알아야 할 10가지 최고의 SaaS 사용자 온보딩 도구

안녕하세요 여러분, 오늘 이 기사에서 우리는 당신이 알아야 할 10가지 최고의 SaaS 사용자 온보딩 도구에 대해 논의할 것입니다. 따라서 계속 읽으십시오.

비즈니스 소유자는 특히 SaaS 제품을 홍보할 때 사용자 온보딩을 최적화하는 방법을 알아야 합니다. 이것은 좋은 첫인상을 남기고 가능한 한 빨리 사용자를 온보딩함으로써 수행할 수 있습니다.

또한 프로세스를 복잡하게 만들고 사용자 온보딩 시간을 연장하면 경쟁업체로 이동하게 됩니다. 그렇다면 이들을 빠르게 온보딩하는 비결은 무엇일까요? 따를 수 있는 몇 가지 팁이 있지만 프로세스를 단순화하는 데 사용할 수 있는 SaaS 사용자 온보딩 도구도 많이 있습니다.

아무데도 가지 마세요. 이 기사에서는 사용할 수 있는 최고의 SaaS 사용자 온보딩 도구를 보여 드리겠습니다.

사용해야 하는 9가지 SaaS 사용자 온보딩 도구

1. 앱큐스

2. 사용자 안내
3. 메일침프
4. 사용자 파일럿
5. 카멜레온
6. 사용자 흐름
7. 허브스팟
8. 충전
9. 펜도
10. 프루프허브

1. 앱큐스

Appcues를 사용하면 피드백 루프, 귀중한 통찰력 도구 및 작업 항목과 같은 다양한 항목으로 사용자를 활성화할 수 있습니다. 또한 속성이나 행동을 기반으로 특정 고객을 타겟팅하여 새로운 사용자가 제품을 빠르게 학습하도록 안내할 수 있습니다.

Appcues는 코드가 필요 없는 이벤트 추적 기능을 제공하므로 Appcues 데이터 시각화 도구를 통해 사용자 온보딩 프로세스를 빠르고 쉽게 모니터링하고 행동 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 인앱 기능 공지가 포함된 새로운 기능 채택이나 설문 조사 도구를 사용하여 신속하게 피드백을 수집할 수 있습니다.

Appcues는 흥미로운 가격 계획을 가지고 있습니다. 무료로 시작할 수 있으며 필수 플랜은 3개의 사용자 라이선스, 최대 2,500명의 월간 활성 사용자 등을 부여하는 월 $249 부터 시작합니다. 그러나 더 고급 기능을 원하면 월 $879 부터 시작하는 성장 계획을 따를 수 있습니다.

2. 사용자 안내

가입 과정에서 사용자는 서비스에서 더 많은 가치를 얻을 수 있는 몇 가지 포인트를 놓칠 수 있습니다. 여기에서 사용자 온보딩의 힘이 발휘됩니다. 따라서 Userguiding은 SaaS를 위한 훌륭한 사용자 온보딩 도구이며 그 가치에 비해 비용 효율적입니다.

이 플랫폼의 장점은 무엇입니까? 고유한 기능인 드래그 앤 드롭 인터페이스가 있으므로 온보딩 흐름을 생성하려면 코딩 기술이 전혀 필요하지 않습니다! 또한 이는 포기율을 줄이고 제품 채택 수준을 높입니다.

주요 기능은 다음과 같습니다.

• 드래그 앤 드롭 인터페이스
• 순추천고객 설문조사
• 다양한 사용자 정의 옵션
• 셀프 서비스 생성 기능
• 고도로 상호 작용하는 연습
• 가이드와 관련된 성과 수준을 추적하는 심층 분석 도구

Userguiding의 가격은 최대 2,500명의 월간 사용자에게 월 $99 부터 시작합니다. 결과적으로 경쟁업체에 비해 훨씬 저렴한 옵션이 제공됩니다.

3. 메일침프

SaaS를 위한 최고의 이메일 및 CRM 도구 중 하나를 원할 경우 MailChimp는 간단하고 사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 이메일 빌더를 제공하기 때문에 경쟁업체보다 크게 돋보입니다. 또한 사용자를 위한 뛰어난 이메일 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 다양한 콘텐츠 블록이 있습니다.

Mailchimp의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 이메일 템플릿
• CRM
• 다양한 마케팅 자동화 기능
• 맞춤 이메일
• 분석 도구 등

이메일을 전문으로 하기 때문에 Mailchimp는 저렴한 옵션이며 무료 플랜으로 시작합니다. 월간 구독은 월 $9.99 부터 시작하며 다양한 고급 기능을 제공합니다.

4. 사용자 파일럿

우수한 고객 온보딩 도구를 사용하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 Userpilot은 특히 SaaS 회사를 최대한 활용하고 최고 수준의 고객 성공을 달성하는 것을 목표로 할 때 고려해야 할 최고의 선택입니다.

Userpilot을 사용하면 새로운 "경험"을 만들 수 있습니다. 이러한 독특한 경험은 대화형 연습과 간단한 도구 설명으로 구성됩니다. 또한 다양한 모델, 슬라이드아웃 등을 선택할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 코드가 없으므로 개발에 대해 배울 필요가 없습니다.

무엇보다도 Userpilot은 사용자 세분화 를 허용하여 온보딩을 맥락화하고 인앱 행동을 식별할 수 있습니다. 그 외에도 사용자는 헬프 센터 위젯에 액세스할 때마다 셀프 서비스 지원을 사용할 수 있습니다.

Userpilot의 월간 가격은 월 $249 부터 시작하며 최대 2,500명의 월간 활성 사용자에게 모든 기능을 제공합니다. 요컨대, 온보딩 프로세스를 완벽하게 하고 고객 참여를 유지하는 플랫폼을 원한다면 Userpilot이 최선의 선택입니다.

5. 카멜레온

Chameleon은 신규 사용자의 온보딩 프로세스와 관련하여 SaaS 회사에 제공하는 다양한 시각적 UI 옵션에서 비롯됩니다. 런처, 배너, 핫스팟, 툴팁 등을 포함하여 다양한 선택이 가능하다는 사실을 잊지 마십시오.

구축하고자 하는 온보딩 요소의 종류가 무엇이든 Chameleon으로 할 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 무엇보다 빌드에 사용되는 대부분의 요소는 CSS를 몰라도 만들 수 있습니다. 또한 마이크로 설문조사를 통해 인앱 커뮤니케이션이 가능하며 이러한 기능은 간단하고 사용하기 쉽습니다. 마지막으로 Chameleon에는 가장 진보된 분석 도구 중 하나가 있다는 사실을 잊지 마십시오!

주요 기능은 다음과 같습니다.

• 사용자 세분화
• 데이터 분석
• 시청각 연습
• 코딩 없음
• 행동 응답 메시지
• 페르소나별 맞춤 투어 기능

가격은 월간 활성 사용자가 2,000 명인 경우 월 $279 부터 시작합니다.

6. 사용자 흐름

Userflow는 온보딩 체크리스트와 제품 둘러보기를 구축하여 제품을 맞춤화할 수 있는 완전한 사용자 온보딩 소프트웨어입니다. Userflow의 가장 큰 주요 기능 중 하나는 다음과 같습니다.

• 텍스트 거품 연습
• 사용자 세분화
• 설문조사 및 NPS
• 분기 흐름
• 분석 및 이벤트 추적
• 다국어 지원
• 모든 웹 앱과의 흥미로운 통합
• 사용자 정의 가능한 체크리스트 및 흐름 등

Userflow의 가격은 최대 3,000명의 월간 활성 사용자를 포함하여 월 $250 부터 시작합니다!

7. 허브스팟

Hubspot은 전 세계적으로 완전한 CRM임을 세계에 보여주었습니다. 후속 조치 시퀀스에서 리드 생성에 이르기까지 Hubspot에는 자동화되고 매력적인 온보딩 이메일을 만드는 데 사용할 수 있는 방대한 양의 특수 기능이 있습니다.

Hubspot의 대시보드는 고객 참여, 마케팅 및 판매 등을 위한 많은 고유한 기능을 제공하여 신규 사용자 및 기존 사용자와 소통하는 데 도움이 됩니다. 또한 Zoom, Outlook 등과 같은 인기 있는 도구와 통합할 수 있습니다.

Hubspot의 요금제는 월 $50 부터 시작하며 고급 기능을 사용하려면 훨씬 더 비쌉니다.

8. 충전

Encharge는 단순한 이메일 온보딩 도구가 아니라 Facebook 광고를 보낼 수도 있습니다. 또한 드래그 앤 드롭 인터페이스가 있어 이메일 워크플로를 더 쉽게 구축할 수 있습니다. 시간이 많지 않더라도 Airtable 또는 Dropbox와 같은 테스트를 거친 많은 템플릿 중에서 선택할 수 있습니다.

또한 고급 사용자 세분화에 액세스하여 관련 신규 사용자에게 캠페인을 보낼 수 있습니다. 마지막으로 Encharge는 Hubspot, Intercom 등과 같은 다른 우수한 도구와 통합할 수 있습니다.

Encharge 요금제 는 월 $49 부터 시작하며 최대 2,000명의 가입자까지 가능합니다. 이것은 우수한 가격이며 경쟁적인 관점에서 많은 독특한 마케팅 기능을 제공합니다.

9. 펜도

Pendo는 신규 직원과 사용자를 하나의 플랫폼으로 결합하는 흥미로운 온보딩 도구입니다. 의심할 여지 없이, SaaS 세계에서 거대한 플레이어입니다. 그러나 동시에 Userpilot과 유사하고 다르며 우수한 품질을 제공합니다.

Pendo에는 UX 패턴, 체크리스트 및 제품 둘러보기가 많지 않지만 제공되는 제품의 품질은 우수합니다. 또한 Pendo는 세분화 및 분석에 탁월합니다. 이 두 기능을 결합하면 사용자 세분화와 관련된 이탈률을 더 쉽게 비교하고 사용자 피드백에 더 잘 응답할 수 있습니다. 수천 명의 사용자가 있는 기업의 경우 특히 그렇습니다. 다행스럽게도 펜도의 가격 계획도 기업 구매자를 겨냥한 것으로 보인다.

그러나 Pendo는 직원과 사용자 온보딩을 모두 결합하려는 대기업에 가장 적합합니다.

Pendo의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 진입 및 퇴장 페이지
• 인앱 가이드
• 제품 분석
• 제품 피드백
• 고객 세분화
• 디지털 분석
• 이벤트 추적 및 참여

Pendo는 영구적으로 무료이며 제한된 기능으로 최대 1,000명의 월간 사용자가 사용할 수 있습니다. 그러나 유료 요금제에 대해 자세히 알고 싶다면 직접 연락해야 합니다.

10. 프루프허브

ProofHub는 최고 등급의 SaaS 작업 관리 및 팀 협업 도구로, 기술에 익숙하지 않은 사용자에게도 간단하고 번거롭지 않은 사용자 온보딩을 허용합니다. ProofHub는 기능면에서 높지만 사용자가 최소한의 시간에 도구에 익숙해지고 시작에서 성공률을 달성할 수 있도록 하는 간단한 학습 곡선을 가지고 있습니다.

직관적인 인터페이스를 통해 사용자는 기능을 쉽고 쉽게 탐색할 수 있으며 웹사이트 홈 페이지의 우수한 고객 지원 서비스 및 "도움말 센터"는 신규 사용자가 도구 사용과 관련된 지침을 적시에 편리하게 찾을 수 있습니다. 한 지붕 아래에 포괄적인 기능 제품군이 있으면 사용자가 단일 플랫폼에서 작업의 여러 측면을 쉽게 관리할 수 있습니다.

ProofHub의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 온라인 교정
• 끌어서 놓기 Kanban 보드 및 양식
• 간단한 학습 곡선
• 테이블 보기
• 사용자 정의 필드
• 다국어 인터페이스
• 그룹 채팅
• 실시간 업데이트

ProofHub는 주머니에 간편합니다. 이 도구는 사용자를 무제한으로 추가할 수 있는 고정 요금제를 제공합니다. 완전히 로드된 Ultimate Control 요금제는 연간 청구 시 월 $89입니다.

정리하기

글쎄, 그것이이 기사의 전부입니다. 다음은 사용을 고려해야 하는 상위 9개 최고의 SaaS 사용자 온보딩 도구입니다. SaaS 세계는 수년에 걸쳐 크게 발전했으며 아마도 미래일 것입니다. 따라서 SaaS 제품에 대한 사용자 온보딩 프로세스를 최적화하고 고객 충성도를 보장하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

우리가 언급한 모든 도구를 주의 깊게 고려하고 그것이 귀하의 비즈니스에 어떻게 맞는지 확인하십시오. 우리는 모든 비즈니스가 동일하지 않으며 비즈니스마다 이러한 도구를 인식하는 방식이 다르다는 데 동의할 수 있습니다. 그것들을 주의 깊게 읽고 그것이 당신이 찾고 있는 것인지 확인하십시오. 또한 가격도 확인하는 것을 잊지 마십시오. 더 낮은 가격에 더 나은 품질을 제공할 수 있는 일부 도구가 있으며 더 많은 비용을 지불하고 더 적게 받는 위험을 감수하고 싶지 않습니다!