WooCommerce 매장에서 반품 정책 및 주문 환불 처리
게시 됨: 2022-09-15반품은 모든 온라인 상점에서 없어서는 안될 부분입니다. 제품을 반품할 수 있는 이유는 고객 수만큼 많기 때문에 WooCommerce 스토어에 반품 정책을 제공하는 것이 좋습니다. WooCommerce 반품 또는 환불을 하기 전에 구매자가 찾는 가장 중요한 정보가 포함된 정책입니다.
WooCommerce 반품 정책이 있어야 하는 이유는 무엇입니까?
반품 정책을 사용하면 일반적으로 고객에게 반품 조건을 알리는 데 소비해야 하는 시간을 절약할 수 있습니다. 하나가 있으면 사용자가 정보를 더 쉽게 검색할 수 있습니다. 잘 작성되고 잘 고려된 환불 정책 은 WooCommerce 스토어에서 제품을 반품할 때 많은 번거로움과 문제를 줄여줍니다.
또한 고객이 다시 구매할 가능성을 높일 수 있습니다.
이 기사에서는 WooCommerce 반품 정책과 관련된 몇 가지 중요한 문제에 대해 설명합니다.
- 반품 정책에 포함할 가치가 있는 것은 무엇입니까?
- 환불 정책 작성 시 모범 사례
- 반품 정책 및 판매
- WooCommerce의 반품
- 고객의 반품 정책 동의
- 반품 정책은 어디서 받나요?
반품 정책에 포함할 가치가 있는 것은 무엇입니까?
반품 정책을 작성할 때 각 고객에게 잠재적으로 중요한 정보를 가능한 한 많이 포함하는 것이 좋습니다. 구매자가 반품 과정에서 거쳐야 하는 경로 를 종이에 적어두면 확실히 도움이 될 것입니다.
여기에서 언급할 가치가 있는 몇 가지 예를 지적하겠습니다.
- 고객이 반품해야 하는 시간,
- 반품 수락 조건,
- 반품 경로(사용자가 환불을 받기 위해 수행해야 하는 작업)
- 환불 지불 방법,
- 반품 비용,
- 반품 배송 방법,
- 상품이 배송될 주소,
- 반품 가능한 상품 안내
환불 정책 작성 시 모범 사례
환불 정책을 작성할 때 그 정보에서 가져온 정보는 주로 일반 사람들을 대상으로 하므로 언어가 단순해야 한다는 점을 기억할 가치가 있습니다. 정책에 '합법적인' 언어가 가능한 한 적게 포함되어 일반 사용자가 이해할 수 있도록 합니다. 이렇게 하면 정책에 기재된 일부 문구를 잘못 이해하여 발생하는 상황을 피할 수 있습니다.
반품 정책 및 판매
적절하게 구성된 반품 정책은 매출 증대로 이어질 수 있습니다. 네, 맞습니다! 자신이 쇼핑하는 매장 이 소비자 친화적인 태도 를 보이는 것을 본 고객은 그러한 매장을 다시 찾을 가능성이 더 큽니다.
IMRG의 2020 반품 리뷰 보고서 데이터에 따르면, 69%의 고객이 매장에서 제품을 구매하기 전에도 반품 정책을 확인하고, 제대로 된 반품을 거친 고객의 최대 92%가 재구매를 한다고 합니다 .
반품 정책을 보다 소비자 친화적으로 만들기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
- 반품 정책에서는 반품 시간을 14일에서 30일로 늘리거나 자금 반품 시간을 14일에서 7일로 줄이는 등 법률이 보장하는 것보다 더 유리한 조건 을 고객에게 제공하려는 유혹을 받을 수 있습니다.
- 무료 반품 도 소비자에게 유리하게 작용하는 것으로 인식되며 반품 정책에 포함된 이러한 정보는 분명히 많은 고객을 기쁘게 할 것입니다.
- 표준 이메일 및 종이 버전 대신 온라인 반품 양식을 제공하여 고객 이 반품 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있도록 합니다. 우리가 제공하는 WooCommerce Refunds 플러그인을 사용하면 고객이 반품 양식에 쉽게 액세스할 수 있어 양측의 시간을 절약할 수 있습니다.
WooCommerce의 반품
WooCommerce는 기본적으로 필요에 따라 자유롭게 편집할 수 있는 반품 정책 페이지를 생성합니다. 또한 반환 메커니즘이 내장되어 있습니다. 그러나 이것은 다른 상점과 고객의 요구에 충분히 적합하지 않을 수 있습니다. 우리는 고객 반품 가능성을 확장하는 데 사용되는 Flexible Refund 플러그인 으로 구출합니다.
WooCommerce의 유연한 환불 및 반품 주문 은 고객이 이메일을 작성하지 않고도 쉽게 반품을 요청할 수 있도록 양식을 추가합니다. 반품 자체는 고객의 계정으로 적절한 금액을 환불하거나 매장에서 추가 구매를 위한 할인 코드를 생성하여 수행할 수 있습니다. 플러그인 페이지를 방문하세요!
WooCommerce에 대한 유연한 환불 및 반품 주문 $ 59
WooCommerce의 유연한 환불 및 반품 주문은 다음과 같은 플러그인입니다. 환불 프로세스 관리 당신의 가게와 고객과의 커뮤니케이션 개선 .
장바구니에 추가 또는 세부 정보 보기WooCommerce의 반품 정책에 대한 고객의 동의
사용자는 주문을 하고 비용을 지불하기 전에 반품 정책과 온라인 상점의 이용 약관을 모두 읽어야 합니다.
가장 일반적인 솔루션 중 하나 는 주문 페이지에 체크박스를 추가하는 것입니다. WooCommerce에는 이러한 확인란을 추가하는 몇 가지 방법이 있습니다.
유연한 체크아웃 필드
WooCommerce에 유연한 체크아웃 필드를 사용하면 플러그인을 구성하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 주문 페이지에 확인란을 쉽게 추가하고 계속하기 전에 확인하도록 합니다.
functions.php 편집
다른 플러그인을 사용하지 않으려면 주문 페이지에 확인란을 표시하는 functions.php 파일에 코드를 추가할 수 있습니다. 이 확인란은 사용자가 주문을 계속하기 위해 확인해야 합니다. 이 솔루션을 사용하면 확인란을 완전히 제어할 수 있지만 프로그래밍 지식이 필요합니다. WooCommerce 환불 정책을 수락하기 위해 주문 페이지에 확인란을 표시하는 간단한 스크립트를 준비했습니다.
add_action( 'woocommerce_review_order_before_submit', function () {
woocommerce_form_field( 'refund_policy', array(
'type' => 'checkbox',
'required' => true,
'label' => 'I\'ve read and accept the refund policy',
));
} );
add_action( 'woocommerce_checkout_process', function() {
if ( !isset( $_POST['refund_policy'] ) ) wc_add_notice( __( '환불 정책을 확인하세요' ), '오류' );
} );
WooCommerce 반품 정책은 어디에서 받나요?
이 기사의 이전 섹션에서 언급한 팁을 사용하여 직접 환불 정책을 작성할 수 있습니다. 사용 가능한 많은 환불 정책 생성기를 사용할 수도 있습니다. 일부 필수 데이터를 입력하면 WooCommerce에서 사용할 수 있는 반품 정책이 생성됩니다.
그러한 생성기 중 하나는 Termify입니다. 생성되면 온라인 상점의 해당 페이지에 텍스트를 붙여넣기만 하면 됩니다.
보시다시피 WooCommerce 스토어에 환불 정책을 적용하는 것은 법적 이유뿐만 아니라 중요합니다. 판매를 늘리거나 시간을 절약하는 것은 좋은 WooCommerce 반품 정책을 작성하는 데 시간을 할애할 가치가 있습니다.