오늘날의 호텔을 운영하는 IT 솔루션과 모든 사람이 이 솔루션에서 얻는 이점에 대해 알아보십시오.

좋은 호텔의 빌딩 블록은 많은 것이지만 업계의 핵심에는 좋은 서비스와 편안함이 있습니다. 호텔은 이러한 것들을 제공할 수 있도록 인력에 막대한 투자를 했습니다. 직원들은 여전히 ​​대규모 투자의 최전선에 있지만 이제 호텔도 소프트웨어에 투자합니다.

호텔이 뛰어난 서비스와 편안함을 제공하는 데 도움이 되는 많은 솔루션이 있습니다. 호텔 소유주라면 이러한 솔루션 에 투자하지 않는 것은 큰 실수 입니다. 무료는 아니지만 이러한 솔루션을 사용하면 투자 수익을 매우 빠르게 얻을 수 있습니다.

소프트웨어 기술은 지난 몇 년 동안 호텔 산업에 큰 도움이 되었지만 숙박의 다양한 측면을 정확히 어떻게 개선했습니까? 다음은 IT 솔루션이 계속해서 호텔이 고객에게 세계적 수준의 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법입니다.

건물 관리

호텔리어가 건물 전체를 관리하는 것은 어려울 수 있습니다. 예전에는 무전기나 전화를 통해 운영팀 구성원에게 연락하곤 했습니다. 건물 관리는 특히 대규모 시설의 경우 훨씬 더 큰 과제가 되었습니다.

IT 솔루션은 호텔리어와 팀 간의 격차를 해소 하여 건물 관리 를 훨씬 쉽게 처리할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 빌딩 관리 시스템 기술 가이드를 확인하면 솔루션이 호텔 관리의 다양한 측면을 포괄한다는 것을 알 수 있습니다. 여기에는 보안, 주차 관리, 급여 관리 등이 포함됩니다.

솔루션이 호텔을 운영하는 만능 수단으로 작용하기 때문에 오늘날 최고의 숙박 브랜드가 이러한 솔루션에 투자하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 고객에게 양질의 서비스를 제공하는 것만이 아닙니다. 그것은 또한 호텔의 직원들을 위해 일을 더 쉽게 만드는 것에 관한 것입니다.

솔루션을 사용하면 관리가 더 쉬워지므로 직원은 손님의 즉각적인 문제에 집중할 수 있습니다. 그들은 자신의 우려 사항을 즉시 해결할 수 있으며 심각한 문제도 더 쉽게 해결할 수 있습니다. 전반적으로 이러한 IT 솔루션은 호텔 내부의 생산성도 높일 수 있습니다.

더 나은 디지털 보안

지난 몇 년 동안 호텔 및 숙박 산업은 데이터 유출 로 수십억 달러의 손실 을 입었습니다. Marriot Hotel, MGM Resorts 및 기타 여러 유명 브랜드도 데이터 유출의 피해자입니다. 숫자는 놀라운 속도로 계속 증가하고 있지만 호텔이 주요 목표인 이유는 무엇입니까?

해커는 수백만 명이 아니라 수천 명의 민감한 데이터에 대한 액세스 권한을 소유하고 있다는 사실 때문에 대부분 호텔 및 숙박 시설 브랜드를 공격합니다. 여기에는 주소, 사회 보장 번호 및 은행 세부 정보가 포함됩니다. 즉, 해커는 호텔의 데이터베이스에 침입하여 많은 이점을 얻습니다.

해킹이 꾸준히 증가하고 있는 상황에서 이러한 사례가 발생하지 않도록 대책을 세워야 합니다. 크고 작은 호텔이 표적이 되고 있으므로 말 그대로 아무도 그러한 문제로부터 안전하지 않다는 것을 기억하십시오. 큰 이름은 회복하기 위해 고군분투합니다. 더 작은 호텔에 대한 도전은 무엇입니까?

사실 데이터 유출로 인해 호텔이 잃는 것은 돈만이 아닙니다. 잃어버린 돈은 결국 돌려받을 수 있지만, 데이터 유출로 피해를 입은 호텔의 문제는 종종 훼손된 평판입니다. IT 솔루션은 호텔 의 디지털 보안도 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 완전히 예방할 수는 없지만 위험을 크게 줄이는 데 도움이 됩니다.

더 나은 게스트 커뮤니케이션

호텔은 사람들을 "수용"합니다. 그들은 단순히 그들을 섬기지 않습니다. 이것이 의미하는 바는 비즈니스뿐만 아니라 양질의 서비스와 편안함을 제공하는 고객을 위해 존재한다는 것입니다. 이 시대에 호텔리어 는 IT 솔루션이 제공하는 또 다른 고객 커뮤니케이션의 이점을 누릴 수 있습니다 .

호텔리어는 온라인이든 개인적이든 손님과 효과적으로 소통 할 수 있습니다 . 온라인 솔루션은 게스트와 호텔리어 사이의 격차를 더욱 좁히고 이는 좋은 일입니다. 호텔리어가 항상 가까이 있기 때문에 손님들은 기록적인 시간에 쉽게 도움을 요청하고 제안을 할 수 있습니다.

원활한 체크인/체크아웃

호텔에서 체크인 할 때 가장 피곤한 부분 중 하나가 체크인과 체크아웃 과정입니다. 긴 비행 후 마지막으로 원하는 것은 줄을 서서 호텔 로비에 제시할 모든 신분증이나 문서를 준비하는 것입니다. 평소보다 호텔에 사람이 더 많은 러시아워 시즌에는 더 큰 문제입니다.

IT 솔루션 은 또한 프로세스를 더 쉽게 만듭니다. 실제로 손님은 로비와 상호 작용할 필요 없이 체크인 및 체크아웃을 할 수도 있습니다. 앱이나 호텔 웹사이트를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 호텔에 도착하자마자 손님들이 편안하게 쉴 수 있습니다.

대부분의 경우 이와 같은 양질의 서비스는 호텔의 위상을 더욱 높이는 데 도움이 됩니다. 긴 비행을 마치고 호텔에 도착하는 순간 객실에서 쉴 수 있는 것만큼 손님들이 가장 좋아하는 것은 없습니다. 귀하에게 이것이 의미하는 바는 귀하의 작업이 보다 원활하게 실행될 것이라는 것입니다.

더 나은 일반 보안

디지털 보안을 개선하는 것 외에도 이러한 IT 솔루션은 물리적 보안도 개선하는 데 도움이 됩니다. 스마트 보안 솔루션의 등장으로 모든 카메라와 보안 조치가 접근 가능한 중앙 장치에 연결되므로 호텔 직원이 호텔을 더 쉽게 감시할 수 있습니다.

보안은 호텔의 가장 중요한 측면 중 하나이며 호텔 소유주는 직원과 손님을 보호하기 위해 최선을 다해야 합니다. IT와 기존 보안 조치는 함께 잘 작동하여 탁월한 보안을 제공합니다.

이는 호텔 소유주, 손님, 직원 모두에게 이익이 됩니다. 손님은 호텔 안에서 안전하다고 느끼면 깊이 감사할 것입니다.

호텔 및 숙박 산업은 지난 몇 년 동안 크게 개선되었으며 다음 방향을 보는 것은 흥미진진합니다. 바라건대, 우리는 미래에도 더 많은 훌륭한 소프트웨어 혁신을 얻습니다. 당신이 호텔 소유주라면 그 어느 때보다 지금 이러한 것들에 대한 투자를 고려해야 합니다.