더군다나 이제는 모든 것이 편리해져서 이제는 가족과 친구들과 함께 하는 일요일 활동처럼 쇼핑몰에 가는 것 같습니다. 세계를 형성하는 전자 상거래 트렌드도 변경되었으며 2019년에는 전자 상거래 비즈니스 소유자가 더 많은 전환을 확인하고 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 사용할 수 있는 최고의 트렌드 중 일부를 편집했습니다.

SEE: 성공적인 전자 상거래 상점의 구성

가상 비서

최신 전자 상거래 동향 목록의 첫 번째는 전자 상거래 상점에 가상 도우미를 통합하는 것입니다. 이는 일반적인 문제를 식별하고 고객이 문제를 제기할 수 있도록 돕는 좋은 방법입니다. 가상 비서는 고객이 직면하는 가장 일반적인 문제에 응답하여 특정 작업을 수행하는 챗봇입니다.

주문이 처리되지 않거나 배달 주소 변경과 같은 가장 일반적인 문제는 질문 자체와 관련된 키워드에 미리 정의된 답변을 설정하여 모두 답변할 수 있습니다.

이를 통해 시간을 절약하면서 쿼리에 신속하게 답변할 수 있으며 고객에게 전반적으로 더 나은 인상을 줄 수 있습니다.

모바일 애플리케이션

고객에게 휴대전화로 물건을 관리, 구매 및 거래할 수 있는 편리함을 제공하는 것은 가장 중요한 전자 상거래 트렌드 중 하나입니다. 모든 전자 상거래 소유자에게 있어 고객이 경쟁자와 정면으로 맞설 기회를 얻으려면 스마트폰으로 쉽게 상품을 구매할 수 있도록 하는 것이 필수적입니다.

오늘날 거의 모든 주요 전자 상거래 비즈니스에는 확고한 이유 때문에 전용 응용 프로그램이 함께 제공됩니다. 고객에게 편의를 제공합니다. 전자 상거래 환경의 일부가 필요한 경우 상품을 구매하는 동안 이동하는 것이 기둥으로 간주됩니다.

Searchengineland에 따르면 전체 검색의 거의 60%가 스마트폰을 통해 이루어지며 PC보다 스마트폰을 통해 조사하고 구매하는 제품이 점점 더 많아지고 있다는 사실이 더욱 설득력이 있습니다.

더 나은 비주얼

사소한 세부 사항을 수정하고 주의를 기울이면 고객을 이해하고 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 슬프게도 전자 상거래 소유자가 종종 간과하는 전자 상거래의 가장 중요한 추세 중 하나는 제품에 좋은 품질의 이미지를 제공하는 것입니다.

가능한 한 많은 각도에서 여러 개의 고품질 이미지를 제공하면 고객이 더 나은 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 고객이 스마트폰 케이스를 사고 싶어하는데 전화 없이 케이스를 보여주는 이미지가 하나뿐이라고 가정해 보겠습니다. 그 고객은 다른 각도에서 케이스의 더 많은 이미지를 보고 싶어할 것이므로 고객의 전화기가 케이스에서 어떻게 보일지 시각화하는 데 도움이 됩니다. 더 이상 이미지가 없다면 고객은 결국 제품을 구매하지 않을 것이고, 더 나쁘게는 크기는 작지만 다른 각도에서 고품질 이미지를 사용한 경쟁업체를 볼 수 있습니다.

더 나은 비주얼을 만드는 것은 고객에게 적절한 이미지를 추가하는 중요성 때문에 2019년이 아니라 2019년에도 최신 전자 상거래 트렌드 중 하나입니다. 고객이 그것을 볼 수 없다면 그들도 필요하지 않을 것입니다.

더 많은 지불 방법

전자 상거래 비즈니스 소유자는 자신을 설립한 후 전 세계 청중에게 다가가야 합니다. 여러 지불 방법을 제공하는 경우에도 동일한 비유가 적용됩니다. 요즘은 전자상거래가 들불처럼 확산되면서 보다 쉽고 편리하게 현금 없는 결제 수단을 사용하는 사람들이 늘어나고 있습니다.

다양성은 확장에 도움이 되기 때문에 전자상거래 비즈니스의 성장을 위해서는 다양한 결제 방법을 제공하는 것이 중요합니다. 유럽에서 온 고객이 신용 카드를 통해 결제하는 것이 더 쉽다고 생각하지만 PayPal이라는 인기 있는 온라인 결제 방법을 통해 결제하려는 다른 고객이 해당 서비스를 제공하지 않고 있다고 가정해 보겠습니다. 비즈니스 소유자는 해당 고객을 잃게 될 것입니다. 여러 지불 방법이 허용되고 해당 방법을 사용하지 않으면 전자 상거래 상점의 평판이 손상될 수 있는 경우가 많습니다.

오늘날 대부분의 전자 상거래 비즈니스 소유자는 다양한 지불 방법을 제공하며 이러한 통합으로 인해 전환 능력이 크게 향상되었습니다. 여러 지불 방법을 제공하는 것은 2019년의 최신 전자 상거래 트렌드 중 하나입니다.

비디오 및 캐러셀

전자 상거래 비즈니스 소유자가 종종 무시하는 추세입니다. 제품 시연과 함께 작은 비디오를 게시하고 보여주는 것은 드문 일이지만 스스로 수행한 비즈니스는 전환으로 많은 성공을 거두었습니다.

재생 버튼은 말할 것도 없이 매력적입니다. AliExpress와 같은 인기 있는 웹사이트에서도 판매자는 고객이 제품과 작동 방식을 볼 수 있도록 도와주는 회전 목마의 일부로 작은 비디오를 게시했습니다. 제품이 어떻게 작동하는지 실시간으로 확인하는 것은 고객에게 확신을 줄 뿐만 아니라 정보에 입각한 구매를 하는 데 도움이 되어 전자상거래 매장에 대한 충성도를 높이는 것입니다.

생산성 향상을 위해 비디오를 추가하는 것은 최신 전자 상거래 트렌드 중 하나이며 회전 목마 및 갤러리에 통합되어 제품에 대한 자신감을 한 층 더 높일 수 있습니다. 제공하는 모든 제품에 대한 10초 데모 비디오를 포함하면 광고 방문 횟수가 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

번거로움 무료 및 빠른 배송

제품을 신속하게 배송할 수 있는 번거로움 없는 기능을 제공하는 것은 전자상거래 환경을 아름답게 하는 최고의 트렌드 중 하나입니다. 배송은 필수이며 고객이 다음 구매를 진행할 수 있는 기회가 점점 더 많아지기 때문에 빠를수록 좋습니다.

빠르고 쉬운 배송 솔루션을 제공하면 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 되며 제품이 언제 도착할지 예상하지 못하게 됩니다. 빠른 또는 무료 배송을 제공하면 사람들이 점점 더 많은 것을 구매하려는 경향이 있는 더 많은 판매를 생성하는 데 도움이 됩니다.

더욱이 2019년에는 전자 상거래 비즈니스가 고객에게 제품을 배송하는 더 빠르고 편리한 방법을 제공하여 고객이 앞서게 될 것입니다. 전자 상거래 비즈니스 소유자인 경우 이를 살펴보고 고객이 필요로 하는 유연성을 제공해야 합니다.

올바른 고객 응대

민첩한 고객 서비스 담당자를 두는 것은 2000년대 초반의 트렌드처럼 보일 수 있습니다. 그러나 그와 반대로 빠른 시일 내에 전환을 모색하는 과정에서 종종 무시됩니다. 고객이 온라인으로 물건을 구매할 때 제품이 정품이고 배송되었다는 보증이 필요하다는 것은 비밀이 아닙니다. 더군다나, 그들의 신용 카드 정보는 그들이 본 적도 들은 적도 없는 누군가에 의해 처리되고 있습니다.

이에 대응하기 위해 전자 상거래 소유자는 비즈니스 및 판매용으로 제공하는 제품과 관련된 모든 종류의 질문을 처리할 수 있는 준비된 직원을 연중무휴 24시간 사용할 수 있어야 합니다. 동일한 방법은 제공되는 모든 서비스에도 적용됩니다. 고객이 도움이 필요할 때 가능한 한 빨리 질문이 처리되지 않으면 동요하는 경향이 있기 때문입니다.

이러한 질문에 대한 답변이 없으면 전자 상거래 비즈니스 소유자는 매장에만 만족할 만큼 충성도가 높을 수 있는 많은 고객을 잃게 됩니다. 이로 인해 고객 처리는 2019년 가장 중요하고 최신 전자 상거래 트렌드 중 하나가 되었습니다.

더 빠른 체크아웃

고객을 유지하는 것은 축복이며 이것은 그 자체로 2019년의 다가오는 전자 상거래 트렌드인 것 같습니다. 중요한 이유 중 하나는 충성도이며 탐구해야 하며 곧 전자 상거래 환경의 더 관련성이 높은 측면이 될 것입니다.

충성도는 위장된 축복이지만 많은 전자 상거래 소유자는 판매가 필요하지만 결국 양과 함께 품질을 희생하게 됩니다. 물론, 언젠가는 이것이 사이트의 인기를 높이는 데 효과가 있을 수 있지만 결국 비즈니스의 신뢰성에 문제를 일으킬 것입니다. 고객이 매장에 방문하면 페이지를 넘기는 확인 절차 대신 빠른 계산을 원합니다. 더 많은 전환이 발생하기 때문에 기존 고객과 신규 고객 모두 더 빠르고 원스텝 체크아웃을 통합할 수 있습니다.

기존 고객에 대한 권한으로 완료되면 즉시 사용할 수있는 프로모션과 더 많은 우선 순위가 부여되어 경험을 공유하고 계속해서 재방문 고객으로 돌아올 수 있습니다. 프로모션을 통해 할인을 제공하고 검색 관심 분야를 기반으로 제안 제품을 게시하면 2019년 이후 비즈니스에 놀라운 일이 될 것입니다.

제안, 할인 및 프로모션

가격 인상은 일반적이지만 제품을 홍보하고 있는지 확인하면 잠재 고객이 동일한 제품이나 서비스를 구매하기 위해 다른 곳으로 이동하지 않을 것이라는 기대감이 계속 높아집니다. 제안 및 할인을 제공하는 것은 고객이 구매를 하도록 유도하고 다른 사람들에게도 동일한 구매를 제안하는 데 도움이 됩니다.

이것은 전자 상거래 비즈니스 소유자에게 양날의 검과 같이 작동하며 2019년에 급격한 상승세를 보였습니다. 온라인 최고의 상점을 확인하면 여러 제품이 판매, 할인 구매 1개 1개 중 하나로 제공되는 것을 볼 수 있습니다. 다른 상점 소유자와 경쟁하기 위해 무료 제안.

2019년의 최신 전자 상거래 트렌드 중 하나이기 때문에 여러 제품을 구매할 수 있는 더 많은 기회를 만드는 데 도움이 되지만 품질을 손상시키지 않고 작업을 완료하려면 비용을 영리하고 창의적인 방식으로 해결해야 합니다. 조만간 상점에서 이러한 제안, 할인 및 제품을 판촉하기 시작할 때 고객은 자신의 합법성과 신용에 대해 의문을 가질 것이므로 이 전술은 책임감을 가지고 사용해야 하며 일이 잘 안 될 경우를 대비하여 책임을 질 준비가 되어 있어야 합니다.

소셜 미디어

마지막으로 소셜 미디어에서 살아남는 것은 모든 전자 상거래 비즈니스에 필수적입니다. 오늘날 점점 더 많은 제품이 살아 있고 소셜 미디어에서 고객과 소통하고 있습니다. 게다가 점점 더 많은 지불 게이트웨이가 Facebook, Twitter 등과 같은 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에 통합되어 원활한 구매가 가능하게 될 것입니다.

대화형 게시물 및 경쟁을 통해 고객과 소통하고 소셜 미디어에서 할인을 제공하는 것은 전환의 기회를 점점 더 늘리고 브랜드가 충성도를 제공하도록 하는 새로운 것입니다.

고객이 소셜 미디어를 통해 경험한 내용을 공유하기 시작하면 작은 선물이나 할인 토큰을 제공하여 대회에 참가할 사람들에게 더 많은 혜택을 제공할 수 있습니다. 게다가 소셜 미디어는 비즈니스 확장에 매우 큰 역할을 할 수 있는 신제품 및 할인에 대한 뉴스를 퍼뜨리는 가장 큰 도구입니다. 전자 상거래 비즈니스를 위한 소셜 미디어와 관련하여 통찰력, 연구 및 대상 고객을 손쉽게 이용할 수 있습니다. 이것은 최신 전자 상거래 트렌드 중 하나이며 2019년을 앞두고도 몇 년 동안 점점 더 많은 관심을 받게 될 것입니다.

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결국

결국, 점점 더 많은 서비스와 제품 친화적 인 제안이 나오고 있지만 위의 전자 상거래 동향을 아는 것은 쉽지만 구매 결정을 내리고 싶어하는 사람들의 증가하는 요구를 충족시키는 데는 약간의 노력이 필요합니다. 그들의 스마트폰.

2019년의 헤드라인을 장식한 트렌드를 알고 있다고 생각되시면 아래에 댓글을 달아주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.