모바일 상거래 통계(모바일 쇼핑객은 몇 명입니까?)

이러한 모바일 상거래 통계는 모바일 상거래의 진정한 잠재력과 이를 비즈니스에 구현하기 위해 노력해야 하는 이유를 보여줍니다.

그렇지 않은 경우 테이블에 엄청난 돈을 남길 가능성이 높습니다.

모바일 트래픽과 모바일 결제 애플리케이션의 증가로 제품 및 서비스 온라인 쇼핑이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

온라인 쇼핑객의 거의 80%가 지난 6개월 동안 최소 한 번 이상 구매했다는 사실을 알고 계셨습니까?

예, 우리 모두는 스마트폰(또는 태블릿)을 사용하여 언제 어디서나 온라인에 접속하고 쇼핑을 하거나 온라인으로 음식을 주문할 수 있는 편리함을 좋아합니다. 너무 간단하고 빠릅니다.

그러나 아래 통계를 확인하여 얼마나 많은 모바일 쇼핑객이 있는지, 모바일 상거래 시장 점유율, 쇼핑 앱 등에 대해 자세히 알아보세요.

이 게시물은 다음을 다룹니다.

고객 경험 통계(우수 추천)

• 스마트폰 사용자의 79%가 지난 6개월 동안 기기에서 구매했습니다.
• 모바일 결제 시장 규모는 2027년까지 12조 6000억 달러 에 달할 것으로 예상됩니다.
• 모바일 사용자의 21%가 하루에 한 번 이상 쇼핑 앱에 액세스합니다.
• AliPay 는 전 세계에서 가장 큰 모바일 결제 앱입니다.
• 쇼핑 앱 이용자의 70% 가까이가 '윈도우 숍'
• 쇼핑객의 85%가 모바일에서 장바구니를 버립니다(데스크톱이 여전히 전환율이 더 높음)
• 온라인 쇼핑은 5번째로 가장 인기 있는 스마트폰 인터넷 활동입니다.

얼마나 많은 모바일 쇼핑객이 있습니까?

얼마나 많은 모바일 쇼핑객이 있는지 정확히 알 수는 없지만 조사 결과 스마트폰 사용자의 최소 79%가 스마트폰을 사용하여 구매한 것으로 나타났습니다(지난 6개월 동안).

68억 명의 스마트폰 사용자(가입)가 있다고 하면 53억 명의 모바일 쇼핑객이라는 정말 대략적인 추정치를 제공합니다.

많은 사람들이 두 개의 모바일 장치를 사용하기 때문에 최종 숫자는 훨씬 더 낮을 가능성이 높습니다. 그 다음에는 비즈니스 전화가 있고 마지막으로 가입하지 않고 선불을 사용하는 사람들이 있습니다.

Business Of Apps에 따르면 전 세계 모바일 결제 앱 사용자는 21억 명으로 전년보다 3억 명 증가했습니다.

운 좋게도 미국에는 더 정확한 수의 모바일 쇼핑객이 있습니다.

미국에 얼마나 많은 모바일 쇼핑객이 있습니까?

Statista에 따르면 2024년에는 미국에서 약 1억 8,700만 명이 넘는 사람들이 모바일 장치를 사용하여 최소 한 번 이상 구매할 것이라고 합니다. 참고로 2020년 미국에는 1억 6,780만 명의 모바일 쇼핑객이 있었습니다.

전 세계에 얼마나 많은 모바일 쇼핑객이 있습니까?

아래 표의 숫자는 다른 리소스에서 추정한 계산입니다. 즉, 각 국가의 실제 모바일 쇼핑객과 비교했을 때 상당히 다를 수 있습니다.

편차의 가장 큰 이유 중 하나는 사용자가 두 개 이상의 모바일 장치를 사용하여 온라인 쇼핑을 하기 때문일 수 있습니다.

출처 : OuterBox, Statista #1, Statista #2, Business Of Apps

모바일 커머스 시장 점유율 통계

모바일 결제 시장 규모는 2027년까지 12조 600억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 2020년부터 2027년까지 연평균 30.1%의 복합 성장률을 보이며 지속적으로 증가하고 있습니다.

성장의 두 가지 이유는 1) 매년 점점 더 많은 모바일 사용자가 있고 2) 온라인 결제가 점점 더 편리해지고 있기 때문입니다(Paypal, Apple Pay, Amazon Pay 등).

2023년에는 전 세계적으로 13억 1천만 명의 사용자가 스마트폰을 사용하여 온라인 거래를 할 것으로 예상됩니다. (안타깝게도 전 세계적으로 얼마나 많은 모바일 쇼핑객이 있는지에 대한 통계는 크게 다릅니다.)

출처 : Allied Market Research, Statista

전 세계 모바일 상거래

미국

2022년에는 2019년(팬데믹 이전)에 비해 미국에서 모바일 지출이 가장 크게 증가한 해인 3,870억 달러가 넘었습니다. 놀랍게도 데스크톱과 태블릿은 여전히 ​​미국에서 스마트폰에 비해 전환율이 더 좋습니다.

재미있는 사실: Walmart는 월간 활성 사용자(1억 2천만 명) 측면에서 가장 큰 모바일 쇼핑 앱을 보유하고 있습니다. 아마존의 앱은 9800만명의 사용자로 2위에 올랐다.

이탈리아

이탈리아의 모바일 상거래 시장 점유율은 2021년 거의 22억 유로로 평가되어 약 239억 달러입니다.

M-커머스는 이탈리아 전체 전자상거래의 거의 50%를 차지하며 전국 소매업체에게 중요한 요소 중 하나입니다.

영국

영국의 모바일 상거래 시장 점유율은 2024년까지 1,000억 영국 파운드(약 1,237억 달러) 이상으로 성장할 것으로 예상됩니다.

트래픽 측면에서 소매 웹사이트에 대한 모든 온라인 트래픽의 70%는 모바일입니다. 그러나 데스크톱 트래픽은 더 나은 전환율(예: 미국)으로 인해 여전히 수익성이 더 높습니다.

데스크톱이 모바일보다 전환율이 더 좋은 주된 이유 중 하나는 화면 크기입니다. 큰 화면의 스마트폰이 작은 디스플레이의 스마트폰보다 성능이 더 좋은 것과 같습니다.

출처 : Statista #1, Statista #2, Statista #3, Statista #4

모바일 사용자의 21%가 하루에 한 번 이상 쇼핑 앱에 액세스합니다.

실제로 이 비율의 장치 사용자는 매일 애플리케이션에 여러 번 액세스합니다(두 번 이상일 것입니다!). 그 외에도 사용자의 35%는 일주일에 여러 번 동일한 쇼핑 앱에 액세스합니다.

출처 : 크리테오

미국인의 49%는 쇼핑 앱을 사용하여 가격을 비교합니다.

"내가 왜 그렇게 자주 쇼핑 앱에 접속하고 싶어할까?"라고 생각했다면? 이유 중 하나는 가격 비교입니다. 미국인의 거의 절반이 쇼핑 애플리케이션을 사용하여 구매하기 전에 가격을 비교합니다.

출처 : 크리테오

코로나19 팬데믹이 절정에 이르렀을 때 쇼핑 앱 다운로드가 증가했습니다.

다양한 글로벌 제한으로 인해 사람들은 온라인 쇼핑을 위해 모바일 장치를 더 자주 선택하는 경향이 있습니다. 미국에서만 해당 기간 동안 사용자의 51%가 스마트폰에 하나 이상의 쇼핑 애플리케이션을 다운로드했습니다.

출처 : 크리테오

4,300만 명 이상의 미국인이 Apple Pay를 사용합니다.

Apple Pay는 미국에서 가장 널리 퍼진 결제 애플리케이션이며, 그 뒤를 Starbucks가 2위, Google Pay가 3위를 차지했습니다.

출처 : 비즈니스 오브 앱스

그러나 AliPay는 전 세계에서 가장 큰 모바일 결제 앱입니다.

6억 5천만 명의 사용자를 보유한 AliPay는 전 세계적으로 선도적인 모바일 결제 서비스이며 WeChat Pay(5억 5천만), Apple Pay(5억 7백만), Google Pay(4억 2천 1백만), PayPal(3억 7천 7백만) 및 Paytm(3억 3천 3백만)이 그 뒤를 잇고 있습니다.

삼성페이는 1억4000만명으로 8위다.

출처 : 비즈니스 오브 앱스

온라인 쇼핑객의 67%가 소매업체의 앱을 다운로드했습니다.

67%의 소비자 중 절반 이상이 애플리케이션을 다운로드한 가장 큰 이유가 무엇인지 추측할 수 있습니까? 쿠폰과 할인을 맞히셨다면 맞히신 겁니다.

다행스럽게도 그들 중 절반 이상이 구매를 위해 소매업체의 앱을 사용하기 때문에 고객을 잃지 않았습니다.

출처 : 동기

쇼핑 앱 이용자의 70% 가까이가 '윈도우 숍'

모든 쇼핑 애플리케이션 사용자가 구매자는 아닙니다. 결과적으로 그들 중 67%는 단지 재미로 디지털 윈도우 쇼핑용 애플리케이션을 사용합니다(이러한 사용자는 쇼핑 앱에서 상당한 시간을 보내는 경향이 있습니다).

흥미롭게도 디지털 윈도우 쇼퍼의 77%는 지갑을 열겠다고 결심했을 때 충동적인 구매를 합니다.

출처 : 래그트레이더

답변을 찾도록 도와주면 69%가 구매할 가능성이 높습니다.

답변을 찾는 모든 사람은 가능한 한 빠르고 쉽게 답변을 찾고 싶어합니다(특히 모바일 사용자는 매우 조급합니다).

그리고 브랜드가 모바일 웹사이트나 애플리케이션을 통해 소비자의 기대에 부응하면 거의 70%의 소비자가 구매할 의향이 있습니다.

또한 브랜드는 교육용 비디오 콘텐츠로 더 많은 사용자가 브랜드에서 구매할 가능성을 높입니다.

출처 : Think With Google

전 세계 쇼핑 앱 사용 시간 180억 시간

숫자가 엄청나다고 생각한다면 Android 기기에만 있는 것입니다. 그리고 더 새로운 통계를 찾을 수 없었기 때문에 2018년부터입니다.

오늘날 사람들이 자신의 기기에서 쇼핑 애플리케이션을 검색하는 데 얼마나 많은 시간을 소비하는지 상상해 보세요.

출처 : 내부자 인텔리전스

모바일 커머스 결제 및 구매 통계

위의 흥미로운 통계 중 일부를 이미 다루었지만 여기에 더 많은 정보가 있습니다.

휴대폰 사용자의 58%는 빠른 구매를 선호합니다.

당신은 스마트폰 사용자의 시간을 낭비하고 싶지 않습니다. 그것을 법으로 생각하십시오. 웹 사이트가 느리게 로드되거나 체크아웃 프로세스에 너무 많은 내용을 입력해야 하는 경우 많은 고객을 잃고 있을 수 있습니다.

스마트폰 사용자의 거의 60%가 빠른 구매를 위해 최적화된 모바일 웹사이트 또는 애플리케이션이 있는 브랜드에서 구매하는 경향이 있다고 말합니다.

출처 : Think With Google

약. 미국인 5명 중 4명은 온라인 쇼핑, 절반 이상이 모바일 기기 사용

온라인 쇼핑객의 비율은 미국에서 높습니다. Pew Research Center는 미국인 5명 중 거의 4명이 온라인 쇼핑객이라는 사실을 발견했습니다. 게다가 그들 중 50% 이상이 모바일 장치를 사용하여 주문을 완료합니다.

출처 : 퓨리서치센터

모바일 결제 시장 규모 빠르게 성장

모바일 결제 앱의 편리함 덕분에 2022년에서 2027년 사이 모바일 결제의 예상 성장률은 29.5%입니다.

가장 큰 모바일 결제 시장은 북미이지만 아시아 태평양 지역에서 가장 빠르게 성장하고 있습니다.

출처 : 모르도르 인텔리전스

모바일에서 85% 장바구니 포기

이미 살펴본 바와 같이 전환율은 데스크톱보다 모바일에서 더 낮습니다.

또한 평균적으로 모바일은 무려 85.65%의 장바구니 포기율을 경험합니다. 이는 판매가 없는 거래입니다. (데스크탑은 73.07%, 태블릿은 80.74%의 장바구니 포기율을 보입니다.)

출처 : 배릴리언스

56%는 이미 모바일 기기를 사용하고 있기 때문에 모바일 기기에서 구매합니다.

과대 광고가 현실이고 구매를 완료해야 할 때 누가 더 이상 장치를 전환합니까? 지금? (그래요.)

좋아요, 농담은 제쳐두고 56%는 모바일 장치를 이미 사용하고 있었기 때문에 모바일 장치에서 구매를 완료했다고 말했습니다. 몇 번의 클릭만으로 완료됩니다.

게다가 56%는 훨씬 더 편리하기 때문에 모바일 장치로 상품 결제를 선호한다고 보고했습니다. 집에서, 이동 중에, 식당에서 또는 밤에 TV를 보면서 원할 때마다 할 수 있습니다. .

출처 : 페이스북 IQ

기타 흥미로운 M-상거래 통계

모바일 상거래는 2024년까지 거의 4조 5천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

M-커머스는 2024년까지 총 매출이 거의 4조 5천억 달러에 이를 것으로 예상되는 시점까지 점점 인기를 얻고 있습니다.

더 흥미로운 점은 이것이 전체 소매 전자 상거래 판매의 거의 70%라는 것입니다. 이것은 전 세계 소비자들이 모바일 장치를 사용하여 온라인 쇼핑 및 결제를 선호한다는 것을 보여줍니다.

출처 : 내부자 인텔리전스

28%만이 쇼핑을 위해 데스크톱 컴퓨터/노트북을 사용할 계획입니다.

Marketing Dive의 설문 조사에 따르면 소비자의 28%만이 쇼핑을 위해 데스크톱 장치를 사용할 계획이며 16%만이 태블릿을 사용합니다. 스마트폰은 56%(북미인)가 가장 선호하는 온라인 쇼핑 방법입니다.

출처 : 마케팅 다이브

매장 내 쇼핑 시에도 61%는 여전히 스마트폰을 사용합니다.

이것이 반드시 모바일 상거래와 연결되는 것은 아니지만 여전히 흥미로운 점을 발견했습니다.

61%가 매장에서 모바일 장치를 사용하는 세 가지 주요 이유는 경쟁사 가격 조사(55%), 할인 등록(46%), 나중에 참고할 사진 촬영(45%)입니다.

출처 : 마케팅 다이브

소셜커머스는?

미국 사용자의 34%는 소셜 미디어를 통해 구매했으며 27%는 소셜 쇼핑에 관심이 있습니다. 소셜 미디어를 통해 쇼핑하는 가장 인기 있는 연령대는 18세에서 34세 사이입니다. 또한 여성(42%)은 남성(26%)보다 쇼핑을 위해 소셜 네트워크 사용을 거의 두 배 더 선호합니다.

소셜 커머스는 미국 사용자들 사이에서 가장 인기 있는 소매 기술 중 하나입니다.

출처 : 마케팅 다이브

48%는 회사가 휴대폰으로 권장 사항을 보내는 데 구매 내역을 사용하는 경우 괜찮습니다.

회사에서 귀하의 구매 내역을 사용하여 귀하의 휴대폰으로 직접 권장 사항을 보내도 괜찮습니까?

미국 소비자의 48%는 원할 때 옵트인 및 옵트아웃할 수 있는 완전한 자유가 있는 한 그렇습니다.

41%는 제안이 자신(또는 구매 내역)과 관련이 있는 경우 해당 프로모션을 사용해도 괜찮다고 말합니다.

그러나 11%는 이러한 유형의 마케팅 접근 방식에 적합하지 않습니다.

출처 : 스태티스타

로열티 프로그램 회원의 76%는 SMS를 통해 좋아하는 브랜드와 소통하는 것을 선호합니다.

SMS에 가입한 사람은 실제로 브랜드 메시지를 받고 싶어합니다. 실제로 옵트인하는 71%는 SMS를 통해 좋아하는 브랜드와 채팅하기를 원합니다.

또한 소비자의 57%는 새로운 프로모션 및 업데이트를 더 빨리 알 수 있기 때문에 이메일보다 SMS 메시지를 선호합니다.

SMS 통신과 모바일 상거래는 매우 잘 연결되어 있으므로 아직 SMS를 사용하지 않는 경우 테스트를 고려해 보십시오.

출처 : 욧포

사용자의 45%는 모바일 앱에 음성 어시스턴트가 있으면 좋겠다고 말했습니다.

이것이 m-커머스와 직접적으로 연결되어 있지는 않지만, 많은 모바일 사용자들이 좋아하는 애플리케이션에 음성 어시스턴트가 있다면 그것을 즐길 것이라는 것을 보여줍니다.

아직 모바일 쇼핑 앱에 사용하고 있지 않다면 이는 비즈니스에 엄청난 기회가 될 수 있습니다.

출처 : 보이스봇

온라인 쇼핑은 5번째로 가장 인기 있는 스마트폰 인터넷 활동입니다.

첫 번째는 이메일(59%), 두 번째는 소셜 미디어 액세스(54%), 세 번째는 영화 및 비디오 시청(52%), 네 번째는 뉴스 읽기(48%), 다섯 번째는 온라인 쇼핑(43%)입니다.

(사용자는 태블릿보다 온라인 활동에 스마트폰을 훨씬 더 많이 사용합니다.)

출처 : 스태티스타

29% 이상의 전 세계 사용자가 모바일 장치를 사용하여 매주 구매합니다.

전 세계 소비자의 거의 1/3이 모바일 장치를 사용하여 매주 최소 하나의 물건(제품 또는 서비스)을 구매합니다. 주간 구매자의 가장 큰 비율은 한국으로 44% 이상입니다.

출처 : 스태티스타

40%의 소비자는 3초 이상 로딩되는 페이지를 떠납니다.

페이지 로딩 속도는 모바일 상거래에서 특히 중요합니다. 비즈니스는 웹사이트가 로드되는 시간이 길어지면 매 초마다 (많은) 전환/판매를 잃기 때문입니다.

소비자의 40%는 로드하는 데 3초 이상 걸리는 웹사이트를 떠납니다. 따라서 업계 평균이 4, 5초 이상이라면 웹사이트 속도를 높이는 것만으로도 비즈니스가 성장할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다.

출처 : Think With Google

그러나 성능에 대한 자세한 내용은 이 흥미로운 사이트 속도 통계를 확인하십시오.

마지막 말

전 세계 기업들은 모바일 상거래에 점점 더 많은 예산을 투자하고 있습니다.

일부는 시류에 합류하고 일부는 이를 개선하고 일부는 모바일 상거래 전용의 새로운 마케팅 방법을 찾는 데 소비합니다.

매년 전 세계적으로 점점 더 많은 모바일 장치 사용자가 있을 것이지만 이는 더 많은 온라인 쇼핑객이 있을 것임을 의미합니다.

다른 어떤 것과도 다른 경험을 제공하여 사용자가 올바른 제품과 서비스를 찾고 가능한 한 적은 노력으로 결제를 완료할 수 있도록 합니다.

그리고 이러한 모바일 상거래 통계는 모바일 쇼핑객에게 더 많은 관심을 기울일 가치가 있다는 훌륭한 증거입니다.