1년 후: 원격 근무의 미래

영국의 마케팅 관리자인 Wayne Mullins의 원격 근무에 대한 개인적인 생각입니다.

우리 모두가 'Covid-19'라는 용어를 처음 접한지 1년이 훨씬 넘었고 세상은 우리가 일하고 생활하는 방식에 그 누구도 예상할 수 없었던 엄청난 근본적인 변화를 겪었습니다. 폐쇄, 여행 제한, 거의 300만 명 사망, 실직, 사업체 영구 폐쇄 1년이 지난 후. 우리도 산업혁명 이후 그 무엇보다 일하는 방식의 변화를 겪었습니다. 우리는 모두 익숙하지 않은 상황에 처하게 되었고 기존의 사무실 환경을 뒤로하고 새로운 원격 근무 환경에 적응해야 했습니다. 우리 모두는 지난 한 해 동안 무엇을 배웠고 이것이 사무의 미래에 어떤 의미가 있습니까?

전 세계 정부가 거의 모든 사무실 기반 비즈니스에 영향을 미치는 Covid로 인해 전국적인 폐쇄를 부과하기 전에 고용주는 일반적으로 재택근무를 할 수 있거나 원했던 사람들이 그렇게 하도록 허용하는 것을 꺼려했습니다.

강제 폐쇄 덕분에 콜센터 직원 – 한때 수백 명이 비좁고 오래된 사무실에 빽빽이 들어차 인터넷 연결만 있으면 어느 위치에서나 문자 그대로 설치할 수 있는 PC와 헤드셋을 사용했지만 이제는 일과 삶의 균형과 자유를 누리게 되었습니다. 그것은 이전에 비현실적이고 불가능하다고 생각되었습니다. 그러나 직원들이 제대로 된 일을 하기 위해서는 끊임없는 감독과 지시가 필요하다는 사무실의 '구식 관리자 마인드'가 여전히 만연해 있다. 이 신념은 직원이 항상 소리를 지르는 거리 내에 있어야 하며, 직원이 재택 근무의 기회를 이용하여 일을 건너뛰고 생산성이 떨어질 것이라는 가정 하에 운영되는 많은 관리자가 여전히 존재한다고 말합니다.

세계적 대유행으로 인해 유연한 근무 대화가 고용 관계의 최전선에 놓이게 된 지금, 콜센터와 같은 산업은 전통적인 근무 패턴을 굳건히 고수해오면서 이전의 근무 방식이 얼마나 효과적인지를 재평가할 수밖에 없었습니다. 정말이었다.

재택근무 실험이 경제에 미칠 영향은 고사하고 직원이나 고용주에게 어떤 효과가 있을지 정확히 아는 사람은 아무도 없었습니다. 그러나 많은 추측 끝에 연구에 따르면 큰 성공을 거두었습니다. 카디프 대학과 사우샘프턴 대학에서 수행한 최근 연구에 따르면 응답자의 70%가 재택 근무 중에 생산성이 더 높은 수준에서 일할 수 있다고 밝혔습니다. 이 연구는 또한 직원 10명 중 9명이 어느 정도 재택 근무를 계속하기를 열망하는 원격 근무로의 영구적인 전환으로 생산성이 향상될 수 있음을 발견했습니다.

휘발유를 내뿜는 자동차나 비좁고 값비싼 기차에 갇힌 채로 매일 수많은 시간을 보내지 않아도 되는 이점은 분명합니다. 이러한 변화로 인해 직원들은 처음으로 '우발적 세이버'가 될 수 있는 기회를 갖게 되었으며 사람들이 개인의 취미와 관심사를 탐색하고 가족과 소중한 시간을 보낼 수 있는 더 많은 시간을 갖게 되었습니다. 변화는 또한 수백만 명의 수면 패턴을 개선하는 데 도움이 되었으며 일반적으로 더 행복하고 더 열심히 일하는 노동력을 가져왔습니다.

TalkTalk에서 최근 실시한 설문 조사에 따르면 직원과 고용주 모두 원격 근무가 생산성에 긍정적인 영향을 미쳤다고 믿고 있습니다. 근로자의 58%가 재택근무가 더 생산적이라고 느꼈으며 비즈니스 리더의 30%가 이 평가에 동의했습니다. 이 외에도 리더의 35%는 직원들이 사무실보다 집에서 더 협력적으로 일하고 있다고 말했습니다.

앞서 언급한 바와 같이 여행 감소(국제 및 국내)로 인한 재정적 절감과 긍정적인 환경 영향은 엄청났습니다. 델리(Dheli)와 맨해튼(Manhattan)과 같은 분주한 통근 업무 지역은 대유행 기간 동안 대기질이 개선되었다는 예비 데이터를 제시했습니다. 중국에서는 폐쇄 및 기타 조치로 탄소 배출량이 25% 감소하고 질소 산화물 배출량이 50% 감소했으며, 한 지구 시스템 과학자는 이를 통해 두 달 동안 최소 77,000명의 생명을 구할 수 있을 것으로 추정했습니다. '베니스로 돌아온 돌고래와 백조'에 대한 지나치게 낙관적인 이야기는 가짜 바이러스 뉴스로 크게 폭로되었지만 베니스와 같은 도시는 이 기회를 이용하여 역사적 중심지에서 대형 유람선을 금지하는 등 시급하게 필요한 환경 변화를 만들고 있습니다. 추가 홍수와 오염에 대비합니다.

재택근무가 직원/고용주와 환경을 위해 많은 이점이 있는 것처럼 보이지만 이러한 변화에는 물론 단점도 있었습니다. 정부와 기업은 세계 도심에서 탈출하여 수십억 달러를 잃고 있지만 감정적 피해도 많은 사람들에게 상당한 영향을 미쳤습니다.

최근 여론 조사에 따르면 영국 직원의 40%는 이미 일이 가정 생활에 스며들고 있다고 느끼고 있습니다. 그러나 2020년 8월까지 이 수치는 최대 52%까지 치솟았고, 이는 광범위한 재택 근무의 효과를 보여줍니다. 노동자들은 일부 사람들이 저녁에 전원을 끄기가 어렵다는 것을 알게 되었다고 말했으며 설문조사에 응한 사람들의 4분의 1은 집에서 더 오랜 시간 일하고 있다고 말했습니다. 어린 자녀가 있는 사람들의 경우, 재택 근무와 보육 업무의 균형을 맞추려는 노력도 일과 삶의 균형을 떨어뜨리는 원인이 되었습니다.

앞으로 나아가 다

세계가 폐쇄에서 벗어나 더 '정상적인' 상황으로 돌아가기 시작하면서 재택근무에 익숙해진 사람들에게 이것이 의미하는 바는 무엇입니까? 많은 사람들이 지난 1년 동안 큰 성공을 거두기 위해 집에서 사용했던 것과 동일한 컴퓨터 모니터를 응시하기 위해 매일의 출퇴근길과 사무실로 이동하는 비용으로 정신을 가다듬는 것을 꺼릴 것입니다.

재택 근무에는 해결해야 할 몇 가지 문제와 과제가 있지만 YouGov의 최근 연구에 따르면 많은 사무실 직원이 기존의 주 5일 근무로 돌아가는 것을 꺼릴 것이라고 제안했습니다. 연구에 따르면 사무직 근로자의 7%만이 전통적인 정규직 사무실 근무 패턴으로 돌아가기를 희망하는 반면, 20%는 재택 근무를 선호하며, 32%는 혼합 사무실을 선택한다고 밝혔습니다. 대부분의 날 집에서 일할 수 있는 자유와 기회가 있는 집에서 일하고 일합니다. 이렇게 하면 일주일에 하루나 이틀 동안 일을 하고 대면 문제를 수행하고 개인적인 관계를 구축할 수 있습니다.

미래가 어떤 변화를 가져오든, 코비드-19 팬데믹은 우리가 살고 일하는 방식을 세대를 정의할 정도로 변화시켰습니다. 바라건대 우리는 작업 환경과 기대에 대한 우리의 태도와 행동에서 현명하고 대담한 경험을 통해 나타날 것입니다.

재택 근무를 계속하는 것이 여전히 많은 사람들에게 도전이 될 수 있지만, 우리는 재택 근무 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 귀중한 교훈을 배웠습니다.

숙제 개선

• 작업일이 끝나면 끄기

재택근무를 할 때 보고되는 주요 문제 중 하나는 집에서 홈 오피스를 분리할 수 있다는 것입니다. 같은 장소에 있으면 직장/개인 생활의 경계가 쉽게 흐려질 수 있으므로 정신적으로 직장에서 재택 모드로 전환하는 것이 매우 어려울 수 있습니다. 이로 인해 전용 작업 공간의 권장 사항 및 사용이 증가하고 정원 창고 사무실의 인기가 크게 증가했습니다.

• 초점 유지

사람들이 재택근무를 할 때 가장 힘들어하는 문제 중 하나는 계속해서 발생할 수 있는 잠재적 중단 문제를 처리하는 것입니다. 주의와 감독이 필요한 가족과 어린이, 소셜 미디어, 시끄러운 이웃, 애완 동물, 스마트 폰 호출 모두가 당신을 일에서 산만하게하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 집중을 유지하기 위해 엄격한 규칙을 설정하는 것은 재택 근무하는 많은 신규 직원에게 어렵고 힘든 일이 될 수 있습니다. 많은 사람들이 1년이 지난 후에도 여전히 행복한 매체를 찾기 위해 고군분투하고 있습니다. 그러나 태도와 작업 패턴이 바뀌고 받아들여지는 표준이 되기 시작하면서 사람들은 완전히 적응하는 법을 배우고 모든 방해 요소를 차단하는 법을 배웁니다.

• 업무 관계

좋든 나쁘든 많은 사람들에게 재택근무가 어렵고 외로운 경험이 될 수 있다는 것은 피할 수 없는 사실입니다. 많은 사람들에게 직장 동료는 매일 상호 작용하는 유일한 사람들입니다. 매일 사람들로 가득 찬 큰 사무실과 상호 작용하는 데 익숙해지면 갑자기 전문적으로나 개인적으로 고립되어 있는 자신을 대하기 어려울 수 있습니다. 직장 동료들과 직업적 및 개인적 차원에서 연락을 유지하면 연결되어 있고 팀의 일부라는 강한 느낌을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. Slack 채팅, WhatsApp 그룹 채팅, Zoom 통화 및 이메일 체인은 모두 집에서 일하는 동안 연락을 유지하는 데 도움이 되는 중요한 방법입니다.

• 작업 환경을 바꾸십시오

재택 사무실을 얼마나 잘 구성하고 방해 요소가 없는지 관계없이 매일 같은 4 개의 벽을 보는 것은 누구에게나 단조롭고 부정적인 영향을 미칩니다. 작업 환경을 변경 하면 창의성과 생산성이 향상되는 것으로 입증되었습니다. 따라서 날씨가 허락하는 한 꼭 필요한 신선한 공기와 태양을 얻기 위해 노트북을 정원으로 가져가는 것을 두려워하지 마십시오.

미래

백신 출시가 전 세계적으로 계속되고 감염률이 감소함에 따라 많은 조직이 전통적인 사무 업무의 미래를 보기 시작할 것입니다. 훌륭한 재택 근무 실험에서 원격 근무가 지속 가능하고 생산적이라는 것이 밝혀졌을 때 기업은 부동산 임대에 수백만 달러를 지출하는 것을 계속 정당화하고 막대한 양의 CO2 배출에 기여할까요?

이제 genie는 '병에서 벗어났을' 가능성이 있으며, 비즈니스 리더들은 '재택 근무 = 근무하지 않음'이라는 오랜 의혹이 근거가 없다는 것을 깨달았습니다. 부분 또는 전체 재택 근무는 해당 직업에 대해 기대되는 혜택이 될 수 있는 가장 최근에 힘들게 얻은 근로자의 권리(예: 주말 휴가, 병가, 연금, 출산 휴가, 유급 휴가 등)가 될 것입니다. 사무실 근무 환경에서 전통적인 5일로 돌아가고 싶어하는 사람들이 많을 것이지만, 대부분은 재정적 절감과 직원 요구 사항을 저울질하고 그것을 옵션으로 계속 제공할 것입니다. 현대의 경쟁적인 작업 환경에서 재택 근무 옵션을 제공하는 다른 회사와 경쟁하는 것도 필수적이 될 것입니다. 이는 코비드 위기 동안 그들에게 제공되는 새로운 재택 근무 옵션을 유지하고자 하는 직원들을 수용하기 위해 하이브리드 근무 패턴의 정상화로 이어질 것입니다.

Post One year on: 원격 근무의 미래가 UpdraftPlus에 처음 등장했습니다. UpdraftPlus – WordPress용 백업, 복원 및 마이그레이션 플러그인.