고객 만나기: MRI 소프트웨어

MRI 소프트웨어의 최고 마케팅 책임자인 Mandira Mehra와 함께 고객 만나기 시리즈를 계속하게 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다. MRI Software는 혁신적인 부동산 소프트웨어 애플리케이션 및 호스팅 솔루션을 제공하는 선두 업체입니다.

영국과 미국의 MRI 팀과 협력하여 우리는 새로운 글로벌 웹사이트를 개설하여 MRI 소프트웨어의 글로벌 입지 확장을 지원하는 국제 디지털 마케팅 전략을 구현했습니다.

우리는 Mandira를 따라잡아 MRI 소프트웨어의 몇 가지 소식, Moove와 함께 일하는 것과 그녀의 최고 마케팅 책임자(CMO) 역할에 대한 소식을 공유해 달라고 요청했습니다.

빠른 질문: MRI 소프트웨어 정보

MRI 소프트웨어에 대해 소개해 주시겠습니까?

MRI 소프트웨어는 상업용 및 주거용 부동산 부문을 위한 소프트웨어 솔루션의 글로벌 리더입니다.

우리는 48년 전에 설립되었으며 부동산 소프트웨어 솔루션 업계를 개척했습니다. 시장은 그 사이에 많은 변화를 겪었고 오늘날 우리는 "프롭텍"에 그 어느 때보다 많은 투자를 하고 있습니다. MRI는 또한 유기물과 무기물 모두에서 전례 없는 성장의 시대에 있습니다.

시장에서 MRI를 차별화하는 것은 모든 조직이 고유하므로 모든 비즈니스에 획일적인 솔루션이 충분하지 않을 것이라는 우리의 약속과 믿음입니다. 개방형 연결 플랫폼 위에 구축된 MRI의 포괄적이고 유연한 솔루션은 전 세계 부동산 소유자, 운영자, 점유자 및 투자자의 고유한 요구 사항을 충족합니다. 우리는 고객이 MRI, 파트너, 고객 또는 다른 제3자가 개발한 응용 프로그램을 포함하여 비즈니스에 적합한 솔루션을 자유롭게 구축할 수 있도록 합니다.

MRl Software는 지난 몇 년 동안 어떻게 성장했으며 현재 어떤 시장에서 활동하고 있습니까?

미국에 본사를 두고 있는 당사는 영국, 미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 홍콩, 싱가포르 및 남아프리카 공화국에 사무실을 두고 EMEA, 미주 및 APAC 지역을 망라하는 광범위한 전세계적 입지를 가지고 있습니다.

최근 성장에 대한 아이디어를 제공하기 위해 저는 2016년에 이 회사에 합류했으며 지난 몇 년 동안 직원 규모가 두 배 이상 늘었습니다. 제가 입사할 당시 직원은 약 600명이었고 지금은 그 이상입니다. 1,200명의 직원. 우리의 클라이언트 기반도 내가 합류한 이후로 약 3~4배 증가하여 매우 짧은 기간 동안 경이적인 성장을 경험했습니다.

우리는 수십 년이 넘는 기간 동안 글로벌 기업으로 성장해 왔지만, 우리의 발자취를 극적으로 늘렸고 영국, 남아프리카, 아시아 태평양을 포함한 국제 시장에서 성장했습니다. 진정한 글로벌 비즈니스가 된 조직의 일원이 되는 것은 즐거웠습니다.

MRI 소프트웨어는 상당히 공격적인 인수합병 전략을 가지고 있으며 최근에 다른 많은 사업을 인수했습니다. 마케팅 및 브랜드 통합의 관점에서 이것이 갖는 의미에 대해 말씀해 주시겠습니까?

내가 합류한 이후로 우리는 16건의 인수를 완료했습니다. 제 경력에서 저는 M&A의 양면에 있어 인수한 회사의 일부가 되는 것이 어떤 것인지에 대해 좋은 통찰력을 얻었습니다. 그러나 나는 마케팅 관점에서 모든 종류의 흥미로운 도전을 제시하는 이 수준과 규모의 인수를 경험한 적이 없습니다.

이러한 인수는 MRI의 글로벌 발자국을 크게 증가시켰고 우리를 부동산의 새로운 하위 부문으로 이끌었습니다. 예를 들어, 미국에서 우리는 우리에게 새로운 영역인 공공 주택 부문으로 이전했고 영국 인수를 통해 기업 점유자, 판매 및 임대 사업에서 크게 성장했습니다. 마케팅 관점에서 발생하는 문제는 다양한 브랜드 관리 및 통합, 새로운 시장에서 자산 구축, 영업 팀이 새로운 솔루션을 판매할 수 있도록 하는 것과 같은 보다 복잡한 문제부터 명함 제작, 담보 업데이트 및 업데이트와 같은 더 평범하지만 여전히 중요한 영역에 이르기까지 다양합니다. 사무실 공간의 리브랜딩.

더 의미 있게, 우리는 이러한 비즈니스를 통합하는 방법, 이러한 결합된 비즈니스를 통해 시장에 효과적으로 진출하는 방법, 결합된 비즈니스의 가치를 유지하는 방법을 살펴보고 시간을 보냈습니다. 내 이전 상사는 "1+1 = 3" 방정식의 측면에서 M&A의 긍정적인 시너지 효과에 대해 이야기하곤 했으며, 우리는 우리의 성장 전반에 걸쳐 이를 달성하기 위해 열심히 노력했습니다.

디지털 전략 관점에서 웹 플랫폼은 절대적으로 핵심이었습니다. 역사적으로 우리의 디지털 발자국은 북미 중심이었지만 새로운 시장으로 성장함에 따라 우리 웹사이트는 다양한 부문과 소통해야 했고 지리적 확장을 새로운 고객 및 직원 발자국에 맞춰야 했습니다. 그것이 우리가 글로벌 웹 프로젝트에서 Moove와 함께 일하기 시작했을 때 있었던 곳입니다. 우리는 여러 부동산 하위 부문의 전 세계 고객과 잠재 고객과 대화할 수 있는 웹사이트가 필요했습니다.

기술 회사에서는 매우 제품 중심적인 경향이 있지만 마케터로서 우리는 구매자가 이러한 문제에 대한 문제와 솔루션의 관점에서 생각한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 우리의 콘텐츠 전략은 구매자의 요구 사항을 중심으로 구축되었으며 이는 웹 프로젝트의 핵심 주제 중 하나이기도 합니다.

Moo와 MRI 팀 모두에서 몇 달 간의 작업 끝에 이제 모든 마케팅 이니셔티브의 디지털 기반 역할을 하는 유연하고 확장 가능한 글로벌 웹 플랫폼을 갖게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

MRI 소프트웨어 및 무브

우리는 2018년부터 함께 일해왔습니다. 우리와 함께 일한 경험은 무엇입니까?

정말 멋진 협력과 진정한 파트너십이었습니다. 피드백에 대한 귀하의 능력과 의지, 복잡한 요구 사항에 대한 솔루션을 찾는 귀하의 의지에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 전체 팀은 매우 쉽게 작업하고 연락할 수 있으며 귀하가 작업하고 응답하는 속도에 깊은 인상을 받았습니다!

Mooo 팀은 WordPress뿐 아니라 디지털 마케팅, SEO 및 글로벌 전략 전반에 걸쳐 지식이 풍부합니다. 나는 수년 동안 많은 에이전시와 함께 일했고 당신은 정말 타의 추종을 불허합니다!

관계와 프로젝트는 매우 잘 관리되었습니다. 그것은 대규모 글로벌 이니셔티브였으며 귀하는 제 시간과 예산 모두에 대해 전달했는데, 저는 결코 가볍게 여기지 않습니다! 당신과 함께 일하게 되어 기뻤습니다. 우리는 글로벌 웹 프로젝트의 결과에 매우 만족하며 지속적인 파트너십을 기대합니다.

웹사이트 작업을 위해 Moo Agency를 선택한 이유는 무엇입니까?

MRI가 Qube를 인수한 지 불과 몇 달 만에 이루어진 Qube Global Software 웹사이트 재런칭으로 우리의 관심을 끌었습니다. 웹사이트를 통한 문의가 350% 증가한 것과 같은 결과를 포함하여 재출시로 달성한 성능 향상은 매우 인상적이었습니다. 귀하는 복잡한 다중 사이트 프로젝트를 제공할 수 있음을 보여 주었고 Qube의 새로운 마케팅 팀 구성원은 Moove와의 훌륭한 파트너십 및 협업에 대해 열광했습니다.

그런 다음 귀하와 Ilona가 애틀랜타 사무소를 방문했을 때 직접 만났습니다. 첫 만남부터 우리가 함께 잘할 수 있고, 고객 중심적이며 우리가 원하는 사람들의 유형이라는 것이 분명했습니다. 함께 일하는 것을 즐깁니다.

MRI 소프트웨어를 위한 새로운 멀티사이트를 출시했습니다. 새 사이트가 비즈니스에 어떤 영향을 미쳤으며 공유할 초기 결과가 있습니까?

웹사이트는 다음과 같은 훌륭한 결과를 생성했습니다.

• 적격 리드 102% 증가
• 이탈률 16% 감소
• 사용자당 세션 47% 증가
• 세션 시간 73% 증가
• 세션당 페이지 수 25% 증가

우리가 프로젝트를 시작하기 전에 미국 사이트는 미국에서 브랜드 용어로 미국에서 Google의 첫 페이지에 있었지만 다른 국가에서는 순위가 없었습니다. 이제 우리는 모니터링 용어의 73%에 대해 Google 첫 페이지에 9개 지역 사이트를 모두 표시했습니다. 이는 가시성이 크게 향상되었습니다. 우리는 모두 Google에서 1페이지에 있는 것의 가치를 알고 있습니다!

최고 마케팅 책임자로서의 역할

수년간 마케팅에서 일해 오셨습니다. 디지털 마케팅에서 가장 마음에 드는 점은 무엇입니까?

나에게 호소하는 디지털 마케팅의 많은 측면이 있습니다. 나는 디지털 마케팅의 측정 가능성과 구현 속도를 좋아합니다. 즉, 물건을 내놓고 시도하고 테스트하면 효과가 있는지 여부를 즉시 확인할 수 있습니다. 나는 또한 디지털이 브랜드와 그들의 고객, 그리고 잠재 고객 사이에 만들어내는 연결을 정말 좋아합니다. 기존의 "방송" 마케팅 매체에서는 불가능한 방식으로 대상 고객과 1:1 연결 또는 대화를 실제로 할 수 있습니다.

웹 사이트에서 개발할 새로운 기능의 우선 순위를 어떻게 정합니까?

우리의 디지털 프로젝트는 비즈니스 전략과 일치합니다. 비즈니스가 새로운 시장과 지역에 진입함에 따라 디지털 플랫폼이 비즈니스 진행 방향을 반영하고 지원하며 가능하게 해야 합니다.

특정 기능 개선 측면에서 전환 및 참여에 미치는 영향을 기준으로 우선 순위를 지정합니다. 우리는 항상 사용자 경험을 개선하고 더 많은 양의 적격 리드를 가져오는 풍부한 사용자 경험을 유도하는 방법을 찾고 있습니다.

2019년 디지털 마케터에게 어떤 도전 과제가 있다고 보십니까?

우리는 모두 개인 정보 보호 규정의 변경 사항에 집중하고 있습니다. 우리는 유럽에서 GDPR이 구현되는 것을 보았고 여기 미국 캘리포니아에서 새로운 개인정보 보호법이 제정될 것으로 기대하고 있습니다. 소비자로서, 나는 내 자신의 데이터에 대한 더 많은 통제권을 갖게 될 것이기 때문에 이러한 변경이 옳고 중요하다고 절대적으로 생각합니다. 마케터로서 저는 이것이 새로운 도전을 제시한다는 것을 알고 있습니다. 전반적으로, 궁극적으로 우리를 더 나은 마케터로 만들 수 있는 훌륭하고 필요한 수정이라고 생각합니다. 우리와 교류하기를 원하는 사람들은 연락을 취하여 그들과 대화할 수 있는 권한을 줄 것이며, 이것은 필연적으로 더 작지만 더 참여적인 사람들의 데이터베이스로 이어질 것이라고 생각합니다. 의미있는.

둘째, 검색 결과에서 공급업체를 대체하는 검토 및 집계 사이트가 크게 증가했습니다. 이는 Google에서 순위를 매기고 솔루션 제공업체를 밀어내는 향상된 리뷰를 볼 수 있는 'pay to play'와 같은 다양한 형태로 제공됩니다. 이는 Google이 고객 리뷰를 우선시한 결과 의도하지 않은 결과라고 생각하며 Google에서 곧 이를 수정하기를 바랍니다. 순위가 좋아야 하는 의미 있는 콘텐츠를 게시하고 있지만 모델을 조작하고 실제 솔루션 제공업체로부터 너무 많은 시장 점유율을 가져가는 다른 플레이어가 있는 경우 비즈니스로서 좌절할 수 있습니다. 또한 온라인에서 무엇을 신뢰할 수 있고 어떤 출처가 유효한지 모를 때 특히 '가짜 뉴스' 시대에 소비자 관점에서 좌절할 수 있습니다.

마지막으로, 예측 및 인공 지능과 같은 새롭고 새로운 기술이 많이 있으며 환상적인 혁신을 많이 가져옵니다. 우리는 많은 새로운 도구가 등장하는 것을 보고 있지만 실제로 비즈니스에 의미 있는 것을 찾으려고 노력할 때 어려울 수 있는 분류해야 할 과장된 광고도 많이 있습니다.

최신 마케팅 동향을 파악하는 데 도움이 되는 가장 좋아하는 정보 소스는 무엇입니까?

저는 일년에 한두 번 CMO 또는 마케팅 모범 사례 행사에 참석하려고 노력합니다. 저는 다른 마케터들의 이야기를 듣고 사례 연구와 성공 사례를 배우는 것을 정말 좋아합니다.

마지막으로 MRI 소프트웨어의 다음 단계는 무엇입니까?

우리는 조직에 혁신적인 부동산 소프트웨어 솔루션을 통해 커뮤니티가 살고 일하고 여가를 즐기는 방식을 혁신할 수 있는 자유를 제공한다는 우리의 사명을 계속 발전시킬 것입니다.

마케팅 관점에서 우리는 계속해서 이 메시지를 전 세계에 알리고 영업 팀을 위한 적격한 리드를 생성하고 그들이 효과적으로 비즈니스를 수주할 수 있는 도구를 제공할 것입니다.

고마워, 만디라! 우리의 지속적인 파트너십과 흥미진진한 한 해가 여기 있습니다!