재참여 이메일 캠페인으로 비활성 구독자 확보

이메일 마케팅 담당자는 활성 리드를 찾는 데 어려움을 겪고 있음을 알고 있습니다. 비활성 사용자 수가 증가하면 아프고 당깁니다.

긴 호흡(한숨)으로 끝내지 마세요. 이 상황에 대한 효과적인 해결책이 있습니다. 재참여 이메일 캠페인을 진행할 수 있습니다.

"보고싶다 이메일 캠페인"에 대해 조사한 후 고객/방문자/독자를 다시 찾을 수 있는 몇 가지 놀라운 팁을 찾았습니다. 또한 성공적인 재참여 이메일 사례를 얻을 수 있습니다. 한 번 해보시겠습니까? 저와 함께 다이빙하세요!

재참여 이메일 캠페인이란 무엇입니까?

이 유형의 캠페인 이름은 여러 가지 방법으로 지정할 수 있습니다.

• 재활성화 이메일 캠페인
• 이메일 참여 촉진
• 윈백 이메일 캠페인
• 구독자 유지 개선

따라서 비활성 사용자를 성공적인 방법으로 되돌리기 위한 이메일 캠페인을 간단히 말해서 재참여 이메일 캠페인이라고 합니다.

사람들이 두 가지 이유 중 하나로 참여를 끊는다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 요구 사항이 변경되었거나 귀하의 이메일이 요구 사항을 충족하지 못하는 것입니다.

– 스테파니 니빈스쿠스

이제 문제는 이러한 유형의 이메일 마케팅을 언제 시작해야 하는지입니다. 전문가에 따르면 비활성 사용자를 찾기 위한 정상적인 대기 기간은 30-50일입니다. 이 시간이 지나면 제품에 대한 현재 의견에 대한 설문조사를 준비해야 합니다.

사용자를 다시 찾는 데 도움이 될 뿐만 아니라 서비스에 대한 소비자의 욕구를 이해하는 데 도움이 됩니다. 앞으로 이 데이터가 좋은 변화에 도움이 될 것입니다.

재참여 이메일 캠페인을 실행해야 하는 이유는 무엇입니까?

비활성 이메일 구독자는 모든 산업 분야에서 공통적인 문제입니다. 많은 수의 활동하지 않는 사람들이 있는 것이 항상 당신의 잘못은 아닙니다.

이메일 마케팅 목록은 매년 약 22% 감소합니다.

– 마케팅 셰르파

비활성 가입자에 대한 위협적인 사실은 보낸 사람의 평판과 이메일 전달 가능성을 망칠 수 있다는 것입니다. 더 나쁜 것은 스팸 상자에 나열될 수 있다는 것입니다. 이메일 마케팅 담당자보다 스팸 폴더에 대해 더 잘 아는 사람은 없을 것입니다.

이 문제를 제거하는 가장 간단한 방법은 비활성 가입자 목록을 제거하는 것입니다. 그러나 이 쉬운 단계를 수행하면 한 때 활성 상태였던 많은 수의 사용자를 잃을 수 있습니다. 그리고 그것은 분명히 그들이 당신에 대해 알고 있음을 의미합니다. 따라서 이를 얻을 수 있다면 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있는 시간이 될 수 있습니다. 더 이상 고민하지 않고 노하우를 계획해야 합니다.

재참여 이메일 캠페인 준비를 위한 최고의 기술

탈퇴한 이메일 구독자를 다시 확보하기 위해 몇 가지 조사를 했습니다. 이 섹션에서는 이메일 캠페인을 어떻게 계획했는지 알려드리겠습니다. 이러한 모범 사례를 통해 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

1. 비활성 가입자 분류

캠페인을 시작하기 전에 가장 중요한 작업은 비활성 구독자를 분류하는 것입니다. 이제 귀하의 서비스 또는 제품에 대한 가장 관련성 높은 콘텐츠를 더 쉽게 보낼 수 있습니다.

최근 활동을 확인하여 비활성 사용자를 찾을 수 있습니다. 마지막으로 이메일을 열거나 링크를 클릭하고 구매하는 것처럼.

가장 효과적인 것은 과거 또는 최근 구매를 아는 것입니다. 특정 유형의 제품에 대한 할인을 제공하는 이메일을 보낼 수 있습니다.

그들의 일반 데이터를 수집하십시오. 예를 들어-

• 성별
• 위치
• 나이
• 가장 많이 구매한 항목
• 온라인 행동

2. 눈길을 사로잡는 재참여 이메일 제목

적절한 재참여 이메일 제목은 비활성 구독자를 늘릴 수 있습니다. 이를 위해 일반 제목 줄을 제거하십시오. 이것이 이 관계를 결실 있게 만들 수 있는 마지막 기회입니다. A/B 테스트는 가장 낙관적인 라인을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또는 개인화 이메일 캠페인을 진행할 수도 있습니다. 예를 들어 Hi/ Hey/ Hello를 쓴 후 이름을 발음하는 것과 같이 Hello Geroge.

비활성 가입자를 위한 효과적인 이메일 제목 줄-

• 다음 구매 시 $XX 할인
• 이봐 아리스! 여보세요?
• 우리는 왜 다시 화해하지 않습니까?
• 헤어지지 마세요!
• 우리는 당신이 너무 그리워!
• 다시 오세요!
• 보고싶다, 아릭!
• 이것은 안녕, 영원히?
• 아직도 저희 소식을 듣고 싶으신가요?

3. 이메일 내용 톤에 집중하기

일반적인 이메일 캠페인에서는 대화식으로 들리는 것이 좋습니다. 그러나 재참여 이메일의 경우에는 음성 및 콘텐츠 접근 방식이 수신자에게 더 친숙하고 수익성이 높아야 합니다.

가능한 한 개성을 유지하려고 노력하십시오. 또한 콘텐츠가 공감을 제공한다면 이메일 구독자가 실망시키지 않기를 바랄 수 있습니다. 짧게 만드는 것을 잊지 마세요. 지루하게 만들어서는 안 됩니다.

4. 재참여 이메일 템플릿

이제 비활성 구독자 목록과 이에 대한 특정 콘텐츠가 있습니다. 따라서 이 이메일 캠페인의 템플릿을 만들 수 있습니다.

일부 수정 사항이 포함된 일반 이메일을 보내지 마십시오. 브랜드 테마에 따라 템플릿을 만들어야 합니다.

매우 신중하게 넣어야 하는 중요한 것 중 하나는 CTA 버튼입니다. 2개의 CTA를 유지하십시오. 하나는 이메일 수신기를 귀하의 제품 또는 홈 페이지로 연결합니다. 다른 하나는 구독을 취소하기 위해 접근합니다. 그래서 당신은 그 사람에게서 진정한 피드백을 얻을 것입니다.

더 나은 이해를 위해 재참여 이메일 템플릿의 몇 가지 예를 추가합니다.

5. 유혹적인 할인 제공

이 방법은 가입자가 이전에 구매한 적이 있는 경우에 유효합니다. 마지막으로 또는 가장 많이 구매한 제품에 대해 만족스러운 할인(예: 40% 또는 50%)을 제공하십시오. 재참여를 유도하는 이메일을 사용자 정의하려면 다음에서 분석할 수 있습니다.

• 클릭한 링크
• 가장 많이 방문한 제품 페이지
• 지리적 위치
• 그들이 열어본 이메일

조금 더 동기를 부여하면 그들은 당신의 서비스를 사용하는 것에 대해 생각할 것입니다. 이익 마진에 기대어 유혹적인 할인을 제공하여 완전히 잃지 않는 것이 현명한 결정이 될 것입니다. 대부분의 전자 상거래 비즈니스는 이 할인 전략을 사용합니다.

6. 구체적인 피드백 요청

이메일 내용이 이메일 수신자에게 도달하지 않으면 더 구체적으로 알려야 할 수 있습니다. 그렇게 하는 가장 좋은 방법 중 하나는 몇 가지 질문을 하는 것입니다. 처럼-

• 그들은 어떤 유형의 콘텐츠를 기대하고 있습니까?
• 어떤 주제가 도움이 되나요?
• 그들의 문제는 무엇입니까? (귀하의 산업에 따라)

구매자의 67%는 브랜드의 개인화된 콘텐츠를 원합니다. 안타깝게도 그들 중 거의 절반은 회사가 특정 콘텐츠를 제공하지 않을 때 짜증을 냅니다.

어도비 벽돌

이 관련성 있는 개인화된 이메일을 통해 빠르게 재참여를 유도할 수 있습니다.

7. 항상 후속 조치

구독자가 매일 많은 이메일을 수신하기 때문에 첫 번째 재참여 이메일은 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 감지하려면 이메일을 다시 한 번 보내십시오.

전자 상거래 구매자에 대한 보고서에 따르면 장바구니 포기 이메일을 여러 번 받은 고객은 이메일을 한 번 받은 고객보다 해당 제품 또는 유사한 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다.

따라서 화를 내지 말고 후속 이메일을 보내십시오.

8. 재참여 이메일 자동화

앞서 언급했듯이 재참여 이메일에 대한 후속 조치를 취해야 합니다. 이를 수행할 수 있는 놀라운 방법이 있습니다. 이메일 마케팅 도구에서 자동화 기능을 사용할 수 있습니다.

여기에서 응답 기반 이메일로 이동할 수 있습니다. 예를 들어 구독자가 이메일과 상호 작용하면 이메일 전송 시스템이 중지되고 알려줍니다.

수신자가 응답하지 않거나 상호 작용하지 않으면 3/5의 이메일을 보낸 후 비활성 사용자 목록을 만들고 구독자 목록에서 제거할 수 있습니다.

9. 이메일 캠페인이 미치는 영향 조사

보낸 재참여 이메일 캠페인의 결과를 분석해야 합니다.

참여도를 계산하는 3가지 방법이 있습니다.

공개율: 공개율 = (열린 이메일 #개 ÷ 전달된 이메일 수) x 100

클릭률: CTR – (총 측정된 클릭수 ÷ 전달된 이메일) x 100

클릭 투 오픈 비율: CTOR = (순 클릭 수 ÷ 고유 열기 수) x 100

캠페인 모니터

이제 구독자를 세분화하고 육성하여 관계를 더욱 강화하세요.

재참여 이메일 마케팅 예

여기에서 우리는 고객이 다시 참여하도록 돌보는 일부 거대 기업의 훌륭한 예를 보여주려고 노력할 것입니다.

1. 고객에게 재방문을 위한 좋은 제안을 상기시키기

2. 유혹적인 할인으로 긴급성 창출

3. 보고싶다 이메일 예

4. 이전 고객을 위한 혁신적이고 매력적인 이메일 템플릿

5. 전체 주문 할인

6. 고객 재참여를 위한 경우에 따라 제공

7. 본 상품 할인

8. 고객 조회 이력에 따른 제안

윈백 비활성 고객에 대한 최종 평결

고객을 유지하는 것이 어렵다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 탈락 고객을 되찾는 것이 이메일 마케팅 담당자에게는 더 어려워집니다. 하지만 창의적인 전략으로 시작할 수 있다면 불가능한 것은 없습니다.

재참여 이메일 캠페인에서 다음을 수행해야 합니다.

• 제목에 집중
• 눈길을 사로잡는 이메일 템플릿 구축
• 큰 할인 제공
• 후속 이메일 보내기
• 이메일 캠페인 영향 조사

이 방법을 따르면 확실히 긍정적인 결과를 얻을 수 있습니다. 이 유형의 이메일 캠페인에 대한 귀하의 의견을 아래에 댓글로 남겨주세요.