10가지 최고의 마케팅 자동화 리드 육성 사례

마케터들 사이에서 최대한의 홍보가 최고의 전략이었던 시절이 있었고, 가능한 한 많은 사용자의 관심을 끌고 그 중 얼마나 많은 사용자가 고객으로 전환되는지 확인하는 것이 아이디어였습니다. 그러나 문제는 낭비되는 노력의 양과 시간이 너무 많이 들었으며 연구에 따르면 새로운 리드의 80%가 절대 전환되지 않는다는 연구 결과가 있습니다.

따라서 마케터는 더 많은 시간과 에너지를 소비하고 현재 사용자나 리드에 집중하기 시작했습니다. 리드 육성은 더욱 대중화되었으며 다양한 방식으로 수익 창출 결과에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 육성된 리드는 육성되지 않은 리드보다 47% 더 많은 구매를 합니다.

또한 다른 연구에 따르면 관련 콘텐츠로 사용자를 타겟팅하면 전환율이 73% 더 높아집니다. 그러나 문제는 어떻게 리드를 관리하고 관련 콘텐츠를 제공할 수 있느냐는 것입니다. 정답은 마케팅 자동화 리드 육성입니다.
이 기사에서는 현재 리드로 더 많은 수익을 창출하는 방법을 보여줍니다.

• 고객 여정에 대해 이야기해 보겠습니다.
• 리드 육성이란 무엇입니까?
• 마케팅 자동화가 육성을 어떻게 도울 수 있습니까?
  • 세분화를 통해 타겟 리드를 효과적으로 분류
  • 가치와 관련성을 보여주는 개인화
  • 필요한 경우 가용성 향상
• 마케팅 자동화 리드 육성의 모범 사례
  1. 상품 페이지 방문 시 쿠폰 팝업 표시
  2. 첫 구매 시 할인 팝업 표시
  3. 환영 이메일로 새 리드 인사하기
  4. 특별한 경우에 구매하도록 유도
  5. 윈백 이메일로 비활성 리드 재참여
  6. 진행 상황이나 새로운 제품/서비스에 대해 알립니다.
  7. 기억에 남는 경품 제공
  8. 장바구니 이탈자 후속 조치
  9. 동적 키워드로 개인화된 방문 페이지 표시
  10. 신뢰 향상을 위해 사용후기 추가
• 분석 및 개선
• 마지막 단어

고객 여정에 대해 이야기해 보겠습니다.

우리의 리드가 누구인지 이해하고 그들을 육성하려면 먼저 "고객 여정"이라는 것을 배워야 합니다. 돈을 벌거나 수익을 높이려면 고객이 웹사이트 또는 비즈니스와 상호작용하는 모든 단계 또는 접점에서 연결하여 고객이 떠나지 않도록 해야 합니다. 오히려 리드가 만족하기를 바라며 제품이나 서비스를 구매하기로 결정하고 향후에도 구매를 반복하기를 바랍니다. 마케터는 고객 여정의 이면에 있는 아이디어인 이러한 상호 작용의 다양한 시나리오를 계획하고 설계합니다. 쉽게 들릴지 모르지만 특히 작업을 자동화하지 않고 구현하고 관리하는 것은 전혀 쉬운 일이 아닙니다.

디지털 마케터는 고객을 이해하기 위해 4단계로 다양한 사용자 페르소나의 행동을 모델링하여 각 단계에서 서로 다른 커뮤니케이션 전략을 제공합니다. 이러한 단계는 다음과 같습니다.

• 의식
• 고려 사항
• 선호
• 구입

리드는 고려 단계 이후의 사용자입니다.

마케터는 사용자가 앞으로 나아가고 구매를 유도할 수 있도록 모든 단계에서 고객 경험을 개선하려고 노력합니다. 이는 두 가지 주요 단계를 통해 달성할 수 있습니다.

1. 웹사이트에서 유입경로를 탐색하여 가장 성공적인 것과 가장 덜 성공적인 것을 식별하여 타겟팅할 올바른 세그먼트를 찾는 데 도움이 됩니다.
2. 이 정보를 바탕으로 각 유입경로를 개선하여 최대한 효과적이고 사용자를 환영하도록 만들 수 있습니다.

리드 육성이란 무엇입니까?

간단히 말해서 리드와의 관계를 설정, 개선 또는 유지하기 위해 수행하는 모든 마케팅 활동을 "리드 육성"이라고 합니다.

이러한 활동의 ​​대부분은 모든 접점에서 리드가 필요로 하는 유용하고 관련성 높은 콘텐츠를 제공하는 것과 관련됩니다. 이것은 그들이 당신의 제품이나 서비스를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드 충성도와 신뢰를 강화하고 최종적으로 리드를 고객으로 전환하는 데 도움이 될 것입니다.

마케팅 자동화가 육성을 어떻게 도울 수 있습니까?

거의 모든 마케팅 활동과 마찬가지로 리드 육성 프로세스에는 적시에, 때로는 즉시 수행해야 하는 많은 작업이 있습니다. 이를 정확하고 효과적으로 해내는 사람(또는 전체 팀)을 상상하기는 어렵습니다.

오늘날 가장 좋은 방법은 성공적인 리드 육성 전략을 위한 자동화된 개인화된 교차 채널 마케팅입니다.

마케팅 자동화는 세분화, 자동화 및 개인화의 세 가지 주요 단계를 통해 리드 육성을 강화합니다.

세분화를 통해 타겟 리드를 효과적으로 분류

좋은 마케팅 전략의 근간은 적절한 사용자 세분화입니다. 사용자 세분화는 행동, 위치, 충성도, 인구 통계 등을 기반으로 여러 사용자를 나누고 범주화하는 것을 의미합니다. 거대한 사용자 그룹 대신 다른 사용자 그룹이 있는 경우 각 범주에 따라 마케팅 콘텐츠를 맞춤화하고 메시지를 사용자 정의할 수 있습니다. 각 대상 사용자 그룹과 쉽게 대화할 수 있습니다.

가치와 관련성을 보여주는 개인화

거의 모든 항공사에는 "일등석"이라고 하는 좌석 범주가 있습니다. 더 많은 공간을 제공하는 것과 함께 항공사는 고객에게 선호하는 음식이나 음료를 지정하도록 요청합니다. 또한 좌석이 적기 때문에 승객 한 명 한 명에게 더 많은 배려와 서비스를 제공합니다. 결과적으로 여행자는 더 가치 있고 만족감을 느끼며 해당 항공사를 다시 이용할 가능성이 높습니다. 개인화는 리드에 대해 동일한 느낌을 주고 유료 고객으로 전환할 가능성을 높일 수 있습니다. 리드는 만족도 및 전환율과 직접적인 관련이 있는 관련 콘텐츠, 개인화된 메시지 및 정보를 볼 수 있습니다.

필요한 경우 가용성 향상

우리 모두는 판매원에게 무엇인가 물어보고 응답을 받지 못하고 그냥 그 가게를 포기한 경험이 있습니다. 모니터 뒤에 있는 사용자(및 리드)가 다르다고 생각하십니까? 내 대답은 아니오 야.
자동화를 사용하면 리드를 소홀히 하지 않도록 항상 사용할 수 있습니다.

마케팅 자동화 리드 육성의 모범 사례

다음은 마케팅 자동화를 사용한 리드 육성의 가장 잘 알려진 몇 가지 예입니다.

Growmatik과 같은 교차 채널 통합 마케팅 자동화 도구를 사용하는 경우 단 하나의 도구로 모든 도구를 만들 수 있습니다.

1- 상품 페이지 방문 시 쿠폰 팝업 표시

특정 제품 페이지에서 할인을 제공함으로써 잠재 고객이 찾고 있는 제품을 구매하도록 유도할 수 있습니다. 사용자가 웹사이트의 제품 카테고리 페이지를 방문한 다음 제품에 대한 자세한 내용을 보기 위해 제품을 클릭했다고 가정해 보겠습니다. 팝업을 통해 할인을 제공할 수 있는 절호의 기회이지만, 사용자를 귀찮게 할 수 있으므로 즉시 하지 마십시오. 대신 판매하는 제품의 종류에 따라 5초 또는 10초 후에 팝업을 표시하는 것이 좋습니다.

Growmatik에서는 팝업을 표시할 시간 또는 스크롤 조건을 설정할 수 있습니다.

2- 첫 구매 시 할인 팝업 표시

이것은 새로운 리드를 육성하는 효과적이고 입증된 방법이며 이를 환영하는 좋은 제스처입니다. 그것은 그들이 첫 주문을 하고 더 쉽게 고객이 되도록 동기를 부여합니다.

3- 환영 이메일로 새 리드 인사하기

도착 리드에 좋은 첫인상을 남기고 싶다면 환영 이메일이 유용할 수 있습니다. 환영 이메일에서 리드의 이름을 지정하고 브랜드에 대한 정보를 제공하거나 도움이 필요할 경우 연락할 수 있는 방법을 설명할 수 있습니다. CTA를 추가하고 환영 이메일에서도 웹사이트로 안내하는 것이 좋습니다.

Growmatik을 사용하면 인기 있는 기사나 블로그 게시물에 대한 링크를 추가하여 웹사이트 콘텐츠로 끌어들일 수도 있습니다.

4- 특별한 경우에 구매 유도

크리스마스나 내 생일에 이러한 이벤트를 축하하고 나에게 특별한 선물이나 쿠폰을 제공하는 이메일을 받을 때마다 나는 관심을 갖게 되고 대부분의 경우 그 쿠폰이나 선물을 사용하려고 합니다. 게다가 그 브랜드는 그 후에도 쉽게 잊혀지지 않을 것 같습니다. 일부 제안과 함께 특별한 경우에 리드에게 이메일을 보내면 결과를 볼 수 있습니다.

다음은 고객의 생일에 무료 쿠키를 제공하여 고객을 레스토랑에 데려오고 다른 음식을 구매할 가능성을 높인 Subway의 좋은 예입니다.

5- 윈백 이메일로 비활성 리드 재참여

비활성 리드를 감지하고 분류하려면—즉, 꽤 오랫동안 귀하의 웹사이트와 상호작용하지 않은 사용자—사람 페이지에서 Growmatik으로 필터링할 수 있습니다.

이런 식으로 개인화된 보상 제안을 보내거나 그들의 삶이나 비즈니스에 가져올 수 있는 가치를 설명할 수 있습니다.

6- 진행 상황이나 신제품/서비스에 대해 알립니다.

웹 사이트 또는 서비스 개선 사항 목록을 항상 가지고 있고 리드에게 보내서 앞으로 어떻게 나아가고 있는지 알 수 있습니다. 또한 웹사이트에 새로운 서비스나 제품을 추가하는 경우 관련 세그먼트에 이에 대한 업데이트를 보내십시오. 이 전술은 리드에서 누락에 대한 두려움(FOMO) 편향을 유발하고 전환율을 높일 것입니다.

Growmatik에서는 소프트웨어를 업데이트할 때마다 리드와 고객에게 알립니다.

7- 기억에 남는 경품 제공

사람들은 공짜를 좋아합니다. 귀하의 비즈니스에 따라 리드에 관련성이 있고 무료로 제공할 수 있습니다. 전자책이나 통계는 전자 상거래에서 가장 잘 알려진 경품 품목이지만 귀하의 브랜드가 적힌 머그와 같은 물리적인 물건을 줄 수도 있습니다. 이렇게 하면 고객이 브랜드를 사용할 때마다 브랜드를 기억할 수 있습니다.

다음은 어린이 책의 좋은 예입니다.

8- 장바구니 이탈자 후속 조치

장바구니에 담긴 물건을 포기하고 포기하지 않은 리드를 추적하세요. 불행히도 이것은 엄청난 세그먼트를 추적한다는 것을 의미합니다. 2020년에 온라인 주문의 약 88.05%가 전 세계적으로 포기되었으므로 귀하의 비율은 그보다 적지 않을 것입니다.

다행히 Growmatik을 사용하면 버려진 장바구니 사용자를 그 어느 때보다 쉽게 ​​추적할 수 있습니다.

사람 으로 이동하여 모든 리드 를 선택하고 필터를 추가하세요.   쇼핑 활동 > 장바구니를 포기 했습니다.

이제 이메일을 보내고 웹사이트로 다시 가져와 구매를 완료할 수 있습니다.

9- 동적 키워드로 개인화된 방문 페이지 표시

앞서 언급했듯이 개인화는 귀하의 리드를 특별하고 중요하게 느끼게 하여 전환 가능성을 높일 것입니다. 환영하고 홈페이지에서 이름으로 주소를 지정하거나 콘텐츠의 어딘가에 UTM 소스를 추가하여 방문 페이지에서 의도를 보여줍니다. 또한 이 기술을 사용하면 의도한 페이지의 관련성을 높일 수 있고 전환 가능성이 높아집니다.

10- 신뢰 향상을 위한 평가 추가

관심에서 구매에 이르는 리드의 여정에서 신뢰가 중요한 역할을 하는 날이 분명해졌습니다. 실제 고객의 평가를 추가하는 것은 그 신뢰를 향상시키는 좋은 방법입니다. 웹페이지나 이메일에 추가할 수 있습니다.

다음은 데이터캠프 홈페이지의 평가 섹션입니다.

분석 및 개선

마케팅 자동화 자체는 그것이 잘못되었거나 비효율적인 일을 하고 있는지 판단할 수 없으며 결과를 개선하기 위해 방법을 변경하거나 수정할 수 없습니다. 적어도 아직까지는 아닙니다. 참여 및 생성된 수익을 확인하려면 적절한 메트릭으로 마케팅 자동화의 성과를 모니터링하고 측정하는 것이 중요합니다.

Growmatik은 웹사이트의 각 마케팅 활동과 각 사용자 유형(게스트, 리드 및 고객)에 대한 심층 분석 보고서를 별도로 제공합니다.

다음은 생성된 수익, 전환된 사용자, CTA 클릭 및 기타 유용한 측정항목을 볼 수 있는 특정 마케팅 활동(팝업 표시) 보고서의 예입니다.

마지막 단어

이 블로그 게시물에서 우리는 리드 육성이 얼마나 중요한지 설명하고 리드 육성 노력을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 마케팅 자동화 리드 육성의 몇 가지 실용적인 예를 보여주었습니다.

Growmatik은 리드를 식별하고 비즈니스 모델에 따라 분류할 수 있습니다. 주저하지 말고 제안된 방법 중 하나 이상을 시도하거나 웹사이트와 비즈니스에 적합하다고 생각되는 다른 방법을 가능한 한 빨리 시도하십시오. 기다리면 기다릴수록 더 많은 돈을 잃게 됩니다!