마케팅 자동화란 무엇이며 마케터가 이에 투자해야 하는 이유

간단히 정의하면 마케팅 자동화는 소프트웨어 플랫폼을 사용하여 작업을 단순화하고 자동화하여 소비자의 구매 여정을 지원하는 것입니다. EmailMonday에 따르면 기업의 최소 51%가 평균적으로 마케팅 자동화를 활용하고 있습니다. 그리고 58%의 B2B 기업이 이 기술을 사용할 계획입니다.

마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅 자동화는 기업이 마케팅 프로세스 및 고객 참여 추적을 자동화하여 캠페인과 다양한 참여를 올바른 대상 시장에 온라인으로 전달할 수 있도록 하는 성장하는 기술입니다.

이 기술은 기업과 기업이 마케팅 목표의 모든 단계에 대해 효과적인 프로세스를 수립하는 데 도움이 되며, 데이터가 수집되기 때문에 최대 잠재력을 유지할 수 있는 방법을 최적화하여 모든 고객 참여를 의미 있게 만듭니다.

자동화 도구를 활용하여 고객의 선호도 및 구매 활동에 따라 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 어떻게 든 더 개인화 된 수준에 도달하고 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이됩니다. 말할 것도없이 다른 사람들이 다른 사람들에게 귀하의 비즈니스에 대해 말하면 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

마케팅 자동화가 아닌 것은?

예, 목적이나 기능으로 정의하면 이해하기가 더 쉽지만, 그렇지 않은 것과 그에 대한 몇 가지 오해를 이해하면 도움이 됩니다.

1. 마케팅 자동화는 단일 기능 도구가 아닙니다.

여러 이메일 발송 또는 리드 캠페인을 추진하기 위한 도구에만 존재하는 것은 아닙니다. 이는 기업이 브랜딩 잠재력을 극대화할 수 있도록 하는 다양한 도구로 구성됩니다. 여기에는 소셜 미디어 관리, 내장된 CRM(고객 관계 관리) 기술, 랜딩 페이지 빌더 등이 포함됩니다. 그래픽 디자인 도구는 마케팅 자동화 프로세스의 일부일 수도 있습니다.

2. 마케팅 자동화는 켜고 끄기 기능 도구가 아닙니다.

이러한 종류의 자동화 기술에 대한 일반적인 오해 중 하나는 모든 준비가 완료되면 자체적으로 작동하기 때문에 자주 살펴볼 필요가 없다는 것입니다. 물론 웹사이트 마케팅 전략에 대한 훌륭한 보완책이지만 캠페인이 목표에 부합하도록 시간과 노력을 투자해야 합니다.

이는 주요 게임플레이어인 당신을 대체하기 위한 것이 아니라 강화하고 지원하기 위한 것입니다.

3. 마케팅 자동화는 이메일 스팸에 관한 것이 아닙니다.

마케팅 자동화는 목표 시장에 가능한 한 많은 이메일을 보내는 것이 아닙니다. 스팸은 대부분 관련이 없는 이메일 콘텐츠이지만 전자는 그 반대입니다. 마케팅 자동화를 통해 개인화할 수 있습니다.

올바른 메시지를 전달하고 있으며 시장에서 비즈니스에 대한 브랜드 인지도를 높일 수 있는 충분한 기회를 구축하고 있다는 것을 알 수 있도록 이메일 콘텐츠를 보다 개인적이고 타겟팅된 콘텐츠로 만드십시오.

무엇을 자동화할 수 있습니까?

이 모든 것을 염두에 두고 자동화할 수 있는 작업은 무엇입니까?

1. 분석

디지털 세계의 진실은 당신이 거기에 내놓는 모든 것을 추적하고 측정할 수 있다는 것입니다. 마케팅 활동도 다르지 않습니다. 실시간으로도 이 데이터의 사용을 극대화할 수 있으므로 비즈니스가 어떤 영향을 미쳤는지, 누구에게 관여했는지 더 많이 파악할 수 있으며, 이를 통해 필요한 조치를 취할 단계를 결정할 수 있습니다. 개량.

자동화를 사용하면 결과를 알기 위해 마케팅 캠페인이 끝날 때까지 기다릴 필요가 없으며 프로젝트에 대한 가시성을 확보하고 진행하면서 조정할 수 있습니다.

2. 소셜 미디어 게시물/캠페인

올바른 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 소셜 미디어 게시물이 관련성 있고 매력적임을 확인할 수 있습니다. 하나의 플랫폼에서 이 작업을 수행하고 다른 채널에 게시할 수 있습니다. 일이 바빠지면 자신에게 맞는 것과 캠페인을 더 잘 관리하는 데 도움이 되는 것을 찾아야 합니다. 소셜 미디어에서 하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 자동화를 통해 게시물과 번호를 미리 작성하고 승인할 수 있습니다. 또한 캠페인에 어울리는 매력적인 그래픽을 만드는 방법을 자동화할 수도 있습니다. 온라인 사진 편집기를 사용하여 즉시 영상을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 캠페인에 필요한 그래픽을 쉽게 만들 수 있습니다.

3. 고객 참여 및 커뮤니케이션

예, 가능합니다. 이제 표준 고객 커뮤니케이션을 자동화하여 고객을 지원하고 효율적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 이제 해당 이메일에 회신하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

4. 육성 캠페인

이는 목표를 달성하고 원하는 메시지를 대상 고객에게 전달할 수 있는 개인화된 이메일 캠페인입니다. 타겟 데이터를 사용하면 브랜드 인지도를 높일 수 있는 큰 기회가 있습니다. 육성 캠페인은 인바운드 마케팅에 필요합니다. 이는 시장과의 추가 대화 및 참여로 이어지기 때문입니다. 그렇기 때문에 "육성"은 관계를 구축하는 동시에 청중에게 귀하의 비즈니스에 대해 교육하는 데 도움이 되는 프로세스의 특성이며 이 모든 작업도 자동화할 수 있습니다.

마케터가 마케팅 자동화에 투자해야 하는 이유

1. 시간을 절약하고 자원을 절약하십시오.

사실, 마케팅 자동화는 마케팅 캠페인을 할 때 반복적으로 수행하는 모든 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다. 그것은 당신이 일을 미리 할 수 ​​있기 때문에 당신이 그 이상으로 나아갈 수 있게 해줍니다. 시간과 자원을 절약하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

ㅏ. 스케줄링

이전에 이 작업을 수행했다면 모든 마케팅 자동화 플랫폼에는 항상 일정 기능이 있다는 것을 알 것입니다. 이 때문에 시간을 회수할 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물, 이메일 발송, 블로그 게시물, 비디오 게시물, 약속 및 예약을 자동으로 예약하면 시간은 물론 비용까지 절약할 수 있습니다.

비. 매출 성장

생산성 향상, 고객 참여, 만족도, 작업 효율성으로 인해 마케팅 자동화는 기업의 수익 성장을 가능하게 하는 것으로 입증되었습니다. 통계에 따르면 마케터의 78%는 자동화가 기업의 수익을 증가시켰다고 주장했습니다. 마케팅 커뮤니케이션을 자동화하는 것은 브랜드를 알리고 분석을 잊지 않는 가장 일반적인 방법 중 하나입니다. 최대한 활용하세요.

씨. 리드 캠페인

리드 캠페인, 육성 프로그램, 육성 캠페인은 일반적으로 리드 생성을 늘리고 특히 매출을 높이는 데 도움이 되었습니다. 마케팅 자동화가 도입되었을 때 더욱이 이를 통해 생성되는 리드의 수를 늘리고 두 배로 늘리는 데 도움이 되었습니다. 캠페인. 뿐만 아니라, 사진 편집기를 사용하여 콘텐츠를 개인화할 수 있기 때문에 관련 영상을 만들고 적절한 청중을 대상으로 하는 동시에 이 모든 작업을 영업 및 마케팅 팀에 편리한 속도와 타이밍으로 수행할 수 있습니다.

2. 복잡한 작업을 쉽게 완료

시간을 절약할 수 있는 이러한 모든 기회를 통해 마케팅은 보다 역동적인 경기장이 될 수 있습니다. 작업이 자동화되더라도 고객 참여는 지루할 필요가 없습니다. 마케팅 자동화는 까다로운 작업을 더 쉽게 수행할 수 있도록 도와줍니다.

ㅏ. 고객이 방문한 사이트를 기반으로 콘텐츠 자동화 및 통합

이 데이터를 사용하면 게시할 콘텐츠를 보다 구체적으로 지정하여 고객 참여를 보다 개인적으로 만들 수 있습니다. 이를 통해 리드에 더 광범위하고 더 나은 도달 범위를 가질 수 있으며 캠페인에 완전히 새로운 차원의 역동성을 추가할 수 있습니다.

비. 양식 제출 및 후속 조치

브랜드 또는 비즈니스 구독의 다음 단계에 대한 고객의 후속 조치는 때때로 지루합니다. 그러나 자동화를 사용하면 이를 쉽게 설정하고 개인화된 응답과 이메일 발송을 생성할 수 있습니다. 자동화를 통해 양식을 만드는 것조차 쉬운 작업이 되며 미리 예약할 수 있습니다.

씨. CRM 통합

이 플랫폼은 마케팅 및 영업 팀이 더 건강한 교차 협업을 통해 리드 생성, 영업 노력 등을 합리화하는 데 도움이 됩니다. CRM 통합을 통해 활용하는 각 애플리케이션을 연결하여 데이터를 보다 유동적으로 만들 수 있습니다. 이제 팀은 이메일 마케팅, 소셜 미디어 게시, 일정 관리, 회계, 헬프 데스크, 제안, 비즈니스 인텔리전스를 수행하는 동안에도 효율성과 시간 절약 전략으로 이동할 수 있습니다.

3. 다른 중요한 작업에 집중할 수 있습니다.

이전에 수행할 수 있었던 지루한 작업 중 일부가 이제 자동화되었으므로 브랜딩 및 마케팅을 형성할 수 있는 다른 중요한 작업에 더 쉽게 집중할 수 있습니다.

여기에는 육성 캠페인을 강화하기 위한 디지털 마케팅 전략 개선 이 포함됩니다. 이 외에도 고객 서비스 경험을 개선 할 수 있는 방법을 계획하는 데 집중할 수 있습니다. 이와 함께 이제 새로운 아이디어에 대한 작업을 시작하고 파이프라인에 있는 아이디어를 구현할 수도 있습니다 .

4. 정확한 메트릭으로 결과 측정

데이터를 활용한 기술을 사용하고 있기 때문에 결과를 보고 측정할 수 있습니다. 다시 확인하고 싶은 것은 자동화 플랫폼이 올바르게 작동하고 의미 있는 투자 수익을 얻기 위해 올바른 방법으로 사용되고 있다는 것입니다. 또한 측정할 유효한 결과를 얻으려면 많은 활동 흐름이 있어야 합니다.

개선 경로를 측정하고 개척할 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

ㅏ. 부문 활동

소비자 데이터와 구매 행동을 매핑하기 시작하면서 리드 세분화 프로세스를 시작했습니다. 이를 통해 이미 각 세그먼트의 활동 수준을 확인할 수 있습니다. 각 세그먼트에 대한 가시성과 허용 가능한 수준의 활동이 있어야 합니다. 사용하는 도구에 따라 세그먼트 및 기타 측정항목도 더 쉽게 추적할 수 있습니다.

비. 웹사이트 트래픽

마케팅 자동화를 아직 활용하지 않은 시간과 비교하여 사이트 트래픽이 증가했는지 다시 확인할 수 있습니다. 일반적으로 자동화된 마케팅 캠페인을 실행하고 나면 트래픽이 개선되는 것을 확인할 수 있습니다.

씨. 전환수

마케팅 깔때기의 여러 단계에서 전환율을 확인할 수 있습니다. 자동화가 올바르게 활용되면 전환율이 급증해야 합니다. 사전 자동화, 자동화 중 및 사후 자동화 전환율과 같은 타이밍에 따라 비율의 대비를 결정할 수 있습니다.

이것은 귀하의 성과를 결정하거나 재전환이 있는지 여부를 결정하는 이정표입니다(예: 귀하의 브랜드/제품을 다시 구매하거나 구독한 고객의 경우). 그것은 당신이 얼마나 잘하고 있는지, 그리고 당신이 이미 가지고 있는 데이터를 얼마나 잘 최적화하고 있는지 알려줍니다.

5. 장기적으로 돈을 절약합니다.

시간은 돈과 같다는 말이 사실일 것입니다. 후자는 전자와 연결된다. 마케팅 자동화는 귀하가 투자한 돈을 귀하에게 적합하게 만듭니다. 마케팅 목표를 더 잘 달성하고 최적의 결과를 제공하기 위해 기술적으로 예산을 투자했습니다. 가장 필요한 곳에 리소스를 배치하면 장기적으로 비용을 절약할 수 있습니다. 지루한 작업을 자동화하기 시작하면 시간을 절약하고, 더 효율적으로 작업하고, 인건비를 절감하고, 긍정적인 투자 수익을 보장할 수 있습니다.

테이크아웃

말할 필요도 없이, 마케팅 자동화는 귀하의 비즈니스와 브랜드를 위한 진정한 부스터가 될 수 있습니다. 판매 주기를 최적화하고 전환율을 높이며 리드 캠페인을 강화하는 데 도움이 됩니다. 그러나 그 이상으로 더 나은 전략을 수립하고 보다 개인적인 수준에서 고객에게 다가갈 수 있는 방법을 만드는 것과 같이 이전에 놓쳤을 수 있는 다른 것들에 집중하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 자동화를 활용하면 장기적으로 놀라운 결과를 볼 수 있습니다. 목표 개선 및 성공적인 마케팅 캠페인의 전체 이력이 있습니다.

한 가지 주목해야 할 점은 기술이 우리가 더 잘 일할 수 있도록 도와줌으로써 하루(그리고 우리의 시간과 돈도)를 다시 한 번 절약했다고 ​​해도, 그것이 우리가 그냥 누워서 큰 일을 하도록 내버려 둘 수 있다는 것을 의미하지는 않는다는 것입니다. . 자동화된 플랫폼은 우리가 브랜딩 및 마케팅에 통합하게 되는 인간적이고 개인적인 접촉을 대체하지 않습니다. 결국 소비자가 브랜드를 신뢰하는 방식의 핵심에 도달하는 것은 개인적인 요소입니다. 그리고 다시, 마케팅 자동화는 주요 게임플레이어인 당신을 대체하는 것이 아니라 향상시키고 지원하기 위한 것입니다.

저자 약력:

Shelly Solis는 콘텐츠 전문가이자 열정적인 블로거입니다. 그녀는 SaaSLaunch: SaaS 마케팅 에이전시의 공동 설립자입니다. 그녀는 현재 SaaS 스타트업 및 비즈니스를 위한 블로그 지원 전문가 및 SEO로 일하고 있습니다.